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tesis de grado
Publicado 2021
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El actual estudio de indagación denominado, proposición de SGC apoyado con la norma de calidad para aumentar el desempeño en una organización de metalmecánica en el distrito fiscal de Miraflores. Comprende como meta universal precisar como la propuesta de un sistema basada en la norma aumenta la productividad en empresa metalmecánica. Cómo a toda empresa de armados de estructura son exigidos que se termine los más pronto posible siempre en las áreas se aparecen varias dificultades, los cuales son registrados en el espina de pescado, y con el fin de establecer las causas sobresaliente del problema, y para complementar al análisis se usó la tabla de Pareto, que reflejó datos numéricos y se condujo a formar métodos que colabore a progresar el incremento de la productividad, la eficiencia y la eficacia. El tipo de investigación, es aplicada, de perspectiva cuantificable, forma...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Biddle INC S.A.C. es una organización de capitales peruanos con más de 20 años en el mercado de hidrocarburos, que brinda una serie de servicios de mantenimiento metalmecánico en instalaciones de exploración, explotación y transporte de petróleo y gas. Actualmente, Biddle INC S.A.C. tiene entre su portafolio de servicios los mantenimientos preventivos en el Oleoducto Norperuano, propiedad de Petróleos del Perú S.A., cuyo principal problema es la ejecución de trabajos metalmecánicos en una línea en servicio de más de 200 Km de longitud. Es por ello que se decide realizar una investigación en el que se plantea implementar un sistema de gestión de la calidad basado en el Método Lean, con el objetivo de optimizar los procesos metalmecánicos de instalación de refuerzos metálicos tipo “B”. La investigación es no experimental, de tipo descriptiva, explicativa – correla...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación es titulada: evaluación de la gestión de procesos basada en la Sistema de Gestión de Calidad para proponer un diseño de implementación según la Norma ISO 9001-2015 en la Gerencia de Operaciones de Electro Puno S.A.A, por lo cual el objeto de análisis es la gestión de procesos y la mejora continua de la organización, el cual ayudará a desplegar de la mejor manera la gestión de procesos, que permitirá una mejor toma de decisiones y brindar un servicio de mayor calidad. Esta investigación es de tipo descriptivo, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental o transversal y de método deductivo, la población de investigación es el personal de la Gerencia de Operaciones, del cual la muestra es el total del personal, obtenido por muestreo probabilístico convencional. El objetivo general es, Evaluar la Gestión de Procesos basado en el Sistema ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se desarrolla en la empresa constructora PETRA SAC, quien ha decidido implementar un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001:2008, con el objetivo de eliminar las falencias en la gestión de los procesos operativos de la empresa que generan descontento y reclamos de los clientes y por ende pérdida de ventaja competitiva con respecto a los demás competidores del sector y así mejorar la calidad de sus procesos y de sus productos, buscando fortalecer la empresa, para ser más competitiva y mantener un buen desempeño económico. El diagnóstico realizado de la situación actual de la empresa demostró que la mala gestión de los procesos operativos, falta de normalización de procedimientos, formatos, registros de actividades del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y la falta de control a través de indicadores son los causantes de los e...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación presentó como objetivo general evaluar el impacto del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), basado en la norma ISO 9001:2015, en la empresa INGENIERÍA PETR S.R.L. En la investigación, la metodología utilizada fue de tipo no experimental, con un diseño transversal descriptivo, y se recolectaron datos mediante encuestas dirigidas tanto a clientes como a colaboradores de la empresa. Los resultados obtenidos revelaron que la implementación del SGC tuvo un impacto positivo en diversas áreas. La satisfacción del cliente mejoró significativamente, especialmente en la calidad percibida de los proyectos y la transparencia en la gestión. En conclusión, la adopción de la norma demostró ser una herramienta eficaz para mejorar tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia interna de la empresa, proporcionando una base sólida para el desarrollo soste...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El objetivo de esta investigación fue mejorar la productividad de la empresa FAME S.A.C. mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015. El tipo y enfoque de la investigación corresponden a: cualitativa, aplicada, longitudinal con diseño interviniente; luego del análisis de la información recopilada durante el periodo de investigación, se generó conocimiento para realizar una propuesta de solución a la problemática diagnosticada. En ese sentido, se recopiló información de los procesos de la organización de los últimos tres años, lo cual permitió la obtención de un diagnóstico inicial comparativo a los resultados de la aplicación del SGC basado en la Norma ISO 9001:2015. Con la aplicación de herramientas de calidad y gestión de procesos, se realizó mejoras en los procesos de la organización, haciéndolos eficie...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente informe tiene por objetivo presentar el planteamiento, desarrollo, resultados y conclusiones de una sistematización de la experiencia que permitió rescatar el conocimiento adquirido a partir de la formulación el manual de calidad como base para el desarrollo de una propuesta metodológica que permita llevar a cabo el proceso de migración del SGC basado en la ISO 9001:2008, a la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 En la actualidad muchas organizaciones que cuentan con SGC implementados deben enfrentar diversas situaciones complejas para llevar a cabo la migración de sus sistemas cuando se desarrollan cambios y actualizaciones en la norma ISO 9001. Estos cambios suponen que la empresa debe afrontar la necesidad de dar atención a los nuevos requisitos y modificar aquellos requisitos que se tornan obsoletos, con el fin de mantener sus SGC actualizados. Esto supone incu...