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tesis de grado
Publicado 2021
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El propósito principal de este proyecto de investigación es el diseño de un espacio educativo desarrollado dentro de un espacio público en el distrito de Parcona, que tiene como problemática la inseguridad ciudadana, el déficit de espacios públicos y áreas verdes, y la deficiencia en la calidad educativa. Es por ello la implementación de este equipamiento como generador de integración social gracias a los espacios públicos que sirven de lugares de encuentro y el aporte al desarrollo educativo de una manera complementaria para los colegios y/o instituciones educativas, como también reforzar la identidad cultural en la comunidad. Un Parque Educativo es un equipamiento educativo no formal, abierto para la comunidad de todas las edades como: infantes, niños, jóvenes, adultos y adultos mayores, que se compone de distintos espacios de aprendizaje, (aulas de formación y talleres ...
2
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación actual tiene como objetivo, desarrollar el diseño hidráulico de una bocatoma para implementar un sistema de riego en la quebrada Jambón, provincia de Asunción. Se realiza para dar solución a la problemática que atraviesa la zona por la falta de un adecuado diseño hidráulico de una bocatoma, por ende, mejorar su sistema de riego, lo cual nos permite obtener un máximo aprovechamiento en el uso del agua. El diseño se realizo tomando en cuenta aspectos topográficos, verificando la planimetría, altimetría y la ubicación de la estructura, donde se obtuvo que la cuota de inicio es 3249.55 m.s.n.m, con una distancia total entre la línea de conducción y distribución de 972.00 metros, para 11 parcelas con 28.18 has de área. En cuanto a los aspectos hidrológicos, se determino los caudales de oferta tomando en cuenta datos de las estaciones meteorológicas, aplic...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Actualmente estamos inmersos en las tecnologías de información y cada vez es más frecuente la interacción con los consumidores que son muy exigentes, ya sea desde compras, ventas, consultas y entre otros; el cual permite a las empresas implementar nuevas tecnologías con la finalidad de competir en el mercado. Como objeto de estudio se tomó a la empresa Inversiones Santa SRL, con nombre comercial “El Fogón”, que es uno de los mejores restaurantes de la ciudad de Huaraz. La presente tesis tiene como objetivo general mejorar el servicio de información recurrente mediante la implementación del chatbot basado en IBM Watson, con la finalidad de resolver consultas e inquietudes que tengan los clientes. Por ese motivo la implementación del chatbot es capaz de simular una conversación y responder en tiempo real y de forma eficaz. Se realizó un tipo de estudio aplicado y pre experi...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La reducción de costos es lo que busca cualquier organización, viendo de mejorar sus procesos y su tecnología que a largo plazo trae ahorro y beneficios. Este proyecto considera el objetivo estratégico que como Área de Canales Alternativos se tiene que es el de migrar transacciones a canales no convencionales, así como el de seguridad y tecnología. La investigación está compuesta por cinco capítulos. En el primero se plantea la problemática que da motivo a este estudio poniendo el contexto en la que se encuentran los canales de atención y de manera más particular el canal ATM. Es importante dar a conocer la proporción de transacciones que actualmente no se puede atender al no poder identificar a los “no clientes”, y las vulnerabilidades y desventajas que se tiene como justificación. Se Estable también el objetivo general que es el de dar a conocer una nueva forma de a...
5
tesis de grado
Publicado 2009
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El desarrollo del presente Plan tiene como objetivo orientar en forma eficaz la comercialización de un sistemas de franquicias de un restaurant turístico de comida criolla en la ciudad de Piura, tomando como modelo o prototipo al Restaurant Caracol Azul, en la cual se constituirá en el producto a ofrecer a los diversos segmento de mercado que se encuentren interesados en aprovechar todo un conjunto de bondades con los que cuenta esta prestigiosa empresa en el medio piurano El comercio de franquicias se esta convirtiendo en uno de los medios de expansión empresarial de mayor éxito desarrollado a nivel mundial y que permite a las empresas lograr un dominio de los mercados, así mismo obliga a cumplir un conjunto de compromisos contraídas con otras partes que buscan continuar con mantener y elevar los niveles de éxito y prestigio empresarial. Es así que en este tipo de negocios de f...
