Las auditorías de Tecnologías de la Información logran la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones, porque son parte esencial de la gestión empresarial y de la cadena de valor que les permite cumplir sus objetivos; Sin embargo, la calidad de las auditorías en los servicios de información de TI muchas veces se ve afectada cuando existen dificultades para identificar el diseño de un estándar óptimo para la organización. Frente a esto, se propone diseñar un modelo de auditoría informática que evalúe el cumplimiento de las políticas de las empresas retail peruanas. Se aplicó un marco y estándar internacional enfocado en auditorías de TI, que refleja las mejores prácticas de COBIT 2019 e ISO 19011, tomando como referencia la estructura, políticas y objetivos organizacionales. Como resultado el modelo de auditoría de TI logró cumplir con todos los objetivos e...