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos del sistema logístico para la fabricación de insumos biológicos para el mercado agrícola, el cual brinda la empresa Soluciones Agrosostenibles S.A.C, de la ciudad de Trujillo, el no contar con procedimientos establecidos para las actividades logística y la ausencia de un sistema de control de calidad, el cual ha sido un factor importante para la pérdida de clientes por la ausencia de alguna norma de calidad, estos son dos de los problemas más significativos que tiene la compañía, los cuales no permite a la empresa aumentar su productividad, ni estar en una constante mejora continua. En este proyecto se ha desarrollado un sistema de gestión de compra mediante el cual se mejoró el sistema logístico de la empresa, conllevando consigo la eficiencia en el cumplimiento de la demanda y la reducción de costos logísticos que...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001-2015 (norma ISO) para la Mype Market Sarita; para ello se inició con el diagnóstico de la situación actual de la Mype aplicándose para tal fin el check list de la norma ISO 9001-2015, con la finalidad de determinar el nivel de cumplimiento de requisitos de la norma ISO; posteriormente, se procedió a realizar el diseño del SGC según los lineamientos y requisitos que establece la norma ISO. Luego, se aplicó nuevamente el check list de la norma ISO, siendo que, el porcentaje de implementación obtenido después del diseño de la Norma ISO en la Mype varió según se detalla; en el contexto de la organización, inicialmente se obtuvo un 26.79% aumentando este a un 91.07 % de implementación después del diseño del SGC; liderazgo aumenta de 20.83% a un 75%; planificaci...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La Educación Técnica en Institutos Tecnológicos Públicos, tiene que actualizarse y estar a la altura de los cambios científicos y tecnológicos con los que vienen trabajando las empresas en el país, basta ya de ver con desprecio a los profesionales técnicos sobre todo de las entidades públicas. Si bien es cierto que mucho depende del estado en el fortalecimiento de infraestructura y equipamiento, es también importante la experiencia y formación del docente, su experdis es vital para el logro de las competencias del joven profesional, teniendo en cuenta los cambios que se dan en las empresas del ramo. La empresas también están en constante competencia tanto a nivel interno como externo, tiene que demostrar calidad en sus procesos y productos, por lo tanto la garantía de calidad es primordial en su desarrollo, por ello la aplicación de Normas de certificación de calidad, por...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación “Aplicación del SGC basada en la Norma ISO 9001:2015 para Mejorar la Productividad en la Empresa CMOPERU” el cual se llevó a cabo en una empresa metalmecánica, tiene como objetivo principal comprobar como la Aplicación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:22015 mejorara en empresa Construcciones Metálica Olivos del Perú – Callao, 2019. Por ello, se procedió a la realización del estudio, siendo este de tipo descriptivo, pre experimental, longitudinal, basado en un análisis de datos, llevando un periodo el cual se brindó 4 meses para la implementación En tal sentido se plantea aplicar el sistema de gestión en la empresa Construcciones Metálica Olivos, con el fin de mantener una mejora continua en los procesos y optimizar el tiempo y costo de mano de obra, para ello se empleó distintas técnicas de análisis...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Objetivo: Analizar, planificar y diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la droguería Parfarma S.A.C., debido a las exigencias y competitividad del mercado mejorando el servicio brindado por la empresa se toma la decisión de tener este sistema de gestión de calidad optimizando la experiencia de sus colaboradores y clientes. Material y Métodos: Metodología holística, enfoque mixto, diseño de la investigación es de tipo descriptivo transversal no experimental. El muestreo contó con los cuatro colaboradores de la empresa. Se desarrolló una lista de chequeo, encuesta al personal de la droguería. Resultados: Al aplicar los instrumentos de recolección de datos se identificó que el personal debe ser capacitado con la normativa ISO 9001:2015, también se identificó que la droguería debe adaptar y gestionar el área de calidad, junto a la asig...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Hoy en día las empresas están en constantes cambios y competencia mediante la implementación de sus estrategias competitivas y es en este punto que los sistemas de gestión se han convertido en una ventaja comparativa en relación a mi competencia haciendo que las empresas que logren su implementación garanticen un mejor cumplimiento de los estándares de sus productos y servicios. Es por ello que el presente estudio tiene como objetivo general “Diseñar un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: 2015 para el cumplimiento de los estándares de edad en el almacenamiento de bebidas no alcohólicas en la empresa Distribuidora Cola S.A., para mejorar su competitividad.” Para lo cual se ha estructurado de la siguiente manera En el capítulo I y II se presenta las generalidades del estudio definiendo los objetivos principales y secundarios y desarrollando el marco teóri...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The general objective of this research is to improve the quality of the secondary distribution service of drinking water in the operation and maintenance team of the San Juan de Lurigancho (EOMR-SJL) - Sedapal networks with the proposal of implementation of a quality management system (QMS) based on the ISO 9001: 2015 standard. In the initial diagnosis of Sedapal's "secondary distribution of drinking water" process, it was found that user satisfaction with respect to the quality of the water received was 59.6% in 2018. In addition, in the same year the capacity was evaluated. of the process and it turned out that it was not potentially capable of meeting the accepted specifications of the service. Subsequently, it was verified that compliance with the requirements of ISO 9001: 2015 in the EOMR-SJL reached 14.80%. That is why the documented information and the quality management system im...
