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tesis de grado
Publicado 2023
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Las entidades públicas vienen implementando un sistema integrado de trámite documentario permitiendo el orden documental en sus unidades orgánicas, generando con ello un crecimiento económico, laboral, ambiental y dando así el inicio de la digitalización de los expedientes. En DIGESA al tener su registro de expediente y seguimiento en hojas Excel, no permitía realizar la trazabilidad de los expedientes, dado que cada dirección manejaba su propio archivo por la cual se derivó en llamadas telefónicas a las secretarías y ellas informaban al administrador por el estado del trámite. Debido a la demora de las solicitudes de trámites se propuso un sistema integrado de trámite documentario que permita brindar el apoyo en la búsqueda, recepción y movimientos de expediente generando un orden documental con la norma ISO 30301 para el proceso de gestión. Este proyecto dependió de l...
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tesis de grado
Publicado 2025
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The present thesis research, entitled "Influence of the Web System on Document Processing at the UNAP Graduate School 2024," set as its main objective: to determine the influence of a web-based system on document processing at the UNAP Graduate School in 2024. To this end, it was determined to determine the influence of document search time and response time. A quantitative approach with a non-experimental correlational design was used, using observation sheets applied to 20 office workers. The results confirmed the influence of the web system on the document processing at the graduate unit, since after the implementation of the web system, search time was reduced from 4.6 to 1.5 minutes, document tracking time went from 7.5 to 1.6 minutes, and response time decreased from 96 to 9 days. It was concluded that the web system influences the management of the documentary process.
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente informe ha sido elaborado por el bachiller Mayer Miguel Hilario Huari en relación al tema Créditos Documentarios. El objetivo principal del documento es dar a conocer las distintas operaciones y herramientas que se necesitan en las empresas, tanto públicas como privadas, para su desarrollo financiero óptimo. Con el fin de lograr el objetivo descrito, se recopiló información de diversos autores para así desarrollar el tema a lo largo del presente trabajo. El presente informe consta de cinco capítulos, los cuales se subdividen en diversos subtemas que guardan relación con el mismo y el objetivo del informe. El primer capítulo describe conceptos básicos y la importancia de los créditos documentarios debido a que hoy en día es uno de los métodos más usados en el comercio internacional para el tema de compra y venta. Es de suma importancia que estos temas se toquen ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como finalidad principal plantear una guía de aplicación de herramientas de Lean Manufacturing para mejorar la gestión de trámite documentario en una municipalidad provincial de Lambayeque – 2022; esta investigación fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental – propositivo con alcance descriptivo, cuya población fue de 56 colaboradores y muestra del estudio, 50 colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados obtenidos a través del diagnóstico de la gestión de trámite documentario se encuentran en un nivel poco eficiente con una representación del 62% del total; así mismo en el diagnóstico del nivel del conocimiento y aplicación de las herramientas de Lean Manufacturing se encuentra en un nivel poco eficiente, teniendo una representación del 50...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación trata sobre la propuesta urbano arquitectónica de un Centro de archivamiento regional con neuroarquitectura para el mejoramiento del desarrollo del acervo documentario, Lambayeque 2022, para lo cual realiza el estudio de la realidad problemática y antecedentes de estudio a nivel mundial, latinoamericano y nacional, con fundamentación en las teorías de la dignificación urbana, de la logística urbana y neuroarquitectura. Su objetivo principal es el diseño urbano arquitectónico y sus específicos son identificar las tipologías de deterioro, identificar las afectaciones tipológicas, elaborar estructuraciones del déficit detectado, formular resultados y por último proponer un modelo de análisis del desarrollo del acervo documentario. Es investigación cualitativa, critica y proyectiva, con resultados basados en entrevistas e identificas, procesadas en análisi...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio tiene como objetivo al desarrollo e implementación de un software de aplicación web de tramite documentario para la mejora de registro, control y seguimiento de la documentación gestionada en las oficinas de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca para ello se dará inicio al diagnóstico de la situación en la que se encuentra la gestión documentaria para definir los procesos críticos, diseño del modelo de negocio. Se tomará en cuenta también la elaboración del análisis de la situación problema y el levantamiento de los procesos críticos para elaborar modelo entidad relación y análisis de requerimientos de software que permitan el desarrollo de las plataformas para la implementación del software de aplicación web de tramite documentario. Otra meta del proyecto fue la de instalar y configurar el servidor web y base datos, módulos de registro, repor...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Este proyecto consiste en crear un sistema de trámite documentario para el Archivo Central del Ministerio del Ambiente que permita la organización, conservación y disposición de los documentos que se generen en las unidades orgánicas. En la elaboración del presente proyecto se recogió información acerca del funcionamiento de la organización, se analizó el flujo de procesos de los documentos incluyendo un análisis de cómo se organizan los archivos. En el desarrollo del software se usó la metodología RUP (Proceso Unificado Racional). Como resultado se logró implementar una solución automatizada capaz de brindar orientaciones de tipo histórico, archivístico y organizativo aplicadas a los documentos de la institución, los cuales serán preservados y reutilizados las veces que sea necesario además de agilizar las interacciones entre las distintas unidades orgánicas, permi...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación desea lograr la automatización de los trámites documentarios realizados en La Municipalidad de Pueblo Nuevo de la Provincia de Chincha Alta , por tal motivo se programo la implementación de un Sistema Informático de Gestión de Trámite Documentario para la Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo – Chincha Alta para optimizar el tiempo de atención de los expedientes logrando una mayor eficacia e eficiencia en el tiempo de respuesta a la localización de los mismos, logrando generar una mejor comunicación entre los trabajadores involucrados, siendo mas fiable la repuesta y las decisiones de la autoridades de la Municipalidad de Pueblo Nuevo. Para el desarrollo e implementación del presente trabajo de investigación, se hizo metodología ágil lo cual permitió una directa comunicación con los interesados teniendo así una rápida aceptación...
