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atender continua » endes continua (Expander búsqueda), atencion continua (Expander búsqueda)
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1
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional propone una mesa servicios que vaya de acuerdo con las normas internacionales, para los procesos de gestión de servicios de tecnología. Durante este estudio, se identificó problemas operativos en el proceso de atención de requerimientos, incidentes y problemas, con énfasis demora en los tiempos de respuesta, la falta de registros casos, retraso en la asignación de especialistas, no contar con un base de conocimientos, falta de seguimiento de problemas, deficiencia de indicadores de gestión del proceso de atenciones. Se revisaron los procesos y se adaptaron los flujos de proceso de atención de acuerdo con las normas internacionales, aplicando los módulos de diseño del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio, en cada módulo se seleccionaron los procesos, como catálogos de servicios, gestión de servicio, re...
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otro
Publicado 2024
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La presente investigación resalta la importancia de garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 4) centrándose en promover educación de calidad y oportunidades de aprendizaje para todos. La finalidad principal de este estudio es determinar las estrategias didácticas para atender a estudiantes neurodivergentes del nivel primaria de una Institución educativa región Piura, 2024. La metodología de la investigación es de tipo básica, con un diseño fenomenológico y un enfoque cualitativo. La muestra estuvo conformada por 5 docentes de diversos grados, entre ellas 4 docentes nombradas y 1 contratada. La técnica utilizada fue una entrevista y el instrumento utilizado una guía de observación. Como resultado se encontró que entre las docentes existe un acuerdo general sobre la importancia de abordar la divers...
3
otro
Publicado 2024
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El presente estudio se centra en la importancia del juego como estrategia metodológica para atender la diversidad en una Institución Educativa en Callao durante el año 2024. El objetivo principal fue determinar cómo el uso del juego puede fomentar un ambiente educativo inclusivo, promoviendo la participación y el aprendizaje de todos los estudiantes, especialmente aquellos con NEE. A través de entrevistas semiestructuradas y observaciones, se exploraron las experiencias de estudiantes y docentes en relación con el uso del juego en el aula. Los resultados indican que el juego mejora significativamente la motivación y el rendimiento académico de los estudiantes con NEE, facilitando su integración y participación activa en el aula. Además, los estudiantes sin NEE también reportaron beneficios, como un mayor interés y retención de información durante las actividades lúdicas....
4
tesis de maestría
Publicado 2019
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Con esta investigación se pretendió determinar las características de una propuesta de formación de voluntarios para atender las necesidades de resiliencia familiar, siguiendo los ideales de Frank Duff, como base para el desarrollo de la persona humana, para lo cual realizamos una investigación cualitativa, descriptiva e interpretativa mediante la recopilación de bibliografía que nos permitió analizar las características esenciales del tema de investigación desde una perspectiva antropológica y personalista; mediante el método de recolección de datos aplicamos encuestas con la finalidad de confirmar que la obra de Frank Duff continua aún vigente en cada uno de sus seguidores, obteniendo un perfil de voluntario comprometido con la ayuda a las familias con similares características, argumentando la necesidad de formar familias resilientes, como base para el desarrollo de la ...
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tesis de maestría
El desarrollo de la presente investigación es proponer un planteamiento estratégico para la mejora continua, en la empresa Electronorte, que permita atender en forma eficiente la demanda creciente de energía eléctrica para nuevos usuarios y clientes existentes dentro de la zona de responsabilidad técnica (ZRT), generando valor económico y desarrollo en la Región Lambayeque y Región Cajamarca Centro, por lo cual el problema de investigación es; ¿La implementación de un plan estratégico asegurará la mejora continua en Electronorte?, empleando la metodología mixta de tipo aplicada, donde la población estuvo conformada por 398 trabajadores de Electronorte S.A. Asimismo, se tiene como principales resultados que una principal deficiencia del actual plan estratégico es la toma de decisiones, generación y comercialización de energía eléctrica, en lo concerniente a la dimensi...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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La Institución Educativa, “JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI”, presenta Bajo niveles de aprendizaje en los estudiantes del nivel secundaria en el área de Matemática, Si el docente desarrolla de manera eficiente los procesos didácticos del área va favorecer los resultados satisfactorios. La Sociedad requiere estudiantes críticos, creativos, capaces de solucionar problemas de su contexto. Es así que el rol del docente es de suma importancia como un mediador, que orienta, el que induce las formas de actuar y pensar durante el desarrollo de las actividades matemáticas. Para lo cual será necesario que el docente maneje los Procesos Didácticos matemáticos y enfatice el trabajo colegiado, el acompañamiento y la retroalimentación a los docentes que no logran recoger información relevantes de manera sistemática y continua del proceso aprendizaje, que creemos que es función del directiv...
