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1
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente mejora de procesos titulada “Propuesta de Mejora en el proceso de consulta externa para disminuir el tiempo de atención en el Hospital Nacional Cayetano Heredia, año 2017” tendrá como objetivo general proponer una mejora de procesos para reducir el tiempo del proceso de atención en la consulta externa del Hospital Nacional Cayetano Heredia. El número de observaciones fueron hechas durante 24 días del mes de Mayo del 2016 y luego en base a ello se calculó la muestra de cada actividad del proceso. La técnica que se utilizó fue la observación, siendo el instrumento empleado las fichas de observación. Luego en el mes de Mayo del 2017 se tomó los tiempos una vez que estaban aplicadas las mejoras y también el número de observaciones fueron hechas durante 24 días y se aplicó la misma muestra anterior. Se concluyó que la propuesta de mejora de procesos...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El trabajo de investigación se enfocó en rediseñar la gestión de inventarios en una Estación de Servicios. El análisis reveló que la empresa pierde un monto de 74 336,88 soles, los cuales son originados rincipalmente por la falta de capacitación al personal de la empresa, dispensadores en mal estado, falta de instrumentos de medición precisos para medir inventarios y la falta de un sistema de gestión de inventarios. Para abordar estos desafíos, se propuso la implementación de un modelo de gestión de inventarios basado en el cálculo de inventarios de seguridad, puntos de reorden, junto con mejoras en los procesos logísticos, capacitación del personal y la adquisición de un sistema de medición por telemetría. La evaluación económica respaldó la viabilidad de estas mejoras, al mostrar un Valor Actual Neto (VAN) a 5 años de 64 278,89 soles, una Tasa Interna de Retorno ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Actualmente, existen empresas que tienen pérdidas de ventas debido a paradas de planta por quiebre de stock debido a la falta de insumo. Esto genera un escenario crítico ya que se tiene un bajo nivel de servicio y se incumple con la producción programada, para poder resolver este problema se propondrá una mejora con la metodología para disminuir la rotura de stock de insumo. La presente investigación se desarrolla en una empresa de fabricación de alimento para mascotas. Se tiene como objetivo disminuir la rotura de stock que genera parada de planta mediante la metodología Demand Driven Material Requirements Planning. Con la aplicación de metodología se podrá disminuir la rotura de stock. Con ello se disminuirá las paradas de planta que son generadas por ello. Se investigó sobre la metodología y los casos de éxito. Esta metodología fue implementada en varias empresas con r...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La institución en estudio cuenta con más de 20 años de vida institucional, atiende a una comunidad aproximada de 12 000 integrantes entre estudiantes, docentes, administrativos y mantenimiento. La investigación es de tipo aplicada, circunscrita en los pedidos no atendidos del proceso de compra, se planteó como objetivo general, mejorar el proceso de compras y como objetivos específicos, realizar el diagnóstico del proceso de compras, modelar la propuesta de mejora del proceso de compras, finalmente evaluar la factibilidad de la propuesta. Para el análisis se aplicaron los instrumentos como mapeo de procesos, entrevistas, encuestas, revisión de datos históricos, flujogramas etc. descubriendo que actualmente no se atiende un 20% del total de los pedidos generados, se identificó las causas utilizando el Diagrama de Ishikawa. Se propone la mejora del proceso de compras, implementa...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo el objetivo principal de desarrollar una mejora de los procesos del sistema de seguridad y salud en el trabajo para disminuir el índice de accidentabilidad en la empresa ISEG PERU SAC, año 2021. En este sentido, fue necesario elaborar el diagnóstico de la situación inicial, diseñar una mejora de los procesos, implementar registros y fichas, evaluar los indicadores antes y después y determinar el impacto económico de la propuesta. El desarrollo de la experiencia profesional mostró el diseño de flujogramas para nuevos procesos, capacitación de personal, fichas de registro y reporte de accidentes, el análisis en matriz IPERC, el desarrollo de un aplicativo y cronograma de supervisiones. Se concluye que la mejora redujo el índice de accidentabilidad, dado que la media del periodo previo de 101.24 fue superior al posterior de 17.90, ello se basa en una reduc...