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tesis de maestría
Publicado 2017
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La tesis titulada “Calidad de atención y su relación con la satisfacción al usuario – Municipalidad distrital Rázuri, 2017”, tiene como objetivo demostrar y comprobar la relación que tiene la calidad de atención de parte de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Rázuri con la satisfacción que obtiene el usuario por los servicios solicitados; y el propósito es aportar a la ciencia y lectores de una manera técnica científica la influencia de la relación de calidad con la satisfacción al usuario en dicha municipalidad. Mediante un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal por ser una población finita se trabajó muestralmente con 96 personas; usándose el modelo SERVQUAL de Parasuraman y Berry, para obtener resultados referentes a la calidad de atención y para determinar la satisfacción del usuario se utilizó el modelo KANO. Los datos ha...
2
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis de investigación tiene como propósito principal analizar la gestión logística de las bodegas de la Residencial San Felipe, bajo el modelo de gestión logística propuesto por Cano, Orue, Martínez, Mayett y López (2015). La investigación tiene una aproximación de un estudio con método cualitativo de caso múltiple bajo un alcance descriptivo en seis bodegas. Para la obtención de la información, se realizaron entrevistas semi estructuradas a los actores involucrados en la cadena de suministro del sujeto de estudio. De esta manera, esta investigación describe los procesos y actividades logísticas de las bodegas de la Residencial San Felipe, para luego evaluar su desempeño a través del modelo de gestión logística antes mencionado. Como consecuencia de la investigación, se encontró que las bodegas de la Residencial San Felipe tienen un buen desempeño log...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis de investigación tiene como propósito principal analizar la gestión logística de las bodegas de la Residencial San Felipe, bajo el modelo de gestión logística propuesto por Cano, Orue, Martínez, Mayett y López (2015). La investigación tiene una aproximación de un estudio con método cualitativo de caso múltiple bajo un alcance descriptivo en seis bodegas. Para la obtención de la información, se realizaron entrevistas semi estructuradas a los actores involucrados en la cadena de suministro del sujeto de estudio. De esta manera, esta investigación describe los procesos y actividades logísticas de las bodegas de la Residencial San Felipe, para luego evaluar su desempeño a través del modelo de gestión logística antes mencionado. Como consecuencia de la investigación, se encontró que las bodegas de la Residencial San Felipe tienen un buen desempeño log...
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tesis de maestría
La crisis del software a nivel mundial caracterizada por la baja calidad de los productos y el incumplimiento de los proyectos ha propiciado a que se tomen iniciativas para mejorar esta situación. En ese contexto los modelos de capacidad y madurez organizacional aparecieron y proliferaron de acuerdo a las necesidades de los colectivos empresariales o la percepción de los que propusieron esos modelos. Lamentablemente, un mercado con una gran diversidad de modelos como CMMI, ISO/IEC 12207, MoProSoft, MPS.Brasil, Agil SPI, ISO/IEC 29110 entre otros; no contribuye a que la industria mejore siendo necesario saber el grado de cobertura que tienen estos modelos para que las empresas que adoptaron o adopten uno, puedan migrar o adoptar otro pues les resulta más conveniente a sus intereses. Los modelos siguen apareciendo en el contexto de las tecnologías de información por lo que tener un es...
