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tesis de maestría
Publicado 2013
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El presente estudio se realiza viendo la problemática existente en la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque, dada la importancia que significa la creciente demanda de nuevas tecnologías en la educación universitaria, especialmente en nuestra región, por tal motivo presentamos una propuesta de un modelo de auditoría informática basado en el modelo COBIT para evaluar de manera efectiva la gestión de los sistemas y tecnologías de información que permita identificar las deficiencias y de esa forma tener claro las acciones a seguir para optimizar Jos procesos de Jos sistemas y tecnologías de información. Dentro de Jos objetívos específicos más importantes del modelo propuesto tenemos: determinar el nivel de madurez en la Gestión de TI de la UNPRG, establecer una estrategia de TI alineado con la estrategia general, evaluar cómo las TI ayuda al desarrollo académic...
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artículo
Publicado 2025
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La transformación digital ha llevado a las universidades privadas a replantear la gestión de sus Tecnologías de la Información (TI). Para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios, es esencial un marco de gobernanza de TI alineado con los objetivos estratégicos de la institución. Esta investigación propone un modelo que integra procesos de COBIT 19 e prácticas de ITIL v4, adaptado al contexto universitario privado. El estudio identifica desafíos clave como la falta de procesos estandarizados y la necesidad de asegurar la calidad de los servicios digitales. Se exploran las mejores prácticas de COBIT 19 y ITIL v4, que se enfocan en la creación de valor, la gestión de riesgos y la mejora continua. El modelo propuesto define procesos y métricas para una gobernanza efectiva de TI. Su implementación mejoraría la gestión tecnológica y la capacidad de innovación de la...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Los sistemas de información en las organizaciones están inmersos en casi la totalidad de la operativa y procesos, estos almacenan y proveen de información a los distintos niveles de la organización, la dependencia hacia los sistemas de información es alta. Por otro lado, están los sistemas de gestión que están enfocados a los procesos de la organización, y que involucran una serie de acciones/tareas/procedimientos donde intervienen personas asignados a roles para generar planes, estrategias, servicios, otros, con la finalidad de satisfacer las expectativas y necesidades del cliente de manera sostenible. Todo el accionar de los sistemas de gestión dependen en gran medida de los sistemas de información, la seguridad de la información no solamente afecta a las tecnologías de información sino también a todo el conjunto de elementos del sistema de gestión. Es el caso del Siste...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El objetivo de la investigación fue diseñar un modelo de evaluación de la capacidad de procesos de TI para el gobierno y gestión de tecnologías de información basado en las buenas prácticas de COBIT 5 para una universidad privada. La metodología utilizada consta de 4 etapas, las primeras 3 etapas tienen un resultado o entregable que forma parte del modelo propuesto, la última etapa consiste en la validación del modelo. El Modelo de Evaluación de la Capacidad de Procesos de TI propuesto consta de 3 Fases: la primera se en el alineamiento de la TI con la estrategia de la universidad, la Fase 2 identifica y describe los procesos de TI que generan valor a la universidad, y en la Fase 3 se evalúa la capacidad de los procesos de TI identificados. El modelo fue validado por juicio de expertos y aplicado al contexto de una universidad privada. Se concluye que el modelo propuesto es a...