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artículo
Objective: to determine customer loyalty in the Platanitos store - La Victoria, 2022. Materials and Methods: quantitative research, applied type, non-experimental, correlational, cross-sectional design, descriptive level, with a population of 204 customers who visit the Platanitos store. The data collection technique is the survey, the instrument is the questionnaire, made up of 18 ítems for the loyalty variable grouped into 3 dimensions and 3 indicators in each dimension. Results: Of the total number of respondents from the Platanitos store, it can be seen that 47.5% indicate that loyalty is at a very high level; given that 30% indicate that loyalty is high, 16% say that loyalty is fair; on the other hand, 4.4% say that loyalty is at a low level and 0.5% say that it is at a very low level. Conclusions: it is concluded that the products offered have a regular level of acceptance, custom...
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tesis de grado
The footwear industry around the world presents a remarkable dig- ital transformation so as not to lose competitiveness in the market, more and more people are immersed in the purchase of footwear vir- tually. The study focused on designing a new shopping experience through footwear customization, which provided new practices. Having a qualitative-analytical method, where a survey was de- veloped, finding customer satisfaction results, as well as the agile method of application software oriented in business design for footwear, where an e-commerce store called "CustShoes" was devel- oped that allows the user to experience the purchase of personalized shoes in real time making changes such as: size, colors, material, text, etc. In this way the customer can buy a customized product that arrives at home satisfying their needs.
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artículo
Publicado 2023
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El presente artículo tiene como objetivo conocer la percepción de los clientes con respecto al marketing mix en el rubro ferretero tradicional de Lima Metropolitana. El marketing mix es una estrategia empresarial que últimamente desempeña un desarrollo relevante que impacta en grandes retos en la economía. En este contexto, se define al Marketing mix en cuatro dimensiones: Producto, precio, plaza y promoción. El estudio es de diseño descriptivo, bajo esta metodología se incluyó una encuesta para recopilar información de una muestra representativa de 385 clientes de las ferreterías tradicionales. Se realizó una encuesta de 15 ítems con escala de Likert, que además fue validada por expertos y la confiablidad de valor alto. Los resultados manifestaron que los clientes consideran aspectos fundamentales como la calidad y variedad de los productos, el precio de las ferreterías d...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo de esta investigación fue determinar los factores de Visual Merchandising en los consumidores decisión de compra en tiendas minoristas en los distritos de El Tambo y Huancayo, 2019. El estudio fue llevado a cabo utilizando el enfoque cuantitativo que incluye el método científico (general) y el método deductivo (específico). Además, el diseño de investigación no experimental - transversal - descriptivo se utilizó. La encuesta se utilizó como técnica; aplicando dos cuestionarios, uno para Visual Merchandising y el otro para la decisión de compra. La muestra del estudio estaba compuesta por 384 consumidores con edades comprendidas entre 20 y 60 años que fueron a tiendas minoristas en los distritos de El Tambo y Huancayo y ellos fueron seleccionados al azar para la aplicación del instrumento. Por medio del modelo de ecuación estructural, se obtuvo que la organizac...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tiene como objetivo diseñar estrategias de marketing digital para la captación de nuevos clientes de la empresa Valentino Store de la ciudad de Piura. La muestra de estudio fue de 381 personas. Para ello se aplicaron 3 instrumentos: cuestionario, guía de observación y focus group, utilizando una metodología observacional de tipo aplicativo y descriptivo. Se determinó que el grupo de clientes está compuesto mayormente por mujeres, con edades de 15 a 24 años, con ingresos entre S/. 750 y S/. 999 y con un nivel de educación hasta secundaria completa. En cuanto al método de búsqueda, este se hace a través de buscadores como google y terra, la mayoría de los encuestados se enteró de la empresa por Facebook y si les resultó fácil encontrarla, asimismo les gustaría recibir información vía Facebook con una frecuencia quincenal de novedades. Respecto ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Nowadays, companies are migrating into a virtual sales platform due to the several benefits that it offers. Online shopping and sales generate savings in different costs that the seller reflects in the price. Also, this benefit makes the final client decide to buy online rather than in a regular shop. However, there is an issue when buying online, people cannot try articles before buying them generating product returns, waste of time and customers’ dissatisfaction. According to the detailed problem, the team intends to innovate when selling the products online by using an augmented reality app and smart dummies that combined assure the client that the clothes they are buying have.
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Desde hace algunos años, numerosos estudios han determinado que las mascotas son seres considerados como familia, otorgando beneficios tanto emocional como físicamente, por ejemplo: la interacción con perros reduce el nivel de estrés en niños con apego (Beetz etal., 2012). También se determinaron buenos indicadores relacionados a salud y la compañía de las mascotas (Headey & Grabka, 2007). Igualmente, se observa que, el 63% de las familias tienen mascotas, de acorde a la APPMA (National Pet Owners Survey) de los Estados Unidos. En el Perú, actualmente, la población de “Animal Lovers” o amantes de los animales se incrementó en un 29,45% con respecto al periodo 2019-2020, estimándose que existen casi cuatro millones de familias que poseen mascotas, volviendo muy rentables las tiendas, peluquerías y veterinarias para mascotas. Estas cifras van de la mano con las nuevas cost...
