En el presente, las empresas financieras han ido implementando nuevas formas de atención para sus clientes, migrando todos sus procesos a una plataforma digital donde estén al alcance de sus manos, los clientes de ahora, se han vuelto digitales y son mucho más exigentes, y valoran aún más lo que las empresas hacen por ellos. Es por ello, que la presente investigación tuvo como objetivo, conocer el Nivel de Digitalización de los Clientes de la Agencia Principal del Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Cajamarca, I trimestre del año 2019. Dicha investigación, cuenta con un diseño transversal no experimental y es de carácter descriptivo, pues no existe una manipulación de la variable y se aplicó una sola encuesta en el año, logrando recopilar información necesaria para el estudio. La población del estudio, se conformó por 1512 clientes de la sede central del BCP en C...

En la era digital, nuevas formas de gestión de la fuerza laboral se han ido implementando para retener el talento humano, más aún si se habla de valorar al empleado con propuestas emocionales que contribuyan con su crecimiento profesional. La presente investigación tuvo como objetivo, conocer la relación que existe entre la Propuesta de Valor al Empleado y la mejora continua del personal administrativo del Hospital Regional Docente de Cajamarca, en el año 2022. Es básica correlacional, pues pretende estudiar y analizar el grado de vinculación entre las variables, de enfoque cuantitativo que estimó la ocurrencia de la correlación de los fenómenos. Por otro lado, presenta un diseño transversal no experimental, donde el instrumento se aplicó en un solo momento. La población se conformó por 120 trabajadores administrativos de la entidad y se trabajó con un muestreo probabilí...