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El rumbo de este trabajo se direcciona en la elaboración de un gobierno TI anexando Cobit e ISO 27001 como base para mejorar la seguridad de información entorno a una empresa de salud ubicada en la ciudad de Lima. Este trabajo inicia con la necesidad de mejorar la seguridad, debido a que la organización presenta brechas en los sistemas que manejan los datos y también presentan riesgos en los activos asociados a los procesos y estos ocasionan que no funcionen correctamente y debido a esto puedan desencadenar problemas de gran significación que repercutan en la seguridad de los datos y ocasionar un alto en sus servicios. Por tal motivo, esta investigación traza como finalidad un diseño de un modelo de gobierno de TI apoyado en la integración de la normativa 27001 y Cobit para una organización de salud, utilizando la metodología SGSI para su desarrollo permitiendo establecer las p...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis realiza el análisis y evaluación de la gestión de las tecnologías de la información inmersos en los servicios y procesos de la Oficina General de Estudios de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, a través de la aplicación del marco de referencia COBIT 5. Siendo así que ante la situación real este proyecto hace énfasis en la necesidad de contar en una primera instancia, con miras a mejoras a nivel de universidad, con un modelo directriz para la buena gestión de tecnologías de la información con buenas prácticas, y de ésta manera alcanzar los objetivos de la oficina y mejorar su situación. Los indicadores de niveles de procesos que se usaron fueron empleados para definir el estado de la oficina y evaluar su desempeño frente a los continuos cambios tecnológicos según nuestro marco de referencia COBIT 5, como fuente de profesionales para el...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El propósito de la presente investigación es implementar un modelo de Gobierno de TI en una institución del estado, aplicado a los indicadores de desempeño en el departamento de tecnología de la Información: time-to-market, incidente de proyecto y satisfacción del usuario. Para el desarrollo de la presente investigación se utilizó como base el marco de trabajo COBIT 2019, proporcionando los lineamientos y mejores prácticas para construir un Modelo de Gobierno de TI, estableciendo las estrategias necesarias para un correcto alineamiento con los objetivos institucionales, mejorando los indicadores de desempeño del departamento de TI. En la presente investigación se seleccionaron ocho proyectos de desarrollo de sistemas de información aplicados a los indicadores time-to-market, incidentes de proyecto y satisfacción del usuario, para el indicador satisfacción de usuario se enc...
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artículo
Publicado 2019
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In line with new business needs and trends such as: “COSO (Committee of Sporisoring Organization of the treadway Commission Internal Control-Integrated Framework, 1992 in the US, Cadhuay in the United Kingdom, CoCo in Canada and King in South Africa, and the coexistence of control models at the information technology levels such as: Security Code of conduct of the DTT (Department of Industry and Commerce, United Kingdom) and the Security Handbook of Nist (National Institute of Standards and technology, USA).” Given the need that the aforementioned models do not provide a complete and usable control model in business management, the ISACF (Information Systems Audit an Control foudation) and ITGI (Governance Institute), develop COBIT to cover the pre-existing vacuum to achieve the aims planned in the organizations, with the development with the new point of view that the new informatio...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este proyecto tiene como principal objetivo la evaluación de los procesos de Tecnologías de Información (TI), como parte de una iniciativa de mejora de procesos y como un enfoque para la determinación de capacidades, a través de la aplicación del marco de referencia COBIT 5 ,para cualquier organización de TI. Se inicia realizando la integración de los procesos de COBIT 5 con CMMI Y EFQM, luego se identifica los procesos que la organización tiene implementada, a través del análisis de los servicios de TI brindadas por el área de TI hacia las demás áreas, los cuales serán evaluados bajo el procedimiento de COBIT PAM. Esto permite identificar el alcance de los procesos de TI a evaluar. A continuación se determina quienes superan el nivel de capacidad 1 y cuál es la escala de valoración para los criterios de CMMI Y EFQM. Posteriormente, estos procesos serán evaluados en lo...