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tesis de grado
El "Sistema de Intranet de Electro Oriente S.A." es un sistema informático desarrollado que estará a disposición de los empleados de la empresa para que estos puedan acceder de forma eficaz a la información que requieren para poder realizar sus tomas de decisiones; así como también utilizar los servicios que este brinda para poder desempeñar sus labores asignadas de manera eficiente y eficaz. Actualmente la empresa cuenta con un sistema de Intranet, el cual fue desarrollado hace más de 5 años atrás, esto conlleva que la tecnología usada en aquel entonces para el desarrollo de la intranet ya está casi desfasada u obsoleta. Otro problema que tiene la Intranet actual es que no cuentan algunos servicios que la empresa necesita en estos momentos para apoyo a las actividades que se realizan. El objetivo principal del presente proyecto es el desarrollar un Sistema Informático el cu...
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tesis de grado
El presente trabajo tiene como finalidad, presentar el análisis, diseño e implementación del: Sistema Informático de Seguimiento de Procesos Jurídicos. Su desempeño consiste en automatizar procesos que se efectúan manualmente, el mismo que se desarrolló en el Estudio Jurídico Themis SAC ubicado en el Jr. Putumayo N° 448, desde el 01 de Diciembre del 2012 hasta el 15 Marzo del 2013. Para elaborar este sistema se utilizó la metodología RUP (Proceso Unificado de Rational) en el diseño de flujos de trabajo, basado en la notación UML (Lenguaje de Modelo Unificado) con la finalidad de evaluar las fortalezas, debilidades que permitieron el análisis, diseño, desarrollo e implementación del sistema acorde a los requerimientos de la empresa, dando así solución a los proceso que generan lentitud, congestión y por ende retrasos. Es decir se obtendrá datos del expediente con solo...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo fue elaborado por el Bach. Luis Miguel Cueva Vásquez; y comprende el desarrollo de un sistema de información web con el uso de Inteligencia de Negocios en las áreas de ventas - cobranzas de la empresa Cervecería Amazónica SAC -CERASAC-; esta se encuentra en la ciudad de Iquitos, en el distrito de San Juan Bautista, bajo la Gerencia General de la Ing. Liggia Milagros Rivas Pinedo, quien puso a disponibilidad del autor al personal encargado y/o involucrado de los procesos del negocio (áreas de ventas - cobranzas), para la culminación satisfactoria del presente trabajo. En este contexto se presentaba la problemática de acceder y analizar de manera sencilla, dinámica y rápida a la información para así apoyar la toma decisiones más asertivas. SICERASAC-BI; está centrada en dotar a la empresa de medios para que obtenga la información necesaria para la toma de...
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tesis de grado
Publicado 2014
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La Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, es parte componente de la UNAP, creada para la formación profesional humanista e integral, con calidad y excelencia en el campo de la Ingeniería de Sistemas e Informática, con énfasis en lo social para contribuir al desarrollo sustentable de la Amazonía y el mundo. Dentro de su organigrama estructural se encuentra la oficina de Secretaria Académica, sobre el cual se ocupó este proyecto. Entre las funciones de la Secretaria Académica de interés para el desarrollo del presente Trabajo Práctico, es la gestión de documentos (recepcionar, derivar y archivar documentos); estos procesos se realizan manualmente registrando en el cuaderno de cargos, resultando tedioso, complicado y problemático al momento de requerir la búsqueda de los documentos. Ante esta problemática se implantó un sistema informático que permite registrar,...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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otro
Publicado 2019
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Habits for healthy food consumption have been replaced by eating food that harm people's physical, mental and biological development. Fast food is being assumed and consumed more and more, which deteriorates health in children, being a tendency to obesity, problem in school performance, diabetes and even certain types of cancers, just to name a few; These processed products high in sugars, carbohydrates and minerals degenerate blood vessels and cells. Global policies have been adopting a series of measures to regulate the consumption of so-called junk food, forcing producing companies to inform consumers about the content of each product with a high index of sugar, carbohydrates or minerals, so that it is the buyer who determines the purchase or not of the product. However, this is not enough, because children who go to the supermarket or the grocery store without company, consume withou...
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tesis doctoral
Publicado 2018
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El objetivo fue proponer estrategias de marketing para incrementar el consumo de productos de medicina natural en Iquitos. La Muestra fueron 384 personas adultas, la técnica: encuesta y el instrumento: cuestionario (85% de validez y 89% de confiabilidad). El procesamiento de la información se realizó mediante la base de datos del paquete estadístico SPSS Versión 22.0 en español. Resultados: Las características más importantes de los consumidores de productos de medicina natural son: 39% de 61 años a más de edad, 70% fueron de sexo femenino, 39% con trabajo independiente, 27% con grado de instrucción primaria incompleta o completa, 32% con estado civil casados, 60% accedieron recientemente al consumo de productos de medicina natural, 60% tuvieron menos de un año de consumo, 32% se informaron por sus familiares, 78% se auto medican, 60% confían en las tiendas naturistas, 40% r...
