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tesis de grado
Publicado 2019
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Desarrolla una propuesta de enfoque basado en procesos para la gestión documentaria en una empresa bancaria del estado (Banco de la Nación). Para lograr el objetivo se revisa y analiza los documentos normativos relacionados al macroproceso gestión documentaria. El tipo de investigación es descriptivo con un diseño de tipo no experimental transversal. El proyecto se aplica a todos los trabajadores de la Institución que se encuentren enmarcados dentro de los procesos de gestión de documentos y administración de archivos que conforman la gestión documentaria. La recolección de datos se extrae del portal intranet que posee el banco y también en base a entrevistas con los dueños, y líderes del proceso analizado. Para los resultados del proyecto se utilizan reportes, diagramas y gráficos, validando el cumplimiento de los objetivos. Como conclusión, se puede decir que la propuest...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Durante mucho tiempo los documentos, los archivo, han desempeñado un papel muy importante en las empresas, desde la más simple boleta hasta el más complejo formulario, puesto que contienen información crítica para los procesos de la misma. Sin embargo la gran cantidad en el volumen y flujos de los documentos se ve reflejado en la pérdida de los mismo, traspapeleo, y por ende penalización de acuerdo a las resoluciones de la empresa. Se plantearon 2 variables, Y: sistema web y X: proceso de gestión documentaria de Alternativa Integral S.A.C. y los indicadores que se usaron fueron tiempo de atención de los documentos y cantidad de documentos no atendidos. Se diseñó y se implementó un sistema que permitió agilizar el trámite de documentos para la empresa alternativa integral S.A.C. por ende se propone utilizar la metodología de desarrollo de software SCRUM, debido a su gran fl...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente tesis describe cómo se desarrollará un sistema web para la gestión documentaria en la municipalidad distrital de Chongos Bajo. La situación mostrada evidenció problemas en la gestión documental, tales como una distribución inadecuada de los documentos, falta de seguridad, pérdida de tiempo laboral y retrasos en la respuesta a las solicitudes. Se creo pensando en el uso de la tecnología de información, ya que actualmente las municipalidades son parte de ellos, necesitan sistemas web para mejorar y automatizar sus operaciones, por ende, se hacen más competitivas, para una buena gestión de información y una buena toma de decisiones. La investigación se enfoca en la municipalidad distrital de Chongos Bajo, y su objetivo es analizar cómo la implementación de un sistema web podría mejorar la gestión documental en dicha municipalidad. En relación con la metodolog...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Durante mi experiencia profesional, he laborado en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, desde el año 2020 en una empresa consultora. Por ello, durante la ejecución de mis actividades, pude observar que la empresa no contaba con una correcta gestión de calidad; por lo cual, propuse diseñar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015. Para ello, fue necesario implementar la gestión documentaria en la organización. En adelante, se desarrollará todos los lineamientos, empleando un formato, basados en la Norma ISO 9001:2015 para el diseño del SGC. Así mismo, se utilizaron encuestas para determinar las principales causas que generan el problema. Finalmente, se utilizaron indicadores que permitieron conocer cuál es el porcentaje de gestión documentada, contrastando un antes y después del diseño.
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene como propósito fundamental el desarrollo de una aplicación web de Gestión de Documentos basada en workflow para mejorar la integración entre TI y los procesos de negocio de la universidad local en estudio, especificamente en el proceso de trámite documentario para lo cual se aplicaron cuestionarios y entrevistas que nos daban un alcance preciso de las fallas del proceso lo que permitió poder analizar y brindar la mejor solución posible para el proceso en estudio. La metodología ágil que se utilizó para salvaguardar el correcto desarrollo de la aplicación web es la metodología XP pues se apoya en las bases de un análisis comparativo para probar la idoneidad de los métodos ágiles sobre el desarrollo de Sistemas Web. Post implementación de la aplicación web se volvió a realizar el levantamiento de información del proceso de tramite documen...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación tiene por finalidad describir la gestión de riesgos corporativos basándose en la metodología COSO ERM en una empresa de seguridad documentaria para lo cual se estudió cada uno de los componentes de dicha metodología siendo estos el ambiente interno, el establecimiento de objetivos, la identificación de eventos, la evaluación de riesgos, la respuesta al riesgo, las actividades de control, la información y comunicación y el monitoreo o supervisión. Para cumplir con el objetivo de la investigación se realizó un diagnóstico de la empresa por cada uno de los elementos que componen el COSO ERM al mismo tiempo que se explica el modo en el que se deberían mejorar los puntos de flaqueza que se van identificando; para el análisis descriptivo se procesaron los datos obtenidos de la encuesta aplicada realizando la baremación correspondiente para realizar la...