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tesis de grado
Publicado 2021
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Describe todas las etapas de creación de una campaña comercial parala entidad financiera Mibanco y la gestión del proyecto utilizando la metodología ágil Scrum. El problema que se identificó fue que durante el primer semestre de 2019 Mibanco comenzó a disminuir en su participación de mercado debido a que sus tres principales competidores realizaron campañas de compra de deuda a clientes Mibanco. Como respuesta a este problema y con la intención de recuperar participación de mercado, Mibanco decide lanzar una campaña comercial con el objetivo de comprar deudas de los principales competidores, con la consideración que sea una campaña implementada en el corto plazo, que sea fácil de vender y manteniendo los buenos niveles de riesgo. Para lograr los objetivos solicitados se creó la campaña llamada Compra de deuda express que estuvo basada en la metodología de creación de n...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como propósito mostrar la solución a la problemática que se tenía anteriormente en esta empresa de servicios, donde se gestionaban los módulos de compras e inventarios en un sistema distinto al ERP, debido a tener dos bases de datos distintas, se tenía que validar constantemente la migración de información, y ésta no estaba en línea, esto ocasionaba reportes imprecisos, problemas con las declaraciones a Sunat, necesidad de costear el soporte y mayor carga laboral a las áreas de logística, almacén y sistemas. El ERP que se usaba era Sap Business One en una versión anterior y sin los módulos de compra ni inventario, mientras que el sistema que tenía dichos módulos era la web Máximo IBM, la cual había sido implementada en 2015, debido a los constantes inconvenientes anteriormente descritos, además de las fallas del sistema web como duplicidad de...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo del trabajo es presentar la reestructuración implementada en el área de logística de la empresa objeto de estudio, la misma que fue aplicada al proceso de atención de solicitudes de compras y servicios: específicamente, con la generación de la solicitud, con el envío de información al área de almacén y con el pago de las suscripciones de software. Tras culminar el puesto de practicante profesional y ascender a asistente operativo, la autora del presente trabajo detectó que algunos procedimientos realizados por el personal del área requerían más tiempo de lo deseado y no contaban con el control adecuado. Por otra parte, los trabajadores de las otras áreas no tenían claro el proceso de emisión de generación solicitudes. Con el fin de resolver los problemas mencionados previamente, se propuso el uso de una carpeta compartida entre los empleados del área de log...
4
tesis de grado
Sistema de facturación electrónica implementada en una empresa agroganadera en la ciudad de Arequipa
Publicado 2017
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Sistema de Facturación Electrónica Implementada en una empresa Agro ganadera en la Ciudad de Arequipa 2017 Informe para obtener el título profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática – Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas, Universidad Tecnológica del Perú. El presente trabajo es desarrollado en una empresa Agroganadera, es imperativo que los registros de compra y venta sean precisos ya que son indispensables. Sin embargo, al desarrollar estos procesos de forma manual, es difícil mantener la precisión. Actualmente existen herramientas tecnológicas que nos permiten sistematizar dichos procesos en su gran mayoría, logrando minimizar errores, y haciendo agiles y fáciles las tareas que implica manipular estos registros. Asimismo, dichas tecnologías ofrecen, nuevos medios de control, los cuales sirven de apoyo para entidades reguladoras como SUNAT. Esta entidad,...
5
tesis de maestría
Publicado 2021
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El modelo de gestión de compras corresponde a las operaciones comerciales que desarrolla un proceso basado en el soporte y magnitud del tamaño, localización o rubro de la empresa. Por otro lado, la gestión de compras trabaja las operaciones de suministros sostenibles de insumos, materiales y equipos, los cuales son incluidos de manera directa e indirecta a las operaciones de la empresa, los cuales deben suministrarse en cantidades apropiadas, en tiempo, precio y espacio establecido, debido a ello se produce esta problemática ¿La implementación del “modelo de gestión de compras” logrará incrementar “la rentabilidad de la empresa” Lalo’s Huancayo? Dando lugar entonces al objetivo general que guio la investigación: Implementar el “modelo de gestión de compras” incrementará “la rentabilidad de la empresa” Lalo’s Huancayo. El mismo que conlleva a la postulació...
