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artículo
Publicado 2014
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This research is based on the problem of communication observed in the Academic Office of Research of the UCV: Universidad César Vallejo Campus Chiclayo (AOR-UCVCH), facing such a situation, it was suggested hypothetically that a proposal of organization and control model, focusing on a manual of procedures which overcomes such problem. For this purpose, it was worked with a population composed of 1 820 registered students in the 16 professional schools at Universidad César Vallejo Campus Chiclayo, taking a sample of 406 students from 1st to 10th period of studies. The student’s ages oscillate between 16 and 29 years; to which it was applied a questionnaire to collect information about communication process that occurs at AORUCV- CH, serving as a diagnostic on quality of service that is offered and thus to formulate the proposal. Theoretical information was added to the questionnaire...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El estudio realizado tuvo como objetivo Desarrollar una Aplicación web para facilitar el control de compras e inventario en la empresa Adtech & Service. Se aplicó como metodología de desarrollo, el Rational Unified Process (RUP); de tipo no experimental; como muestra, se tomó 20 a personas trabajadores de Adtech & Service, en el periodo 2022. Durante el estudio, se obtuvieron resultados, Nivel de Usabilidad, constituido por los ítems, facilidad de manejo de la aplicación web (70.0%) indica que si, Requerimiento de algún instructivo para su uso (85.0%) señala que no, Se presentó algún error en el uso de la aplicación (70.0%) indica que no. Por lo que se afirma que, al evaluar el indicador de Usabilidad, el sistema si cumple con los objetivos propuestos en el presente trabajo; Nivel de Seguridad, constituido por los ítems, le pareció amigable la aplicación web (85.0%) indica ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El siguiente trabajo abarca el estudio en una empresa prestadora de servicios en mantenimiento industrial que ha logrado el crecimiento en su sector, pero se ha visto comprometida por la calidad de servicio que se está brindando. Por este motivo, se realizó un diagnóstico en donde podamos apoyarnos de la filosofía Lean, dando así la aplicación de un modelo basado en el Lean Service adecuando herramientas propias de la filosofía Lean. Se espera que las empresas peruanas, en especial las pymes, se orienten a brindar calidad en sus servicios sin necesidad de grandes inversiones ni tiempos de implementación. El trabajo inicia con el planteamiento del problema donde se describe el propósito de la investigación para luego continuar con el marco teórico en donde se presentan aportes de investigaciones sobre el Lean Service y su efectividad orientada a las mejoras hacia la calidad de ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Analizaremos cómo el liderazgo en la comunicación interna ha impactado en la transformación de la cultura organizacional de Control Union Services S.A.C. en 2023. Se estudiará parte del reconocimiento de lo crucial del liderazgo en la comunicación en el entorno empresarial, siendo esenciales para la funcionalidad institucional, el cumplimiento de objetivos y la motivación de los colaboradores. A través de un enfoque cualitativo, se investigaron los problemas de comunicación interna experimentados por la empresa durante 2020 y 2022, destacando la falta de uso de medios adecuados para transmitir mensajes e innovar en la forma de trabajar. La metodología empleada incluyó las encuestas, entrevistas a expertos y focus groups con colaboradores de la empresa. Los capítulos de la tesis abordan la identificación del problema, los objetivos, el marco teórico basado en la Teoría de Li...
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo principal Diagnosticar el control de inventarios de la empresa “Dulcemania & Service EIRL” Chiclayo, este estudio fue de tipo descriptivo con su diseño no experimental, la población de investigación estuvo conformada por 7 colaboradores de la empresa a los cuales se les aplico la encuesta y como instrumento el cuestionario el cual fue validación por el juicio de expertos para que luego ser aplicados para la recolección de datos. La problemática según el diagnóstico encontrado es que en la empresa no se cuenta con un eficiente control de inventarios que le permita llevar una adecuada gestión para poder tener un adecuado orden de sus productos, se concluye que en la empresa la deficiencia de este tipo de control de inventarios hace que se estén originando perdidas de materias primas es por ello que mediante esta investigación se ...
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artículo
Publicado 2017
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The research called "Control of tutorial measures in the accompaniment of SAANEE in the educational institutions of Lima and Callao" arises with the intention of knowing how the professionals that make up this service, contribute to the teaching work that they have under their responsibility the training of students with some disability, also develop an adequate tutorial action through the accompaniment in the implementation of tutorial measures. The purpose of this study was to determine the predominant dimension of control of tutorial measures in the accompaniment of SAANEE, developed with the positivist paradigm, quantitative approach, noun type, descriptive and explanatory, non - experimental design. The sample was formed by 40 tutors from the educational institutions of Lima and Callao. The results were processed through linear regression, demonstrating that the predominant dimensio...
