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tesis de grado
En el presente proyecto se tiene como finalidad el desarrollo de una plataforma que nos permitirá ingresar casos a los usuarios previamente identificando el tipo de caso es decir si es un requerimiento, incidente o problema, la plataforma de Help Desk tendrá un asistente el cual estará basado en CBR (Casos basados en Razonamiento), para apoyar al administrador de operaciones TI. El asistente del Help Desk servirá para que el sistema pueda brindar soluciones a los operadores cuando ingresen un caso, la plataforma se alimentara de una base de conocimientos para brindar una solución exacta de acuerdo con el tipo de caso ingresado. Finalmente se tendrá un tercer modulo para los administradores de agencias y jefe de Tecnologías de Información, la cual permitirá poder visualizar reportes estadísticos, para ver cómo va el avance y poder tomar decisiones.
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tesis de maestría
La tesis tiene como objetivo establecer un marco de trabajo estándar y homologado en la organización para la gestión de tecnología, así como también de la gestión de riesgos tecnológicos, con la finalidad de implementar controles que permita la certificación Ley Sarbanes-Oxley (SOX). Para ello, el estudio se aplica a una Empresa Administradora de Pensiones (AFP) y a través del método del test al área de tecnología se busca detectar la situación actual de gobierno TI. La investigación considera tres pilares fundamentales para la implementación de SOX: Cobit (Guía a seguir sobre trabajo de dominios y procesos), ISO 27002 (buenas prácticas a seguir sobre seguridad de la Información) e Itil (Informatión Technology Infraestructure Library proporciona un planteamiento sistemático para la provisión de servicios de TI con calidad). Finalmente, se realiza una autoevaluación...
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tesis de grado
Los estudios muestran que una de las causas de los atrasos de los proyectos de software se encuentra en la Captación de Requisitos. Se sabe que el costo para reparar un error en los requisitos es 5 a 10 veces menos que en la codificación y 200 veces menos que en el mantenimiento. Existen muchos esfuerzos para mitigar este problema, como por ejemplo: herramientas y técnicas que facilitan el trabajo en la administración y gestión de requisitos, tales como REM, Entrevistas, Encuestas, Casos de Usos, Win Win, etc. Sin embargo, según los últimos reportes aún se mantienen los problemas. Es por ello que en el presente trabajo proponemos Un Modelo de Razonamiento Basado en Casos para la Captación de Requisitos en el desarrollo de proyectos de software. Con esta técnica de inteligencia artificial se aprovecha los requisitos funcionales de proyectos de software desarrollados anteriorment...
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tesis doctoral
Se propone un nuevo modelo estocástico a partir del Razonamiento Basado en Casos para la generación de series temporales, esta propuesta extiende los modelos con memoria auto-regresiva, cambiando los parámetros del componente determinístico por una función de similitud que usa la distancia euclidiana multidimensional ponderada y retardos de tiempo; se adjunta un componente aleatorio heredado del modelo de Thomas-Fiering con manejo de umbrales; la propuesta se clásica como un modelo estocástico periódico auto-regresivo genérico. El modelo se aplica en la generación de escenarios climáticos en el ámbito de la cuenca del Chili-Arequipa, los resultados muestran que la propuesta genera razonablemente realizaciones que reproducen las características de la serie, particularmente para el caso de valores mínimos extremos, representando una mejora complementaria a los esfuerzos previ...
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tesis de grado
Describe la participación del autor en el proyecto de Diseño e Implementación del Sistema de Comunicación de Voz sobre IP para el Hospital Alberto Sabogal Sologuren de Essalud, a través de la consultora T-Contacta. Dicho proyecto tuvo como objetivo mejorar su imagen institucional en relación al contacto vía telefónica del asegurado, reducir y controlar los costos de las llamadas. La implementación se realizó usando la metodología Modelo IP Contact Center así como el software Asterisk por su versatilidad para el desarrollo de funcionalidades de comunicación IP en reemplazo de los sistemas tradicionales análogo/digitales.
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El marketing se ha convertido en un elemento clave para el éxito de una empresa, debido a que permite desarrollar estrategias por medio de un estudio de las necesidades del consumidor, para brindarles un producto que cubra sus necesidades. Dentro de las estrategias que brinda el marketing están las estrategias de producto, precio, promoción y distribución. Todas las estrategias tienen como objetivos aumentar la rentabilidad, posicionar una marca y lograr la fidelización de los clientes. En ese contexto, las estrategias del producto permiten ofrecer un producto con un valor agregado diferenciándolo de la competencia. Mientras que, las estrategias de precios buscan convertir el precio de un producto en una ventaja competitiva. Las estrategias de promoción buscan captar la atención del cliente y convencer de comprar un producto. Asimismo, las estrategias de distribución tienen como...
