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tesis de maestría
Publicado 2023
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El propósito de la presente investigación es implementar la Robotic Process Automation (RPA) y mejorar la productividad en el área de pagos en una empresa del sector retail, evaluando los indicadores tiempo de transacción por factura, tiempo de validación de factura y horas de trabajo. Para el desarrollo se utilizó como base la automatización de procesos simulando robots que reemplaza tareas operativas realizadas por el personal del área de pagos, Los robots en este caso no son físicos, sino una evolución del software, permitiendo la automatización de porciones de procesos que no requieran del juicio humano. Para el desarrollo de la investigación, se obtuvieron datos del área de pagos de la empresa retail. Para la experimentación se seleccionaron 1000 facturas electrónicas que recibe diariamente el área de pagos del sector retail a los cuales se aplicaron a los indicadore...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El propósito de la presente investigación es implementar la Robotic Process Automation (RPA) y mejorar la productividad en el área de pagos en una empresa del sector retail, evaluando los indicadores tiempo de transacción por factura, tiempo de validación de factura y horas de trabajo. Para el desarrollo se utilizó como base la automatización de procesos simulando robots que reemplaza tareas operativas realizadas por el personal del área de pagos, Los robots en este caso no son físicos, sino una evolución del software, permitiendo la automatización de porciones de procesos que no requieran del juicio humano. Para el desarrollo de la investigación, se obtuvieron datos del área de pagos de la empresa retail. Para la experimentación se seleccionaron 1000 facturas electrónicas que recibe diariamente el área de pagos del sector retail a los cuales se aplicaron a los indicadore...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación de la optimización del proceso ejecución de pago a proveedores como herramienta de mejora con la imagen corporativa del Banco de la Nación. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el descriptivo y el nivel aplicado. La población objeto de estudio, estará conformada por los 50 trabajadores de la oficina principal sede San Borja del Banco de la Nación, Sección Ejecución y Seguimiento de Contratos – Subgerencia de Administración y Servicios – Gerencia de Logística. Debido al pequeño tamaño de la población se considerará como muestra a toda la población, es decir 50 trabajadores del Banco de la Nación, a las cuales se les aplicó el instrumento que constó de 8 preguntas, utilizando la escala de Likert con alternativas de respuesta múltiple. Se proc...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La empresa Grupo Atencio se desenvuelve en el rubro de ventas de combustibles, distribuidor de cemento andino y transporte de carga pesada. De todos los procesos existentes en la empresa, el proceso de pagos a proveedores se ha transformado en un problema para el grupo, por lo que este trabajo de investigación propone una aplicación web para la mejora de proceso de pago a proveedores. El principal problema que la empresa anuncia con respecto al proceso de pago a proveedores, es la gran cantidad de documentos de compras que se acumulan sin que estas puedan ser pagadas a tiempo, lo que conlleva a una mala relación con los proveedores, quienes reclaman al no poder cobrar en los plazos acordados. Por este motivo se ve la necesidad de agilizar y optimizar el proceso de pagos a proveedores, donde se ha implementado una aplicación web que nos permite registrar los documentos de compra, real...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo desarrolla un sistema web para la gestión automatizada de expedientes de pago, incorporando un flujo digital con firma electrónica que optimiza la eficiencia, trazabilidad y seguridad del proceso. En las entidades públicas, el manejo tradicional de expedientes físicos genera demoras, duplicidad de tareas y un alto consumo de papel, lo que afecta el cumplimiento oportuno de los pagos a proveedores y la ejecución presupuestal. La solución implementada digitaliza todo el ciclo del expediente, desde su registro por parte del proveedor hasta la aprobación y giro del pago. El sistema permite la carga y validación de documentos electrónicos, la firma digital de conformidades y la trazabilidad en línea de cada trámite. Además, automatiza la asignación de expedientes por carga laboral y reduce la dependencia de documentos impresos. Con esta implementación, se log...