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación involucra la implementación de un Sistema de Gestión Documentaria para el proceso de registro en el Área Trámite Documentario de la Subgerencia MML, con el objetivo de determinar la influencia de la implementación de dicho sistema, basado en la Norma ISO 15489. El tipo de investigación ha sido aplicada, de diseño experimental con nivel explicativo y de enfoque cuantitativo. Se tuvo una población de 3000 documentos registrados durante un periodo de 20 días, considerados como laborales en un mes, de los cuales la muestra obtenida fue 341 de ellos. El muestreo ha sido de tipo probabilístico. Se comprobó la confiabilidad utilizando el Alfa de Cronbach, mediante la prueba de normalidad se determinó que se utilizará Shapiro Wilk, los resultados obtenidos indicaron que los datos de las variables siguen una distribución normal y se utilizará la estadíst...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis de titulación propone Implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional basado en la Ley N°29783, para disminuir los riesgos de accidentes y enfermedades laborales en una empresa contratista instaladora de gas natural, se utilizaron diferentes herramientas e instrumentos de ingeniería que nos ayuden a identificar el nivel de cumplimiento de la empresa con los requisitos mínimos de SST, con la lista de verificación inicial de lineamientos del SGSST la empresa inicialmente cumplía con el 19.83% de lineamientos del SGSST, en donde se consideraba no aceptable respecto a normativas y requisitos mínimos de la Ley N°29783, además que gracias a las matrices IPERC de los procesos de redes internas, tubería de conexión y habilitación por puesto y actividad de trabajo se dio a conocer que el 30% de los riesgos iniciales eran importantes y el 68% fuero...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Realiza un análisis del Departamento de Administración Documentaria (DAD) de la Universidad de Lima para ello se hará uso de la norma NTP-ISO/TR 15489-2 (2005) que permite conocer si se cumple con los requisitos establecidos para los procesos archivísticos. Analiza dos gestores documentales mediante una tabla de comparación basado en lo propuesto por Raquel Gómez-Díaz, para determinar cuál es el más óptimo para gestionar las imágenes digitalizadas y facilitar el proceso de descripción. Concluye que los procesos archivísticos en el DAD son acordes a la norma empleada, sin embargo no se cuenta con directrices que reflejen lo realizado en la práctica. El análisis de los gestores documentales sugiere la implementación del software Athento para agilizar el proceso de descripción documental y facilitar las búsquedas de los documentos físicos y digitales.
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tesis de grado
Publicado 2018
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En el presente trabajo de tesis, titulado: “SISTEMA WEB, BASADA EN EL PATRÓN MVC, PARA MEJORAR LA GESTIÓN DOCUMENTARIA EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 88015 EDITH WEED DAVIS, CHIMBOTE” Desarrollado en el departamento de Áncash, provincia del Santa, ciudad Chimbote, nace como una propuesta para optimizar la calidad del servicio ofrecido por el área de Mesa de Partes en la Institución Educativa N° 88015 Edith Weed Davis, teniendo un tiempo de duración de 4 meses. Las teorías relacionadas con este proyecto de tesis están alineadas al proceso de gestión documentaria basado en MVC, en donde se define lo que Sistemas de Gestión Documental, ISO 30300: Sistema de Gestión para los Documentos, además se define la metodología de desarrollo de software, Object-Oriented Hypermedia Design Method (OOHDM). Para la recolección de datos se utilizaron guías de observación y encuestas....
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo aborda la automatización de la gestión documental en el área de proyectos de Minera Bateas SAC, donde anteriormente se gestionaban manualmente archivos por proyecto mediante una carpeta compartida en el dominio de la empresa, siguiendo la estructura del PMBOK. Esta metodología manual limitaba la eficiencia. Se implementó un sistema basado en SharePoint y herramientas de automatización de procesos (RPA), utilizando la metodología ágil Scrum para el desarrollo iterativo. La automatización mejoró significativamente el tiempo de búsqueda y organización de documentos, y se observó una alta satisfacción entre los usuarios, según la prueba SUS y las encuestas de eficacia. El sistema también optimizó las alertas y notificaciones y mejoró la colaboración en equipo. En conclusión, la automatización ha optimizado la gestión documental y facilitado el trabajo en eq...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente tesis se encuentra dentro de la línea de investigación Sistemas basados en gestión de proceso de negocios se orientó en la aplicación del software Alfresco en el proceso de gestión documentaria en la Universidad César Vallejo sede Lima norte 2017. El objetivo principal es demostrar como el software Alfresco mejora el proceso de gestión documentaria. En tal sentido el presente proyecto tiene dos variables, la primera variable independiente sobre el software Alfresco mientras que la segunda variable está orientada a la gestión documentaria. Esta investigación está basada en el hecho que al aplicar el software Alfresco favorece a la gestión documentaria al mejorar la dimensión organización en reducir el tiempo de atención, así como su facilidad, la dimensión transferencias como se daría la eficiencia y agilizar los procesos, la dimensión conservación para ma...
