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artículo
Aplicaciones con soporte para comunicaciones (CEA) es un concepto relativamente reciente que tiene como objetivo la implementación de diversos mecanismos de comunicación tanto entre aplicaciones como entre las aplicaciones y sus usuarios, con el fin de facilitar el flujo de los procesos de negocio. El presente artículo analiza la aplicación práctica de una plataforma genérica de comunicación llamada Coral CEA en un aplicativo responsable de la reserva de actividades recreativas en un resort canadiense. Para evitar que la interacción entre el aplicativo y los servicios proporcionados por la plataforma afecten negativamente al primero, se diseñó y desarrolló un servicio intermedio. Sobre esta base se analizaron los componentes de negocio involucrados en la solución, el marco teórico sobre el cual se basó la investigación, su influencia en la gestión del negocio y los detall...
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artículo
Aplicaciones con soporte para comunicaciones (CEA) es un concepto relativamente reciente que tiene como objetivo la implementación de diversos mecanismos de comunicación tanto entre aplicaciones como entre las aplicaciones y sus usuarios, con el fin de facilitar el flujo de los procesos de negocio. El presente artículo analiza la aplicación práctica de una plataforma genérica de comunicación llamada Coral CEA en un aplicativo responsable de la reserva de actividades recreativas en un resort canadiense. Para evitar que la interacción entre el aplicativo y los servicios proporcionados por la plataforma afecten negativamente al primero, se diseñó y desarrolló un servicio intermedio. Sobre esta base se analizaron los componentes de negocio involucrados en la solución, el marco teórico sobre el cual se basó la investigación, su influencia en la gestión del negocio y los detall...
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tesis de grado
Repsol, con presencia en Perú por más de dos décadas, es el líder del sector hidrocarburos. En el 2017 y 2018 Repsol fue reconocida como Empresa Socialmente Responsable y destacada en el ranking Merco como líder en la categoría petróleo. Sin embargo, a inicios del 2022 luego de un derrame de petróleo en la costa limeña, la empresa vio afectada su reputación e imagen a consecuencia del mal manejo de crisis y comunicación hacia la sociedad. Por ello, el presente plan de comunicación externa tiene como objetivo recuperar la confianza de sus principales stakeholders y su posición como empresa socialmente responsable. Se basa en una estrategia de comunicación híbrida utilizando las principales redes sociales de la compañía como medio de difusión, así como acciones presenciales en contacto con la comunidad afectada y clientes. Además, plantea acciones adecuadas según el pe...
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artículo
Estamos inmersos en una cultura audiovisual que obliga a las instituciones educativas a reflexionar sobre la validez actual de sus concepciones didácticas y sobre la funcionalidad de sus proyectos educativos. La autora nos aporta ideas y propuestas que nos acercarían a una Pedagogía de la Comunicación que nos permita integrar en las aulas los medios de comunicación como fuentes diversificadas de información y formación, haciendo un uso provechoso de sus lenguajes y códigos expresivos.
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tesis de grado
La reputación de Repsol Perú se vio perjudicada por la mala gestión de crisis que tuvo al abordar el desastre ecológico generado por el derrame de petróleo en la refinería La Pampilla el 15 de enero de 2022. La compañía prescindió de los principios básicos de un manejo de crisis y ocasionó un desastre comunicacional. El presente trabajo desarrolla un plan de comunicación externa con el propósito de recuperar y mejorar la reputación de Repsol ante la sociedad peruana como una empresa confiable y creíble a través de acciones que permitan posicionarla frente a sus stakeholders como una compañía que se rige por buena cultura y valores. Por ello, este documento proporciona un plan de acción integral que posibilita llevar a cabo el objetivo basándose en el desarrollo de acciones tanto en medios de comunicación tradicionales y digitales.
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tesis de grado
A inicios de año Repsol se vio envuelta en un crisis de reputación a raiz del derrame de petróleo en la Refinería La Pampilla, más allá del derrame, lo que da inicio a la crisis fue la acción tardía, el no hacerse responsable de lo sucedido y minimizar el problema, adicional a eso muchas personas de comunidades ubicadas a los alrededores de la Pampilla manifestaron que Repsol les estaba dando vales de consumo, lo que evidenció la nula empatía con las comunidades afectadas ante lo ocurrido y, lo que consideraron haber sido un estrategia bien utilizada, se convirtió en todo lo contrario, esto se agrava cuando habla la portavoz de la empresa, gerenta de Comunicaciones y Relaciones Institucionales. A raíz de todo esto, el presente trabajo consiste en un plan de comunicación externa para mejorar la imagen y reputación de Repsol Perú y, recuperar la confianza de los públicos de...