7
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación propone el uso de la mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes en una empresa mayorista, Lima Metropolitana – 2022. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el enfoque mixto, de tipo proyectiva, permitiendo el desarrollo del método inductivo y deductivo; por medio de los instrumentos de medición se logró obtener información para realizar la triangulación de la investigación, se llevó a cabo la encuesta a 40 clientes de la tienda mayorista para la recolección de información cuantitativa, asimismo, se realizaron entrevistas a 3 colaboradores para obtener información real de la empresa y posibles alternativas de mejora para la satisfacción del cliente. Los resultados muestran que la organización no cuenta con una área amplia para atender a los clientes, no capacita con frecuencia a los colaboradores para correcta atenció...
8
tesis de grado
Publicado 2008
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El presente trabajo tiene como objetivo demostrar la viabilidad técnica, económica y financiera de la implementación de un taller automotriz de vehículos ligeros en la ciudad de Lima. en el primer capitulo se desarrolla el estudio estratégico que comprende el análisis de factores políticos,sociales y económicos que influyen en el desarrollo del mismo. Se define la misión, visión, oportunidades y amenazas. esto permitió delimitar una estrategia genérica de diferenciación, planteado de esta manera los objetivos del proyecto. En el segundo capitulo se analiza el mercado automotriz en especial el de servicios post venta. Se representa la composición del parque automotor a nivel Lima Metropolitana, la composición de la oferta, el perfil del consumidor al cual atender, y se determina la demanda de servicios para el proyecto. Ademas se logro delimitar los parámetros de comercial...
9
tesis de grado
Publicado 2008
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El presente trabajo tiene como objetivo demostrar la viabilidad técnica, económica y financiera de la implementación de un taller automotriz de vehículos ligeros en la ciudad de Lima. en el primer capitulo se desarrolla el estudio estratégico que comprende el análisis de factores políticos,sociales y económicos que influyen en el desarrollo del mismo. Se define la misión, visión, oportunidades y amenazas. esto permitió delimitar una estrategia genérica de diferenciación, planteado de esta manera los objetivos del proyecto. En el segundo capitulo se analiza el mercado automotriz en especial el de servicios post venta. Se representa la composición del parque automotor a nivel Lima Metropolitana, la composición de la oferta, el perfil del consumidor al cual atender, y se determina la demanda de servicios para el proyecto. Ademas se logro delimitar los parámetros de comercial...
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tesis doctoral
Publicado 2025
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La presente investigación tiene como propósito diseñar estrategias de formación continua basadas en la etnografía y la autoeficacia para fomentar la escritura académica en folklore en egresados de una escuela de arte de Lima. El estudio tuvo un enfoque mixto bajo el paradigma interpretativo; el método fue fenomenológico-hermenéutico; se aplicaron entrevistas semi estructuradas a una muestra de egresados (9) y expertos (5), así como un cuestionario a egresados (144). Se halló que la escritura académica se ve limitada por factores personales, sociales, artísticos y estructurales. La planificación del proceso de escritura no se realiza o suele ser confundida con la fase de planificación de la investigación. En la etapa de textualización existen problemas vinculados a la poca práctica de la escritura desde la educación básica, lo que se refleja en errores ortográficos, g...
