This research examines the pivotal role of export market diversification in promoting sustainable economic growth. The primary objective is to analyze how expanding trade activities into new international markets can mitigate dependence on a limited number of trade partners, thereby enhancing economic stability and resilience to global economic fluctuations. The methodology involves a comprehensive literature review and empirical analysis using a range of econometric techniques to evaluate the impacts of diversification on economic performance. Key findings highlight that countries with diversified export markets exhibit greater economic stability, reduced volatility in export revenues, and enhanced capacity to cope with external shocks. The results demonstrate a correlation between export diversification and economic growth, supported by increased innovation, competitiveness, and access...

Los consumidores insatisfechos tienden a contar más sus experiencias que los satisfechos, por loque los comentarios boca-oído negativos se difunden más que los positivos. Además, los clientes insatisfechosse comportan de forma heterogénea en función de diferentes factores relativos a su experiencia. Bajo estapremisa, la investigación abordó el estudio de la relación entre las experiencias insatisfactorias y elcomportamiento de los consumidores en el establecimiento Snack Dorubi en la ciudad de Jayanca. El objetivofue determinar las experiencias insatisfactorias y la relación entre el boca-oído negativo y el nivel deinsatisfacción, las emociones, la experiencia previa del consumidor, sus respuestas de queja y de conducta decambio. Para ello se hizo un análisis de tipo correlacional, cuantitativo y no experimental a 150 consumidoresdel negocio. Luego del análisis, se puede co...

Los consumidores insatisfechos tienden a contar más sus experiencias que los satisfechos, por loque los comentarios boca-oído negativos se difunden más que los positivos. Además, los clientes insatisfechosse comportan de forma heterogénea en función de diferentes factores relativos a su experiencia. Bajo estapremisa, la investigación abordó el estudio de la relación entre las experiencias insatisfactorias y elcomportamiento de los consumidores en el establecimiento Snack Dorubi en la ciudad de Jayanca. El objetivofue determinar las experiencias insatisfactorias y la relación entre el boca-oído negativo y el nivel deinsatisfacción, las emociones, la experiencia previa del consumidor, sus respuestas de queja y de conducta decambio. Para ello se hizo un análisis de tipo correlacional, cuantitativo y no experimental a 150 consumidoresdel negocio. Luego del análisis, se puede co...

Los pronósticos cumplen un rol preponderante a lo largo de la cadena de suministro, permitiendo planificar diversas actividades en las empresas. En la actualidad el trabajo de pronosticar no se centra en únicamente en una sola persona, sino que se ven involucradas todas las áreas de la empresa que alimentan de información para producir pronósticos más asertivos. A lo largo de los años y con el desarrollo de herramientas computacionales tanto en hardware como en software la tarea de análisis de modelos complejos de pronóstico se ha visto apoyada para seleccionar y utilizar métodos de pronóstico más fiables. En la empresa seleccionada para el presente estudio el uso de los pronósticos se da de manera empírica no contando con una herramienta matemática o estadística que apoye el proceso de toma de decisiones basadas en una adecuada estimación de la demanda, esto conlleva a ...

This systematic study explores the success factors and barriers faced by rural women entrepreneurs in the artisanal sector during 2020–2024. Through a comprehensive bibliometric analysis of academic databases, 50 relevant articles that met predefined inclusion criteria were identified and reviewed. The results reveal a dynamic and collaborative research field with a focus on developing countries. It highlights the interplay of individual, social, structural, and innovation factors as key determinants of entrepreneurial success. The adoption of digital technologies and social innovation emerge as key factors, while traditional gender roles, poor infrastructure, and discrimination persist as significant barriers. The COVID-19 pandemic has exacerbated these challenges, prompting innovative resilience strategies. This study contributes to a deeper understanding of the dynamics that influen...

The present study investigated the antecedents of online ecological purchase intention considering the impact of electronic service quality and several customer behavioral aspects: ecological word-of-mouth marketing, ecological trust, ecological greenwashing, consumer social responsibility, perceived ecological value, and ecological consumer involvement. Nonprobabilistic samples of 392 respondents from three provinces in the Lambayeque region were collected using a questionnaire. The data were analyzed using partial least squares with the structural equation model. The results show that the quality of electronic services has a significant positive impact on purchase intention. Furthermore, they show that only ecological word-of-mouth marketing positively moderates the relationship between electronic service quality and purchase intention. The results can improve the understanding of Lamb...

This article presents a systematic review of the evolution, trends, and research approaches of cybercrime. Cybercrime has become a significant threat in the digital age, affecting individuals, organizations, and societies worldwide. As technology advances and becomes more accessible, criminals have leveraged these tools to conduct illegal activities in cyberspace. The COVID-19 pandemic has further exacerbated this situation, as increased reliance on digital technologies has created new opportunities for cybercriminals. The studies analyzed in this review cover a wide range of topics, from the evolution of attack types and techniques used by cybercriminals to the strategies implemented by organizations and governments to prevent and respond to these threats. Bibliometric analysis by keywords revealed three main research clusters: cybercrime and victimization, machine learning and data min...

The study examines how Peru could maintain the sustainability of its blueberry exports through market diversification and competitiveness. Using a quantitative approach, the Herfindahl– Hirschman Index (HHI) and the Balassa Index were calculated. The results showed impressive growth in key markets such as the United States, where exports grew by an average of 115.03% annually, and robust growth in the Netherlands and the United Kingdom. Despite these increases, the study identified a high concentration in specific markets, particularly in the United States, where the HHI ranged from 2896 to 3828 throughout the evaluated period, indicating significant dependence. Regarding the RCA, the values showed that Peru has maintained a solid comparative advantage, especially towards the United States, where the values fluctuated between 0.09 and 0.55 throughout the study, indicating specializatio...