10
tesis doctoral
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo general elaborar un modelo de gobierno digital que permita generar valor público en la Universidad Nacional de San Martín, el cual tiene como base a la “Ley de gobierno digital para el Perú” y al framework COBIT 2019. El tipo de investigación es básica, su diseño es no experimental de caracter propositivo y contó con una muestra de estudio de 188 servidores administrativos de la institución, los cuales participaron en la recolección de datos a través de una encuesta. Con respecto al objetivo de evaluación de la situación actual del gobierno digital, se hizo una descripción detallada de las TI en la UNSM. Con respecto al objetivo de evaluación del valor público en su aspecto de eficiencia y eficacia, se obtuvo información a través de un cuestionario altamente confiable el cual alcanzó un alfa de Cronbach de 0.87, con el c...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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Con el pasar de los años se ha visto la evolución de la tecnología y la gran afectación que tiene en las diversas organizaciones de diferentes maneras como positiva y negativa en los distintos rubros, en este caso se ve como las financieras están implementando nuevos modelos de negocio con la ayuda de la tecnología brindando servicios online u otros, donde se tienen procesos que no están definidos correctamente, por ello el desarrollo de esta investigación tuvo como objetivo principal proponer un modelo de gobierno de tecnologías de la información para la mejora de la gestión de incidentes en una Fintech, para lo cual se empleó la metodología Cobit 5. Al inicio el desarrollo del trabajo de investigación, se hizo un análisis de la situación actual del proceso en la Fintech, a su vez se evidenció un conciso marco teórico donde se tocaron términos como Gobierno de TI, ges...
12
tesis de maestría
Publicado 2023
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En las universidades públicas del Perú, se evidencia el bajo nivel de alineamiento estratégico de Tecnologías de Información e implementación de un Modelo de Gobierno de TI, que motiva la concepción de esta investigación. Por ello, el objetivo del estudio fue el desarrollo de un modelo de gobierno de tecnologías de información, cuya implementación se basa en COBIT2019 para mejorar el acceso y control de la información en una facultad de Ingeniería de una universidad pública, alineando el plan estratégico de la universidad y facultad, cuya recopilación de información proviene de varias oficinas de la mencionada universidad entre ellas se encuentran la oficina de planificación, las direcciones TI, control interno, área de operaciones, recursos humanos y área de informática, además del personal de administración y docente de la facultad. Se utiliza las herramientas de...
13
tesis de maestría
Publicado 2021
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En el presente trabajo de investigación se elaboró un modelo de evaluación para conocer la gestión y administración de los procesos dentro del departamento de tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) del Instituto Superior Juan Bautista Aguirre (ISTJBA), porque no contaba con una matriz de evaluación interna para saber la gestión y el estado de los procesos para gestionar las falencias existentes antes que se dé una auditoria externa que realiza el Consejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CACES). Para ello utiliza una metodología cualitativa descriptiva porque tomó en cuenta parámetros y normativas COBIT (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas) por sus siglas en Ingles para la elaboración del modelo, además, se aplicó una investigación tipo descriptiva ya que se conoció los procesos actuales existentes ...
14
artículo
Publicado 2022
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The purpose of the study was to propose an information technology governance model based on COBIT 2019 for a faculty at a peruvian public university aligned to the strategic plan of said faculty and university. The population consisted of 89 people from the various offices of the public university (management staff, planning area, internal control, legal area, operations area, human resources area, and IT area) and a faculty of engineering (administrative staff, teaching staff, managerial staff, and informatics unit). The proposed model included indicators such as: number of processes by level of maturity, number of information technology goals aligned with institutional goals, percentage of progress in the implementation of COBIT domains and processes in the university, and percentage of available information technologies for COBIT implementation. The implementation of this model will a...
15
tesis doctoral
Publicado 2020
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El presente estudio tiene como objetivo determinar si el diseño de un modelo de gobierno electrónico basado en COBIT se relaciona con la gestión de tecnologías de la información en Universidades Públicas de la Región Cusco. Es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental y es de nivel correlacional, la muestra de estudio estuvo conformada por el personal docente y administrativo que gestionan las tecnologías de la información en la Universidad Pública. Por otro lado, las variables estudiadas son los principios del gobierno electrónico (Transparencia, e-Inclusión, e-Participación, e- Servicios, Tecnología e Innovación, Seguridad de la Información e Infraestructura de TI) y las dimensiones de la Gestión de TI (Servicios, Aplicaciones, Infraestructura y seguridad de la Información). El propósito del Modelo planteado es articular las dimensiones del gobi...