9
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de un sistema informático en la mejora del trámite documentario en una Gerencia Municipal durante el año 2023. Para tal propósito, se desarrolló un estudio de tipo aplicado, con un enfoque cuantitativo y un nivel correlacional - explicativo, empleando el diseño no experimental, de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por los 30 trabajadores de una gerencia municipal en la provincia de Huánuco, aplicándose un cuestionario tipo Likert como instrumento de recolección de datos, cuya validez y confiabilidad fueron previamente verificadas. El análisis descriptivo reveló que, tras la implementación del sistema informático, el 53% de los encuestados calificó como regular el trámite documentario y el 47% como bueno. A nivel dimensional, se identificó una mejora en el ingreso, salida y c...
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tesis de grado
Publicado 2018
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En el marco del gobierno electrónico y modernización de las instituciones del Estado en beneficio de los ciudadanos del distrito de Yungar, la presente tesis titulado “Sistema de información web con firma digital para la gestión de tramite documentario en la Municipalidad distrital de Yungar, año 2018”; propone la mejora de la gestión de trámite documentario basado en un sistema web con firma digital. La solución está implementada con un sistema a medida de acuerdo a los requerimientos, la realidad organizacional y estructura de red de la Institución. Para el desarrollo de la presente tesis se utilizaron métodos de desarrollo, herramientas, técnicas de recolección de datos y análisis; apoyado en el método de investigación aplicada y la metodología UWE y arquitectura tecnológica para desarrollar e implementar del aplicativo. Como resultado de la investigación se obt...
11
tesis de grado
Publicado 2018
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Los grandes avances en la tecnología de la información, que se han generado a través de la informática han causado un gran impacto de actualización y modernización en las instituciones públicas; por la cual en la actualidad se viene implementando sistemas de información en las instituciones ya que se requiere hoy en día contar con gobiernos electrónicos y que la información este más accesible a la población. El objetivo del presente trabajo de investigación es desarrollar un Sistema de Información web, y su influencia en la mejora del proceso de trámite documentario en la Municipalidad distrital de Santiago-Cusco, Aplicando la metodología SCRUM, 2018. Para la presente investigación se ha utilizado el tipo de investigación, aplicada tecnológica y el nivel de investigación explicativa y el diseño de investigación es No experimental y longitudinal, con dos momentos re...
12
tesis de grado
Publicado 2020
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Este trabajo de investigación de tipo Experimental tiene como objetivo mejorar la gestión de los trámites documentarios relativos a la gestión administrativa y presupuestaria en el IIAP. De las cuales se obtuvieron 4 dimensiones de estudio para mejorar la gestión administrativa y presupuestaria: Tiempo de ejecución de búsqueda de unidades orgánicas, Numero de documentos perdidos, Tiempo de emisión de reportes (consultas) y Satisfacción de Usuarios. Para determinar si se mejoró la gestión administrativa y presupuestaria se trabajó con una población de 35 trabajadores de diferentes unidades orgánicas dentro del Instituto de Investigación de la Amazonia Peruana aplicando la técnica de recolección de datos del cuestionario, previamente validado por juicio de expertos. Con respecto al tiempo de ejecución de búsqueda entre las unidades orgánicas se logró mejorar utilidad ...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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Después de la pandemia muchas empresas tuvieron la necesidad de ofrecer sus servicios por medio de internet, el consultorio dental B&L no fue ajena a esta necesidad, pues atendían a sus pacientes presencialmente incluso debían llenar la documentación (Fichas clínicas, Citas) manualmente. El objetivo general de esta investigación es determinar en qué medida la aplicación web mejora la gestión del trámite documentario en el consultorio Dental B&L Piura. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, diseño experimental, pre experimental. La muestra estuvo conformada por 50 elementos; Además, la técnica de recolección de datos fue el fichaje y el instrumento la ficha de registro, los cuales fueron validados por expertos y procesados mediante el software SPSS Statistics V.26. Se logró en el indicador Fichas Atendidas un incremento del 5% de fichas atendidas ...