Background: In recent years, the adoption of artificial intelligence (AI) has become increasingly relevant in various sectors, including higher education. This study investigates the psychosocial factors influencing AI adoption among Peruvian university students and uses an extended UTAUT2 model to examine various constructs that may impact AI acceptance and use.  Method: This study employed a quantitative approach with a survey-based design. A total of 482 students from public and private universities in Peru participated in the research. The study utilized partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) to analyze the data and test the hypothesized relationships between the constructs.  Results: The findings revealed that three out of the six hypothesized factors significantly influenced AI adoption among Peruvian university students. Performance expectancy (β=0.274), s...

The study comprehensively examines the diversification of asparagus exports from Peru, concentrating its analysis on the strategic diversification of markets and companies as pivotal for fostering sustainable growth in the agricultural sector. Utilizing a descriptive and non-experimental quantitative methodology, the research analyzed export data spanning from 2018 to 2023. This analysis was performed using the Herfindahl-Hirschman index (HHI) (Arbulú Ballesteros et al., 2024), a tool designed to measure market concentration levels (Montes Ninaquispe, Pantaleón Santa María, Arbulú Ballesteros, et al., 2023). The findings reveal a significant ongoing dependence on the American market, highlighting it as the primary export destination. However, there is a noticeable trend towards greater diversification among export destinations and the companies involved in these processes. The study ...

El análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la Gerencia de Administración y Finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles se basa en las dos subvariables propuestas por la autora, las competencias Cardinales y las competencias Específicas. Para su elaboración se aplicó un instrumento validado propiamente del modelo que permitió conocer los diferentes resultados basados en las ocho dimensiones, compuesta cada una de cuatro subdimensiones, que a su vez conforman treinta y cinco indicadores para así lograr identificar en su plenitud el desempeño por competencias de los veinticinco  colaboradores. Con los resultados obtenidos se pudo encontrar que el nivel más bajo y crítico es el de Pensamiento estratégico, que de alguna manera adolece el área por el mismo hecho, según l...

El análisis del desempeño por competencias basado en la evaluación 360° de la Gerencia de Administración y Finanzas del Gobierno Regional de Lambayeque bajo el modelo de Martha Alles se basa en las dos subvariables propuestas por la autora, las competencias Cardinales y las competencias Específicas. Para su elaboración se aplicó un instrumento validado propiamente del modelo que permitió conocer los diferentes resultados basados en las ocho dimensiones, compuesta cada una de cuatro subdimensiones, que a su vez conforman treinta y cinco indicadores para así lograr identificar en su plenitud el desempeño por competencias de los veinticinco  colaboradores. Con los resultados obtenidos se pudo encontrar que el nivel más bajo y crítico es el de Pensamiento estratégico, que de alguna manera adolece el área por el mismo hecho, según l...

 La presente investigación titulada “Propuesta de estrategias de coaching para mejorar la calidad de servicio del Restaurante Turístico 25 horas ciudad de Chiclayo 2017” tiene como objetivo general proponer estrategias de coaching para mejorar la calidad de servicio del Restaurante Turístico 25 horas ciudad de Chiclayo 2017, presentando un diseño descriptivo propositivo, no experimental de corte transversal, el cual tras un análisis cuantitativo empleando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurados mediante la teoría de calidad de servicios propuesta por Cronin y Taylor, dirigido a una muestra de 134 clientes de dicho restaurante obtenidos mediante muestreo probabilístico, se llegó a determinar que la calidad de servicio del restaurante Turístico 25 horas es percibida como regular por los clientes que acuden a dicho establecimiento present...

 La presente investigación titulada “Propuesta de estrategias de coaching para mejorar la calidad de servicio del Restaurante Turístico 25 horas ciudad de Chiclayo 2017” tiene como objetivo general proponer estrategias de coaching para mejorar la calidad de servicio del Restaurante Turístico 25 horas ciudad de Chiclayo 2017, presentando un diseño descriptivo propositivo, no experimental de corte transversal, el cual tras un análisis cuantitativo empleando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurados mediante la teoría de calidad de servicios propuesta por Cronin y Taylor, dirigido a una muestra de 134 clientes de dicho restaurante obtenidos mediante muestreo probabilístico, se llegó a determinar que la calidad de servicio del restaurante Turístico 25 horas es percibida como regular por los clientes que acuden a dicho establecimiento present...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia que tiene la calidad de servicio en la lealtad de los clientes del restaurante “La Boni”, debido a que este en estos últimos años ha tenido una disminución en sus ventas perdiendo así un número considerable de clientes, al no encontrar la manera de adaptarse a los cambios y exigencias del mercado. La recolección de datos fue realizada a través de un cuestionario estructurado y modificado a una muestra conformada por 138 clientes del restaurante “La Boni”. Se trabajó con dos variables, la primera, calidad de servicio con seis dimensiones y la segunda, lealtad con cuatro fases, dando como resultado que existe una correlación entre ambas variables. Tres dimensiones de la calidad de servicio influyen directa y positivamente en la lealtad de los clientes: instalaciones, ambiente, consistencia y ...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia que tiene la calidad de servicio en la lealtad de los clientes del restaurante “La Boni”, debido a que este en estos últimos años ha tenido una disminución en sus ventas perdiendo así un número considerable de clientes, al no encontrar la manera de adaptarse a los cambios y exigencias del mercado. La recolección de datos fue realizada a través de un cuestionario estructurado y modificado a una muestra conformada por 138 clientes del restaurante “La Boni”. Se trabajó con dos variables, la primera, calidad de servicio con seis dimensiones y la segunda, lealtad con cuatro fases, dando como resultado que existe una correlación entre ambas variables. Tres dimensiones de la calidad de servicio influyen directa y positivamente en la lealtad de los clientes: instalaciones, ambiente, consistencia y ...