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este proyecto se enfoca en la automatización de la validación de identidad en una empresa de gestión de pagos. Con el propósito de superar las limitaciones del proceso manual, se diseñará y desarrollará un sistema web integral que permitirá a los usuarios cargar archivos de manera segura y realizar verificaciones en tiempo real. La solución se integrará con la base de datos oficial de identidad del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), asegurando la precisión de la validación. Se espera que esta automatización resulte en una reducción significativa del tiempo de procesamiento y una mejora sustancial en la precisión de la validación de identidad. A través del análisis detallado del proceso actual, el diseño de la solución web y la evaluación de sus impactos, este proyecto tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, minimizar los errore...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La empresa Ediciones Sembrando en Lima Perú, es una empresa de rubro comercial que se encarga de la venta y distribución de material bibliográfico y couching motivacional, para el público en general, llegando a muchos hogares de nuestro país inculcando valores a las familias a través de su producto. Pero en el área de recursos humanos hemos identificado un problema en uno de sus procesos la cual no cuenta con un sistema automatizado específicamente en el proceso de pagos de planillas de sus trabajadores, Puesto que este proceso se realiza manualmente en hojas de calculos, la cual es muy deficiente y esto genera muchos reclamos, pues presentan muchas deficiencias a la hora de elaborar las planillas y ello genera mucha incomodidad al encargado de realizar las planillas y el nivel de satisfacción del empleado no es muy bueno. Es por esa necesidad que se está desarrolland...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el contexto de la administración, el presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) plantea una propuesta de mejora para el proceso de pago a proveedores en la unidad ejecutora 124. El objetivo principal es analizar cómo la implementación de la metodología DMAIC puede optimizar este proceso. La investigación se divide en tres capítulos. El primero brinda una visión general de la institución y su situación problemática. En el segundo, se desarrolla el marco conceptual, se justifica la importancia de abordar el problema y se presentan tres alternativas de solución. El último capítulo comprende un análisis comparativo de las propuestas y la justificación de la alternativa seleccionada. Este trabajo es de tipo cualitativo, específicamente se trata de un estudio de caso. Para realizar el trabajo se recopiló información a través de entrevistas a profundidad y revisión...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En este proyecto, se llevó a cabo un estudio con el objetivo de desarrollar un sistema de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) diseñado para identificar y almacenar la información de las boletas de pago de docentes en la UGEL Ferreñafe. Esto se debió a la necesidad de agilizar la búsqueda de boletas en formato físico, un proceso que, en ocasiones, podía llevar semanas y requerir la contratación de personal adicional. Esta problemática impulsó la búsqueda de una solución eficaz y rentable. Siguiendo las metodologías SCRUM y CRISP-DM, se optó por utilizar Redes Neuronales (RN) como la técnica principal. Esta elección se basó en investigaciones previas y tendencias identificadas en Google Trends. El objetivo fundamental era alcanzar un porcentaje de error bajo en la tasa de caracteres reconocidos, y se logró un hito significativo del 1.8%, a pesar de la degradación...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La empresa financiera de aplicación de la propuesta brinda servicios de créditos pignoraticios tomando como garantía mobiliaria artefactos, joyas de oro y vehículos, debido a que empresa se encuentra mejorando procesos y subprocesos que ayuden a afrontar la coyuntura actual del covid-19. Por tanto, la empresa se encuentra obligada a tener procesos online, aprovechando las tecnologías de información y el personal que dispone. A ello, como objetivo principal del proyecto es implementar un proceso remoto que ayude al cliente a realizar sus pagos de sus contratos (renovaciones, amortizaciones y cancelaciones) vía online usando un sistema web, con lo que se espera disminuir la asistencia de la clientela para realizar sus pagos, evitando arriesgar a los clientes a posibles contagios. Además, se busca disminuir el índice de morosidad y aumentar la cartera activa. Para desarrollar este ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Desde junio del 2022, debido a la obligatoriedad de emitir facturas