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tesis de maestría
Las micro, pequeñas y medianas empresas que, según informe del INEI, representan más del 90% del total del mercado generan más del 60% de empleos de la PEA, en su mayoría no cuentan con procedimientos claros y establecidos para la ejecución de tareas en el día a día, situación que se agudiza en las empresas de menor tamaño, por lo mencionado no pueden llevar un correcto control de sus procesos ni capitalizar la información que ellos mismos generan, siendo esto contraproducente al momento de tomar decisiones alineadas a sus objetivos estratégicos, lo que les resta competitividad frente a las empresas que si cuentan con herramientas tecnológicas, además de tener una probabilidad baja de supervivencia y consolidación. Con nuestro proyecto buscamos ofrecer al empresariado peruano (con posibilidad de internacionalización posteriormente) una opción de solución a través de pl...
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tesis de maestría
Las micro, pequeñas y medianas empresas que, según informe del INEI, representan más del 90% del total del mercado generan más del 60% de empleos de la PEA, en su mayoría no cuentan con procedimientos claros y establecidos para la ejecución de tareas en el día a día, situación que se agudiza en las empresas de menor tamaño, por lo mencionado no pueden llevar un correcto control de sus procesos ni capitalizar la información que ellos mismos generan, siendo esto contraproducente al momento de tomar decisiones alineadas a sus objetivos estratégicos, lo que les resta competitividad frente a las empresas que si cuentan con herramientas tecnológicas, además de tener una probabilidad baja de supervivencia y consolidación. Con nuestro proyecto buscamos ofrecer al empresariado peruano (con posibilidad de internacionalización posteriormente) una opción de solución a través de pl...
9
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente documento trata acerca de la presentación de una solución tecnológica que será brindada a la empresa Service Industria LDA, la cual cuenta con un problema que hoy en día aquejan muchas empresas. La empresa Service Industria LDA S.A.C. no lleva un óptimo manejo en la elaboración y desarrollo de los proyectos que realiza, aqueja problemas como falta de organización a la hora de planificar y elaborar sus proyectos, así como también arrastra la ausencia de prevención de incidencias que suelen presentarse en cualquier lugar. La solución plasmada es la de un sistema web para el proceso de control de proyectos, el cual conseguirá manejar con una mejor organización, todos los proyectos a realizarse, obteniendo así un óptimo desarrollo de los mismos, exactitud y calidad en la entrega; alcanzando la satisfación de los clientes. Además, el sistema web, ayudará a contr...
10
tesis de grado
Publicado 2020
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El siguiente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo la implementación de contar con un sistema de control de activos fijos para la empresa Analytica Mineral Services S.A.C. La implementación de este control fue una gestión importante que permitió brindar un alto rendimiento dentro de sus operaciones y producción. Considerando diferentes beneficios como la toma de decisiones de gerencia del aspecto tributario como financiero. La importancia del control de activos fijos dentro de la empresa fue solucionar la presentación de una serie de deficiencias detectadas en periodos anteriores como la falta de inventario físico, conciliaciones, depuraciones, ubicaciones de los equipos, identificación, capacitaciones, entre otros problemas. La propuesta del control ha sido implementada durante el periodo 2016 y trajo consigo una serie de medidas correctivas y preventivas para la...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La siguiente indagación presenta como objetivo general: Conocer la condición del registro de inventario y las facturas sin saldar de la empresa Diesel Eninge Service S.A.C.;por ende se siguió la metodología de enfoque mixto, diseño no experimental porque las variables no sufrieron algún tipo de cambio durante la indagación, así mismo, será aplicada, y la población se encontrará conformada por la información contable y los cooperantes de la empresa, la muestra se encontró constituida de 4 cooperantes e información financiera, para ello se empleó como técnica de recopilación de datos a la entrevista y al análisis documental, además de la guía de observación. La investigación permitió concluir hay un vínculo significativo y directo del registro interno y gestión de las cuentas sin saldar en esta organización analizada. Un plan de registro interno bien estructurado ...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación está basado desarrollo, implementación y evaluación de un aplicativo móvil para el control de envíos mercantiles en la empresa de transportes PEGASO Service Express S.A.C, dedicada específicamente al transporte de carga pesada. El objetivo principal se enfoca en determinar la influencia de una aplicación móvil en el control de envíos mercantiles en la empresa de transportes PEGASO Service Express S.A.C. La aplicación móvil se desarrolló bajo la metodología RUP, motor de base de datos MySQL y el Patrón de Arquitectura MVC de Android. Se empleó la investigación aplicada, experimental y el diseño es pre-experimental. Se definieron los indicadores: Eficacia de Entregas y Pérdidas de Mercancía, se aplicó la prueba de Wilcoxon a ambos indicadores y se demostró que el aplicativo móvil mejora el control de envíos mercantiles en la empr...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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Implementa actividades de control en el proceso de créditos límites de clientes nuevos en la compañía Zamine Service Perú S.A.C. Se realizó una entrevista a la analista de cuentas por cobrar, líder del área de créditos y cobranzas, estructurado en 6 preguntas que tiene el objetivo de conseguir información sobre el proceso de límites de créditos para nuevos clientes y, a su vez, identificar problemas y riesgos dentro del proceso para obtener propuestas de actividades de control. Como resultado de la entrevista se propuso, juntamente con la analista de cuentas por cobrar, implementar dos actividades de control. El primero se basa en una aprobación de formatos que involucran un alto análisis financiero de la información financiera de los clientes nuevos. El segundo es un control automático apoyado en una plataforma de información que mantiene la Compañía, la cual envía a...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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This scientific article focuses on addressing the problems related to the level of service in the textile sector of MYPES. A comprehensive study was carried out based on 40 articles published between 2018 and 2022, using the Scopus database and relevant keywords. The results revealed several problem cases, which were addressed through the implementation of lean manufacturing tools, such as 5S, work standardization and SMED, along with the use of MRP and MPS. These tools will be applied with the objective of improving the level of service, evaluating the percentage of improvement obtained through its implementation. In addition, solutions were proposed to optimize the supply of raw material, strengthen quality controls and properly calibrate the machinery. This study offers a valuable perspective and provides a solid starting point to improve the level of service in the textile sector of ...
