En el presente, las empresas financieras han ido implementando nuevas formas de atención para sus clientes, migrando todos sus procesos a una plataforma digital donde estén al alcance de sus manos, los clientes de ahora, se han vuelto digitales y son mucho más exigentes, y valoran aún más lo que las empresas hacen por ellos. Es por ello, que la presente investigación tuvo como objetivo, conocer el Nivel de Digitalización de los Clientes de la Agencia Principal del Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Cajamarca, I trimestre del año 2019. Dicha investigación, cuenta con un diseño transversal no experimental y es de carácter descriptivo, pues no existe una manipulación de la variable y se aplicó una sola encuesta en el año, logrando recopilar información necesaria para el estudio. La población del estudio, se conformó por 1512 clientes de la sede central del BCP en C...

El propósito de este estudio es desarrollar una serie de pasos y recomendaciones que deben ser seguidos en los procedimientos de supervisión y liquidación de proyectos relacionados con líneas de media tensión. El objetivo es establecer prácticas ejemplares desde el momento en que se asigna una Orden de Trabajo (OT) hasta la fase de valorización para la correspondiente facturación. Para lograr esto, se establece un marco teórico inicial que abarca los componentes clave de las líneas de media tensión, las regulaciones peruanas que rigen la ejecución de proyectos eléctricos y los conceptos fundamentales en relación con la liquidación de obras. Además, se exploran términos relativos a la provisión de ingresos y gastos. Cada uno de estos procesos se aborda de manera individual y se estructuran como un protocolo, para luego integrarlos y cerrar el ciclo de supervisión y liqu...

En la era digital, nuevas formas de gestión de la fuerza laboral se han ido implementando para retener el talento humano, más aún si se habla de valorar al empleado con propuestas emocionales que contribuyan con su crecimiento profesional. La presente investigación tuvo como objetivo, conocer la relación que existe entre la Propuesta de Valor al Empleado y la mejora continua del personal administrativo del Hospital Regional Docente de Cajamarca, en el año 2022. Es básica correlacional, pues pretende estudiar y analizar el grado de vinculación entre las variables, de enfoque cuantitativo que estimó la ocurrencia de la correlación de los fenómenos. Por otro lado, presenta un diseño transversal no experimental, donde el instrumento se aplicó en un solo momento. La población se conformó por 120 trabajadores administrativos de la entidad y se trabajó con un muestreo probabilí...

Esta investigación tuvo como objetivo conocer las consecuencias psicológicas de la violencia política en Latinoamérica. Fue de tipo básica y bajo el diseño de revisión sistemática. Se realizó una búsqueda en bases de datos como Scopus, EBSCO, EBSCO Host, Proquest, Redalyc y Dialnet y se documentó la selección mediante la declaración PRISMA, resultando una muestra de 26 artículos científicos publicados entre 2017 y 2022 sobre las variables impacto psicológico y violencia política. Se encontró que el principal impacto psicológico de la violencia política es de tipo emocional, que se ejecuta a través acciones contra la integridad física y emocional y contra el contexto, que las acciones provienen principalmente de la clase política actual de los gobiernos latinoamericanos y que las víctimas utilizan recursos protectores adquiridos antes de los eventos de violencia pa...

La investigación titulada Diseño de un sistema de costeo absorbente del servicio de alojamiento para sincerar la rentabilidad de la empresa Hospedaje Bella Durmiente, Bellavista, 2016. Se utiliza varias fuentes y autores principales con la teoría de costeo absorbente y rentabilidad, la metodología es mixta y el diseño no experimental y temporalidad transversal, para la investigación se recurre a una población de las ventas totales de S/ 173,595.00, siendo la muestra la mayor representación de las ventas del servicio de alojamiento “habitación matrimonial” S/. 80,859.00. Para obtener información se utiliza los instrumentos de recolección de datos como, entrevista, guía de observación directa y análisis documentaria. Finalizando que el sistema de costeo que posee la empresa es deficiente y ambigua, por no clasificar y determinar correctamente los costos y no contar con un...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general calcular la influencia de la adición del aditivo plastificante e impermeabilizante en las propiedades mecánicas del concreto para pavimento rígido. El diseño es no experimental transversal, de tipo aplicado, de nivel correlación-causal y enfoque cuantitativo. La técnica se basa en la recolección documental de datos de dos tesis que adiciona el 2% y3% al concreto patrón de aditivo sikacem impermeable y otra que adiciona el aditivo chemaplast impermeabilizante en 200ml, 300ml y 400ml al concreto patrón en los ensayos de asentamiento, peso unitario y resistencia a compresión. Como resultado se obtuvo que el aditivo sikacem impermeable aumento en 44.76% y 49.05% con la dosificación de 2% y3% de adición de aditivo con respecto al concreto patrón respectivamente y el aditivo chemaplast impermeabilizante aumento en 3...

