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tesis de maestría
Publicado 2022
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Objetivo: Demostrar que, la implementación de la estrategia de negocios CRM (Gestión de relaciones con los clientes), permitiría una gestión administrativa eficiente de la empresa HSE Golden Solution. Método: La presente investigación de acuerdo con las características de las hipótesis formuladas y los objetivos propios de la investigación ha sido enmarcado dentro del tipo de investigación explicativa. La población estuvo conformada por 5,315 personas. Todas estas personas son docentes universitarios de un total de 11 universidades públicas y privadas radicadas en Lima metropolitana y que cuentan con facultades de administración, ciencias económicas, contables y afines al tema de investigación. La muestra utilizada fue de 152 personas. Resultados: Luego del trabajo de campo se encontró que existe una fuerte relación entre las variables, Gestión de relaciones con los cli...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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En la gestión comercial de la empresa Geturav Perú S.R.L., lo primordial es gestionar la base de datos de los clientes potenciales, desarrollar una estrategia de marketing exitosa y lograr la lealtad de los clientes. El estudio aborda la relación de un sistema CRM en la fidelización de clientes de la empresa Geturav Perú S.R.L. durante el periodo 2024, y analiza la asociación de las dimensiones del CRM con la fidelización. En la ruta cuantitativa, pertenece al alcance correlacional desde el diseño no experimental, y considera una población conformada por 2,240 turistas que adquirieron el paquete turístico. Se determinó una muestra probabilística de 328 turistas, tanto nacionales como extranjeros. La técnica utilizada para ambos constructos fue la encuesta, y el instrumento respectivo fue una escala de Likert. Este instrumento, tras su adaptación, fue validado por tres docen...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada “Sistema Customer Relationship Management y la Gestión de Stakeholders Internos de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo - 2022”, plantea el problema de la relación que existe entre el sistema Customer Relationship Management y la gestión de stakeholders internos de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Persigue el objetivo de establecer la relación entre el sistema Customer Relationship Management con la gestión stakeholders internos de la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. La metodología en la que se desarrolla la presente investigación tiene como diseño correlacional, con un enfoque cuantitativo, de nivel de investigación relacional. Teniendo como población a 254 estudiantes, 120 docentes y 13 directivos de la Esc...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación titulado "Estrategias tecnológicas basadas en el CRM y su efecto en la relación con los clientes de la Institución Educativa Particular Jesús de Belén", se desarrolló en el distrito de Pampas - Tayacaja- Hvca. El problema general de estudio fue ¿Cuáles son las estrategias tecnológicas basada en el CRM que mejora la relación con los clientes de la Institución Educativa Particular "Jesús de Belén"? y como problemas específicos ¿Cuál es la percepción que tienen los clientes (padres de familia) de los servicios que presta la Institución Educativa Particular "Jesús de Belén? y ¿Cuáles son los cambios a nivel institucional que se debe hacer en relación a la estrategia tecnológica basada en CRM en la Institución Educativa Particular "Jesús de Belén?, El objetivo general planteado fue Identificar las estrategias tecnológica basada...
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tesis doctoral
Publicado 2024
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El trabajo buscó determinar de qué manera el liderazgo directivo mejora la gestión de la calidad educativa en una institución educativa de Pacasmayo 2023, mediante su enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con el método hipotético deductivo, su diseño cuasi experimental, población 55 y muestra de 30 docentes que fueron capacitados, muestreo no probabilístico, fue aprobado por 5 profesionales, lo que permitió la creación del instrumento con la prueba; en la elaboración de la propuesta que sustentara los conocimientos teóricos, en la técnica se utilizó test y post test del taller de liderazgo para la tecnología de gestión de calidad en recopilación, de datos, el análisis de datos con excel y spss, se encontró el 66.7% de las habilidades de gestión son de nivel alto y el 30.3% de nivel medio, cuando evaluamos sus cinco dimensiones lo encontramos en un nivel superior co...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente estudio denominado, "Autenticidad Educativa y Liderazgo de los Docente en una Unidad educativa del Cantón Daule -Ecuador,2023" se realizó con el objetivo determinar la relación entre autenticidad educativa y liderazgo de los docentes en una Unidad Educativa del Cantón Daule - Ecuador ,2023. El proceso metodológico se sustentó en los principios de un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo básico y alcance correlacional. La muestra de investigación fue compuesta por 45 docentes, se les aplicó un cuestionario para autenticidad educativa y otro para liderazgo, con un nivel de fiabilidad del 0,809 y 0,891 respectivamente. Este trabajo estableció un vínculo fuerte, positivo y significativo entre las variables, esto se deduce en función de la rho=0,891** con un sig. 0,01, además se constató que el nivel de la autenticidad educativa era bajo con un ...