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tesis de grado
La presente intervención de mejora se centra en acciones formativas para el colegiado docente para dar atención prioritaria al desarrollo inadecuado de enseñanza y didáctica según enfoques del área de Comunicación y Matemática que inciden en resultados insatisfactorios en estudiantes. Constituyen la muestra tres docentes. La experiencia parte de la entrevista a profundidad a docentes y observación del desarrollo de sesiones en aula. Siendo necesaria la aplicación de rúbricas de desempeño docente, cuadernillo de campo, guía de entrevista y registro de audio. El diseño presenta alternativas de solución desde la perspectiva de gestión de procesos: El taller pedagógico cuyo objeto es atender necesidades priorizadas, acompañamiento directivo en aula como soporte profesional, trabajo colegiado que dinamiza colaborativamente decisiones y concretas mejoras. Los principales resu...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Se torna fundamental el liderazgo directivo en la escuela, con las habilidades de líder pedagógico que debe encontrarse acorde a exigencias, retos y desafíos, en búsqueda de mejores aprendizajes en los estudiantes. Esto permitirá en el directivo atienda a una problemática que resta mejoras en los aprendizajes en la Institución educativa N° 88102 de la provincia de Casma-Ancash, que tuvo como muestra para recojo de datos a docentes y estudiantes seleccionados, mediante encuestas por intermedio de cuestionarios; por ello se formula el presente Plan de Acción, para atender el fortalecimiento de las competencias pedagógicas en los docentes, sobre el uso adecuado de los procesos didácticos en relación al enfoque de resolución de problemas, de esta manera elevar el logro de aprendizaje en la competencia resuelve problemas de gestión de datos e incertidumbre. Por lo que se plantea...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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El informe del Plan de Acción presentado tiene como propósito buscar la mejora de los resultados de aprendizaje de los estudiantes, nuestra alternativa general es la formación continua del docente que involucra la gestión curricular para el desarrollo profesional del docente, el monitoreo acompañamiento y el clima escolar para ello nos planteamos el siguiente objetivo general: Mejorar el nivel de logro en comprensión lectora de los estudiantes de la Institución Educativa “24 de Junio” San Balvín-Pariahuanca, para el recojo de la información se ha utilizado los siguientes instrumentos; visita en aula, aplicación de las fichas de observación, entrevista, cuestionario y el análisis de los documentos de la evaluación censal de estudiantes (ECE) y Programa Internacional para la evaluación de estudiantes (PISA), desde el enfoque de la gestión curricular y lo propuesto por Vi...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente Plan de Acción se propone toda vez que en la Institución educativa 64661 del caserío Villa Primavera, docente y directivo estamos motivados en afianzar nuestras capacidades sobre el conocimiento del Currículum Nacional y en especial sobre los procesos de enseñanza, los que deben fortalecer la práctica docente en el aula, es así que el Plan de acción tiene por nombre: Propuesta de formación continua orientada a la planificación de los procesos pedagógicos para fortalecer la gestión curricular en la I.E. Nº64661, de la ciudad de Pucallpa. El objetivo general que se desea lograr es: Diseñar un plan de formación continua orientado a la planificación de los procesos pedagógicos para fortalecer la gestión curricular en la Institución Educativa N° 64661 del caserío Villa Primavera. En dicho Plan de acción deben participar en forma directa el Directivo, el docen...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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En la actualidad las empresas textiles peruanas buscan posicionarse en el mercado mundial, para esto están en la búsqueda de la mejora continua para poder volverse mucho más rentables y a la par poder crear una cultura de mejora continua dentro de sus instalaciones El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo definir mejoras usando la metodología Six Sigma a fin de reducir los saldos de prendas de la Empresa Textil Del Valle S.A., como respuesta al aumento del indicador de balance de materia el cual mide directamente la utilización de materiales en la empresa. Los principales problemas detectados en toda la cadena productiva fueron Falta de control en las liquidaciones de proceso, cubrimiento excesivo en los porcentajes de mermas, proyecciones de despacho irreales y demora en la entrega del despacho textil. También se pudo evidenciar la falta de estandarización de las ...