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tesis de grado
Publicado 2006
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El presente trabajo de investigación pretende diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para la industria nacional de envases plásticos. El propósito de la Normas ISO 9001, es proveer directivas sobre las cuales se desarrollarán sistemas de calidad efectivos que aporten acciones al proceso de manera activa y generen confianza al diente de que la calidad deseada se obtiene en el producto o servicio, si bien es cierto que la Norma ISO 9001 explica muy bien los requisitos para lograr tener un S. G. C y la certificación. Para poder realizar el diseño del S.G.C se utilizó como herramienta de estudio la auditoria de calidad utilizando como medio de evaluación las listas de verificación, por el cual se pretende obtener un diagnóstico de la empresa modelo de envases plásticos para que cuente con un sistema de gestión de calidad y cumpla con los requi...
16
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación Diseño de Gestión de Calidad basado en los reuisitos de la norma ISO 9001: 2008 para la Asociación de Pescadores Aretesanales Playa Blanca- Sechura, tiene como propósito presentar una propuesta para la porterior implementación de SGC, basado en la norma ISO 9001: 2008, para dar continuidad a su razón de ser, en repoblamiento de concha de abanico, aumentando de esta manera la satisfacción de sus clientes o compradores del producto, brindando productos de calidad desde el punto de vista sanitario y nutricional, cumpliendo con las exigencias del mercado.
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tesis de grado
Publicado 2024
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En este estudio se planteó implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001-2015 para que se mejore el proceso productivo. Fue de índole aplicada, cuantitativo y preexperimental; además, la población y el grupo muestral estuvieron constituidos por 70 colaboradores. El diagnóstico inicial mostró una baja percepción de planificación de cambios (37.14%), documentación actualizada (34.29%) y realización de auditorías internas (31.43%); asimismo, el mapeo de procesos reveló desviaciones significativas en actividades críticas entre los tiempos reales y estimados. Por ello, realizó la puesta en marcha del SGC mediante una metodología estructurada, permitiendo estandarizar y controlar los procesos. Los resultados del post test evidenciaron una notable mejora en la eficiencia del uso de recursos (91.43%), la toma de decisiones estratégicas (88.57%) y...
18
tesis de maestría
Publicado 2023
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Evalúa la implementación del sistema de gestión de calidad educativa, basado en las Normas ISO 21001:2018 en el Colegio Santa María – Marianistas, 2021. Metodología con enfoque cualitativo bajo la modalidad de estudio de caso, la muestra está conformada por los procesos educativos llevados en el Colegio Santa María, análisis descriptivo bajo la técnica de triangulación de la información. Resultados, se pudo determinar mediante la aplicación de los indicadores ISO 21001:2018 para el SGC, que al ser los resultados muy cercanos al ideal ISO, son altamente favorables para su aplicación bajo los estándares establecidos sin menoscabo a los estándares aplicados para los proceso de acreditación del año 2017, pero aún existen falencias entre las que resaltan,debilidades en los procedimientos de uso y resguardo de los documentos y en cuanto a las brechas lo representa el distan...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Industrias Alimentarias. Departamento Académico de Ingeniería de Alimentos y Productos Agropecuarios
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación desarrolla la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 en una planta incubadora de huevos, con el propósito de optimizar el desempeño para mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la trazabilidad del proceso y reducir las no conformidades. Se empleó un diseño de investigación de tipo longitudinal con enfoque cuantitativo, utilizando listas de verificación normativas, encuestas al personal, entrevistas y análisis de registros antes y después de la implementación. Mediante la aplicación del ciclo PHVA y herramientas de mejora continua, se evidenció un incremento significativo en el cumplimiento de los requisitos normativos (del 49 % al 89 %), así como una mejora en la documentación de procesos, la comunicación interna, la capacitación del personal técnico y el control de actividades crí...