6
tesis de grado
Publicado 2023
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El objetivo principal del presente trabajo fue la implementación de la gestión compras en la empresa Darglass peruana SRL con la finalidad reducir los costos de materia prima para la producción de láminas acrílicas; pues a pesar de que la empresa lleva laborando desde 1997 en la producción de láminas acrílicas ha mostrado, en los últimos años, un incremento en los costos de materia prima. Un diagnóstico de la situación de los procesos de gestión de compras de la empresa mediante el diagrama de Ishikawa, una matriz Saaty, un diagrama de Pareto y 5W 2H, determino que el incremento de costos se debe al quiebre de stock de materia prima causado principalmente por una inadecuada medición en el inventario, viéndose así en la necesidad de generar ordenes de compras urgentes. Las mejoras implementadas, como la elaboración de un formato de requerimiento de compra, contar con un p...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación, comprende el análisis y perfeccionamiento de los procesos de selección para las adquisiciones de bienes y servicios por la Municipalidad Distrital “Alto de la Alianza”, hechos que deben permitir evitar observaciones por parte del Órgano de Control Institucional de la Contraloría General de la República, además de propiciar su desarrollo dentro del grado de eficiente en el manejo de los recursos como tiempo y costos. Se ha indagado la hipótesis siguiente: “Al diseñar acciones preventivas de control, implementadas por el Órgano de Control Institucional de la Municipalidad de Alto de la Alianza, para evitar observaciones; debe influir favorablemente en fortalecer la eficiencia de los procesos de selección en la adquisición de bienes y servicios”, en razón de que los procesos son realizados por el área de Logística, en sujeción al...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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Nuestra investigación se basa en realizar un estudio al comportamiento del consumidor para la decisión de compra, lo cual hemos empleado el método transeccional lo cual consiste en ubicar a un grupo de consumidores para que nos proporcionen su información y opten por la compra del servicio de la discoteca Cocorico Class. Nuestro objetivo general es analizar el comportamiento del consumidor para la decisión de compra del servicio de la discoteca Cocorico Class, lo cual lo conseguiremos a través de un diagnóstico del comportamiento del consumidor, también analizando la situación actual del consumidor de la discoteca Cocorico Class y determinar los factores que inciden en la decisión de compra. La metodología se basó en un estudio, el cual conto con una población de 275 clientes, de los que se determinó una muestra de 161 clientes a quienes se les aplico una encuesta empleando...
9
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación contribuye al objetivo de desarrollo sostenible (ODS), trabajo decente y crecimiento económico. Presento como objetivo, proponer estrategias de inbound marketing para fomentar la decisión de compra de los clientes del centro oftalmológico Nobavisión, Sullana 2023. Se utilizo la metodología aplicada, mixta, no experimental, transversal y descriptiva. La población fue de 1014, con un muestreo de 279 clientes del Centro oftalmológico Nobavisión, en los instrumentos de recolección de datos se utilizaron el cuestionario y la guía de entrevista, donde el cuestionario estuvo dirigido a los clientes hombres y mujeres de las edades entre 18 a 65 años, que requieran servicio oftalmólogo o productos, excluyendo al personal no disponible, asimismo, se llevó a cabo una guía de entrevista, aplicada al representante legal. Los resultados demostraron que el 43% de los cli...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación de desarrollo de tesis está estructurado de tal manera que se pueda dar a conocer la implementación de la gestión del proceso de compras para mejorar la productividad de la empresa Electro Enchufe S.A.C. a través del área de Logística – Compras. El desarrollo de la investigación se realizó en dos periodos, antes de la implementación (30 días) y después de la implementación (30 días). La presente investigación es aplicada, pre-experimental ya que se cuentan con datos con los cuales de medirá el desarrollo de la investigación, explicativa ya que se darán a conocer la relación existente entre cada una de las variables y la prueba de hipótesis, cuantitativa porque se recolectaran los datos numéricos correspondientes a cada una de las variables y longitudinal la población tomada es de 30 días cabe mencionar que para el análisis de los datos ...