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tesis de grado
Publicado 2020
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Nuestra investigación denominada plataforma SaaS de digitalización de procesos vitales basado en software libre para la municipalidad Manuel Antonio Mesones Muro Ferreñafe 2019, nace de la necesidad como ciudadano para la aportación de mejorar el proceso de entrega de actas ante la deficiencia e insatisfacción de tiempos prolongados en la búsqueda de actas que se aprecian en gran variedad de estantes, dicho aquello no se encuentran protegidos ante un respaldo de cualquier incidencia que pueda surgir como por ejemplo un desastre natural. Surge nuestra hipótesis que la implementación de nuestra plataforma sea herramienta de gran utilidad en la Municipalidad mencionada para agilizar el proceso de entrega y mejorar el grado de satisfacción del usuario ante la eficiencia del área de registro civil al utilizar nuestra plataforma SaaS. Nuestro objetivo principal es desarrollar la plat...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis titulada: sistema de gestión de procesos de negocio basado en el modelo saas para automatizar flujos de trabajo empresariales en t&s servicios de ingeniería sac - año 2018, se implementa e implanta el sistema para la empresa t&s servicios de ingeniería sac, cuyo objetivo es la creación de procesos de negocio que permite automatizar flujos de trabajo empresariales adaptados a las realidades problemáticas. Se emplearon; para el modelado del sistema web, la metodología UWE basado en UML, que nos permite tener un mayor enfoque visual, la base de datos fue creada en Google Spreadsheet, y para el desarrollo, Google App Script basado en Google Cloud, los resultados obtenidos demuestran la aceptación del sistema por parte de los usuarios, obteniendo la validez de la hipótesis. En conclusión se obtuvieron los requerimientos funcionales y no funcionales los cuales fuero...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El propósito de esta tesis fue identificar herramientas y metodologías que puedan conformar una nueva estrategia para mejorar la calidad de un sistema ERP en la nube bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS). Además, se analizó cómo estas herramientas interactúan entre sí para contribuir a dicha mejora. Para alcanzar este objetivo, se validaron hipótesis utilizando la herramienta estadística SPSS, versión 26. La metodología de investigación adoptó un enfoque aplicativo, no paramétrico y preexperimental, desarrollada en un periodo de 10 meses durante el año 2023. Se recopilaron datos a partir de una muestra de 265 programas del sistema SaaS ERP, registrando los efectos antes y después de la implementación de la nueva metodología. Esto permitió comparar ambas muestras y evaluar si existían diferencias significativas. Asimismo, se aplicó una encuesta de 16 pregunt...
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artículo
Publicado 2018
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BPM is a methodology that is focused mainly on process management, rather than on its results; compared to others such as total quality management (TQM), Lean, Six sigma among others. The purpose of the research study was to develop a process model to improve the management of research projects competing for internal grants in a university context with the Business Process Management SaaS approach. The type of research applied was a quantitative and technological approach because it was proposed to formalize the process supported with an application in the cloud under the BPM SaaS approach. For the development of the research project, the tools of the Bizagi Studio suite were used to design the processes and for the comparison of the results, and an instrument was developed that was validated by experts and applied to representatives of teachers, administrators and students. The results ...