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tesis de grado
Este proyecto tiene como fin elaborar una propuesta comunicacional para el relanzamiento de APAVIT, la Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turismo, que durante décadas se ha dirigido solo a empresas del gremio, no al consumidor final. Sin embargo, debido a las circunstancias que vive la industria del turismo en la actualidad, hemos propuesto que APAVIT se dirija a los adultos jóvenes de 21 a 35 años del Perú pertenecientes a los NSE A, B y C con el objetivo de fomentar el uso de agencias de viaje en este sector de la población y posicionarse como un referente de seguridad y garantía en turismo.
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tesis de grado
En el 2020, el Perú fue uno de los países más afectados por la pandemia, con más de 100,000 habitantes fallecidos (RTVE, 2020). Para la gran mayoría, ser atendido en un centro de salud era casi imposible debido al colapso del sistema público de salud, por lo que se optaba por atender a los contagiados en casa. A partir de esta problemática nació la idea de OXIMAP, un proyecto de ayuda social, conformado por jóvenes voluntarios de diferentes disciplinas. Debido a la constante alza de casos de COVID-19, se desarrolló esta herramienta digital gratuita que brinda información verificada y relevante para afrontar la pandemia en el Perú, desde la ubicación de los lugares abastecedores de balones de oxígeno, vital para controlar el avance letal del virus. Este trabajo profesional da cuenta de la elaboración y ejecución de la estrategia de comunicación omnicanal del proyecto OXIM...
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tesis de grado
La empresa Cineplanet se vio envuelta en una crisis de reputación, por los despidos masivos y suspensión perfecta que realizó tras la paralización de actividades en el sector, a raíz del Estado de Emergencia que se ordenó para frenar el avance del COVID-19. El presente trabajo consiste en un plan de comunicación que tiene como fin mejorar la percepción de Cineplanet como marca empleadora, a través de buenas prácticas que permitan recuperar la confianza de sus stakeholders y revertir la imagen negativa que se ha generado en la opinión pública. Por esta razón, este documento permite brindar un soporte para la reconstrucción de la marca y su reputación poniendo especial énfasis en el desarrollo de su marca empleadora en redes sociales, para la captación de nuevo talento.
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tesis de grado
Repsol ha estado envuelto en una crisis de reputación, debido al derrame de petróleo que ocurrió en la refinería La Pampilla. Dicho derrame contaminó gran parte del ecosistema marino del litoral peruano, más de 21 playas fueron declaradas insalubres por lo que pescadores y comerciantes de la zona no pueden realizar sus actividades. En consecuencia, la sociedad y los líderes de opinión levantaron su voz de protesta y la empresa fue duramente criticada. El presente trabajo propone un plan de comunicación externa que busca revertir la percepción negativa hacia Repsol mediante acciones que generen confianza en la empresa. Para lograr ello, las actividades estarán enfocadas en favorecer de manera inmediata y a largo plazo a la comunidad afectada y el cuidado del medio ambiente. La manera de relacionarnos con ellos será cercana y empática, transmitiendo optimismo y seguridad de qu...
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tesis de grado
Este proyecto desarrolla una campaña de comunicación integral requerida por la Asociación Peruana de Agencias de viajes y turismo (APAVIT). Nuestra estrategia de comunicación está dirigida a un público limeño de 21 a 35 años de edad, que pertenecen a un NSE A, B y C. Los cuales desean volver a viajar luego de la cuarentena, originada por la pandemia del Covid-19.
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tesis de grado
El proyecto de implementar canales de comunicación digital —específicamente redes sociales— para Aliada Centro Oncológico mostrará que los canales de comunicación digital pueden ser beneficiosos al mismo tiempo que útiles para llevar a cabo distintas estrategias de comunicación, marketing y comerciales para las marcas del sector de la salud. Por otro lado, veremos desde las bases para implementar las redes sociales hasta cuáles fueron los puntos de partida, el proceso, las mejoras y por qué se vio conveniente usar las redes sociales como canales de comunicación de marca e interacción con el cliente. Por último, conoceremos los resultados: qué tan efectivo fue el proyecto y qué aprendizaje nos deja de cara al futuro de los canales digitales como medios de comunicación para las marcas del sector de la salud.
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tesis de grado
El proyecto del Condominio ViDA tiene como objetivo el 100% de venta de los departamentos. La estrategia de comunicación está dirigida a personas de 28 a 38 años de edad, de los NSE C Y D y que tengan 1 o 2 hijos. Estos emprendedores se preocupan por el bienestar y lo relacionan a la actividad física.