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En el presente trabajo de investigación se hace un estudio de la problemática de una empresa del rubro químico, la cual cuenta con un proceso básico y empírico de mantenimiento, en el que no se aplica planificación . Este proceso es muy importante ya que es un proceso de apoyo al proceso central. Debido a ello se propone la implementación de un sistema de gestión de mantenim iento, utilizando la filosofía del TPM (mantenimiento productivo total). En el primer capítulo se realiza un marco teórico, en el cual se desarrollan conceptos concisos de sistemas de gestión de mantenimiento, e strategias en la cual se desarrollan los conceptos de los tipos de mantenimientos, ciclos de vida de los equipos y fallas. Asimismo, indica que se hace énfasis en conceptos desarrollos e implementación del TPM, basados en libros, publicac iones de revisitas, papers, etc. En el segundo capítulo ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este trabajo de investigación propone la mejora de gestión de inventarios de la empresa Importaciones y Distribuciones Granados SRL, en donde se identificaron problemas acerca de la rotura de stock de un 33% ocasionando un ingreso no percibido de S/1 012 898,69, tiene un nivel de servicio del 84%, la empresa posee baja rotación de productos, esto simboliza un 33% del dinero paralizado, teniendo un total de ingresos no percibidos de S/1 301 092,45. Se tiene como principal objetivo, mejorar la gestión de inventarios de la empresa Importaciones y Distribuciones Granados SRL para disminuir los ingresos que no son percibidos. Se desarrollo la clasificación ABC a los repuestos y se procedió a calcular indicadores actuales; para la selección del modelo se calcularon los costos de los modelos Q y P, además se realizó una matriz de enfrentamiento para determinar el modelo a utilizar, con...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Se tiene por entendida a la simulación como una herramienta científica que genera diversos contextos a los cuales se puede ver incluida a la empresa, mejorando los cuellos botella de la empresa, tiempo ciclo o costos elevados, con la finalidad de mejorar por ejemplo la productividad, eficiencia o rentabilidad. En base a ello para el presente trabajo de investigación se toma como objeto de estudio a la línea de producción de pollos frescos y limpios de la empresa avícola “Fénix SAC” la cual opera de manera ineficiente debido a que se registran problemas en los puestos de trabajo tanto físicos, como de ruido, iluminación, termomagnético y disergonómico. Para esto se ha buscado realizar propuestas de mejora que conlleven a incrementar la productividad en la empresa mediante la simulación de procesos. Específicamente hablando, se desarrolló un diagnóstico del proceso produ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación aborda la optimización del proceso de auditoría en el holding Nexus Group Restaurant (NGR), una empresa gastronómica con seis unidades de negocio (Bembos, Chinawok, Don Belisario, Popeyes, Dunkin Donuts y Papa Johns). El objetivo principal es reducir el tiempo de actualización de informes mediante la metodología Business Process Management (BPM). Debido a que, se identificó que la gestión ineficiente del proceso genera demoras afectando la operatividad. Utilizando la herramienta BPM, se propone la automatización del proceso de carga de datos al Power BI y la capacitación del personal. De esta manera se busca mejorar la planificación, ejecución y control del proceso de auditoría; obteniendo los siguientes resultados: reducir el tiempo del proceso, aumentar el porcentaje de informes correctos, disminuir los reprocesos y elevar la satisfacción del cliente. La ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación se enfoca en abordar el alto costo de almacenamiento, que representa un 32,65% del total. Este problema se origina por la falta de procesos claramente definidos, así como la carencia de un software para gestionar y conectar estos procesos. Asimismo, por los costos de estiba de S/ 335 173,30 debido a la tercerización de estiba en un 33,33%, la rotura de stock que representa una pérdida de S/ 110 400,00 causada por la falta de un procedimiento de compras eficiente, la vejez del inventario de 11,51% debido a una distribución inadecuada en el almacén, la falta de orden y limpieza debido a falta de implementación de Buenas Prácticas de Almacenamiento en un 62,85%, y la insuficiente capacitación del personal. Para abordar estos desafíos, se han propuesto soluciones concretas, como la implementación de fichas de caracterización de los procesos logísticos de la Pila...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El ecosistema de e-commerce en el Perú es relativamente nuevo ya que cuenta con 15 años aproximadamente desde que se viene desarrollando, sin embargo, el 45% de empresas en este rubro han sido creadas en los últimos 3 años por las restricciones gubernamentales del país que prohibieron el contacto entre las personas. Es por ello que, ante el crecimiento acelerado de este rubro, las empresas han presentado problemas de almacenamiento, lo que les ha impactado en sus ventas. Por tal motivo, este proyecto corrige las principales fallas en el almacenamiento mediante herramientas de gestión de inventarios (warehouse management, 5´S y estandarización de procesos) y buenas prácticas de almacenamiento, creando una sinergia entre ambas técnicas para reducir los errores en el área, ya que, en los últimos años, empresas de este rubro se han visto obligadas a cerrar por la deficiente gest...