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artículo
Publicado 2018
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BPM is a methodology that is focused mainly on process management, rather than on its results; compared to others such as total quality management (TQM), Lean, Six sigma among others. The purpose of the research study was to develop a process model to improve the management of research projects competing for internal grants in a university context with the Business Process Management SaaS approach. The type of research applied was a quantitative and technological approach because it was proposed to formalize the process supported with an application in the cloud under the BPM SaaS approach. For the development of the research project, the tools of the Bizagi Studio suite were used to design the processes and for the comparison of the results, and an instrument was developed that was validated by experts and applied to representatives of teachers, administrators and students. The results ...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente informe tuvo como objetivo proponer la Gestión de procesos en la empresa Agropucala S.A.A., con el fin de mejorar la productividad de la empresa antes mencionada. Éste concepto hoy en día conocido como BPM (Gestión de Procesos de Negocio) consta de dos partes fundamentales: la Gestión y las Tecnologías. En éste aspecto, el presente trabajo hace énfasis en la primera parte, mostrando dos metodologías necesarias en la Gestión: La Mejora Continua, la documentación apropiada de sus procesos y la metodología 5 Ss. Se diagnosticó el estado actual del proceso de fabricación de azúcar mediante el mapeo de procesos, entrevistas, encuestas y observaciones, identificando que los procesos de elaboración, trapiche y calderos son los que más problemas presentan. Se realizó el análisis respectivo correspondiente a la productividad de materia prima encontrando 1.74 BLS/(TM...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación consiste en implementar un modelo de gestión de la energía, en la empresa UNACEM S.A.A con el objetivo de disminuir los costos de producción del producto final, en este estudio se analizan una serie de variables e indicadores de consumo de energía, que nos permita lograr ahorros económicos; logrando mayor competitividad ya que los precios de nuestros productos serán igual o menor a los que ofertan la competencia, generando mayor rentabilidad. Según el reporte del plan anual 2017 señala que, del total de consumo de energía en la empresa en estudio, el 12.05% corresponde a la producción del Horno N°3, cuya equivalencia en consumo de energía es de 31´809,000 Kwh. Esta línea de producción consume cerca de la octava parte del consumo total de toda la planta, que es significativa teniendo en cuenta que actualmente existen 27 procesos product...
8
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional describe la implementación de una solución SaaS para la gestión de fidelización de clientes de una entidad financiera. La solución permite la configuración de promociones y se integra de manera eficiente con procesos mainframe, mediante integraciones implementadas en una plataforma PaaS. La implementación involucró el rediseño y desarrollo de programas en COBOL para generar la información necesaria, que luego sería transferida mediante las integraciones desarrolladas en la solución PaaS. Finalmente, a través de la parametrización y personalización de la plataforma, los datos son almacenados y procesados conforme a las reglas de negocio establecidas, optimizando así la gestión de promociones y la fidelización de clientes.
9
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigacion tiene como objetivo mejorar el proceso de información para incrementar la satisfacción del cliente de la empresa Austral Group S. A. A.; por este motivo se establecio un diseño no experimental del tipo transaccional descriptiva con una muestra enfocada a los 3 clientes internos y 6 clientes externo con los que cuenta la empresa; los resultados demostraron que la situacion del area de calidad es óptima con un promedio superior al 90% en donde el punto mas debil es el apoyo con un 86%, aquí se encuentra que el proceso de recolección de informacion es largo lo cual afecta a los puntajes de fiabilidad percibida 3.47 cliente interno y 3.97 cliente externo. El diseño del plan de mejora se centro en la optimización del proceso a travez de matrices y el programa Winqsb obteniendo como resultante un flujograma, el cual a travez del programa Promodel obtuvo una reducción ...