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tesis de grado
Publicado 2021
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La Oficina de Tecnologías de la Información del Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental, la cual brinda apoyo informático a los distintas Direcciones, Oficinas Estratégicas y de Apoyo, dentro de sus funcionalidades es el servicio de mesa de ayuda a los distintos usuarios de la entidad, garantizando la continuidad de servicios, tanto el internet, acceso a las carpetas de red, correo electrónico, equipos informáticos. El servicio de la mesa de ayuda es llevado a cabo por el área de Soporte Técnico, la cual está dentro de la Gestión de Infraestructura y Servicios de TI en la Oficina de Tecnologías de la Información, la cual no cuenta con herramientas y procedimientos bien definidos para llevar a cabo esta tarea, generando demora de tiempos e insatisfacción con los usuarios de la entidad. El presente trabajo de investigación se por implementar las buenas prácticas ...
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artículo
Publicado 2024
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El objetivo fue describir el influjo de la formación continua en las prácticas inclusivas en docentes de una institución educativa de Ecuador, empleando una metodología de tipo básica, cuantitativa, descriptiva no experimental. Para efecto, se aplicó la técnica de la encuesta con un cuestionario de 24 interrogantes estructuradas a una muestra de 15 docentes seleccionados de una población de 20 docentes; a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados demostraron que; 71,66% de los docentes del contexto se comprometen con la actualización académica para abordar la realidad educativa, lo que les otorga habilidades y competencias que los destacan en actividades comunitarias. Sin embargo, aún necesitan participar de manera más activa en la participación social. Además, un 85,02% de educadores han desarrollado habilidades en la instrucción crítica,...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El informe de revisión sistemática tuvo como objetivo revisar la información existente y proponer actualización de información desde el enfoque de mejora continua de la variable benchmarking aplicada a las áreas de la empresa. La investigación se llevó desde un enfoque cualitativo, diseño de revisión sistemática, se realizó una búsqueda de revistas indexadas desde el 2017 hasta el 2021; de los cuales se aplicó los criterios de inclusión y exclusión , finalmente se incorporaron 31 artículos de revisión. Se obtuvo como resultado que el benchmarking es una técnica que contribuye con la mejora continua, puesto que se trata de conocer las mejores prácticas de otras organizaciones y aplicarlas en las propias. Como conclusiones generales se establece que la aplicación del benchmarking brinda beneficios en los procesos, tecnología, calidad, finanzas y logística, además el...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente Plan de Acción tiene la finalidad de mejorar los niveles de logro de aprendizaje en el área de matemática de las estudiantes de la Institución Educativa Ángela Moreno de Gálvez. La metodología empleada en el proceso de análisis de la problemática fue la Lluvia de ideas la que nos permitió determinar las causas y efectos; para el proceso de recojo de información se aplicó la Guía de Entrevista a los docentes, una encuesta a estudiantes y también se consideró las fuentes de información como Actas de Evaluación estableciendo un histórico de niveles de logros de aprendizaje de desde los años 2015, 2016 y 2017, así como de las pruebas estandarizadas aplicadas por el Ministerio de Educación. Entre los factores asociados al problema tenemos: el enfoque curricular de competencias, estrategias metodológicas, monitoreo y acompañamiento pedagógico, compromiso doc...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente informe del Plan de Acción tiene la finalidad de participar la propuesta de las estrategias didácticas para la mejora del desempeño docente y garantizar el logro de aprendizaje de los estudiantes. Edificándose la problemática del Nivel insatisfactorio de logros de aprendizaje en la competencia comprende textos escritos en el área de comunicación por el limitado empleo de estrategias didácticas por parte de los docentes, se formuló el objetivo: “Mejorar el logro de los aprendizaje en la competencia comprende textos escritos en los estudiantes”, se empleó la técnica de la entrevista y como instrumento la guía de entrevista, teniendo como referencia el enfoque de la gestión pedagógica y lo propuesto por Viviane Robinson, se planteó los siguientes objetivos específicos: Optimizar la capacitación a los docentes en el conocimiento y manejo de las estrategias di...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis fue un trabajo de investigación que se enfocó en implementar mejora continua en los procesos basado en la metodología DMAIC y que tuvo como objetivo incrementar la productividad de un almacén de tiendas por departamento a través del uso y aplicación de sus herramientas tales como buenas prácticas de almacenamiento, PDCA y estudio de tiempos. Con la aplicación de la metodología DMAIC se pretendió determinar en qué medida se incrementa las buenas prácticas de almacenamiento de la mercadería y la capacidad de check out de las unidades; también se buscó determinar en qué medida se disminuye los costos operativos en los procesos de recepción y distribución. Finalmente se obtuvo como resultado el incremento de la productividad en el almacén de tiendas por departamento aplicando la metodología DMAIC.