7
tesis de maestría
Publicado 2024
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En el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión educativa en la práctica docente en dos instituciones públicas UGEL 07, Lima, 2024. El diseño fue no experimental, de tipo aplicada, de nivel explicativo de enfoque cuantitativo y el método hipotético deductivo. La población y muestra fue conformada por 80 docentes de la UGEL 07. Los instrumentos empleados fueron validados mediante un juicio de expertos y se demostraron su confiabilidad por medio del Alfa de Cronbach, siendo para la variable independiente gestión educativa de α = 0,946 y para la variable dependiente práctica docente α = 0,947. Se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. Los resultados descriptivos evidencian que la gestión educativa alcanzó el nivel alto con 68,8%, mientras que la práctica docente logró alcanzar el nivel a...
8
tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo por objetivo determinar el nivel de relación entre las habilidades blandas y la gestión escolar en docentes de una Institución Educativa de una UGEL de Lima, 2023. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, es básica y presenta un diseño no experimental de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 83 docentes, con una muestra de 63 docentes. Los instrumentos fueron dos listas de cotejo validados a juicios de expertos, también se determinó la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach para la primera variable fue 0,934 y para la segunda con 0,938. Sobre los resultados la prueba de Spearman evidenció que la correlacional fue 0,386. El objetivo general se cumplió porque se determinó la asociación de las habilidades blandas con la gestión escolar en docentes, ya que estadísticamente el p-valor de 0.001 fue menor a 0.05, lo que...
9
tesis de maestría
Publicado 2014
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La presente investigación, titulada “Percepción del clima institucional y desempeño docente en la Institución Educativa “San Juan”, Distrito de San Juan de Miraflores, Lima, 2013”, tuvo como objetivo determinar la relación de percepción del clima institucional y nivel de compromiso docente . La investigación es de tipo básico, y diseño correlacional, se realizó con una muestra comprendida por 120 docentes, a quienes se les aplicó cuestionarios elaborando tablas y figuras estadísticas que luego fueron analizadas e interpretadas. Los instrumentos utilizados fueron: cuestionario para medir el clima organizacional y lista de cotejo para medir el desempeño docente. Luego de la recolección y procesamiento de datos, se contrastó la hipótesis mediante la Correlación de Spearman, obteniéndose un coeficiente igual a Rho=,737, un p-valor de 0.000, y se llegó a la siguient...
10
tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cuáles son los aportes sustantivos de los artículos científicos sobre Herramientas Didácticas Innovadoras para la Enseñanza de la Matemática en la Educación superior, a lo largo del periodo 2018-2023; para ello, se realizó una revisión sistemática de la literatura, siendo esta investigación de enfoque cualitativa y básica. Se realizó una revisión de publicaciones bajo los términos de búsqueda “Herramientas Didácticas”, se localizaron un total de 81 artículos en fuentes de búsqueda como Web Of Science, EBSCO, Dialnet, Scielo, SCOPUS y ResearchGate, luego mediante procedimientos de la revisión y los criterios de exclusión y inclusión se descartaron un total de 64 publicaciones, quedándose con 17 artículos con los que finalmente se realizó la revisión. En relación a los resultados, destacan l...
