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tesis de grado
Publicado 2023
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La empresa MD LEATHER CORP S.A.C. tiene como actividad la fabricación de calzado para damas y el objetivo principal del trabajo de investigación consiste en mejorar la atención al cliente brindando un producto de mejor calidad, mediante la aplicación de la norma ISO 9001 versión 2015 para ello se diseñó e implementó un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Aplicando el enfoque por procesos se analizó el cumplimiento de los requisitos de la norma. Las causas principales de insatisfacción del cliente fueron “Los procesos no están relacionados”, “No se mide ni controla la calidad” y “Pedidos no atendidos” que representan el 78.14% de las ocurrencias. Antes del diseño del SGC se conformó el Comité de Gestión de la Calidad. El plan de acción para la implementación de la norma se realizó considerando los siguientes objetivos: Mejorar la calidad de atención al ...
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libro
Publicado 2015
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El fascículo es la segunda versión de Rutas de Aprendizaje, mejorada y más completa, fruto de un arduo trabajo de investigación y que recoge las diversas opiniones y sugerencias vertidas en las mesas de consulta, talleres y eventos. Esta nueva versión se proporciona pautas que te orientarán en el “Qué enseñar” y “Cómo enseñar”. El “Qué enseñar” está relacionado con las competencias, capacidades y contenidos, los cuales trabajaremos en nuestro nivel como nociones. En el “Cómo enseñar” te presentamos una variedad de situaciones lúdicas y orientaciones didácticas que te permitirán generar aprendizajes significativos en tus niños. La matemática cobra mayor significado y se aprende mejor cuando se aplica directamente a situaciones de la vida real. Nuestros niños sentirán mayor satisfacción cuando puedan relacionar cualquier aprendizaje matemático nuevo ...
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artículo
Publicado 2016
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Considering the great importance of quality management at the present international juncture, this research reviews and analyzes the most important standard pertaining thereto, i.e. ISO 9001. In this paper, the origins of the term “quality” are established, as well as its evolution over time. It is defined by using the description of the family of standards. In addition, its structure and also the principles on which it is based were identified. Following the above and as an additional result of this work, the qualitative and quantitative benefits with which the standard provides companies registered with it are detailed. Finally, the main changes that the new ISO 9001:2015 revision will include are established.
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contribución a publicación periódica
Publicado 2018
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La gran importancia que tiene el sistema de gestión de calidad en la actualidad con un país ghlobalizado y para vender nuestros servicios y productos, el presente trabajo analiza los beneficios de la norma ISO 9001 para las empresas del Perú. Establecimos los orígenes y evolución de cada norma, así mismo analizamos el término de calidad, su origen y como ha evolucionado hasta nuestros días.
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libro
Publicado 2015
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El presente fascículo es la segunda versión de Rutas del Aprendizaje, mejorada y más completa, fruto del trabajo de investigación y validación en las aulas. Esta nueva versión proporciona pautas para responder a dos preguntas fundamentales: ¿qué enseñar? y ¿cómo enseñar? El qué enseñar se relaciona con los contenidos y las capacidades, y el cómo enseñar, con la variedad de estrategias y recursos que te permitirán generar aprendizajes significativos en los niños. Sin duda, la matemática cobra mayor significado y se aprende mejor cuando se aplica directamente a situaciones de la vida real. Los estudiantes sienten mayor satisfacción cuando pueden relacionar cualquier aprendizaje matemático nuevo con algo que saben y con la realidad que los rodea. Esa es una matemática para la vida, donde el aprendizaje se genera en el contexto de las relaciones humanas y sus logros van...
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libro
Publicado 2015
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El área Personal Social busca contribuir al desarrollo integral de los estudiantes como personas autónomas que desarrollan su potencial, y como miembros conscientes y activos de la sociedad. En este sentido, el área Personal Social, para el nivel de Educación Inicial, atiende el desarrollo del niño desde sus dimensiones personal (como ser individual, en relación consigo mismo) y social (como ser en relación con otros). Ello involucra cuatro campos de acción que combinan e integran saberes de distinta naturaleza, lo que permite que el niño estructure su personalidad teniendo como base el desarrollo personal, el cual se manifiesta en el equilibrio entre su cuerpo, su mente, afectividad y espiritualidad.