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tesis de grado
Publicado 2015
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El objetivo de la presente tesina es el estudio técnico para la Autoridad del Servicio Civil - Lima, orientado a diseñar un sistema de Videovigilancia IP, lo cual es una tecnología de vigilancia visual con las ventajas digitales de las redes de comunicación IP (Internet Protocol), lo cual permite la supervisión local y/o remota de imágenes y audio así como el tratamiento digital de las imágenes. Existe una gama muy amplia de cámaras con diferentes funcionalidades para satisfacer todas las necesidades y presupuestos. El objetivo es diseñar un sistema de Videovigilancia IP, el cual permita vigilar y controlar a todo el personal para así poder disminuir las pérdidas de los activos. 1. Diseñar un sistema de Videovigilancia IP para una supervisión continua de los datos enviados por la cámara IP. 2. Diseñar la red lógica y física de la Videovigilancia IP. 3. Propuesta de un p...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como objetivo reducir el consumo de soda cáustica (NaOH al 50%) en el proceso de mercerizado de la Cía. Industrial Nuevo Mundo S.A., empresa dedicada a la fabricación de tejidos planos de algodón y mezclas. Durante el 2024, el proceso registró un índice de consumo de 0.246 kg NaOH/kg de tela, superior al valor de referencia óptimo de 0.23kg/kg, generando sobrecostos operativos y un mayor impacto ambiental debido a la descarga de efluentes altamente alcalinos. Para abordar esta problemática se aplicaron dos herramientas de mejora: Standard Work, con el fin de reducir la variabilidad en la configuración de parámetros operativos entre turnos, y TPM planificado, orientado a disminuir las fallas mecánicas que ocasionan paradas no programadas y pérdidas directas de NaOH. La propuesta incluyó la recolección de datos operativos, estudio de tiempos, diseño...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente trabajo de suficiencia profesional, se recopiló y se analizó la información proporcionada por parte de una empresa mobiliaria. Se identificó diversas ineficiencias y factores críticos en los procesos internos que impiden su crecimiento en el rubro, los cuales permitieron identificar el principal problema de la empresa que es la dependencia de la tercerización de las ventas online. Este problema se debe a la falta de herramientas digitales de ventas propias, donde la empresa pueda registrar a detalle la información de cada producto y pueda emplear estrategias de venta. Por ello, se realizó distintos análisis, entre ellos: análisis del macroentorno para determinar las oportunidades y amenazas del sector mobiliario; análisis del microentorno para conocer las fortalezas y debilidades, y finalmente, una evaluación interna a la cadena de valor de la empresa. Teniendo...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo partió de la identificación de un problema: muchas personas no disponen del tiempo o conocimiento necesario para realizar un trámite en entidades públicas o privadas, lo cual hace que este se dilate y consuma, muchas veces, tiempo de sus horas laborables. Este plan de negocios tiene como objetivo optimizar los tiempos de las personas en la ejecución de los trámites a través de servicios diferenciados —Lo hacemos por ti, Asesoría personalizada y Te acompañamos en el trámite— acordes con la necesidad de los usuarios y la complejidad de los trámites, por medio de una aplicación móvil y una oficina ubicada en la ciudad de Lima. Para ello, se utilizó la metodología de trabajo Design Thinking en todas sus fases, lo que permitió identificar al usuario, al que se llegó a conocer y se le interiorizó la necesidad, haciéndolo partícipe de la cocreación d...