11
tesis doctoral
Publicado 2017
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Considerando que actualmente existen dificultades en el proceso enseñanza – aprendizaje en la Educación Inicial, dado que las docentes no cuentan con las condiciones para desarrollar de manera adecuada el trabajo orientado a fortalecer la autonomía, se planteó la investigación que tuvo como objetivo Proponer un Programa de estrategias propioceptivas para fortalecer la autonomía en niños de 3 a 5 años, Institución Educativa Inicial “Augusto Salcedo Pastor” N° 102 Pueblo Nuevo – Ferreñafe. El fundamento teórico tuvo como principales referentes a teoría de la modificabilidad cognitiva de Reuven Feuerstein. El tipo de investigación, según la función que cumple fue Explicativa, según la modalidad metodológica el diseño Propositivo. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron test de autonomía asociado con el área sensorial – motriz – emocional ...
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tesis de maestría
Publicado 2013
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Este trabajo aborda el problema de las competencias comunicativa de los niños y niñas del Primer Grado del Colegio Manuel Pardo de Chiclayo y para ello se diseñó y aplicó un Plan de Habilidades Básicas en las áreas emocional, cognitiva, del lenguaje y el área motriz. Para tener un conocimiento profundo de la realidad recurrimos a la aplicación de lista de cotejos, entrevistas y recojo de testimonios. Por otro lado, la selección de las teorías se hizo teniendo en consideración la problemática y objetivos. Finalmente, estas teorías permitieron diseñar un Programa de Habilidades Básicas, estructurado en el desarrollo de cuatro áreas de desarrollo (Cognitiva, Socio emocional, Lenguaje y motriz) con un total de 32 actividades concretas para intervenir en la solución del problema. La aplicación de los instrumentos de diagnóstico dan cuenta que los niños tienen dificultades...
13
tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación tiene como problema determinar ¿Cuál es el nivel de desarrollo de la psicomotricidad gruesa en los niños y niñas de 4 años de la Institución Educativa Inicial N.º 06, Miraflores - 2014? y tiene como objetivo: Identificar cuál es el nivel de desarrollo de la psicomotricidad gruesa en los niños y niñas de 4 años de la Institución Educativa Inicial N.º 06, Miraflores - 2014. En la presente tesis se tuvo en cuenta la metodología descriptiva, de enfoque cuantitativo y el tipo de investigación sustantiva, la población estuvo constituida por 40 niños y niñas de 4 años de la Institución Educativa Inicial N.º 06, Miraflores, la muestra fue no probabilístico intencional por conveniencia, a la cual se aplicó el instrumento que fue una ficha de observación, para la confiabilidad de los instrumentos de evaluación se aplicó la fórmula de...
14
otro
Publicado 2024
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El trabajo académico de segunda especialidad tiene como objetivo de apoyo sostenible aportar a una educación de calidad brindando a las maestras estrategias educativas pertinentes para el trabajo con niños autistas del nivel inicial destacando su importancia para promover el desarrollo de sus capacidades, habilidades comunicativas y socioemocionales que les permita insertarlos en la sociedad. De esta manera promover las practicas inclusivas en los docentes fortaleciendo así el desarrollo del nivel socioemocional de los niños autistas del nivel inicial para una educación de calidad, Asimismo, por su finalidad el tipo de investigación es básico, con un enfoque cualitativo y de diseño fenomenológico. La técnica utilizada es la entrevista semi estructurada y en discusión de resultados se realiza a través de la matriz de triangulación. El trabajo es sostenido por medio de docume...