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tesis doctoral
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal optimizar el Proceso de Atención al Cliente en una empresa Comercializadora de Alimentos, mediante la Mejora Continua, aplicando una Nueva Metodología diseñada a partir de las metodologías conocidas como Six Sigma (DMAIC); Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE); Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y; Mantenimiento Productivo Total (TPM), las mismas que constituyen filosofías de trabajo para la mejora continua de un proceso y basadas en el Ciclo de Deming y principios de causa y efecto, orientadas a satisfacer las exigencias, requerimientos y expectativas del cliente moderno. La Nueva Metodología fue aplicada en la Empresa Comercializadora de Alimentos Neptuno, debido a que en ella se observó desconocimiento de procesos de negocio y personal insuficiente, con escasa preparación en metodologías de trabajo ba...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El motivo que nos llevó a realizar el presente plan de acción es empoderarnos en la gestión escolar en el acompañamiento pedagógico a los docentes, teniendo como título: Plan de acompañamiento docente para mejorar la práctica pedagógica en la Institución Educativa pública del distrito de Indiana, Región Loreto siendo el objetivo general, elaborar un Plan de acompañamiento docente para mejorar la práctica pedagógica en la Institución Educativa pública del distrito de Indiana, Región Loreto El diseño empleado fue el de Investigación acción participativa, porque se realizó con el aporte y la participación de todo el personal de la I.E., en el cual se busca resolver la problemática de un inadecuado acompañamiento pedagógico docente, como también implementar cambios, donde las “voces” de los actores resultan esenciales para el planteamiento y las soluciones (Hac...
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Publicado 2018
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El presente plan de acción denominado “formación continua de las practicas pedagógicas para el desarrollo de las competencias matemáticas del nivel primario en la I. E. N° 0067”, se ha elaborado a partir de la problemática detectada que se corresponde con los deficientes logros de aprendizajes en el nivel satisfactorio en el área de Matemática en el III ciclo de la I.E N° 0067 Santa Elena de Santa Clara del Distrito de Ate. Ante este diagnóstico, se propone fortalecer a los docentes en el manejo de los procesos didácticos de matemática, con formación continua de docentes, implementando comunidades de aprendizaje y jornadas de autoformación docente, optimizar el monitoreo y acompañamiento al desempeño docente, incrementando la frecuencia de las visitas al aula, promover el uso adecuado de los acuerdos de convivencia en el aula y en la I.E a través de círculos colabor...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El estudio tuvo como objetivo la propuesta de mejora continúa utilizando 3R, Kaizen y PQRS para mejorar la calidad del servicio en una empresa hotelera, Tarapoto 2022. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, tipo proyectiva, con un diseño secuencial explicativo, sintagma holístico, aplicando el método analítico, deductivo e inductivo. La población estuvo conformada por 47 colaboradores y 3 unidades informantes corresponden gerente general, administradora y recepcionista, las técnicas e instrumento utilizados corresponde a la encuesta y las entrevistas.Frente a la problemática identificada se propone: (a) elaborar un proceso de buenas prácticas ambientales empleando las 3 R, a fin de garantizar el cuidado del medioambiente; (b) diseñar estrategias de liderazgo y trabajo en equipo para lograr la excelencia en el servicio de los colaboradores del hotel empleando la herramie...
11
Publicado 2014
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Investigación que tiene como objetivo evaluar si el uso de mensajes de texto en dispositivos de telefonía móvil modifica actitudes y prácticas preventivas sobre cáncer de mama y cuello uterino en mujeres aseguradas del distrito de Chiclayo y Tumán, en Diciembre 2013 a Febrero 2014. Se utilizó la estrategia de triangulación que combina estudios cualitativo y cuantitativo y permite tener una imagen más completa del fenómeno estudiado, enriquece y profundiza el análisis y genera hipótesis distintas de las que generaría un único método.
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tesis doctoral
Publicado 2024
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El presente estudio tuvo como objetivo principal Proponer un Programa de formación de líderes educativos para la mejora de la práctica pedagógica en unas Instituciones Educativas, Chepén 2023, se procesó a través del método cuantitativo, de tipo pre experimental, con diseño cuasi experimental, trabajando una muestra de 3 directores y 25 docentes. Se recolectaron datos con la aplicación de un pre test y un post test, con un cuestionario sobre la práctica pedagógica. Para analizar los datos se utilizó la estadística descriptiva considerándose también la estadística inferencial para poder demostrar la influencia del programa; del mismo modo se utilizó también la T de Student y la W de Wilcoxon para contrastar las hipótesis. Los resultados mostraron en el pos test la predominancia del nivel alto con el 68% sobre un 32 % del nivel medio. Los resultados inferenciales revela...