La tesis "Sistema de monitoreo para el control de asistencia con RFID y Arduino en la I.E. Tercer Cielo, Trujillo, 2022" abordó el problema de la demora en la toma de asistencia y la falta de tecnologías para gestionarlo. El objetivo fue mejorar el control de asistencia mediante RFID y Arduino en dicha institución. La investigación aplicada y pre-experimental involucró una muestra de 188 alumnos y 6 miembros del área administrativa. Se emplearon observación, encuesta, cronómetro y cuestionario como técnicas e instrumentos de recolección de datos. El análisis de datos aplicó pruebas de normalidad Kolmogorov-Smirnov y ShapiroWilk, determinando que los datos eran no normales en los tres indicadores evaluados. La prueba de Wilcoxon se utilizó para contrastar la hipótesis, y los resultados se analizaron con SPSS Statistics 21. Se observaron reducciones significativas en el tiemp...

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de los estilos de crianza en la violencia escolar en alumnos de secundaria de una Institución Educativa de Bagua en el 2024. Ella tiene correspondencia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4; busca apoyar la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles. Fue de tipo básica, nivel explicativo, cuantitativo, utilizando un método hipotético deductivo, diseño no experimental y transversal. La población fueron estudiantes de nivel secundario con una muestra de 200 alumnos. Se emplearon como técnica la encuesta, y como herramientas se utilizaron una escala y un cuestionario. Se utilizó el software SPSS 26 para analizar datos y en relación de las variables se usó la regresión lineal ordinal. Los resultados evidenciaron que los estilos inadecuados de crianza, siendo negligente...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión ambiental adecuado al programa de adecuación y manejo ambiental para solicitar la certificación HACCP que permita ingresar a nuevos mercados e incrementar la rentabilidad de la molinera Don Julio, ello debido a que la entidad no dispone de un sistema de gestión ambiental para llevar un manejo adecuado u óptimo de ciertos procesos que afectan al medio ambiente. Para lograrlo, se ha elaborado un flujograma del proceso industrial de la producción del arroz blanco, mediante el cual se ha identificado puntos críticos que afectan el medio ambiente, el propio producto terminado y la salud de los colaboradores. Así mismo, se ha descrito factores externos ya que en el entorno de la infraestructura del molino están situadas entidades como: ladrillera “Lark”, grifo “Repsol”, además, un monumen...

Hoy en día el cine, en la ciudad de Chiclayo, se ha vuelto un centro de entretenimiento por el cual las personas han ido implementando en sus vidas como parte de su ocio o recreación tanto personal y familiar, esto ha generado que la empresa Cineplanet cumpla con diferentes requisitos donde cuente con un lugar agradable y brinde una atención de calidad porque los clientes que van a este establecimiento lo realizan con el fin de relajarse y/o desestresarse de la rutina laboral u oficio que realizan a diario. Por tal razón, esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio que se ofrece en la empresa de entretenimiento Cineplanet de la ciudad de Chiclayo. El tipo de investigación fue descriptivo (cuantitativo). El diseño que se utilizó fue no experimental de tipo transversal. Los datos se procesaron en el programa “Excel 2013”, donde se usaron ...

Nuestro proyecto de investigación que lleva por nombre de propuesta de mejora para incrementar la productividad de los técnicos en una empresa que brinda servicio de corte aplicando herramientas Esbeltas, que tiene por objetivo determinar la influencia de estas herramientas en su productividad de los trabajadores del área de corte de una organización de confecciones, por medio de este trabajo se pudo desarrollar la parte teórica que nos proporciona la filosofía Lean, de las cuales se usaron la técnica de las 5Ss y Heijunka. Se comenzó por visitar la organización y observar el estado actual en como podíamos encontrar la producción del técnico en el momento que realizaban sus operaciones, dentro de las cuales y por medio de un diagrama de causa-efecto se evidencio sobre los indicios que existía nuestra visita, específicamente la evaluación de nuestro trabajo se centrara en e...

Ante la necesidad de mitigar los impactos causados por el desarrollo industrial y tecnológico, han surgido una serie de técnicas y/o procesos avanzados de oxidación que han pasado de ser una investigación básica a escala de laboratorio a un proceso industrial en desarrollo y de grandes perspectivas en el campo de la depuración de aguas contaminadas por compuestos de alta toxicidad, o simplemente de difícil eliminación por otros procedimientos. Basado en esto, nuestro proyecto de tesis muestra la aplicación del proceso de fotocatálisis heterogénea (proceso de oxidación avanzado) como método de depuración, enfocado a los efluentes de la industria textil. Para una correcta evaluación del proceso fotocatalítico, se optó por un diseño factorial 2K con 3 variables independientes las cuales son: concentración del TiO2 (dióxido de titanio), medio (oxidante o normal), y el tie...

Con el transcurso del tiempo, los tratamientos pulpares se han transformado en una alternativa de tratamiento en los pacientes pediátricos con la finalidad de conservar la pieza dental y mantener el espacio al momento de su exfoliación, siendo una de las más conocidas la pulpotomía. Esta, en su realización requiere del uso de diferentes materiales y/o procedimientos qué hoy por hoy se convierten en un tema de interés para la odontopediatría. Por lo que en el presente trabajo realicé el tratamiento de pulpotomía en la pieza dentaria 7.4 en un niño de 7 años con diagnostico pulpitis irreversible, realizando la terapia pulpar en la pieza ya mencionada y culminando de manera favorable.