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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Los minerales sulfurados polimetálicos son muy abundantes en la naturaleza y en especial en nuestro país, de allí la gran importancia que tiene estudiar su comportamiento frente a la flotación diferencial, existen minerales muy dóciles a la flotación y también otros minerales complejos que presentan una flotación muy complicada por una serie de factores, los más difíciles son aquellos que presentan activación natural de la esfalerita y sulfuros de fierro debido a las sales solubles que puede tener el mineral como consecuencia de la presencia de iones metálicos de diferentes metales, principalmente cobre. El mineral de cobre, plomo y zinc que se ha estudiado no presenta dificultad durante la flotación selectiva, la calidad y la eficiencia de separación de los concentrados pueden ser mejorados con mayor tiempo de flotación y más etapas de limpieza. Se define los conceptos t...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación se desenvuelve en el desarrollo de un sistema web para el proceso de control de almacén de tecnologías de información en la empresa Alicorp S.A.A. por las deficiencias halladas durante la investigación, ya que en el proceso de almacén no se tenía buenas prácticas en el manejo de información, de aquí radica la finalidad del estudio. Para el desarrollo del sistema, se utilizó la metodología Scrum, esta fue sometida a un juicio de expertos, resolviéndose de manera unánime la aplicación de dicha metodología en la investigación, asimismo se usó el lenguje de programación PHP, para el tratamiento de los datos se usó el SGBD MySQL, al mismo tiempo el framework Laravel fue de importancia para la arquitectura en capas. la investigación fue del tipo aplicada, teniendo en consideración el diseño pre experimental con un enfoque cuantitativo, asimismo ...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo del proyecto es generar un proceso autónomo y eficiente del área de desaireación y bombeo de agua para las calderas de la empresa Agro Pucalá SAA, utilizando herramientas tecnológicas como la automatización industrial, la cual generará un impacto positivo en seguridad y la inversión económica de la empresa al mediano plazo. Actualmente el proceso funciona de manera manual, apelando a la pericia técnica del personal; sin embargo una desatención de éstos generaría un accidente o falla en el proceso los cuáles generarían pérdidas tanto humanas como económicas para la empresa; el proyecto solucionará ambas problemáticas utilizando instrumentación de alta gama para controlar y supervisar las variables del proceso autónomamente. El tipo de investigación del proyecto es aplicada, descriptiva y explicativa; aplicativa, pues se utilizó aspectos teóricos y prác...
13
tesis de grado
Publicado 2016
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El presente estudio para optar el título profesional de Ingeniero en Energía presenta el análisis exergético del Turbogenerador de 21. 7 MW puesta en operación en el mes de agosto del 2015; para la optimización del proceso de generación de energía eléctrica para el consumo del ingenio San Jacinto ubicado en la provincia Del Santa. Mediante la evaluación de los procesos energéticos actuales con una molienda de 3000 toneladas de caña por día se calcularon los indicadores energéticos de operación los cuales tienen los siguientes valores: 1.85 toneladas de vapor/tonelada de bagazo para el índice de generación térmica, 0.481 toneladas de Vapor/tonelada de caña, para el índice de consumo térmico y 70.7 kW/tonelada de caña para el índice de consumo eléctrico. Mediante la evaluación de los procesos energéticos proyectados en la ampliación de molienda a 4500 toneladas d...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este plan de mejora se enfoca en resolver la demora en la atención de casos de servicio en el área de soporte (Customer Excellence) de una empresa tecnológica, lo que afecta negativamente la satisfacción del cliente y la calificación del servicio. El proyecto propone analizar las causas del problema cualitativa y cuantitativamente, para luego abordar sus raíces. Las soluciones planteadas incluyen la implementación de un sistema de triaje y un chatbot para mejorar la calidad de la información compartida por los clientes al crear tickets, un proceso de inducción para estandarizar el conocimiento de los analistas que resuelven los tickets, y recordatorios por correo para agilizar las respuestas de los clientes. Estas acciones se evaluaron financieramente, resultando en indicadores positivos como el VAN y el TIR, lo que demuestra la viabilidad del proyecto.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación se refiere a pruebas metalúrgicas de flotación realizadas en laboratorio al mineral denominado blending (Animón + Islay), teniendo como finalidad el de caracterizar y determinar su comportamiento metalúrgico por flotación, según el estándar de flotación de sulfuros. El mineral en estudio contiene plata, los contenidos de plomo y zinc las leyes se encuentran en valores promedios, en el caso del cobre la ley es baja. El Work Index comparativo con respecto al cuarzo obtenido para la muestra blending (Animón + Islay) es de 11,30 Kw-hr/TM, considerándose de baja dureza.