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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En el presente estudio se desarrolla un Sistema de Gestión de Compras para una empresa Metal Mecánica con el objetivo de mejorar el desempeño del Área Logística de esta empresa. Este estudio cuenta con 5 capítulos: En el Capítulo 1; Se describe el Planteamiento General del estudio; la realidad problemática, los objetivos de la investigación, se definen las variables e indicadores que permiten medir el resultado del estudio, se define la viabilidad y justificación de la investigación. En el Capítulo 2; Se desarrolla el Marco teórico de esta investigación, se especifican los conceptos y definiciones de los temas a abordar, los instrumentos de diagnóstico que se emplea y se precisa la metodología a desarrollar. En el Capítulo 3; Se realiza un análisis situacional de la empresa en estudio, la información general de la empresa, misión, visión, descripción actual del áre...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo mejorar los procesos de la cadena de suministro de la empresa Coral Store. Para lo cual se realizó un estudio de diseño experimental enfocado al método pre experimental y de un alcance explicativo, con una población de estudio de los 50 productos más importantes de la calificación A, de los que se realizó un pronóstico para los siguientes 3 meses con la finalidad de tener una selección adecuada de compras por medio de proveedores calificados como óptimos, lo que permite tener un mayor cumplimiento de la demanda en el futuro; los instrumentos empleados en la investigación son el check list, matriz Vester y análisis de Ishikawa, que nos dieron una mejor visión de las estrategias a desarrollar y que permitió tener una disminución de inventario promedio en sus almacenes de 7% con un ahorro de S/. 29,689.79. Esto que nos demuestra ...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente estudio tiene como objetivo la reducción de los costos de los suministros comprados por la Asociación Real Club de Lima. Esto debido a que existe la posibilidad de lograr reducciones en los costos mayores al 10%. Para el lograr esta reducción de costos se hizo un estudio sobre el comportamiento de la demanda y los costos de los suministros durante el año 2017, con el fin de tomarlo como base de análisis. Luego, se desarrolló la metodología del Ciclo Deming, para definir el problema, plantear el objetivo, cuantificar la meta, descubrir la causa raíz, plantear la solución, ejecutar la solución, verificar el logro de la meta, y controlar el nuevo proceso de compras mediante una ficha de indicador. En el proceso de la mejora se hace uso del criterio de clasificación ABC sobre los ítems con el fin de darle máxima prioridad en el control del nuevo proceso de compras so...
14
tesis de maestría
Publicado 2020
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En los últimos años la industria petrolera en el Perú se ha visto afectada por agentes económicos y sociales, obligando a la empresa optimizar sus propios recursos. El presente trabajo de investigación fue desarrollado en una empresa de servicios petrolero que brinda trabajos especializados en pozos de gas o petróleo con el objetivo de analizar y mejorar los procesos operativos de la empresa. Con el estudio se identificó que la compañía de servicios presentaba deficiencias en la operatividad de las unidades, traslados de los equipos y gestión en el proceso de compras; por lo tanto, fue necesario implementar un sistema operativo que mejoren dichos procesos. La presente tesis es una investigación aplicada por lo que se buscó identificar y mejorar las deficiencias, mediante el mantenimiento centrado en la confiabilidad, planeamiento de movimientos logísticos y la implementació...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación trata sobre las estrategias de neuromarketing y la decisión de compra del cliente, la cual se realizó en la empresa Tablitas E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Puno, durante el periodo 2017. El objetivo principal de esta investigación es analizar el nivel de percepción del cliente sobre las estrategias de neuromarketing en la empresa y proponer lineamientos para mejorar su implementación. La investigación fue cuantitativa, de tipo descriptiva. Con diseño transversal, no experimental. El método de investigación fue deductivo, descriptivo, analítico y documental. La muestra estuvo conformada por 155 clientes y 2 encargadas ventas. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta. El instrumento consistió en 16 ítems; 3 de tipología de compra, y 13 ítems que corresponden a las estrategias de neuromarketing para el proceso de ventas e...