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libro
Publicado 2015
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Proporciona pautas para ¿qué enseñar y cómo enseñar? El qué enseñar relacionado con los contenidos y capacidades y el cómo enseñar relacionado con la variedad de estrategias y recursos que te permitirán generar aprendizajes significativos en tus estudiantes. La matemática cobra mayor significado y se aprende mejor cuando se desarrolla en situaciones de la vida real. Los estudiantes desarrollarán aprendizajes significativos cuando vinculen sus experiencias y saberes con la realidad que lo circunda. Por ello, se podría expresar una práctica matemática para la vida, donde el aprendizaje se genera en el contexto de la vida y sus logros van hacia ella. Asimismo, la sociedad actual requiere de ciudadanos críticos, creativos y emprendedores capaces de asumir responsabilidades en la conducción de la sociedad, en ese sentido la educación matemática debe ser un medio para tales ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación aborda el caso de HSE PERÚ S.A., una organización dedicada a la capacitación relacionada a la seguridad y salud ocupacional, así como diferentes diplomados y cursos de acuerdo a la demanda del mercado, es por eso que la gerencia de esta organización decidió aprobar la formulación de una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, como una alternativa para cubrir la necesidad de competitividad de la empresa. Se realizó un diagnostico basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015, con un resultado de cumplimiento del 28%, con el resultado obtenido se realizó la identifiación de los procesos de la empresa, se desarrolló la propuesta de sistema de gestión de la calidad, y finalmente se realizó una evaluación económica, donde se obtuvo un VAN con un valor de S/.114933.43, una TIR de 177% y una relación B...
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libro
Publicado 2015
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Comprende el recorrido hacia el aprendizaje de la ciencia y la tecnología en el nivel de Educación Inicial. El punto de partida es el deseo natural de los niños por descubrir el mundo que les rodea para adaptarse, conocerlo y comprenderlo mejor.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente estudio tiene por objetivo general, “Diseñar un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015, en la empresa COOPECAN LTDA., para mejorar su desempeño organizacional en el sector donde participa” con el fin de mejorar el funcionamiento del sistema actual, cumpliendo con los nuevos requisitos que presenta la versión 2015 de la norma ISO 9001, buscando mejorar el desempeño económico y la competitividad de la empresa, garantizando que los procesos y productos tengan la calidad que requiere el cliente, para ello el presente estudio se estructuró de la siguiente manera: En el capítulo I se presenta la problemática del presente estudio donde la empresa COOPECAN LTDA., cuenta con un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001: 2008 quedando desfasada su implementación ante los nuevos requisitos de la versión 2015 de la norma ISO, se plantean los o...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Evalúa cómo impacta la transición de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 en la satisfacción de los clientes de una empresa metalmecánica. La presente investigación se desarrolló debido a la necesidad de la empresa “Metalmecánica ABC” por evaluar el impacto de la transición de su SGC implementado y certificado bajo el estándar ISO 9001:2008 a la versión 2015 en términos de satisfacción al cliente. Para lo cual la investigación se centrará en las siguientes dos variables dependientes como satisfacción del cliente con respecto a la conformidad del producto y satisfacción del cliente con respecto al cumplimiento de las fechas pactadas. La técnica utilizada para recolectar de datos referidos a la satisfacción del cliente fue la encuesta, la cual permitió conocer la percepción de estos previo y posterior a la transic...
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artículo
Publicado 2025
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El presente estudio tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) en la empresa consultora First Millions Company EIRL, conforme a la norma ISO 14001:2015, a fin de mitigar los impactos ambientales asociados a sus actividades. La empresa brinda servicios de monitoreo de calidad ambiental y elaboración de estudios técnicos. Se utilizó una metodología descriptiva y documental basada en la revisión normativa. Actualmente, la organización cuenta con un sistema certificado bajo la ISO 14001:2004 y OHSAS 18001. Para el diagnóstico, se aplicaron herramientas como el análisis FODA y la matriz PESTEL, lo que permitió evaluar su contexto interno y externo. Los resultados evidencian la necesidad de actualizar el SGA a la versión 2015 de la norma, recomendándose auditorías internas y la reestructuración de algunos procesos para cumplir con los nuevos requisitos est...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ciencias. Departamento Académico de Ingeniería Ambiental, Física y Meteorología
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tesis de grado
Publicado 2017
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El principal objetivo de la presente investigación es determinar la eficacia de la aplicación del taller de Resolución de Conflictos para favorecer la convivencia en armonía de niños y niñas del nivel Inicial de la institución educativa N° 40227 Eduardo Portugal, provincia de Camana; Arequipa - 2017. Por ello se evaluado la convivencia que han adquirido los niños y niñas de cinco años, en dos etapas, antes y después de la aplicación del taller de Resolución de Conflictos; que comprende 10 actividades, que fueron diseñadas tomando en cuenta las Rutas de Aprendizaje del área de Personal Social, versión 2015.