16
tesis de grado
Publicado 2016
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Agro Pucalá S.A.A., es una empresa que se dedica a la siembra de caña, procesamiento y sus derivados para la producción de azúcar. Cuenta con más de cien años de fundación, y desde entonces ha alcanzado un gran crecimiento en su rubro, prueba de este desarrollo lo podemos corroborar en el crecimiento de su producción y de sus ventas en los últimos veinticinco años. Nuestra investigación fue realizada aplicando un diseño de campo, que nos permitió evaluar en detalle los procesos de producción. El objetivo principal fue analizar dichos procesos que se aplican en la elaboración del azúcar, partiendo de su materia prima, como lo es la caña. Una vez recabada toda la información de los procesos que intervienen en la elaboración del producto final, nos enfocamos en el análisis, depuración y procesamiento de los resultados obtenidos a través de la aplicación de los instrum...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El propósito de la investigación fue proponer una mejora para la gestión del proceso de la participación de los estudiantes y docentes en proyectos de investigación bajo el enfoque Business Process Management Using the Software as a Service (BPMSaaS). El tipo de investigación para el estudio es aplicado, con enfoque cuantitativo y a su vez tecnológica porque propuso formalizar el proceso mencionado bajo la metodología (BPMSaaS). Para el desarrollo del estudio se elaboró un instrumento que fue validado por expertos y aplicado a representantes de docentes, administradores y estudiantes. Los resultados mostrados por el proceso evidenciaron que la gestión del mismo cumple de manera efectiva con los requerimientos establecidos, asimismo los resultados estadísticos descriptivos corroboran que el 60% y el 100% de los que validaron el proceso indicaron que el modelamiento y el diseño...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación, a ejecutarse en la Compañía de Minas Buenaventura S.A.A., cuya actividad principal es la extracción de minerales, la cual la desarrolla en diferentes asientos mineros de la siena y selva peruana, de acuerdo a sus concesiones mineras. En estas diferentes sucursales de la empresa, se tiene que realizar procesos comerciales, que sumarizados se envían a la central en Lima, donde se obtiene las ratios de productividad de la compañía. Para mejorar los procesos y las ratios de la compañía, se propone, implementar un Sistema de Gestión Comercial Descentralizado para mejorar la Productividad de la Compañía de Minas Buenaventura S.A.A.
19
tesis de grado
Publicado 2016
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Este Proyecto se está realizando en la empresa San Joaquín S.A.A. del distrito de Pomalca, la cual se plantea implementar un Sistema de Gestión de Mantenimiento a toda la flota de transporte pesado de la empresa, para mejorar su disponibilidad, Inicialmente se realizó un diagnóstico del estado actual de los tracto camiones a través del EQUICRIT, basado en los estados críticos, semi-criticos y no críticos de la flota de transporte. Al finalizar esta etapa resulto ser el sistema más crítico el motor. Es el mayor causante de las fallas en los mismos y acumula 40% de las fallas totales en el periodo de estudio; elaborando así un plan de mantenimiento. Se diseñó también un sistema de mantenimiento, para disminuir las fallas de la flota de transporte pesado, se utilizaron técnicas de recolección de información (Observación, análisis de datos), Y herramientas (metodología de...
20
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto de tesis tiene como objetivo diseñar un sistema SCADA para mejorar el proceso de centrifugación de azúcar en la empresa agroindustrial Tumán S.A.A. Para realizar el diseño del sistema SCADA, se visitaron las instalaciones de la empresa para conocer el estado actual del proceso de centrifugación, así como lo instrumentos y actuadores que forma parte del sistema de control de las máquinas centrífugas. Con la información obtenida, se plantearon los criterios de diseño del sistema y las especificaciones técnicas del equipamiento de potencia y control. El sistema de potencia se encargará de brindar protección a los motores y regular su velocidad, mientras que el sistema de control permitirá que el proceso de centrifugación pueda ser monitoreado y controlado de forma LOCAL, a través de un panel HMI, o REMOTA, a través de un computador ubicado en una estac...