13
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación se reconoce que compatibiliza con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 4, porque al gestionar la formación continua del docente, se busca fortalecer sus competencias, lo cual impacta de forma directa sobre la calidad escolar recibida por los estudiantes. Por ende, el objetivo de la investigación fue determinar la influencia de la gestión de la formación continua en la práctica docente en una institución educativa de Sicuani, Cusco, 2024. Abordado desde una metodología de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo, nivel explicativo y de diseño no experimental, donde se consideró mediante procesos no probabilísticos intencionales que la muestra la representen 50 docentes, a quienes, para recoger su percepción sobre las variables, llegó a construir dos cuestionarios, que pasaron por proceso de validación y evidenciaron poseer ...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo consiste en incrementar la productividad en el servicio de transporte, para ello se ha utilizó la metodología del DMAIC, en lo cual nos ha otorgado muchos beneficios. La productividad tiene varias variables como, por ejemplo: kilometraje, capacidad, horas hombre, mantenimiento, producción, gastos planilla. Al mismo tiempo se realizó la aplicación de incentivos para generar un mejor clima laboral y minimizar la rotación de personal que afectaba a la empresa; por tal motivo se dio la iniciativa de generar un plan de trabajo, donde se desprendieron las actividades recreativas, campañas de salud, y reconocimiento del 2% de la producción obtenida al mes de un valor mayor a S/.8000, permitiendo que el personal operativo se sienta a gusto en su lugar de trabajo, creando vínculos de fidelización. Por lo consiguiente si un personal se encuentra motivado para realizar...
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16
artículo
Publicado 2021
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The main purpose of this article was to carry out a systematic review of empirical studies on the continuous training of teachers at the levels of basic early childhood education in Latin America, this information was collected from journals indexed in relation to the subject in the database of Scielo, Scopus, Ebsco and Dialnet, between the years 2010 to 2019. According to the analysis of the collected evidence, aspects such as: a) continuous training as a means of transforming pedagogical practice, b) teacher professional development and research culture as part of continuous training, c) the importance of developing continuous training programs to enhance the pedagogical capacities of teachers. Concluding that the publications in relation to continuous training present an ascending character, with Brazil being the country with the highest number of publications. Likewise, it was reveal...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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El estudio realizado tuvo como objetivo general implementar el proceso de mejora continua en el área administrativa de la Corporación de Colegios Ingeniería E.I.R.L. para el aumento de la utilidad. Mediante la aplicación de diversas herramientas de diagnóstico provistas por la Ingeniería Industrial se logró determinar que el problema relacionado con los bajos niveles de utilidad estaba causado principalmente por la deserción de los estudiantes, la reducción de ingresos y la comunicación entre los integrantes del equipo administrativo. Para mejorar esta situación, se desarrolló un plan de mejoras a partir de los fundamentos del ciclo de Deming que incluyó estrategias para mejorar la comunicación en el área administrativa, desarrollo de competencias gerenciales y gestión de cobranza. Con las mejoras realizadas se logró un incremento de 13.1% en la cantidad de alumnos, para...
18
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente proyecto de investigación, tuvo como objetivo principal implementar las 5s para mejorar las buenas prácticas en el Punto de Acopio Principal de la empresa SIMA Astillero Chimbote, con la finalidad de demostrar que mediante la aplicación de esta herramienta se puede mejorar las buenas prácticas creando un cambio cultural en el desempeño laboral de los trabajadores. Por ende, el diseño del estudio fue experimental de tipo pre – experimental aplicando un pre test y post test a una muestra representada por el cumplimiento de las actividades realizadas por los veinticinco trabajadores que operan en el Punto de Acopio Principal (PAP) de la empresa en estudio, mediante la observación directa como técnica de recolección de datos y el uso de un checklist constituida por once ítems y el uso de formatos para la aplicación de la metodología 5s. Posterior al procesamiento de...
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de buenas prácticas de manufactura para mejorar la calidad de servicio en el restaurante El Arbolito - Talara, 2019”, tiene como objetivo principal Elaborar una propuesta de buenas prácticas de manufactura para mejorar la calidad de servicio en el restaurante El Arbolito - Talara 2019. El diseño de la investigación fue aplicada no experimental y de tipo descriptivo propositivo, el estudio fue conformado por una población de 744 clientes y como muestreo a 67 clientes, se aplicó la observación directa y Como instrumento el cuestionario ServQual de 22 preguntas para medir la calidad de servicio que brinda el restaurante El Arbolito de la ciudad de Talara. Dados los resultados, se observó que la hipótesis general e hipótesis específicas, obtuvieron un resultado óptimo, gracias a los estudios realizados respecto a perce...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La situación problemática del estudio permitió formular el problema de investigación: ¿Qué relación existe entre las prácticas de mejora continua y satisfacción de los clientes en el restaurante boutique de carnes en el distrito de Miraflores - 2018? El propósito de la investigación es determinar la relación que existe entre las prácticas de mejora continua y satisfacción del cliente en el Restaurante Boutique de carnes en el Distrito de Miraflores – 2018. La hipótesis alterna fue existe relación significativa entre las prácticas de mejora continua y satisfacción del cliente en el Restaurante Boutique de carnes en el Distrito de Miraflores – 2018. El tipo de investigación es no experimental de corte transversal con un diseño descriptivo correlacional, la población estuvo conformada por todos los clientes fidelizados, con una muestra es no probabilística de 25 cl...