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tesis de maestría
La crisis del software a nivel mundial caracterizada por la baja calidad de los productos y el incumplimiento de los proyectos ha propiciado a que se tomen iniciativas para mejorar esta situación. En ese contexto los modelos de capacidad y madurez organizacional aparecieron y proliferaron de acuerdo a las necesidades de los colectivos empresariales o la percepción de los que propusieron esos modelos. Lamentablemente, un mercado con una gran diversidad de modelos como CMMI, ISO/IEC 12207, MoProSoft, MPS.Brasil, Agil SPI, ISO/IEC 29110 entre otros; no contribuye a que la industria mejore siendo necesario saber el grado de cobertura que tienen estos modelos para que las empresas que adoptaron o adopten uno, puedan migrar o adoptar otro pues les resulta más conveniente a sus intereses. Los modelos siguen apareciendo en el contexto de las tecnologías de información por lo que tener un es...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación se planteó con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores la empresa Paredes, Cano y Asociados, encargada de brindar servicios profesionales en Lima, (Perú), realizando un diagnóstico al Informe de Clima Organizacional realizado por solicitud del investigador, en el cual se exponen los factores que componen dicha satisfacción. Este informe fue realizado en base a un Cuestionario de clima organizacional que consta de 57 items o preguntas valoradas por la escala Likert, que puntúa el valor 1 (mínima satisfacción) al valor 5 (máxima satisfacción); y en el cual participaron 92 colaboradores, los cuales representan el 80% del total de los mismos. Con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico y se identificaron los factores que inciden negativamente en la satisfacción laboral, los cuales son la remuneración, las ...
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artículo
Publicado 1996
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El presente trabajo se realizó de octubre de 1994 a febrero de 1995 en la localidad de Moena Caño, margen izquierda del río Amazonas, Región de Loreto, durante la época de creciente para registrar las diferentes prácticas tradicionales empleadas por los pobladores en el manejo de recursos vegetales;mediante observación directa, uso de claves taxonómicas y aplicación de cuestionario. Se censaron 35 viviendas de las cuales 28 poseen huerta doméstica (80%) con un área promedio de 1 858 m2 utilizada para la siembra y el 20% restante no. Las huertas domésticas ubicadas en las zonas no inundables recibieron mayor cuidado que aquellas que se encontraban en las zonas inundables. Las especies vegetales más utilizadas por los moradores como frutales, plantas medicinales y flores pertenecen a las familias Rutaceae (18.4%), Myrtaceae (7.9%) y Fabaceae (5.3%). Las huertas domésticas con...
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artículo
Publicado 1996
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El presente trabajo se realizó de octubre de 1994 a febrero de 1995 en la localidad de Moena Caño, margen izquierda del río Amazonas, Región de Loreto, durante la época de creciente para registrar las diferentes prácticas tradicionales empleadas por los pobladores en el manejo de recursos vegetales;mediante observación directa, uso de claves taxonómicas y aplicación de cuestionario. Se censaron 35 viviendas de las cuales 28 poseen huerta doméstica (80%) con un área promedio de 1 858 m2 utilizada para la siembra y el 20% restante no. Las huertas domésticas ubicadas en las zonas no inundables recibieron mayor cuidado que aquellas que se encontraban en las zonas inundables. Las especies vegetales más utilizadas por los moradores como frutales, plantas medicinales y flores pertenecen a las familias Rutaceae (18.4%), Myrtaceae (7.9%) y Fabaceae (5.3%). Las huertas domésticas con...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Esta investigación tiene la finalidad de determinar las variables que inducen al abandono del tratamiento de tuberculosis - Red de Salud Puno, mediante un Modelo Logístico. Para cumplir con el objetivo se planteó como diseño de investigación el diseño descriptivo y como tipo de investigación, correlacional y explicativo, la población estuvo conformada por todos los pacientes de la Red de Salud Puno con diagnóstico de tuberculosis en el año 2017, que son en total de 60, pacientes del programa de prevención de la TBC, como muestra se tomó 34 pacientes que no abandonaron y 26 pacientes que abandonaron el tratamiento de tuberculosis. La técnica estadística utilizada para el análisis fue la Regresión Logística, usando para ello el programa estadístico SPSS 24.0. Los resultados fueron: las variables que inducen al abandono del tratamiento de tuberculosis - Red de Salud Puno, ...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El trabajo de investigación “Sistema de estrategias cognipráxicas para mejorar la calidad de gestión de recursos humanos en la I.E. La Cano del Distrito la Joya – Arequipa, 2016”, es de tipo critico-propositivo, y surge como respuesta al problema de las deficiencias cognitivas y práxicas en la gestión del capital humano de la I.E. mencionada; lo cual se manifiesta en la organización, condiciones laborales, capacitación, selección, análisis y diseño de puestos y evaluación de desempeño. Dicho problema tiene una causa fundamental que es la baja preparación del directivo, trayendo como consecuencia el déficit del servicio educativo. Ante este problema el objetivo es: diseñar y proponer un sistema de estrategias cognipráxicas para optimizar la gestión de recursos humanos en la I.E. el aporte investigativo se encuentra en el modelo teórico, la propuesta y la concreció...