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tesis de grado
Publicado 2009
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El desarrollo del presente Plan tiene como objetivo orientar en forma eficaz la comercialización de un sistemas de franquicias de un restaurant turístico de comida criolla en la ciudad de Piura, tomando como modelo o prototipo al Restaurant Caracol Azul, en la cual se constituirá en el producto a ofrecer a los diversos segmento de mercado que se encuentren interesados en aprovechar todo un conjunto de bondades con los que cuenta esta prestigiosa empresa en el medio piurano El comercio de franquicias se esta convirtiendo en uno de los medios de expansión empresarial de mayor éxito desarrollado a nivel mundial y que permite a las empresas lograr un dominio de los mercados, así mismo obliga a cumplir un conjunto de compromisos contraídas con otras partes que buscan continuar con mantener y elevar los niveles de éxito y prestigio empresarial. Es así que en este tipo de negocios de f...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación evalúa la viabilidad de implementar una cadena de comida rápida de Shawarma con sabores fusión peruano-árabe en Lima Metropolitana. Se analizaron varios aspectos. El análisis estratégico revela oportunidades para el negocio, como el crecimiento económico, la tendencia del e-commerce y entre otros. Se identificó al público objetivo y se determinó la demanda potencial. El modelo de negocio propone ofrecer shawarma con nuevos sabores gracias a la fusión de ingredientes peruanos y árabes. Se establece que los canales de atención serán presenciales y virtuales. Se plantea un plan de marketing que se basa a varias variables y se busca posicionar el negocio en base a precios competitivos. En el aspecto operativo, se establecen los costos y el proceso de atención al cliente. Se define el primer local en el distrito de Miraflores. Se determina ...
8
tesis de grado
Publicado 2022
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La demanda actual de los servicios de tecnologías de información (TI) que soportan a los servicios ofrecidos por las entidades financieras, son cada vez más exigentes; tanto en calidad, dependencia, continuidad y disponibilidad de los mismos. Ante esta demanda, las empresas del rubro financiero, deben responder de manera ágil y oportuna, para mantener sus operaciones constantes y acorde con las necesidades de sus clientes. Asimismo, en el año 2019, la organización en estudio de mercado y a su vez, basado en su Planeamiento Estratégico, determino, no crecer en canales presenciales, es decir no implementación de agencias o islas de atención al cliente para los próximos años. Esto significo, adicionalmente, promover y potenciar los canales virtuales (Web Home Banking, APP Mobile); lo cual demandaría un mayor uso de los servicios de tecnología para soportar la demanda del consum...
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otro
Publicado 2021
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Durante el 2020, el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de la sede central del Indecopi atendió 44 700 reclamos de consumo, de los cuales se resolvieron 43 400, es decir el 97.1 %. Incluso, al declararse el estado de emergencia y aislamiento social por la COVID-19, el SAC adecuó rápidamente sus servicios trasladándolos a canales virtuales para seguir recibiendo las consultas y reclamos de las personas de manera continua.