16
tesis de grado
Publicado 2020
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En un entorno cambiante y altamente competitivo, es un desafío satisfacer las entregas de los productos en términos de cantidad, calidad y / o tiempo correcto, siendo este último el principal problema de los comerciantes. Un factor importante es mantener proveedores confiables y competentes, ya que el descuido puede afectar negativamente los indicadores del tiempo total de los procesos, el suministro y la cantidad de pedidos entregados. De la misma manera que sucede con la falta de estandarización y medición de procesos que reducen la capacidad y la productividad. Este documento busca abordar estas brechas al proponer un modelo de cinco pasos que integra la gestión del cambio para capacitar y sensibilizar a los trabajadores sobre la aplicación y el beneficio de los nuevos métodos de trabajo. Dentro de la etapa Do, los pronósticos se aplican para anticipar la demanda variable. AH...
17
tesis de grado
Publicado 2018
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
18
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente estudio tiene como objetivo analiza la relación entre la publicidad digital y el proceso de decisión de compra de los clientes en el Hostel Huaraz durante el año 2024. Se alinea con el octavo Objetivo de Desarrollo Sostenible, promoviendo un crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, así como el empleo pleno, productivo y el trabajo decente para todos. La investigación es aplicada, de diseño no experimental, corte transversal y de tipo correlacional, abarcando una población de 150 clientes del Hostel Huaraz. Se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos, lo que permitió obtener resultados que demuestran una relación significativa entre la publicidad digital y las distintas fases del proceso de compra. Por lo tanto, la publicidad digital impacta desde la identificación de necesidades hasta el comportamiento post compra. Facilita que lo...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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El documento actual, determinara la conexión entre las estrategias publicitarias tradicionales y el comportamiento de compra impulsiva de tecnología en Arequipa (2025). Es de un enfoque cuantitativo, de diseño correlacional y no experimental, con una muestra de 384 habitantes de 3 diferentes distritos: Cerro Colorado, Cayma y Yanahuara. Para la correlación de datos, se utilizó un cuestionario basado en una escala de Likert, de 6 dimensiones: elemento de diseño, entretenimiento, celebridad, Rasgos del portavoz, credibilidad y creatividad e información junto con el comportamiento de compra impulsiva implementadas en este trabajo. Los resultados muestran una correlación positiva y significativa entre todas las dimensiones de las estrategias publicitarias tradicionales y el comportamiento de compra impulsiva (Rho = 0.474), siendo la dimensión de entretenimiento la más destacada (Rh...
20
tesis de grado
Publicado 2024
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En esta investigación se analizó el impacto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las decisiones de compra de los clientes de la Cooperativa Agraria Cafetalera Alta Montaña, ubicada en el distrito de San Nicolás, provincia de Rodríguez de Mendoza, Amazonas. El estudio adoptó un diseño no experimental, con enfoque cuantitativo y alcance correlacional transversal. Para la recolección de datos se utilizó como técnica de encuesta y entrevista, y como instrumento, un cuestionario elaborado por el autor. La muestra estuvo compuesta por 100 clientes de la cooperativa, a quienes se le aplicó una encuesta de escala de Likert conformada por 53 ítems diseñada para evaluar la influencia de la RSC en su decisión de compra, asimismo se aplicó una entrevista semiestructurada a los socios de la cooperativa, lo que permitió identificar las actividades de RSC que realiza la coo...