16
tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo partió de la identificación de un problema: muchas personas no disponen del tiempo o conocimiento necesario para realizar un trámite en entidades públicas o privadas, lo cual hace que este se dilate y consuma, muchas veces, tiempo de sus horas laborables. Este plan de negocios tiene como objetivo optimizar los tiempos de las personas en la ejecución de los trámites a través de servicios diferenciados —Lo hacemos por ti, Asesoría personalizada y Te acompañamos en el trámite— acordes con la necesidad de los usuarios y la complejidad de los trámites, por medio de una aplicación móvil y una oficina ubicada en la ciudad de Lima. Para ello, se utilizó la metodología de trabajo Design Thinking en todas sus fases, lo que permitió identificar al usuario, al que se llegó a conocer y se le interiorizó la necesidad, haciéndolo partícipe de la cocreación d...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo es un estudio para la implementación de un modelo de gestión de cobranzas, con la finalidad de disminuir los riesgos de liquidez de la empresa de fabricación de plásticos KERU S.R.L. cuyo objetivo es establecer políticas de cobranzas y créditos para un adecuado control de procesos. En el capítulo 1 se presenta el contexto de la organización y una breve reseña de la empresa, dando a conocer su gama de productos plásticos que fabrica y la información financiera de la empresa. En el capítulo 2 se investigó a detalle la situación problemática identificando las áreas funcionales, se desarrolló el marco teórico y se propusieron alternativas de solución para una adecuada gestión de cobranzas. En el capítulo 3 se realizó la discusión de la alternativa elegida e implicancias de dicha decisión, analizando las ventajas y desventajas y que impacto trae a l...
18
artículo
Publicado 2016
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Se desarrollan aspectos esenciales referidos al carbón mineral; sus principales características fisicoquímicas, petrográficas, mineralógicas, los procesos de lavabilidad y flotación. El carbón estudiado proviene de las minas San Alejandro, Oyón; es un carbón bituminoso de alto contenido volátil, con un buen rendimiento energético y baja concentración de cenizas y azufre. Se ha realizado la disminución de contenido de azufre, mejoramiento del carbón fijo y el poder calorífico del carbón mineral. Del estudio de caracterización del carbón mineral, se ha determinado una granulometría promedio de 93.51 % a una malla -200, una dureza de 3, densidad aparente de 1.30 gr/cm3, densidad real de 1.72 gr/cm3 y una porosidad de 0.79 %. Respecto al análisis inmediato, los promedios de las muestras en base seca son de 0.78 % de humedad, 18.73 % de materia volátil, 17.33 % de cenizas...
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tesis doctoral
Publicado 2022
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Algunos estudiantes universitarios, presentan estrés académico, motivado a factores estresores como los exámenes, el cambio de metodología de estudio, el sistema de enseñanza, que pueden generar consecuencias psicológicas y físicas. Es por ello que el objetivo de esta investigación fue determinar la aplicación de un programa de juegos dramáticos para disminuir el nivel de estrés académico en los estudiantes del I ciclo de las Carreras Profesionales de Ciencias de la Comunicación, Medicina Humana y Psicología del campus UPAO – Piura 2018. Metodológicamente la investigación se suscribió a un enfoque cuantitativo y un diseño cuasi experimental, se utilizó como instrumento el Inventario SISCO del estrés académico, aplicado a una muestra de 64 estudiantes. Los datos fueron procesados con el programa Microsoft Office Excel 2016, el programa estadístico SPSS 25.0 y para ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La oscilación que se presenta en la cuerda de una grúa cuando está transportando una carga, es un fenómeno muy común y perjudicial pues puede presentar diversos problemas como el aumento del tiempo requerido para el transporte de la carga y perdida de precisión del punto final deseado de la carga, además pone en riesgo la seguridad de los operarios que participan del proceso de transporte. Diversas investigaciones han sido desarrolladas con la finalidad de disminuir las amplitudes de oscilación producidas en las grúas durante el transporte de la carga. En ese sentido, el control adaptativo es una metodología que tiene como objetivo principal mantener el desempeño constante de un sistema en presencia de una variación desconocida en algún parámetro de su modelo o ingreso de incertidumbre, razon por la cual es muy atractivo para su aplicación en el control de grúas debido a ...