15
artículo
Publicado 2019
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Introduction: The constitutional province of Callao is one of the most affected by the epidemic of tuberculosis nationwide. Likewise, it should be considered that the first level health care services are usually the gateway for these patients to the health system. Objectives: To describe the characteristics of the offer of health services in tuberculosis units from first level of care in the Constitutional Province of Callao. Methods: A descriptive study was carried out in 45 tuberculosis units from primary care health services, which investigated the characteristics of infrastructure, human resources and data entry to the information system. Results: 45 primary care health services have “Differentiated units of TB care”; which have 19 doctors, 35 nurses, 3 nutritionists, 10 psychologists, 9 social workers and 50 nursing technicians. 96% of professi...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Se propone brindar una solución informática para el control de la asistencia de los alumnos ofreciéndolo como un servicio mediante una subscripción (Software as an Service - SAAS) haciendo uso de la tecnología de la lectura de la huella dactilar para la autenticación y registro de asistencia así como el uso de los Servicios Web para la comunicación y transferencia de información entre los componentes del sistema los cuales están desarrollados en los lenguajes Java y C#. Finalmente como resultado de esta investigación se espera desarrollar un Sistema Web de Control de Asistencia para optimizar tiempo y recursos en el registro de la asistencia en una institución educativa.
17
tesis de grado
Publicado 2021
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En la presente tesis se muestra el desarrollo y la implementación de un sistema web para el control de mantenimiento correctivo y preventivo de una flota de transportes para la empresa Wari Service S.A.C. que se sitúa en la ciudad de Lima y despliega sus operaciones a nivel naciones, la misma que se desarrolló en base a las definiciones de Gestión de Mantenimiento, involucrando el mantenimiento correctivo y preventivo de unidades de transporte, poniendo en práctica estos conceptos en un sistema web desarrollado utilizando el marco de trabajo Vue.js y Bootstrap, el lenguaje de desarrollo C#, base de datos SQL Server 2018 y en con el uso de servicios SOAP. Se optó por utilizar la Metodología Extreme Programming para poder llevar a cabo su documentación. El tipo de investigación de esta tesis es aplicada y pre experimental, utilizando una población de 404 trabajos realizados por m...
18
artículo
Publicado 2020
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The objective of this study was to determine the relationship between administrative management and the quality of service perceived by users of a Graduate School, Huánuco-Peru. It was an investigation with a quantitative approach, a correlational, prospective and cross-sectional design; where the sample was made up of 147 students from the Graduate School, who were selected by the probabilistic sampling method and the formula for finite population was applied: For data collection, a questionnaire of administrative management and another previously validated and reliable quality of service questionnaire. Ethical considerations for the investigation were applied and a descriptive analysis was performed and the hypothesis was verified using the Separan correlation test for p≤0.05 and 95% confidence, supported by SPSS V22. The results show that the administrative management, 69.4% (102) ...
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tesis de grado
Publicado 2007
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La seguridad de la información dentro de las organizaciones en nuestro país, hoy en día aún es tomada como una necesidad con poca relevancia, en la cual no se pretende invertir, avanzamos pensando que nadie pretenderá interesarse por vulnerar la poca o nula seguridad que se pone al servicio de la protección de nuestra información. Tomar conciencia de esta negligencia o ligereza es un gran punto para empezar. La oficina de la Comisión de Portal Web de la Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, es el Ente que toma la iniciativa de desarrollar políticas de seguridad en la red institucional de la Universidad, empezando de esta manera a darle mayor importancia al respaldo de la información patrimonio de la institución. Con el presente trabajo se pretende diseñar políticas y estrategias de seguridad, haciendo uso de servicios diseñados para tal fin, con una plataforma de sof...
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artículo
Publicado 2013
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This research details the analysis done to the replenishment process in one of the leading companies of the home centers sector in our country, through which improvements are defined to face the limitations found that show the replacement of goods as an unproductive activity. In this way, it seeks to contribute to better positioning the company against competition in a growing market like the current one. The necessary indicators were obtained to examine the evolution of the process in recent years, allowing demonstrate the hypothesis of correlation between the level of out-of-stock, representing replenishment timely management, and service level, which represents the end customer satisfaction and recognition for the company against the competition. Thus, in proposing a new model for the replenishment process is expected to optimize inventory management, increasing customer satisfaction ...
