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1
tesis de grado
Publicado 2024
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Las empresas consultoras como Sphere Consulting que se dedican a ofrecer soluciones informáticas y tecnológicas donde necesitan contar con un servicio adecuado para que la comunicación fluida con sus clientes a través de automatización del proceso o tarea. El trabajo investigativo propone como objeto principal la implementación de la herramienta Chatbots con el propósito de mejorar el servicio de atención al cliente dentro de la empresa Sphere Consulting SAC, esto se fundamenta en la idea de hacer uso de la herramienta tecnológica y de esta manera podrá mejorarse el servicio de atención al cliente. El trabajo investigativo es del tipo experimental, enfoque cuantitativo, donde se aplicaron dos herramientas de recopilación de información pre-test y post-test lo que generaron la necesidad de la implementación del Chatbot. Obteniéndose como resultado de la encuesta la necesida...
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tesis doctoral
Publicado 2021
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La presente investigación descriptiva exploratoria tuvo como objetivo Elaborar una estrategia de formación profesional en competencias laborales transversales sustentada en un modelo tutorial integral profesional para la Empleabilidad del Egresado de Enfermería de la Universidad Señor de Sipán. El paradigma utilizado fue el socio crítico, participaron 62 egresados y 5 grupos de interés como muestra de estudio, la técnica fue la encuesta, y para recolectar los datos se elaboró un cuestionario para ambos participantes, compuesto por 29 ítems en escala tipo Likert, sometido a validez de expertos y alcanzando una fiabilidad de 0,764 y 0,869. Se evidencia a partir del diagnóstico que tanto los grupos de interés como los egresados percibieron en un nivel medio favorable la formación en competencias transversales en todas las fases. Asimismo, la aplicación parcial de la estrategia...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La investigación “Gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de las enfermeras de centro quirúrgico del hospital Luis Heysen Incháustegui, Pimentel - Chiclayo, 2015”, se realizó con el propósito de determinar la incidencia que tiene la gestión del talento humano en el desempeño laboral de las enfermeras de centro quirúrgico del Hospital II Luis Heysen Incháustegui del distrito de Pimentel - Chiclayo, durante el año 2015. Se ha aplicado el tipo de investigación cuantitativa con diseño correlaciona!, La muestra estuvo constituida por 20 enfermeras, a ellas se les aplicó las entrevistas respectivamente. Para la recolección de datos se aplicaron dos fichas una para valorar la percepción que tienen las enfermeras sobre la gestión que realiza la institución con respecto a la enfermera de quirófano y otra para valorar el desempeño laboral, cabe r...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La investigación calidad de vida laboral de las enfermeras del primer nivel de atención, de los Centros de Salud de la Red Asistencial Lima Ciudad -2015 se justifica en el hecho de que se sabe muy poco sobre la Calidad de Vida en el Trabajo (CVT), en profesionales de enfermería que laboran en el primer nivel de atención. El objetivo fue caracterizar la calidad de vida del trabajo del profesional de enfermería de los centros referidos. Realiza un estudio cuantitativo de diseño no experimental, puramente descriptivo y corte transversal, cuya población fueron 117 enfermeras de la Red asistencial mencionada. Se usó el instrumento CVT-GOHISALO validado en contexto peruano, con confiabilidad Alpha de Crombach de 0.9. El procesamiento de la información se hizo con tabulación de frecuencias, y el uso de una tabla de resultados con valores T de McCall, donde el puntaje T< 40 indica vuln...
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artículo
Publicado 2012
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El presente artículo presenta los resultados de una investigación realizada a finales 2010 y que se relaciona con el desarrollo de los trabajos colaborativos al interior del aula virtual en el curso Herramientas Informáticas, de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) de Colombia. Para conocer la percepción de los estudiantes, se presenta el cuestionario CAWA de trabajo colaborativo, el cual fue diseñado para esta investigación y, por último, se muestran algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar actividades colaborativas en ambientes virtuales.