11
tesis de grado
Publicado 2015
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En muchas regiones del Perú, y así como también en la región Puno nos encontramos en un proceso de crecimiento industrial, por lo que requerimos no solo infraestructura sino conocimientos basados en estos temas, por lo que los ingenieros en general y civiles estructuralistas tenemos que presentar mayores alternativas de solución para la necesidad de la sociedad. Por lo que la presente tesis consiste en desarrollar un análisis comparativo que nos permita la optimización del diseño de armaduras para techos en la cuidad de Juliaca, de tal forma que permita una correcta elección y diseño de armaduras para tener, mejor costo de diseño, un adecuado tiempo del proceso constructivo y resistentes utilizando software de aplicación enfocados al Perú y en este caso a la región Puno.
12
tesis de grado
Publicado 2020
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Los caños urbanos son pequeñas entradas de agua situadas en la periferia de Iquitos, donde experimentan cambios estacionales según la temporada de lluvia. Este dinamismo de los ciclos anturales genera un habitar adaptativo y escenarios de juego informales por parte de la población infantil. Partiendo de la manera dinámica de los niños al ocupar el espacio, este proyecto reinterpreta los escenarios de juego, para proponer ambientes, recorridos y elementos de espacio público que aprovechando la valiosa intersección entre la naturaleza y los escenarios de juego, para desarrollar espacios públicos de calidad para la niñez de la Amazonía. Las ciudades amazónicas están creciendo, y tienen la particularidad de concentrar un porcentaje alto de población joven; así, 50% de la población de Iquitos es menor a 15 años, lo que evidencia una niñez cada vez más urbana y la existencia...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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Los caños urbanos son pequeñas entradas de agua situadas en la periferia de Iquitos, donde experimentan cambios estacionales según la temporada de lluvia. Este dinamismo de los ciclos anturales genera un habitar adaptativo y escenarios de juego informales por parte de la población infantil. Partiendo de la manera dinámica de los niños al ocupar el espacio, este proyecto reinterpreta los escenarios de juego, para proponer ambientes, recorridos y elementos de espacio público que aprovechando la valiosa intersección entre la naturaleza y los escenarios de juego, para desarrollar espacios públicos de calidad para la niñez de la Amazonía. Las ciudades amazónicas están creciendo, y tienen la particularidad de concentrar un porcentaje alto de población joven; así, 50% de la población de Iquitos es menor a 15 años, lo que evidencia una niñez cada vez más urbana y la existencia...
14
artículo
Publicado 2014
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La presente investigación tiene como propósito identificar similitud de estructura entre un Modelo de Gestión Estratégica Balanced Scoreard (BSC) y el Modelo de Gestión por Procesos; de tal forma que se pueda diseñar una herramienta de control, basada en la estructura identificada, que pueda servir tanto para el Control Estratégico como para el Control Operacional. Se han definido dos modelos, representando dos formas complementarias de analizar la gestión empresarial, se presenta una estructura similar para controlar la estrategia y controlar los procesos, ambos temas muy diferentes.
15
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo se realizó en la localidad de Ushpa Caño que está situada en la margen derecha del río Itaya, provincia de Maynas, distrito de Belén, región Loreto con coordenadas UTM 18M 695956 m E y 9580815 m S. El objetivo del presente estudio fue evaluar el establecimiento de huertos familiares como sistema tradicional de cultivo en la comunidad de Ushpa Caño cuenca del Itaya-Loreto. De los resultados concluimos que las huertas domésticas constituyen un modelo para el establecimiento de sistemas agroforestales extensivos como alternativa para el uso racional de los suelos de selva baja, y en épocas de vaciante logran diversificar su producción y seguridad económica. En las huertas domésticas de Ullpa Caño se identificaron 59 especies vegetales pertenecientes a 36 familias taxonómicas entre árboles, arbustos, verduras y flores. La familia Moraceae es la más predomi...