16
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como objetivo diseñar de manera eficiente la asignación de recursos y la implementación del plan agregado de producción en un restaurante de comida rápida en la ciudad de Lima, con la finalidad, de optimizar los tiempos de preparación de manera eficaz y sostenible, y como consecuencia, aumentar la eficiencia de la capacidad de atención, satisfacer la demanda e incrementar la productividad del restaurante. Para ello, se realizó el análisis de las causas del problema y se procedió a evaluaciones cuantitativas que dieron lugar al desarrollo de la propuesta de mejora que consistió en la aplicación de estandarización, teoría de colas y planeamiento agregado de producción, herramientas enfocadas en atender la demanda de manera eficaz, y a su vez, optimizar y asegurar el flujo continuo en la cadena de suministro. Para la validación de la propuesta se re...
17
tesis de maestría
Publicado 2023
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El desarrollo tuvo como principal objetivo, demostrar de manera científica basada en teorías y estudios que precedieron a esta investigación, la importancia de la gestión por procesos y su relación con la mejora continua en el campo educativo; la modernización del estado y la dinámica de nuestra sociedad, nos pone retos como la implementación total de la gestión por procesos a fin de lograr resultados que como país necesitamos. En esta investigación nuestra población fueron 60 docentes, que representaron a las instituciones de Lima Metropolitana, se utilizó una metodología cuantitativa, básica –correlacional, se empleó la encuesta para la recolección de datos, la cual fue validado por juicio de expertos, luego para la confiabilidad del instrumento se sometió una muestra empleando alfa de Cronbach teniendo como resultado en gestión por procesos 0.914 y mejora continua...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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Especial atención cobró en la IE y por eso se consideró atender prioritariamente los procesos pedagógicos, por ser de relevancia en la práctica docente a fin de garantizar el conocimiento la organización, la reflexión pedagógica, el trabajo colaborativo se perfile y enriquece en la IE para beneficio y prácticas relevantes satisfactorios del profesorado, que orienta a la indagación de progreso de los aprendizajes de los y las educandos, por lo mismo no resulta provechoso esta situación debido a factores como las dificultades que tienen los docentes con los procesos de la planificación para la enseñanza aprendizaje, las programaciones curriculares son incoherentes, el objetivo que nos proponemos alcanzar en el presente plan de acción es “Diseñar un plan de formación docente orientado hacia los procesos pedagógicos para el fortalecimiento de la Gestión Curricular”, por...
19
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis tiene como propósito la aplicación de una mejora continua para mejorar la productividad del área de compras de una empresa de rubro metal-mecánico, que se dedica a brindar soluciones integrales de almacenamiento mediante la fabricación de estanterías metálicas, racks selectivos, rack acumulativo, sistema de almacenaje semi automático, rack móvil, rack dinámico. En el área de compras se presentan deficiencias, que ocasionan no lograr atender los requerimientos de las demás áreas de la empresa (cliente interno), generando insatisfacción. Así mismo, no se alcanza el margen proyectado de ahorros. Por consiguiente, esta investigación aplica la filosofía Kaizen para producir una cultura de cambio organizacional. La cual busca eliminar la limitante que impide la mejora de la productividad. El procedimiento aplicado a la investigación fue su propia técnica, c...
20
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación se enfoca en el análisis de los procesos de la cadena de suministro de un hospital del Seguro Social de Salud, ubicado en el distrito de Jesús María en el año 2021, de manera específica en la gestión de almacenamiento de dispositivos médicos con el fin de mejorar sus indicadores de cobertura, primordialmente el indicador quiebre de stock. Al respecto, es importante resaltar que los subprocesos del almacén en estudio son: Recepción, almacenamiento y registro, procesos que están relacionados entre sí; que cumplen la función de atender las necesidades y pedidos de los distintos servicios usuarios del hospital tales como: Servicio de Neurología, Ginecología, Traumatología, Emergencia, Cardiología, UCI, odontología, neonatología, pediatría, entre otros. En relación con lo anterior, nuestro estudio propone la implementación de la metodología PHV...