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tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tuvo como propósito determinar el efecto de un programa de felicidad sobre el nivel de estrés de los trabajadores de una empresa Retail – Chiclayo 2019, el cual se originó ante la falta de preocupación del área de recursos humanos por mejorar los estímulos de trabajo, es por eso que el personal se siente cansado, ansioso, el cual viene originando que el personal se enferme y se ausente de su centro labores. El tipo de estudio fue cuantitativo, con medición de pre y post test, la población lo conformaron un total de 97 trabajadores, sin embargo, se llegó a encuestar a 89 trabajadores el instrumento de evaluación del estrés laboral de la OIT de 25 preguntas. Los resultados evidencian una disminución del estrés laboral, ya que en el pre test se encontró nivel de riesgo de estrés en un 22,5% y en nivel de estrés el 21,3%, en cambio en el post test sólo el...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El desarrollo de la presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre sobrecarga laboral y síndrome de Burnout en personal de enfermería del área de emergencia de un hospital nivel III-1 Chiclayo. Estudio cuantitativo, no experimental, correlacional transversal; la muestra estuvo conformada por 84 enfermeras, a quienes se aplicaron la escala adaptada de Maslach Burnout y un cuestionario de sobrecarga laboral validados por juicio de expertos y con una confiabilidad de 0.83 y 0.78 respectivamente. En los resultados se encontró una relación significativa (Sig. < 0.05) y positiva (Rho=0.568), entre la sobrecarga laboral y el síndrome de Burnout, además de un nivel alto (78.6%) de sobrecarga laboral y un nivel medio (77%) de síndrome de Burnout; por lo que se concluye que ante una mayor percepción de carga laboral existe mayor posibilidad de padecer síndrome d...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación existente entre el estrés laboral y la atención del personal de enfermería del área de Ginecología de un Hospital en Milagro-Ecuador 2023, mediante una metodología básica, no experimental, correlacional, cuantitativa, con una muestra de 26 Licenciados/as en Enfermería y 50 pacientes del área de estudio, con aplicación de una encuesta y un cuestionario validado por expertos, encontrando que existe un nivel alto de estrés laboral en el personal de enfermería, con agotamiento emocional (50%), despersonalización (46,2%) y problemas en la realización personal (23,1%), generando en las pacientes una percepción de la atención de enfermería recibida en nivel medio, en cuanto a la accesibilidad (48%), explicación (48%), confort (60%), anticipación a riesgos (66%), proporcionar confianza (52%) y mo...
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artículo
Publicado 2021
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Este artículo presenta dos experiencias docentes de integración de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en los procesos de enseñanza-aprendizaje durante la emergencia sanitaria causada por la COVID-19. Se describen y evalúan la aplicación de las presentaciones interactivas y del podcast aplicados a cursos de psicología en dos niveles formativos: pregrado y posgrado. Se analiza la importancia de la implementación y uso de este tipo de recursos para la promoción del aprendizaje autónomo. Asimismo, se señala la relevancia del concepto de usabilidad e interacción para el diseño de recursos asincrónicos en el contexto de la enseñanza virtual.
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artículo
Publicado 2023
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This project questions the dialogue between photography and poetry. The image summons a poem and this, in turn, summons another image within the framework of an unfolding of questions about the conditions in which we inhabit the world. The sequence dialogues with that which concerns oneself and with that which opens and closes life in dynamics of pleasure and suffering. The idea is that both registers overdetermine each other to correspond, to produce a friction, to mark the opacity of an experience, to open lines of meaning, to point to that which has no word or to try to border on something unnamable. What is the dialogic behind the monologue of artistic production? The project emerges as an aesthetic exploration of two people who have tried to re-articulate different discourses and who have sought another way of conversing.
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artículo
Publicado 2021
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Esta propuesta de innovación en la enseñanza-aprendizaje del diseño urbano prioriza las TIC con el fin de asumir la formación por competencias sin perder los fundamentos de la formación universitaria. La formación del arquitecto tiene un rol fundamental para el mejoramiento de los espacios que estructuran las ciudades. El Taller de Urbanismo 3 de la FAU-PUCP1 integra los métodos visual y virtual para aportar al dominio de los contenidos teóricos, metodológicos, normativos y a la experiencia como fundamento para la práctica eficiente del diseño de los espacios de uso público. Los materiales visuales convertidos en recursos virtuales se implementaron de manera iteractiva e interactiva con actividades progresivas, promoviendo la relación horizontal docentes-estudiantes y el uso de las TIC. Se logró fortalecer en los estudiantes las capacidades de diseño urbano coherente duran...
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informe técnico
Publicado 2022
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El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y la enseñanza virtual en docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNFV 2022. El tipo es básico, enfoque cuantitativo, nivel correlacional. El instrumento de recolección fue conformado por un cuestionario de 24 ítems y se encuestó a 52 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales (Escuelas Profesionales de Ciencias de la Comunicación, Trabajo Social y Sociología). Los resultados del análisis estadístico dan cuenta de la existencia de una correlación positiva moderada (rs = 0,628) entre la comunicación asertiva y la enseñanza virtual en docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional Federico Villarreal 2022, por lo que se acepta la hipótesis alternativa. Se concluye que la comunicación asertiva es de vital importancia en la enseñanza-aprend...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El propósito de este artículo es determinar qué garantías debe entregar el proveedor y la plataforma de metaverso frente a las infracciones al deber de idoneidad en la adquisición de NFT’s dentro del Metaverso. Partiremos de las definiciones y características que tienen los NFT’s y el Metaverso, así como, la forma de gobernanza que presentan estos. Luego de ello, se presentará las problemáticas del deber de idoneidad en cuanto a la adquisición de NFT’s en el metaverso. En este punto se presentará 3 retos actuales que enfrentan los consumidores en la adquisición de estos productos digitales. En base a los retos presentados en la adquisición de NFT's en el metaverso, se propondrá el uso de garantías explicitas para asegurar el deber de idoneidad en la adquisición de NFT’s en el metaverso.