15
tesis doctoral
Publicado 2025
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La calidad educativa técnica adquirió relevancia por la formación de competencias para el desarrollo personal y laboral de los estudiantes. El estudio se alinea con el cuarto Objetivo de Desarrollo Sostenible, específicamente en la meta 4.3 que busca garantizar el acceso equitativo a una educación técnica y profesional pertinente y de calidad. El objetivo de la investigación fue analizar las causas de la motivación y el compromiso académico de los estudiantes en la educación técnica de una institución educativa pública de Lima, 2024. La metodología fue básica y cualitativa. La unidad de análisis incluyó a estudiantes del área de educación para el trabajo y docentes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por saturación. Se utilizó una entrevista validada por expertos para la recolección de datos. Los resultados revelan que la motivación y el compromiso ...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación titulada “Análisis del cine de animación en Condorito, la película en la ciudad de Lima, 2017”, donde se tuvo como objetivo general analizar cómo se desarrolló el cine de animación a través de la película estudiada. Asimismo, la investigación se comprendió a través del enfoque cualitativo, tipo aplicada, por su alcance correspondió al nivel descriptico y de diseño de investigación estudio de casos. Para la recolección de datos, se conversó con 5 personas especializadas y conocedoras del tema, siendo entre comunicadores, docentes, diseñadores y algunos de ellos trabajadores del objeto de estudio, a quienes se entrevistó con una guía de entrevista semiestructurada de 21 ítems de la categoría cine de animación. Los resultados obtenidos mediante el paquete estadístico del programa Atlas.ti, se pudo concluir primeramente que el ...
17
tesis de maestría
Publicado 2023
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El estudio se desarrolló con el objetivo de determinar la influencia de las habilidades sociales en el desempeño directivo en una institución educativa pública de San Juan de Lurigancho, 2023. Dicho estudio se delimitó desde un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional causal. La población fue de 42 docentes del nivel secundario de jornada escolar completa. El recojo de información se hizo mediante dos cuestionarios de 50 ítems para la variable independiente y de 21 ítems para la dependiente, instrumentos que fueron validados por un juicio de expertos, después con la recolección de información se realizó el tratamiento estadístico. Los resultados se evidenciaron mediante tablas y gráficos. Según las evidencias estadísticas se cumple el objetivo general de una correlación causal existente, observándose que la sig. p/valor=...
18
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis tiene como objetivo determinar cómo el uso de las plataformas de enseñanza–aprendizaje garantiza el Derecho a la Educación, de enfoque cualitativo, de tipo de investigación básica y diseño de investigación fenomenológico. Asimismo, para lograr los objetivos se entrevistó a 3 abogados constitucionalistas, 2 docentes y 2 ingenieros de sistemas los cuales brindaron información necesaria del tema de investigación, de este modo brindaron su criterio de expertos del tema de investigación. El resultado de las entrevistas elaboradas se sujeta al análisis de la guía de entrevista y guía documental de elaboración propia de la autora, así como, con los resultados a lograr con las investigaciones (tesis y artículos); llegando a concluir que el uso de las plataformas de enseñanza–aprendizaje garantizan parcialmente el Derecho a la Educación.
19
tesis de maestría
Publicado 2013
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La presente investigación titulada Percepción del liderazgo directivo y el clima organizacional en la institución educativa Nº 6068 Manuel Gonzales Prada, Distrito de Villa el Salvador, 2013, tuvo como objetivo principal de determinar la relación que existe entre la percepción del liderazgo directivo con el clima organizacional en el personal docente y administrativo. Estudio no experimental en la cual se planteó la hipótesis: Existe relación directa y significativa entre la percepción del liderazgo directivo con el clima organizacional en la Institución Educativa Nº 6068 Manuel Gonzales Prada, distrito de Villa el Salvador, 2013. Para medir las variables se utilizaron dos cuestionarios, que fue aplicado a 102 docentes; en función al objetivo general, se logró determinar la relación que existe entre las variables, por lo tanto quedó demostrado que existe relación directa...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación titulada ―El Plan Lector y la Producción de Textos narrativos en la IE N° 2 ―Mundo de Colores‖-Breña, 2014‖, tuvo como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre el Plan Lector y la Producción de Textos. La investigación es de tipo descriptiva y correlacional, la muestra estudiada fue de 24 docentes del nivel inicial de la Educación Básica regular, a través de ellos se buscó conocer si el Plan Lector se relaciona con la Producción de Textos, para ello se utilizó la técnica de la encuesta con el instrumento de cuestionario con preguntas cerradas tipo Likert, el muestreo adoptado fue el probabilístico aleatorio simple estratificado porque la población se encontraban en diferentes grados o edades y todas las unidades de investigación tuvieron la misma probabilidad de ser seleccionadas para la aplicación de la encuest...