16
tesis de grado
Publicado 2014
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Con la reciente publicación de la ley de protección de datos personales y la actualización de las dos (2) principales normas de la familia de la ISO 27000, se verifica la importancia de la información dentro de las organizaciones. En el caso de las empresas prestadoras de servicios de salud, el sector ha ido creciendo tras la necesidad de los clientes por contar con un servicio de excelencia para toda la familia y detección de enfermedades, por ello se crean nuevos programas para tener acceso a estos servicios, teniendo como consecuencia el incremento de datos e información. Por esa razón, se ven en la necesidad de incrementar y/o mejorar su infraestructura tecnológica para soportar sus procesos de negocio, mejorando la calidad y rapidez de sus servicios, integrando datos provistos por otras entidades y velando por la confidencialidad de la ellos de acuerdo al marco regulatorio a...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este proyecto tiene como principal objetivo la evaluación de los procesos de Tecnologías de Información (TI) de la empresa Deltron SA – Sucursal Piura, como una actividad parte de una iniciativa de mejora de procesos y como un enfoque para la determinación de capacidades, a través de la aplicación del marco de referencia COBIT PAM; que es una metodología promovida por la Asociación de Control y Auditoría de Sistemas de Información (ISACA) a nivel mundial. Se inicia con una evaluación del grado de capacidad para determinar el estado actual de los procesos de TI, según COBIT 5.0. A continuación se determina en forma cuantitativa el impacto en los niveles de los servicios que el Área de TI ofrece a la organización, bajo los parámetros definidos por COBIT. A continuación se realiza la evaluación de un grupo de procesos debidamente seleccionados, tomados como piloto, utili...
18
tesis de grado
Publicado 2014
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Con la reciente publicación de la ley de protección de datos personales y la actualización de las dos (2) principales normas de la familia de la ISO 27000, se verifica la importancia de la información dentro de las organizaciones. En el caso de las empresas prestadoras de servicios de salud, el sector ha ido creciendo tras la necesidad de los clientes por contar con un servicio de excelencia para toda la familia y detección de enfermedades, por ello se crean nuevos programas para tener acceso a estos servicios, teniendo como consecuencia el incremento de datos e información. Por esa razón, se ven en la necesidad de incrementar y/o mejorar su infraestructura tecnológica para soportar sus procesos de negocio, mejorando la calidad y rapidez de sus servicios, integrando datos provistos por otras entidades y velando por la confidencialidad de la ellos de acuerdo al marco regulatorio a...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las auditorías de Tecnologías de la Información logran la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones, porque son parte esencial de la gestión empresarial y de la cadena de valor que les permite cumplir sus objetivos; Sin embargo, la calidad de las auditorías en los servicios de información de TI muchas veces se ve afectada cuando existen dificultades para identificar el diseño de un estándar óptimo para la organización. Frente a esto, se propone diseñar un modelo de auditoría informática que evalúe el cumplimiento de las políticas de las empresas retail peruanas. Se aplicó un marco y estándar internacional enfocado en auditorías de TI, que refleja las mejores prácticas de COBIT 2019 e ISO 19011, tomando como referencia la estructura, políticas y objetivos organizacionales. Como resultado el modelo de auditoría de TI logró cumplir con todos los objetivos e...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La tecnología y formas de comunicarse cambian permanente, por lo que las entidades financieras han hecho uso de herramientas tecnológicas que les permite gestionar las tecnologías de información tanto para el uso de sus trabajadores y el uso de sus clientes. Hoy en día la seguridad informática se ha convertido en unas las principales preocupaciones de las entidades financieras, ya que el más valioso activo que ellas tienen es la información. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán agencia Sicuani no cuenta con ningún modelo, plan, gestión, o cualquier tipo de sistema que proteja la información que esta posee. Al no contar con un modelo de gestión de seguridad de la información hace que dicha información, que es el activo más valioso para toda entidad, este vulnerable para todo tipo de ataques y amenazas, la seguridad informática se basa en resguardar ...