16
artículo
Publicado 2021
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Las organizaciones educativas, ofrecen una atención permanente al desarrollo de las personas; sin embargo son limitadas las universidades que logran con eficacia sus objetivos formulados dentro del planeamiento estratégico logrando alcanzar un estándar de calidad en su sector. Los resultados del planeamiento estratégico en las organizaciones se alcanzan en la medida que logren la misión y la visión, a través del alcance de los objetivos propuestos. Sin embargo, el desempeño de los actores de la organización, está sujeto al desarrollo de valores y a la interacción de modelos mentales de su entorno y fuera de él, generado por el aprendizaje organizacional, puesto que cada vez es mayor la brecha entre los que acceden y los que no llegan a apropiarse del recurso conocimiento. Por tanto, siendo que toda universidad desde el 2014 bajo la nueva Ley Universitaria N° 30220, debe vela...
17
tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación determina un modelo de microsimulación de tráfico para la reducción de la congestión vehicular en una intersección ubicada en Independencia-Huaraz, empleando el software PTV Vissim 2024. La investigación es de orientación aplicada, de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño transversal no experimental. Los datos recopilados en campo, comprenden el aforo vehicular y peatonal, la geometría de la intersección, entre otros, estos fueron procesados y utilizados para la construcción, calibración y validación del modelo microscópico. El análisis de circulación en la intersección se realizó mediante parámetros de eficiencia que brinda el software, como la longitud de cola, la velocidad promedio de viaje y la demora promedio de viaje, revelando condiciones no óptimas y la presencia de congestión vehicular. Para abordar este problema, se propusiero...
18
tesis doctoral
Publicado 2024
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El objetivo del presente estudio fue estructurar un modelo estratégico administrativo para optimizar la eficiencia del gasto público en una unidad ejecutora policial de Piura. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, fue aplicada y descriptiva, de corte transversal explicativo, se aplicó un cuestionario a 42 personas, el cual fue validado por expertos con un total de 35 preguntas para las dos variables objeto de investigación bajo la escala de Likert. Se encontró percepciones positivas en su mayoría referente a la diligencia de los operadores logísticos, el cumplimiento de los requisitos mínimos en las órdenes de compra y formalización de contratos, se evidenció la aplicación de la normativa en contrataciones y resaltó la correcta definición de los roles y responsabilidades dentro de la unidad policial. Por otro lado, se identificaron tres deficiencias en la gestión...
19
tesis de maestría
Publicado 2018
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La finalidad de esta investigación fue proponer un Modelo de Cultura organizacional para mejorar el Desempeño laboral del personal docente de la Universidad Nacional Autónoma de Chota. Referente al ámbito metodológico se tiene una investigación cuantitativa, propositiva con un diseño no experimental, para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta y el análisis documental, a la muestra de la población (81 docentes universitarios encuestados), teniendo como instrumentos el cuestionario y los trabajos previos respectivamente. La hipótesis planteada fue: la implantación de un Modelo de Cultura organizacional permitirá mejorar el Desempeño laboral del personal docente de la Universidad Nacional Autónoma de Chota. Y el objetivo general de la tesis fue Proponer un Modelo de Cultura organizacional para mejorar el Desempeño laboral del personal docente ...
20
artículo
Publicado 2014
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La presente investigación tiene como propósito identificar similitud de estructura entre un Modelo de Gestión Estratégica Balanced Scoreard (BSC) y el Modelo de Gestión por Procesos; de tal forma que se pueda diseñar una herramienta de control, basada en la estructura identificada, que pueda servir tanto para el Control Estratégico como para el Control Operacional. Se han definido dos modelos, representando dos formas complementarias de analizar la gestión empresarial, se presenta una estructura similar para controlar la estrategia y controlar los procesos, ambos temas muy diferentes.