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tesis de grado
Publicado 2013
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Con este trabajo realizado para la empresa _ Perenco Perú Petroleum, centrado especialmente en el área de unidad médica, se entregará un sistema -informático denominado: Sistema de Información para la Administración de la Unidad Médica de Perenco llamado "SISMEDICPERENCO", esta aplicación ayudará a unificar la información en una sola base de datos, manejado interactivamente y amigablemente por medio de interfaces web, para la alimentaCión de información al sistema se obtendrá de los diferentes escenarios donde la unidad médica de Perenco participa, entre ellos: Oficina /quitos, Base lote• 67, Pozo de Perforación o Extracción, Buque tópico y Almacén /quitos, ayudando así a respaldar la política de Seguridad y Salud que la empresa ha tomado con mucha seriedad para sus trabajadores. Con "SISMEDICPERENCO", el área de unidad médica de Perenco, podrá administrar todas...
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tesis de grado
Publicado 2012
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El presente trabajo realizado para la empresa CEV A LOGISTICS PERU SRL, quien es el encargado administración, dirección y supervisión de los almacenes de América Móvil Perú SAC cuyo nombre comercial es "Claro"; no está ajena a los cambios tecnológicos, lo cual significa que debe asociarse y hacer uso de las TIC'S (Tecnología de Información y Comunicaciones) con lo que logrará brindar un mayor servicio de calidad y eficiencia a sus clientes, Es ahí donde radica la necesidad de realizar una buena gestión del control de los almacenes que están a su custodia; teniendo como objetivo principal, realizar el análisis, diseño e implementación de un sistema informático que pueda controlar el inventario y los reportes de almacén, mejorando así la gestión logística de los materiales que se encuentran en el Centro de Atención a Distribuidores - CAD, preparado para brindar infor...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo principal diseñar e implementar un plan de marketing operacional para incrementar el nivel de ventas en “Inversiones Sport Lalito's EIRL“ en 2022. La investigación fue aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño pre experimental; los instrumentos que se utilizaron fueron el cuestionario y el reporte de contenidos; la muestra se constituyó en 150 personas del público objetivo. Los resultados mostraron que las debilidades en ventas estuvieron en el limitado alcance del punto de equilibrio, la inconsistencia en las proyecciones, la fluctuación y el bajo desempeño de ciertos productos y marcas. Se identificaron varias áreas de oportunidad, principalmente en relación al diseño y presentación de productos, la política de precios, la ubicación de la tienda, la estructura interna y los canales de promoción. Para evaluar el impacto de l...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La Dirección Regional de Salud Loreto - DIRESA Loreto, es el órgano rector del Sector Salud en Loreto, su gestión se realiza a través del Comité de Gestión que se reúne todos los martes y está enfocado principalmente a la atención primaria o primer nivel de salud. La instancia está presidido por el Director Regional, y conformado por el Director Adjunto sus siete Direcciones Ejecutivas y la Asesoría legal. A la fecha la DIRESA posee 352 establecimientos de salud; tres hospitales, 52 Centros de salud y 297. Entre otras funciones importantes entre las que mencionaremos que son de interés para el desarrollo del presente Trabajo Práctico, es la de supervisar el cumplimiento de la vigilancia entomológica y control de los vectores en la ciudad de Iquitos, conjuntamente en coordinación con los diferentes biólogos de los establecimientos de salud, que son los que entregan los con...
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tesis de grado
Publicado 2010
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El presente documento representa el Informe Práctico de Suficiencia correspondiente al desarrollo e implementación del Módulo de Caja del Sistema Integrado de Tributación Municipal para la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, de la Provincia de Maynas, en el Departamento de Loreto. Actualmente, los procesos de caja en la citada municipalidad, se ejecutan en el Sistema MUNISOF, desarrollado en un entorno DOS con FoxPro, la cual presenta serias desventajas para la entidad, como por ejemplo: l. Limitada seguridad de la información almacenada 2. Falta de integridad de datos 3. Portabilidad nula Ante la necesidad de contar con un software que supere las desventajas mencionadas, se convocó a través de la Adjudicación Directa Selectiva N° 012-2009-MDSJB-CEP, la adquisición de un Sistema Integrado de Administración Tributaria Municipal, cuyo alcance de aplicación abarcaría ...
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tesis de grado
Publicado 2014
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Regional, responsable del servicio educativo en el ámbito de su circunscripción territorial, con la finalidad de promover la educación, la cultura, el deporte, la recreación, la ciencia y la tecnología en concordancia con la política sectorial nacional. Dentro de su organigrama estructural se encuentra el área de remuneraciones, sobre el cual se ocupará este proyecto. Entre las funciones del área de remuneraciones que mencionaremos, que son de interés para el desarrollo del presente Trabajo Práctico, es la de realizar la planilla de los trabajadores contratados en la modalidad de servicio CAS (Contratación Administrativa de Servicios) correspondiente a cada mes; estos procesos se realizan manualmente almacenando registros y procesando los cálculos del sueldo de los trabajadores en hojas de Excel, resultando tedioso, complicado y problemático al momento de requerir reportes ...