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tesis de maestría
Este trabajo desea proponer un método que optimice la confiabilidad de aplicar el RCM para lograr mejorar la eficiencia de un caldero de 50 BHP. Aplicando las técnicas modernas que son utilizadas en forma exitosa en otras áreas. El método planteado propone realizar un análisis de las operaciones actuales de mantenimiento, para analizar los factores más críticos, en relación al RCM, para luego plantear acciones de mejoramiento, que logren aumentar los tiempos de operación y se incremente la confiabilidad del sistema. El método propuesto servirá de guía para orientar a los hospitales, clínicas y empresas que utilicen estos equipos, a fin de evitar costosas paradas y reparaciones que brinden un mejor y continuo servicio, que generalmente se ha realizado de manera no planificada
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tesis doctoral
La presente investigación inicia utilizando uno de los primeros pasos del método científico, que es la observación, lo que nos permitió identificar de manera lógica el problema a abordar. Posteriormente, se estableció de forma adecuada el objetivo principal, que consistió en determinar si el aprendizaje basado en estudios de casos influye en el desarrollo de competencias del área de Ciencia y Tecnología en estudiantes del 4° grado de nivel secundaria de la Institución Educativa Tupac Amaru II del distrito de Pano, Huánuco, 2024. Los métodos fundamentales utilizados fueron la observación y el experimental. El primero nos permitió examinar detenidamente el problema; con base a ello, recopilamos información, la registramos y posteriormente la analizamos. El segundo se partió de la observación, tratamiento e interpretación de la primera variable para verificar su impacto ...
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tesis de maestría
La presente investigación tuvo como propósito elaborar un modelo de gestión para el desarrollo continuo del potencial humano basado en competencias para empresas metalmecánica a partir del desarrollo del caso ESMETAL - Planta Lurín. Para lograr con el objetivo de la investigación se realizaron métodos de técnicas grupales, método Delphi, encuestas anónimas para marcar con escala de Likert, con ello se elaboró el análisis FORD y luego se realizó una auditoría de potencial humano para poder identificar la disponibilidad de los recursos.
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tesis de maestría
Esta propuesta tiene como objetivo implementar una gestión del control de calidad basada en PMBOK para la ejecución de obras en plantas industriales en Arequipa. Se propone analizar los requisitos del cliente, establecer un plan de control de calidad y llevar a cabo medidas de seguimiento y control para asegurar el cumplimiento de estándares y normas de calidad. Para respaldar esta propuesta, se hace referencia a la literatura especializada, incluyendo el libro "Project Management Body of Knowledge (PMBOK)" del Project Management Institute (PMI), que brinda una guía detallada de procesos y técnicas de gestión de proyectos. También se menciona el libro "Control de calidad" de Dale H. Besterfield, que proporciona una visión general de principios y técnicas aplicables en proyectos de construcción. La implementación de esta propuesta permitió asegurar la satisfacción del cliente...
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tesis de maestría
Diseña un modelo de sistema utilizando el razonamiento basado en casos (RBC) como apoyo al médico, para diagnosticar enfermedades más comunes en pobladores de un centro rural, con la finalidad de paliar en parte las necesidades básicas de salud en aquellos lugares.
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tesis doctoral
El estudio buscó determinar el nivel de influencia de la aplicación de módulos de idioma inglés basados en la reflexión de casos para mejorar significativamente la inteligencia emocional en los estudiantes del V ciclo del IESTP “Naranjillo”, 2021. Para lo cual, se basó en un estudio básico y de nivel explicativo con diseño cuasi experimental, llegándose aplicar el cuestionario de Reuven Bar-On (I-CE) dirigido a 123 estudiantes de 04 carreras profesionales, obteniéndose como resultado nivel muy bajo en cada una de las dimensiones de la inteligencia emocional antes de la aplicación de los módulos en los grupos de control y el experimental; mientras que, luego de aplicarse los módulos de inglés basados en la reflexión de casos, se encontró niveles promedio para cada una de las dimensiones, pero sólo en el grupo experimental, puesto que, en el control siguió mostrando l...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un plan de marketing digital basado en técnicas de storytelling para la productora teatral “Proyektate”. Para ello, es necesario conocer cuáles son las estrategias actuales de la empresa, cuál es su desempeño, qué oportunidades de mejora de dichas estrategias existen en el ámbito teatral y si es factible introducir la propuesta del storytelling como herramienta para promocionar la productora de una forma innovadora. Para ello, se ha llevado a cabo entrevistas a expertos en marketing y storytelling para implementar el marco teórico y tener un mayor conocimiento del tema. Asimismo, se ha entrevistado a los miembros de Proyektate, así como a los principales stakeholders, para obtener toda la información necesaria de la empresa. Por último, se realizaron treinta entrevistas a profundidad al público asistente de ...
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tesis de maestría
Este presente trabajo propone un método basado en RCM, para la gestión de mantenimiento en tractores agrícolas, involucrando la aplicación y adecuación de técnicas modernas que son utilizadas en forma exitosa en otras áreas. El método planteado propone realizar un análisis de las operaciones actuales de mantenimiento, para analizar los factores más críticos en relación a sus modos y efectos de fallas, para luego, plantear acciones de mejoramiento, que logren reducir los tiempos de operación y cuantificar la confiabilidad del sistema. El método propuesto servirá de guía para orientar a las municipalidades y empresas que operen tractores agrícolas, en la aplicación integral de las diversas técnicas de optimización y de confiabilidad, para poder predecir el comportamiento de los eventos de fallas y determinar las estrategias más efectivas en el mantenimiento de tractore...
