Materiales y métodos. enfoque cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental, la toma de datos fue prospectivo de tipo Transversal, porque recolectó datos en un solo momento, dentro de un tiempo determinado. El estudio fue de tipo correlacional. Las variables fueron medidas por dos cuestionarios, a través de la escala de Likert con respuestas del (1 al 5), que está comprendido por 44 ítems, 24 preguntas de comportamiento del consumidor y 20 de decisión de compra. Resultados. se obtuvo que las variables comportamiento del consumidor y decisión de compra tienen una correlación Rho de Spearman de 0, 741**, existiendo así una correlación buena; por otra parte, se obtuvo en la dimension factores culturales un resultado de 0,648**, factores sociales un resultado de 0,614**, factores personales un resultado de 0, 616**, factores psicológicos un resultado de 0, 637**, existien...

Objective: to determine customer loyalty in the Platanitos store - La Victoria, 2022. Materials and Methods: quantitative research, applied type, non-experimental, correlational, cross-sectional design, descriptive level, with a population of 204 customers who visit the Platanitos store. The data collection technique is the survey, the instrument is the questionnaire, made up of 18 ítems for the loyalty variable grouped into 3 dimensions and 3 indicators in each dimension. Results: Of the total number of respondents from the Platanitos store, it can be seen that 47.5% indicate that loyalty is at a very high level; given that 30% indicate that loyalty is high, 16% say that loyalty is fair; on the other hand, 4.4% say that loyalty is at a low level and 0.5% say that it is at a very low level. Conclusions: it is concluded that the products offered have a regular level of acceptance, custom...