El objetivo de la presente investigación es analizar alternativas de solución, con la finalidad de mejorar la eficiencia de las operaciones y la satisfacción del cliente de Interbank. Las estrategias versan sobre la digitalización de servicios, instalación de cajeros automáticos avanzados y educación y promoción de canales digitales. La combinación de estrategias se adapta a los objetivos de Interbank, permitiendo mejorar la experiencia del cliente, ampliar la cobertura, aumentar la eficiencia en las operaciones, difundir la innovación y fortalecer su sostenibilidad. La presente investigación, tiene como finalidad, en términos operativos implementar estrategias que involucran una mejora de procesos, incrementando la operatividad en cajeros automáticos avanzados y canales digitales. Los cambios en la gestión de recursos humanos, políticas y procedimientos internos, deben aj...

La digitalización durante los últimos 15 años ha representado avances tecnológicos muy significativos en todo el mundo. En el Perú la tecnología ha sido cada vez más necesaria para comunicarse, socializar, conectarse con otros y ha influido en la investigación de diferentes empresas, personas y estudios. La pandemia represento un antes y un después digital en todos los peruanos ya que impulso a que cientos de personas puedan pensar en este medio como una ventana de comunicación y con eso intentar otras actividades para siempre estar conectados. Es por eso por lo que, decidimos crear una aplicación que represente una red social deportiva, donde se brinde actividades deportivas grupales con medidas de protección ante las restricciones sanitarias y mitigar el sedentarismo que cientos de peruanos se encontraban afrontando debido al covid-19. Youth Play busca llegar a jóvenes del...