La presente investigación se desarrolló en el bosque de protección Pagaibamba, Querocoto – Chota, el objetivo fue determinar el efecto del fuego en las propiedades físicas y químicas del suelo después de 5,5 años de ser afectado por el incendio forestal en el bosque de protección Pagaibamba (BPP) – Querocoto, Chota. El estudio se realizó en áreas de bosque no quemado y bosque quemado, con 6 parcelas de muestreo (3 en boque sin quema y 3 en bosque quemado), evaluadas a dos profundidades de 0 – 10 cm y de 10 – 20 cm. Considerando entre las propiedades químicas estudiadas al pH, conductividad eléctrica (CE), capacidad de intercambio catiónico (CIC), nitrógeno (N), materia orgánica (M.O), fósforo (P), potasio (K); y las propiedades físicas estudiadas fueron la textura y densidad aparente (Da) del suelo. La significancia estadística que registra el mayor efecto del f...

La fortificación nutricional en alimentos es de vital importancia en nuestra sociedad y más si son alimentos consumido masivamente por la gente como es el caso de las pastas, quesos y embutidos ya que los problemas que origina una mala alimentación o una ingesta inadecuada de nutrientes puede ser la puerta para enfermedades desde las más simples hasta las más complejas. Reducción de sustancias dañinas en alimentos es la disminución deliberada del contenido de componentes perjudiciales para la salud de las personas. El objetivo de esta revisión es recoger los estudios más importantes elaborados sobre la fortificación nutricional y reducción de sustancias dañinas en alimentos de consumo masivo como las pastas, quesos y embutidos haciendo referencia primero con que componentes se va fortificar y luego explicando su influencia en el valor nutricional de cada uno de los alimentos...

La presente investigación consignó como objetivo general; proponer un plan de gestión tributaria para evitar sanciones fiscales en la empresa Courier Express Sipán SAC, Chiclayo 2021. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance descriptivo - propositivo; la muestra estuvo representada por los documentos tributarios y Estados Financieros del periodo 2018 al 2020; además del gerente y contador de la empresa; se empleó la entrevista y análisis documental como técnicas para recolectar datos. Los resultados evidenciaron que los libros exigidos de acuerdo al régimen Mype tributario se encuentra con un atraso de tres meses, además en el periodo 2018 al 2020 ha tenido un decrecimiento en sus ingresos y utilidad; además incurrió en una infracción por una inconsistencia. Se concluyó que la empresa no cuenta con un plan por lo que no tiene una ...

La presente investigación titulada "Empleo del simulador de vehículos blindados y la instrucción de los cadetes de caballería de cuarto año de la Escuela Militar de Chorrillos, 2017"; considera dentro de su objetivo principal, determinar cuál es la relación que existe entre el empleo del simulador de vehículos blindados y la instrucción militar de los cadetes de Caballería de cuarto año de la Escuela Militar de Chorrillos, 2017. El método de estudio tiene un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo correlacional y diseño no experimental, con una población objetiva de 24 personas, conformadas por cadetes del arma de caballería de la EMCH involucrados en el tema, de la investigación; con la aplicación de un cuestionario para determinar los objetivos de la investigación, y utilizándose la prueba Chi Cuadrado para la demostración de las hipótesis general siguient...

El Sacha inchi (Plukenetia volubilis) es un cultivo de semillas oleaginosas que ha cobrado importancia debido al alto contenido de proteínas y ácidos grasos insaturados de sus semillas. El presente estudio tuvo por objeto evaluar las características de crecimiento de cinco especies de leguminosas (Crotalaria juncea,Centrosema macrocarpum,Arachis pintoi, Cannavalia ensiformis y Phaseolus vulgaris) utilizadas como cultivos de cobertura, así como determinar su influencia en el rendimiento del sacha inchi. Se utilizó un diseño de bloques aleatorios completos, con tres bloques. C. macrocarpum y C. ensiformis fueron las especies de cultivos de cobertura más apropiadas para las condiciones edafoclimáticas locales porque alcanzaron el 100 % de la cobertura del suelo a los seis meses, además de controlar el crecimiento de las malezas y proteger el suelo de la erosión. Además, la biomas...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la vida útil en anaquel de las galletas artesanales, marca “Tostis”, elaboradas a base maíz nixtamalizado a través del empleo de pruebas aceleradas, en el distrito, provincia y departamento de Cajamarca. El problema reside en la falta de información precisa sobre la vida útil de las galletas artesanales de maíz nixtamalizado, lo cual es crucial para garantizar la calidad y seguridad del producto durante su almacenamiento y comercialización.  Las galletas se sometieron a condiciones de almacenamiento de 35, 47 y 60 °C, a 80 % de humedad en cámaras climatizadas. Se evalúo los parámetros críticos de humedad y acidez durante 27 días; se tomaron como referencia los Límites de Calidad Aceptable de la RM N°1020-2010/MINSA. Los cuales fueron modelados a una reacción de orden cero, utilizando ecuación de Arrhenius, con...