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tesis doctoral
Actualmente en la mayoría de construcciones de edificaciones en la ciudad de Arequipa no se siguen modelos que permitan mejorar la productividad, lo que trae como consecuencia el incumplimiento de los tiempos programados y costos muy superiores a los presupuestados; no existiendo datos sobre el control de la productividad; tampoco se identifican pérdidas ni se optimizar procesos. Nuestro trabajo ha tenido como objetivo principal, el proponer un modelo de gestión para la construcción de edificios, aplicando la teoría vigente sobre Lean Construction; validándolo en la construcción del edificio William Morris de propiedad de la Universidad Católica de Santa María de Arequipa. Para ello se ha propuesto la aplicación de un modelo secuencial a seguir, en el siguiente orden: a) sectorización del proyecto, b) elaboración de la programación rítmica de la obra, c) loock ahead, d) ide...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un plan de marketing digital basado en técnicas de storytelling para la productora teatral “Proyektate”. Para ello, es necesario conocer cuáles son las estrategias actuales de la empresa, cuál es su desempeño, qué oportunidades de mejora de dichas estrategias existen en el ámbito teatral y si es factible introducir la propuesta del storytelling como herramienta para promocionar la productora de una forma innovadora. Para ello, se ha llevado a cabo entrevistas a expertos en marketing y storytelling para implementar el marco teórico y tener un mayor conocimiento del tema. Asimismo, se ha entrevistado a los miembros de Proyektate, así como a los principales stakeholders, para obtener toda la información necesaria de la empresa. Por último, se realizaron treinta entrevistas a profundidad al público asistente de ...
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tesis de maestría
El presente trabajo de Investigación responde al objetivo de desarrollar un modelo de sistema experto utilizando Razonamiento Basado en Casos (RBC), el cual al ingresarle ciertos parámetros pueda buscar en su memoria de casos y diagnosticar que tipo de suelo es, y poder confirmar con el resultado que arroja del análisis granulométrico método tradicional (uso de tamices con aberturas estandarizadas). Se espera que sirva de apoyo al centro de estudios geológico-geotécnicos y mecánica de suelos de la facultad de Ingeniería de Minas de la Universidad Nacional de Piura. La investigación es de tipo aplicada tecnológica fundamentada con un diseño cuasi experimental, se emplearon técnicas e instrumentos de recolección de datos como: guías de observación y cuestionarios de encuesta. Se utilizó la metodología CommonKads (Kads: knowledge acquisition and documentation structuring) ...
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tesis doctoral
Luego de realizar la revisión histórica y establecer el estado de Arte, del e-Learning y de algunos enfoques para el diseño e implementación de estos sistemas que cuenten con un comportamiento adaptativo, así como de diferentes enfoques y aplicaciones computacionales y de las metodologías y técnicas de Inteligencia Artificial, que son utilizadas en la propuesta del modelo de arquitectura Hibrida de un sistema e-Learning, que incorpora técnicas de: Agentes Inteligentes, Red Neuronal Back Propagation, Lógica Difusa, Razonamiento Basado en Casos y que incorpora los enfoques de los “Estilos de Aprendizaje” y “Estilos de Pensamiento”, para optimizar la adaptación del modelo, a las características, intereses, expectativas y demandas del estudiante. La autora, se enfoca en las teorías de Honey y Munford, que proponen una taxonomía de estilos de aprendizaje, susceptibles de ...
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tesis doctoral
Luego de realizar la revisión histórica y establecer el estado de Arte, del e-Learning y de algunos enfoques para el diseño e implementación de estos sistemas que cuenten con un comportamiento adaptativo, así como de diferentes enfoques y aplicaciones computacionales y de las metodologías y técnicas de Inteligencia Artificial, que son utilizadas en la propuesta del modelo de arquitectura Hibrida de un sistema e-Learning, que incorpora técnicas de: Agentes Inteligentes, Red Neuronal Back Propagation, Lógica Difusa, Razonamiento Basado en Casos y que incorpora los enfoques de los “Estilos de Aprendizaje” y “Estilos de Pensamiento”, para optimizar la adaptación del modelo, a las características, intereses, expectativas y demandas del estudiante. La autora, se enfoca en las teorías de Honey y Munford, que proponen una taxonomía de estilos de aprendizaje, susceptibles de ...
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tesis de grado
La elección de un adecuado sistema de costeo es un elemento sustancial que podría determinar el éxito o fracaso de la organización; a través del sistema de costeo basado en el tiempo por actividad, y de la asignación de costos indirectos basados en el tiempo invertido por actividad, utilizando el tiempo como inductor de la actividad, y bajo la premisa de que la capacidad práctica no puede ser igual a la capacidad teórica, se desarrolla el presente estudio, con el objetivo de diseñar una propuesta de costeo basada en el tiempo invertido por actividad – TDABC, para un servicio de tomografía; a través de un estudio inductivo, descriptivo, de corte transeccional, utilizando la observación y el análisis de datos, el estudio se realizó en colaboración y coordinación con el área financiera y el personal del área de tomografía. Los resultados incorporan los análisis de proc...