14
tesis de grado
Publicado 2014
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La Universidad Privada de la Selva Peruana - UPSEP, es una institución educativa de nivel universitario, líder en la formación integral de profesionales competitivos y comprometidos con la disciplina, excelencia académica y calidad humana, acorde a los requerimientos de la globalización y el avance tecnológico. El objetivo fundamental de la Universidad es de formar profesionales que en el ejercicio de su especialidad y en su vida personal, sean competentes, conscientes, comprometido y disciplinados en su desarrollo. Buscamos a partir de la exigencia y calidad académica, que la docencia, la investigación y el servicio respondan a los desafíos que nos plantea el desarrollo y avance tecnológico de la región, el país y el mundo. El presente proyecto, tiene como objetivo la implantación de un Sistema de Trámite Documentarlo en la UPSEP, con el propósito principal de registrar y...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo se desarrolló en el contexto del trámite documentario dentro de un Gobierno Regional (GORE), en el que, a partir de la experiencia laboral adquirida, se identificaron deficiencias en los procesos de tramitar los documentos administrativos relacionados con el registro, distribución de los expedientes ingresados al área. Para abordar la problemática, se realizó un diagnóstico de la situación inicial, donde se evidenció una demora considerable en la tramitación de los expedientes. A partir de este, se evaluaron diversas alternativas de solución, optándose por la implementación de un nuevo esquema documental basado en la automatización de procesos, la optimización del flujo de trabajo y la capacitación del personal en herramientas digitales. Los resultados fueron favorables, destacándose una reducción de 75% en los registros y distribución de expediente...
16
tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la virtualización del Crédito Documentario en la Gestión Administrativa en el Perú. En tal sentido la investigación es no experimental, con las dimensiones de base de datos, coordinación de agentes económicos, proceso electrónico, con 17 bancos y 4 bancos que son los más representativos en el crédito documentario, la técnica de recolección de los datos es mediante encuesta (preguntas tipo Likert y dicotomicas) el cual es validado por el criterio de tres jueces especialistas en la carrera de Negocios Internacionales. La conclusión más importante a que hemos arribado con la investigación ha sido que si se virtualiza el Crédito Documentario influye de manera positiva la Gestión Administrativa en el Perú y de acuerdo con los resultados de la investigación ha quedado demostrado que la virtualización...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación aborda la problemática ¿Como el sistema web mejora la gestión documentaria de la Oficina de Enlace del Congreso de la República Región Junín?; para ello se plantea el objetivo general “Evaluar la mejora de la gestión documentaria mediante un sistema Web en la Oficina de Enlace del Congreso de la República Región Junín”. En respuesta al problema planteado se formula la siguiente hipótesis: “El sistema web mejora la gestión documentaria de la Oficina de Enlace del Congreso de la República Región Junín”. En la investigación el método general empleado fue el método científico y como método específico se usó el inductivodeductivo. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicada, el nivel de investigación fue el explicativo y el diseño utilizado fue el pre experimental con pre test y post test. La población la con...
18
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo implementar un sistema web para mejorar la eficacia del trámite documentario en la Municipalidad distrital de Aparicio Pomares, 2023. La metodología que sigue el estudio fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel explicativo, diseño pre experimental, ya que se realizó una preprueba y posprueba para conocer la eficacia y satisfacción de los usuarios. La población estuvo conformada por 135 expedientes en promedio con sus respectivos usuarios quienes realizaron el tramite; la muestra lo conformó 56 expedientes administrativos y sus 56 usuarios. Se desarrolló e implementó un sistema Web, para ello, se utilizó la técnica de la observación, análisis documental y encuesta para recopilar información y conocer las necesidades del sistema tradicional y desarrollar e implementar un sistema web más óptimo. Para el diseño de los pr...
19
tesis de maestría
Publicado 2016
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Este trabajo de tesis denominada “Desarrollo e Implementación del Sistema de Tramite Documentario en la Municipalidad Provincial de Huancayo para la atención de expedientes” se realizó con el objetivo de mejorar la gestión de trámite documentario, con especial énfasis en las consultas realizadas antes y durante la tramitación de documentos de importancia presentados por los ciudadanos y recepcionados por la Unidad de Trámite Documentario y Archivo. Se investigó en la Municipalidad Provincial de Huancayo, Departamento Junín. La zona pertenece al Distrito de Huancayo,. La afluencia de ciudadanos que visitan directamente la Unidad de Trámite Documentario es en promedio mensual de 4,000 personas, ya sea para consultas recepción o entrega de documentos. Las muestras usadas dentro de la investigación permitieron extraer información de la problemática antes y después de la s...
20
tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación tuvo el propósito de establecer la relación existente entre la gestión del sistema de información de trámite documentario y la calidad de atención al usuario en la Corte Superior de Justicia de Lima Este, 2021. Se elaboró de tipo básica, descriptiva – explicativa, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional. Mediante la técnica de muestreo aleatorio simple, se determinó la totalidad muestral conformada por 163 usuarios de la referida entidad. Se realizó el análisis estadístico empleando el Programa SPSS v25, y se reforzó con la aplicación de la prueba no paramétrica del Coeficiente de Correlación de Spearman. En cuanto a la recopilación de datos, se aplicaron dos cuestionarios que habían sido validados previamente por expertos en la materia, utilizando herramientas y plataformas tecnológicas c...