10
tesis de maestría
Publicado 2022
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El siguiente trabajo tiene la finalidad de desarrollar un plan de negocios para la constitución de un negocio que brinda servicios de publicidad inteligente. Esta empresa utilizará las capacidades que brinda la inteligencia artificial (IA) explotando mecanismos innovadores como son el reconocimiento facial y el machine learning. La publicidad tradicional, a lo largo de los años, ha venido explotando canales como son la televisión, radio, medios impresos y fueron cambiando a formatos de paneles publicitarios, con anuncios estáticos y en videos; dicho ecosistema no ha evolucionado y se ha generado una gran competencia para obtener un mayor market share dentro del mismo. Por ello se hace necesario analizar el uso de canales diferentes para el lanzamiento de campañas publicitarias. Para romper esas barreras se propone un mecanismo de publicidad inteligente no existente en el mercado lo...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El objetivo de la presente investigación es analizar alternativas de solución, con la finalidad de mejorar la eficiencia de las operaciones y la satisfacción del cliente de Interbank. Las estrategias versan sobre la digitalización de servicios, instalación de cajeros automáticos avanzados y educación y promoción de canales digitales. La combinación de estrategias se adapta a los objetivos de Interbank, permitiendo mejorar la experiencia del cliente, ampliar la cobertura, aumentar la eficiencia en las operaciones, difundir la innovación y fortalecer su sostenibilidad. La presente investigación, tiene como finalidad, en términos operativos implementar estrategias que involucran una mejora de procesos, incrementando la operatividad en cajeros automáticos avanzados y canales digitales. Los cambios en la gestión de recursos humanos, políticas y procedimientos internos, deben aj...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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Desarrolla la realización de la certificación y/o pruebas de calidad de software en los aplicativos del área de canales digitales, cuya finalidad es implementar los cambios en el tiempo propuesto, poner en puesta a producción para el uso de las nuevas operaciones en línea y reducir la atención en ventanilla. Las pruebas se realizaron en los aplicativos Web-Banca por Internet y App Mobile de la Entidad bancaria. Estos requerimientos fueron desarrollados bajo la metodología Scrum, por ello se describe las actividades que se realiza en el proceso de pruebas usando ISTQB metodología de aseguramiento de calidad optando técnicas de diseño de casos de prueba, buenas prácticas en la ejecución y aceptación de pruebas. Como resultado se entregará un producto de calidad en el tiempo estimado, el proyecto se implementa en producción y permitirá reducir la cantidad de incidentes.
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14
tesis de grado
Publicado 2018
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La Clínica Veterinaria Pet Center, cuenta con 12 locales en Lima Metropolitana. Esta empresa tiene alrededor de 18 años de experiencia en atención de emergencias y consultas veterinarias. Pet Center tiene una gran oportunidad en el mercado de las mascotas, pero después de 18 años, no cuentan con un plan de marketing adecuado para posicionarse mejor en el mercado. Es por eso que en este trabajo encontraremos algunas características del mercado de mascotas a nivel mundial y conoceremos como se está desarrollando en el Perú. Pet center tiene presencia en 5 distritos de Lima Metropolitana y gracias a eso, podemos llegar directo a nuestro público objetivo que se encuentra en los niveles socioeconómicos A, B y C+. Nuestro estudio de mercado reveló que la mayoría de nuestros clientes prefiere enterarse sobre novedades y promociones de la veterinaria mediante redes sociales, esto nos...
15
tesis de grado
Publicado 2017
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El principal objetivo de este trabajo ha sido implementar un sistema de control interno para el inventario de productos terminados en la empresa Pilkington para el año 2016.La falta de comunicación e información dentro de la compañía está ocasionando un exceso en el stock del inventario de productos terminados que esta impactando negativamente en los resultados de la compañía. Con la finalidad de disminuir o minimizar los riesgos de no vender estos productos, o que se vuelvan obsoletos, se esta implementando y elaborando manuales de procedimientos y sistemas de información que ayuden a las áreas comerciales a tener información oportuna para ofrecer los productos ya almacenados ni bien llega un pedido nuevo, esto ayudara a la reducción de este sobre stock en los almacenes de productos terminados. Como resultado de esta investigación se llego a concluir que el inventario de pr...