14
tesis de maestría
Publicado 2024
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El proyecto de investigación tuvo como objetivo Determinar de qué manera la Gestión Documentaria se relaciona con la Calidad de Servicio en el Colegio Regional de Licenciados en Administración, Huánuco – 2023. La presente investigación tiene en cuenta el nivel de estudio descriptivo correlacional, por que se analizó cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno y sus componentes, de enfoque cuantitativo porque se basa en el estudio y análisis de la realidad a través de diferentes procedimientos basados en la medición y de diseño no experimental. En cuanto a la población, esta estuvo constituida por 1,200 Licenciados habilitados del colegio regional de licenciados en administración , donde se extrajo una muestra de 196. El instrumento aplicado en esta investigación fue un cuestionario con 24 provenientes de un total de 24 indicadores. Los resultados a su vez, fueron procesad...
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tesis doctoral
Publicado 2016
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La presente investigación que presento a continuación se basó en elaborar un documento de gestión para optimizar el sistema de cobranzas de pagarés: en la Red Asistencial La Libertad Essalud, 2017”, para ello se ha considerado como muestra al total de pagarés de los 09 Centros Asistenciales de la Red y a la oficina de finanzas; así como a 04 informantes claves de la misma oficina, con el fin de identificar el problema referido a un sistema de cobranzas de pagarés inoperante en un ámbito de morosidad de deuda ,específicamente de los pacientes externos llamados terceros y como generar el recupero de la misma . El método que se utilizó para la investigación fue a través de hechos observables de tipo aplicativo inductivo tal método científico se refiere a que alcanza conclusiones generales partiendo de hipótesis o antecedentes en particular. La investigación estuvo enmarc...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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La usabilidad constituye un factor crítico en la evaluación de sistemas de información académicos, debido a su influencia directa en la eficiencia, efectividad y satisfacción de los usuarios. En el presente estudio se evaluó el nivel de usabilidad de un software de gestión documentaria académica administrativa implementado para el vicerrectorado académico de una universidad privada peruana. El caso de estudio se centró en el módulo de directiva académica, el cual permite a decanos, directores y coordinadores consultar, registrar y verificar reportes, así como visualizar el cumplimiento de las directivas académicas. El software se encuentra implementado en el servidor institucional y es accesible a través de internet. Para la evaluación, se elaboró un plan de medición basado en la norma ISO/IEC 25022:2016, considerando tres atributos de usabilidad: eficacia, eficiencia y...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El trabajo de investigación desarrollado, se ha realizado en la empresa SEDA HUANUCO S.A., con la finalidad de mejorar los procedimientos administrativos de Gestión Documentaría de la Unidad de Archivos, diseñando y dotándole de un software específico para automatizar las tareas y actividades que se desarrollan en sus procesos administrativos. A nivel nacional las microempresas presentan deficiencias en su gestión empresarial, el que es ocasionado por varias razones, tanto en el aspecto administrativo, operacional y financiero; la empresa SEDA HUANUCO S.A. el que está ubicado en el Jirón General Prado 570, de la ciudad de Huánuco distrito y Provincia de Huánuco de la Región de Huánuco, no es ajeno a esta realidad, por ser una organización de 50 años de vida institucional percibe deficiencias en uso de los recursos, sobre todo en el aspecto de los recursos de la tecnología...
18
tesis de grado
Publicado 2017
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
19
tesis de grado
Publicado 2017
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El título del estudio que se presenta “Control interno y gestión documentaria con respecto a la emisión de comprobantes de pago electrónicos en la empresa Nicoll Perú S.A., Lima 2016” tuvo como objetivo principal determinar si el control interno se relaciona con la gestión documentaria al respecto a la emisión de comprobantes de pago electrónicos. El tipo de investigación del estudio fue descriptivo – correlacional – básica, considerando el diseño como no experimental – transversal. Para la población y la muestra se han considerado 15 colaboradores que son las personas que desempeñan en el área donde se ha aplicado el estudio. El instrumento está basado en la encuesta ya que es de esta manera se podrá llegar a la problemática del estudio. En relación, los objetivos planteados en la investigación han sido alcanzados en su integridad, como también los datos en...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Esta investigación evaluó los factores que están relacionados a la satisfacción de los usuarios internos (154) y externo (377) con respecto a un Sistema de Gestión Documentaria. Se utilizó el cuestionario a usuarios del Sistema de Gestión Documentaria (SisGeDo 2.0) del gobierno regional de Arequipa, se aplicó de forma personal y dando como resultado que los usuarios internos están insatisfecho con dicho sistema de gestión documentaria, para medir el grado de satisfacción de los usuarios de un sistema de gestión documental se consideró los indicadores información, usuarios y gestión basados en la norma ISO 15489. Así mismo analizamos si la edad, sexo, tipo de usuario, experiencia, capacitación y la satisfacción global son factores que están relacionados con la satisfacción de los usuarios con un sistema de gestión documentario, lo que nos dio como resultado que el tip...