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libro
Introducción a la comunicación. Bases para el estudio de los signos reconoce trabajos preparados especialmente por los profesores Graciela Álvarez Provensal, Carlos López Degregori, Teresa Mouchard Seminario, Erlita Ojeda Zañartu, Alicia Pinzás Stoll y Dora Reyes Gallo.
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tesis de grado
El presente proyecto tiene como finalidad desarrollar una campaña de comunicación integral para el relanzamiento de una cadena de hoteles peruana. Tempo Ventura es una propuesta elaborada en medio de la crisis sanitaria del COVID-19 que atraviesa el Perú junto con el mundo entero y que ha afectado a varios sectores económicos, incluyendo la industria hotelera. Los objetivos principales son dar a conocer Tempo Ventura y comunicar los beneficios y la seguridad que brinda a sus huéspedes. El proyecto está dirigido a jóvenes adultos de 21 a 35 años de NSE A, B y C que residen en Lima Metropolitana y que deseen volver a viajar dentro del país. El concepto creativo es “Disfruta con seguridad la naturaleza del Perú”, el cual nace a partir del análisis de los antecedentes e insights del público objetivo, asimismo, busca englobar los principales conceptos de la campaña.
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tesis de grado
Cineplanet es una empresa dedicada a la operación de salas de cines con 22 años en el mercado peruano y 39 complejos a nivel nacional. Una de sus principales estrategias para lograr el liderazgo en el mercado ha sido su integración con el Grupo Intercorp, así como también a otros centros comerciales como el Grupo Wong y Breca. No obstante, en marzo del 2020, con la llegada de la COVID-19 al Perú, se vieron obligados a parar sus operaciones por más de año y medio. Además, su reputación se vio sumamente dañada pues, una vez declarada la cuarentena en el país, la empresa despidió a cientos de sus colaboradores a tiempo parcial, y ello se difundió rápidamente en los medios y redes sociales. A raíz de su reapertura, la empresa busca captar talento joven para que se unan a su equipo de trabajo bajo contratos temporales, además de mejorar su reputación como empleador en redes ...
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tesis de grado
El presente proyecto propone la creación de una campaña de comunicación digital para dar a conocer el nuevo posicionamiento de la marca Nuneca, emprendimiento de ropa para mujeres. Dicha propuesta se centra en la construcción de un concepto de marca sólido y la creación de contenido digital de valor para los usuarios a través de las redes sociales: Instagram y TikTok. Todas estas acciones tienen como finalidad presentar, ante el público objetivo, el nuevo posicionamiento e introducir la importancia de contar con prendas esenciales en su armario para fomentar el empoderamiento en su día a día.
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tesis de grado
El sector financiero enfrenta una oportunidad para gestionar y mejorar su reputación, la cual se ha visto afectada debido a una ineficiente gestión de respuesta frente a una crisis generada durante la pandemia. Este factor se puede observar en la cantidad de quejas registradas en Indecopi relacionadas a la reprogramación de créditos, aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos vinculados a AFP, cobros de créditos vencidos, entre otros. ASBANC, la Asociación de Bancos del Perú, se ha perjudicado por ello y, actualmente es percibida como oportunista e injusta por las quejas y comentarios negativos difundidos en los medios de comunicación. Este trabajo plantea una solución a través de un plan de comunicación integral y transversal.
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capítulo de libro
Las relaciones entre educación, comunicación y cultura adquieren relevancia en América Latina en los últimos 30 años, desde Paulo Freire y las experiencias en Brasil, Chile y otros países latinoamericanos que se propusieron vincular la historia particular y local de los educandos con la educación y los medios masivos. No solamente lo hicieron incorporando los medios a la educación como una forma de ilustrar la palabra del maestro en la escuela, sino desde la perspectiva de que la alfabetización se extienda al aprendizaje de las imágenes y su sentido. Ésta ha sido una preocupación de los investigadores y de los docentes de las universidades y escuelas latinoamericanas. Luego se suman, en la última década del siglo XX, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación que amplían y recrean los problemas por los que atraviesa la escuela. Pese a ello, la escuela se...
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tesis de grado
El presente proyecto se enfoca en la elaboración de una campaña de comunicación integral con respecto a la marca APAVIT, Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turismo, la cual está enfocada en hombres y mujeres, jóvenes-adultos, entre 23 a 37 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos ABC, que residan en Perú y que tengan un estilo de vida viajero y estén en disposición de realizar viajes, tanto al interior del país como al exterior, posterior a la cuarentena establecida por el brote del COVID-19.