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tesis de grado
Publicado 2015
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En la actualidad el análisis y diseño de las edificaciones se desarrollan de manera convencional. El objetivo de este trabajo es demostrar la necesidad de considerar la metodología por etapas de construcción para determinar la influencia de esta frente al método convencional que es comúnmente usado en el análisis y diseño de edificios, la misma que se analiza y diseña de forma convencional y posteriormente se analiza por etapas de construcción. El proyecto de investigación permite estudiar las opciones de diseño de un edificio. Este se hace normalmente con la estructura completa, pero realmente se construye por etapas de construcción que genera diferencia entre lo que se construye y lo que se diseña. Por esta razón, se hace el análisis estructural de un edificio de concreto reforzado de 11 pisos y 5 sótanos, considerando la envolvente para el método convencional y por e...
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tesis de grado
Se trabajó con un niño de 7 años de edad del segundo grado de educación primaria del colegio “Inmaculada”. El niño es traído al “Centro de Salud Mental Comunitario 12 de Noviembre” por su madre a pedido de la profesora del colegio, la cual indica (según la madre) que el niño no habla correctamente la letra “rr”, se le evalúa en el consultorio de Terapia de Lenguaje, en donde se evidencia problema en la articulación del fonema vibrante múltiple /rr/ en posición inicial, media y final en palabras y oraciones y dificultad al realizar algunas praxias linguales. Su diagnóstico es Trastorno Específico de la Pronunciación de acuerdo al Manual de Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas Relacionados con la Salud (CIE 10 versión 2015). Para el tratamiento se aplicó el modelo “Pluridimensional” de Pascual (1995), que incluye estrategias...
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tesis de grado
Publicado 2017
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A continuación se presentan los tres capítulos del presente trabajo de investigación: Capítulo I; el marco teórico donde se conceptualizan los términos básicos empleados en el trabajo de investigación, que son el sustento teórico con respecto al Clown como estrategia para favorecer la expresión oral en estudiantes de primer grado de educación secundaria de la institución educativa Padre Pérez de Guereñu del distrito de Paucarpata; Arequipa - 2017. Capítulo II; el marco operativo de la investigación donde se plantean los objetivos, hipótesis, variables, método, técnicas e instrumentos y el procesamiento estadístico. Los datos estadísticos se basan en la aplicación de la lista de cotejos de expresión oral, elaborada acorde con las Rutas de Aprendizaje versión 2015; antes y después de la aplicación del Clown como estrategia para favorecer la expresión oral. Capít...
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tesis de grado
Propuesta de mejora de procedimientos de la oficina de Piura de Triplep SAC, basado en ISO 9001:2015
Publicado 2018
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La tesis tiene como objetivo elaborar una propuesta para el logro de mejoras en los procedimientos administrativos de la Oficina Piura de Inversiones Triplep S.A.C. basado en la norma ISO 9001 versión 2015. Con este propósito, se analizó el contexto de la organización en mención, se estableció la política, los objetivos, recursos necesarios, el tipo de operaciones, la verificación de la alta dirección y presentación de la propuesta de mejora, así como el costo de su implementación. La investigación permitió identificar 20 procesos operativos y 9 procesos de soporte. Con la aplicación de la norma ISO 9001, se delimitaron 5 áreas: Administración y tesorería, Control interno, Logística, Operaciones y Recursos humanos. La propuesta logró ordenar y estandarizar 43 procesos, 9 de ellos de soporte. Por otro lado, los procesos están debidamente presentados en el manual de pr...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente trabajo nace de la necesidad de mejorar la eficacia del área de Operación de Sistemas Hídricos de la empresa CONFIPETROL ANDINA S.A (en adelante CONFIPETROL) para incrementar el nivel de satisfacción de su cliente EG Perú (en adelante el CLIENTE), y en consecuencia, incrementar las probabilidades de renovar el contrato comercial que los vincula. En la primera parte se muestran los aspectos generales, el planteamiento del problema y los objetivos. En la segunda parte se muestra información referida a los conceptos y a las herramientas que se utilizaran para el desarrollo del estudio. En la tercera parte se muestra la situación actual del área, luego se determinan las oportunidades de mejora utilizando como referencia el modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, versión 2015, luego de se determinan y desarrollan las propuesta de mejo...
20
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis desarrolla el proceso a seguir para el diseño de un sistema de gestión Ambiental según la norma ISO 14001:2015. Las cláusulas de la norma y los requisitos que cada una de ellas contiene han sido evaluados y desarrollados según las metodologías que la bibliografía del tema recomienda. El Capítulo 1 contiene El Planteamiento del Problema, resaltando el objetivo general y los objetivos específicos que este trabajo pretende alcanzar, asi como las actividades necesarias para conseguirlos. En el Capítulo 2 se desarrollan los conceptos teóricos abordados y entre ellos el proceso a seguir para la formulación de un sistema de gestión Ambiental. Proceso que es detalladamente descrito en el Capítulo 3 donde se presentan las técnicas a usarse durante la investigación. El Capítulo 4 se recopila la información necesaria para el diseño del sistema de gestión Ambien...