electrónicas declarado por el gobierno de Perú para todas las empresas, generó que la cantidad de facturas electrónicas recibidas llegue a ser similar a la que se recibía por facturas físicas. La nueva forma de emisión conllevó que el proceso manual que se realizaban con los documentos físicos se aplique también con las electrónicas. Además desde el portal de SUNAT se obtenía manualmente la validez de cada documento recibido puesto que no todos los emisores cumplen con un procedimiento regular para la emisión de los comprobantes. Esto ha generado una sobrecarga de trabajo manual al área de cuentas por pagar y contabilidad, formando retrasos en el cierre contable y ejecución de pagos. Es por ello, que el área de TI identificó una oportunidad para automatizar los procesos manuales y se implementó un sist...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En la actualidad, los bancos en nuestro país mantienen en cartera a muchos clientes; parte de estos solicitan préstamos para financiar diferentes tipos de proyectos. Para algunos de estas solicitudes se firman contratos donde la empresa solicitante se compromete a realizar cierta cantidad de movimientos en sus cuentas. A este proceso de evaluar el comportamiento de los compromisos en los movimientos de cuentas se le denomina monitoreo. Notificar a la empresa que debe realizar la cantidad comprometida en base al total mensual acordado se le denomina canalizar. Sin embargo, el proceso actual de canalización de pagos tiene un monitoreo incompleto y tardío. Solo se logra un monitoreo de unas 15 empresas de 300. Este número tan reducido es debido a que el proceso es manual y se realiza cada 4 meses. Además, de estas 15 solo 14 realizan los movimientos de dinero acordados y 1 no puede re...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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Durante el desarrollo de este trabajo se identificó que el proceso de adquisiciones de la empresa JEF Servicios Generales S.A.C., dedicada al rubro de la construcción, presentaba un retraso promedio de 18 días en el pago a proveedores, lo que generaba penalidades económicas, demoras en la entrega de materiales y pérdida de confianza por parte de los contratistas. Ante esta situación, se planteó un proyecto orientado a optimizar el flujo de aprobaciones y la gestión documental mediante la estandarización de procesos y la implementación de prácticas de control y seguimiento. El diagnóstico se realizó aplicando herramientas de análisis de valor, observación directa y entrevistas al personal involucrado. Con base en esta información, se definieron seis objetivos específicos enfocados en la mejora del flujo administrativo, la trazabilidad, la reducción de revisiones jerárqu...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional está enfocado en el análisis de la problemática ocurrida en el área de Tesoreria de la empresa Gruas Etac Peru S.A.C, considerando que la empresa mencionada está posicionada en el mercado como una de las primeras empresas en arriendo y venta de maquinarias de izajes para construcción. Nuestro objetivo es demostrar la aplicación de las teorías y modelos estudiados durante nuestra carrera y enfocarlos en la búsqueda de una solución eficiente para beneficio de la organización, mostrando nuestra capacidad profesional y el trabajo en conjunto realizado con la organización para la implementación de procesos, controles y el desarrollo de herramientas eficientes para el registro de información financiera en el sistema SAP R3, ECC 6.0, cumpliendo los estándares de gestión de calidad ISO 9001 y alcanzando los objetivos de la organizaci...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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En el 2020, la pandemia de Covid-19 aceleró la digitalización de los pagos en los comercios de Lima Metropolitana, generando una demanda por métodos de pago sin efectivo e inmediato que hasta ese año no tenían un grado de adopción significativo en el Perú. Esta investigación analiza la innovación incremental en un procesador de medios de pago, para su modelo de pago instantáneo, aplicado a las MYPES de Lima Metropolitana. Se describe cuáles fueron la motivación del cambio, las estrategias organizacionales implementadas por el procesador de medios de pago para favorecer la adopción de la nueva funcionalidad tecnológica entre los usuarios, incluyendo el diseño de una interfaz intuitiva. Además, cómo la implementación de este modelo permite a los comerciantes mejorar la gestión de liquidez mediante pagos instantáneos, facilitando el acceso rápido a los fondos generados ...