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tesis doctoral
Publicado 2023
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En la actualidad, el ritmo de la revolución electrónica está orientado al crecimiento de la utilización de internet y debido a los costos en el trabajo y las innovaciones en tecnología. Es por ello, que las empresas buscan nuevas alternativas y usan nuevas tecnologías para crear y a la vez consumir servicios sin contacto personal. Mediante este enfoque, se ha realizado este trabajo de investigación cuyo título es: “Sistema de Información y Canales de Comercialización como soporte en la pequeña empresa textil: Masaru S.A”, donde se muestra que al implementar un sistema de información ayudará a las pequeñas y microempresas a mejorar sus procesos mediante plataformas de servicios on – line que demostrarán competitividad en el mercado peruano. Donde los canales de comercialización ofrecerán la construcción de ventajas competitivas sustentables, por exigencia de la est...
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tesis de maestría
El presente planeamiento estratégico se desarrolla en base a una empresa peruana privada, fundada en el año 2001 en Lima, tiene su centro de operaciones situado en Urbanización Huertos de Villena – Pachacamac (Lima Sur). Esta zona, que en su origen era una zona agropecuaria, se ha convertido en una zona industrial, dedicada principalmente a la fabricación y comercialización de alimentos balanceados para la industria de productos alimenticios para mascotas, con razón social: IFP S.A.C. Debido al creciente interés por una alimentación más saludable, nutritiva y la actual importancia de ayudar en el mantenimiento, cuidado y sostenibilidad de nuestras mascotas que son parte de nuestra familia, la empresa considera necesario implementar un plan estratégico para el período 2022-2024, donde uno de los principales objetivos de este plan es realizar un estudio de la industria de alim...
18
tesis de grado
Publicado 2021
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El proyecto de implementar canales de comunicación digital —específicamente redes sociales— para Aliada Centro Oncológico mostrará que los canales de comunicación digital pueden ser beneficiosos al mismo tiempo que útiles para llevar a cabo distintas estrategias de comunicación, marketing y comerciales para las marcas del sector de la salud. Por otro lado, veremos desde las bases para implementar las redes sociales hasta cuáles fueron los puntos de partida, el proceso, las mejoras y por qué se vio conveniente usar las redes sociales como canales de comunicación de marca e interacción con el cliente. Por último, conoceremos los resultados: qué tan efectivo fue el proyecto y qué aprendizaje nos deja de cara al futuro de los canales digitales como medios de comunicación para las marcas del sector de la salud.
19
artículo
Publicado 2021
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En las instituciones educativas, la comunicación es un elemento vital que requiere de una dinámica funcional acorde con necesidades de la población y el número de estudiantes. Buscando herramientas que reemplacen el canal tradicional y ayuden a toda la comunicación escolar, se presenta a InCSEI, como estrategia de intervención dentro de una investigación aplicada, así como implementar la TIC, la cual propondría la manera de potenciar el trabajo. El objetivo de este artículo, entonces, es analizar las TIC en escuelas como herramienta de comunicación para identificar el grado de mejora en la optimización de la comunicación. La intervención fue realizada en el Colegio General Gustavo Rojas Pinilla IED, en la ciudad de Bogotá, en el año 2019. La investigación responde a un enfoque cuantitativo de diseño experimental con subdiseño cuasi experimental. En el artículo se real...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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Para combatir los ataques de ejemplos adversarios, se propuso implementar un modelo de reconocimiento de palabras y entrenarlo con oraciones creadas a través de diferentes técnicas de generación de data aumentada para cuatro lenguas amazónicas peruanas de pocos recursos: Shipibo-Konibo, Asháninka, Yanesha y Yine. Observamos que, para la gran mayoría de experimentos, el modelo propuesto logró corregir oraciones con palabras con errores ortográficos. Los modelos que fueron entrenados mediante oraciones creadas a través de los canales de errores de ambigüedad fonema-grafema y desnormalización; y, el modelo de ensamble, se desempeñaron mejor al momento de evaluarlos con los corpus creados por profesores de las lenguas. Finalmente, se implementó un prototipo del corrector ortográfico neuronal, en donde se encuentran todos los modelos entrenados en la presente investigación.