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artículo
Publicado 2020
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En el presente artículo, revisaremos las principales características de los gasoductos virtuales, su importancia en la masificación del gas natural en nuestro país, qué desafíos enfrenta la actividad de cara al futuro, así como su armonización con el transporte por ductos y la distribución por redes. En efecto, los gasoductos virtuales constituyen una herramienta valiosa para la masificación del gas natural en nuestro país, dadas las brechas que aún quedan por cerrar en cuanto a acceso a la energía a lo largo de nuestro territorio, erigiéndose como la alternativa de acceso rápido y flexible frente a los sistemas convencionales de transporte y distribución de gas natural. Sin embargo, a medida que las concesiones de dichos sistemas avanzan, surge la necesidad de una convivencia articulada cuyos lineamientos debería definir el Gobierno en beneficio de los consumidores.
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artículo
Publicado 2021
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El curso de Psicología en Estudios Generales Ciencias de la Pontificia Universidad Católica del Perú estudia el comportamiento humano desde temas básicos como la motivación, los procesos cognitivos, las conductas sociales, entre otros. Tiene clases teóricas desarrolladas por un docente principal y prácticas dirigidas a cargo de tres jefes/as de práctica. Durante los últimos años, el curso se llevó a cabo en modalidad presencial. Por primera vez en el semestre 2020-1, debido a la coyuntura mundial de la pandemia por la COVID-19, se implementó un ciclo académico en modalidad a distancia. Este nuevo escenario abrió la posibilidad de contemplar el curso con una nueva metodología que incluya herramientas para la gamificación del aprendizaje y posibilite la interacción en un espacio virtual. En el presente documento, se describe y analiza la sistematización de la experiencia ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo principal de esta investigación es determinar cómo se construyen discursivamente las identidades homosexuales en la aplicación móvil Grindr usada en Lima. A partir de las tácticas de la intersubjetividad (Bucholtz y Hall 2004b), buscaré dar cuenta de los procesos intersubjetivos que les permiten a los usuarios construirse a sí mismos y a los demás, en interacción con ciertas ideologías. A manera de hipótesis, argumentaré que las identidades homosexuales se construyen por distinción (Bucholtz y Hall 2004b) en relación con ideologías en torno a la masculinidad. El método aplicado corresponde a un análisis textual de 500 perfiles de usuarios, de acuerdo con cinco distritos de diferentes niveles socioeconómicos. Organicé estos datos en cuatro ejes: identidad de género y orientación sexual, educación, higiene y nacionalidad. Asimismo, realicé un grupo focal ...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La PUCP busca convertirse en una universidad de investigación y ser un referente nacional e internacional. Una de sus estrategias es desarrollar sus habilidades en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Por ello, debemos conocer primero cuál es la situación en el uso de las TIC en la universidad. Este trabajo busca conocer cuál es el nivel de planificación de las TIC para los cursos virtuales o semi-presenciales de pregrado que se dictan en la PUCP con la finalidad de proponer mejoras y reconocer oportunidades en la metodología de enseñanza para la institución. Para este fin, se utilizará la Matriz TIC, la cual es una herramienta para determinar el grado de planificación de las instituciones educativas. Este instrumento contribuye a perfilar un Estado de Situación TIC que identifique puntos fuertes y débiles, oportunidades, amenazas y los cami...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente estudio tuvo como propósito analizar la relación entre el uso de la red social educativa Edmodo y el de trabajo colaborativo en estudiantes de quinto grado de secundaria de la Institución Educativa Túpac Amaru del Cusco. Bajo un diseño metodológico cuantitativo de tipo correlacional y alcance descriptivo, se trabajó con una muestra de 60 estudiantes distribuidos en las secciones 5° A y 5° B. Los ejes centrales de análisis fueron la plataforma virtual Edmodo y las dinámicas de trabajo colaborativo en el ámbito escolar. Como principal resultado, se halló una correlación positiva significativa 0.723, entre la red social Edmodo y el trabajo colaborativo, según el coeficiente de Kendall. Este hallazgo sugiere que la integración estratégica de entornos digitales en la práctica pedagógica potencia la interacción sinérgica entre estudiantes, favoreciendo la const...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este trabajo de investigación busca analizar cómo un actor descubre y afronta sus resistencias a través de la práctica de los cuatro segmentos del trabajo previo (el autónomo, la gimnasia emocional, el ritual y el puente) según la técnica interpretativa de Jorge Eines en el proceso de ensayos de una escena. Para ello, se hizo un laboratorio que fue dirigido por quien escribe con el fin de observar, intervenir y registrar las resistencias del actor Luis Demetrio en cada segmento del previo. Este análisis está sustentado en los conceptos teóricos de las investigaciones científicas y los hallazgos técnicos de Eines, Eugenio Barba, Jacques Lecoq y Jerzy Grotowski. Sin embargo, esta investigación está dirigida hacia observar dichos conceptos aplicados en la praxis del actor en el ensayo, es decir, se trata de analizar las resistencias del actor como constataciones de lo que ocur...