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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De acuerdo al análisis jurídico de este trabajo de investigación denominado aplicación del principio de primacía de la realidad para determinar el carácter remunerativo de un pago; por lo tanto, tendremos como base fundamental la sentencia del recurso extraordinario de casación la cual fue emitida por la Segunda Sala de Derecho Constitucional y Social Transitoria de la Corte Suprema de Justicia de la República, para concretar la pretensión de otorgamiento de los beneficios sociales y así poder determinar el carácter remunerativo de un concepto. La cuestión fundamental del debate es determinar si los conceptos es decir el bono de productividad y el bono extraordinario es considerado como parte de la remuneración y por lo tanto influir en lo que respecta los beneficios sociales (Casación Laboral N.° 07389-2020. Lima). En ese sentido, se da inicio con la interposición de la ...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El siguiente trabajo de suficiencia profesional documenta la implementación de los facilitadores de pago dentro del sistema de procesamiento de transacciones de un adquirente de visa en el sector medios de pagos electrónicos. El adquirente, autorizado por Visa para procesar transacciones, conforma una sociedad con los facilitadores de pagos con el objetivo de expandir su mercado, principalmente en sectores donde el volumen de transacciones es baja o no rentables para el adquirente. Los facilitadores de pago se encargan de la búsqueda y afiliación de nuevos comercios cuyas transacciones finalmente entran en la red del adquirente. La implementación del módulo de facilitadores de pago se llevó a cabo usando la metodología tradicional y abarcó los sistemas: transaccional, backoffice y NOC, que son parte del flujo de procesamiento de transacciones. En el primer capítulo, explicamos ...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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El objetivo de esta investigación es la de crear un sistema de información capaz de controlar de manera ágil y eficiente las matrículas y pagos de los estudiantes del programa de acreditación en computación del centro de informática de la Universidad César Vallejo; la administración del proyecto adoptó las prácticas establecidas por el Project Management Institute, como metodología de desarrollo de software fue seleccionada la metodología RUP (Rational Unified Process) por su mayor afinidad y claridad de actividades en las etapas de diseño y construcción de este producto; como resultado se consiguió implementar una solución automatizada capaz de permitir la programación de diferentes secciones en diferentes horarios durante la semana de acuerdo con la disponibilidad de los alumnos y del profesor; la investigación permite concluir que la correcta aplicación de la metod...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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The management of tuition payment at the National University of the Peruvian Amazon (UNAP) required extensive time, exceeding 24 hours on average for verification and completion, causing inconveniences for students. This study posed the question: How can a mobile application optimize the time for tuition payment management at UNAP? The objective was to develop and evaluate a mobile application to reduce verification and payment times, as well as to measure student satisfaction. The research, with a quantitative approach, pre experimental design, and pre- and post-test, involved a population of 10,432 students enrolled in the 2023-I semester, selecting specific samples for each analysis. The results indicate that the average time for payment verification decreased from 30.02 hours (108,058.22 seconds) to 5.41 seconds, while the average time for making the payment was reduced from 120.32 m...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación tiene por finalidad demostrar que el uso de las reglas de la responsabilidad extracontractual es perfectamente aplicable al momento de determinar el monto de la reparación civil, esta investigación es básicamente de carácter descriptivo-explicativo, pues busco explicar y demostrar cómo las reglas de la reparación extracontractual son aplicables al momento de determinar el monto de la reparación civil, se utilizó los métodos analítico, deductivo-inductivo y descriptivo-explicativo en la investigación, a fin de utilizar con propiedad los datos obtenidos sobre las variables de estudio; en el presente estudio se tuvo la colaboración de los magistrados y autoridades del Distrito Judicial de Loreto para obtener las resoluciones que nos permitieran concluir la presente investigación; sin embargo, con el tema de las entrevistas sí tuvimos un poco de probl...
