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tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio de investigación tiene como objetivo principal analizar la relación entre el Marketing Omnicanal y las Comunicaciones Integradas en un entorno de retail específico en la ciudad de Cusco, en el año 2023. El Marketing Omnicanal se define como una estrategia que permite ofrecer una experiencia de cliente coherente y sin interrupciones a través de múltiples canales de interacción, como tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, adaptando los contenidos y mensajes a cada uno de estos para maximizar la efectividad del contacto con el cliente. Las Comunicaciones Integradas, por su parte, son un enfoque estratégico que busca unificar y coordinar todos los canales y mensajes de comunicación de una empresa para garantizar coherencia en el mensaje transmitido y fortalecer la imagen de marca. La muestra del estudio estuvo compuesta por 77 clientes del...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación estudia el proceso comunicativo llevado a cabo por los actores que participan en la organización de una red educativa rural en el Perú. El caso elegido es la red educativa rural 44 de Fe y Alegría, ubicada en la provincia de Quispicanchi, en la región Cusco. En el estudio, se considera a la comunicación como un proceso sociocultural. Se propone analizar desde este enfoque el modelo de gestión de la red, su diseño y funcionamiento, los procesos de comunicación, las relaciones y los aspectos intersubjetivos entre los actores. En el Perú, según últimas mediciones, la población rural es de 23.3%, con una población de 7 257 9891 , sin tomar en cuenta algunas dificultades en la medición que podrían elevar el número. En esas áreas funcionan, aproximadamente, 44 mil instituciones educativas. Del total de instituciones educativas, la mitad son de educac...
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tesis de grado
Publicado 2015
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Esta investigación tiene como propósito describir el proceso de comunicación implementado por el Grupo Patrimonio Qoriorqo y la Compañía de Jesús (en el marco de su proyecto turístico “La Ruta del Barroco Andino”) orientado a la población de Andahuaylillas, Cusco (Perú) para la sensibilización y compromiso en relación a la conservación y difusión de su patrimonio cultural material e inmaterial. La metodología que se implementó es de carácter cualitativo y tiene un enfoque descriptivo, analítico y propositivo, que se basa en el análisis de variables como: “proceso de comunicación”, “sensibilización” y “compromiso”, buscando entender las razones de ciertos fenómenos y comportamientos. Además, a modo de una Auditoria de comunicación, se realizó un análisis situacional de las organizaciones estudiadas, permitiendo revisar la eficacia de la política i...
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tesis de grado
Publicado 2015
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El desarrollo no solo depende de los técnicos, especialistas y autoridades sino del compromiso y participación de todos los actores; en ese sentido el presente trabajo de investigación se ha abocado al estudio de la participación de los pobladores a través de estrategias de comunicación para propiciar que la población del distrito de Ccorca reconozca y se empodere de su entorno social, aportando con ideas creativas que permitan promocionar su distrito, para luego motivar el desarrollo económico individual y colectivo. Ccorca es un distrito de la provincia de Cusco que tiene una alternativa diferente del turismo convencional, porque cuenta con potencialidades que son las reservas Ecológica, Arqueológica y Alimentaria; además con deportes de aventura como el zipline y una población que aún mantienen costumbres y formas de vida tradicionales características que pueden contribu...
5
tesis de grado
Publicado 2018
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Esta investigación tiene el objetivo de generar una propuesta comunicacional que permita la visibilidad de las mujeres yachachiq de Canas, Cusco dentro de su comunidad, y el rol de ellas en el desarrollo económico local. Estas mujeres, quienes se dedican principalmente a la actividad agropecuaria, forman parte del Programa Sierra Productiva, el cual desarrolló el enfoque del conocimiento campesino a campesino. Para ello, se hizo uso de una metodología mixta. Se identificó una diferenciación en cuanto a las percepciones respecto a las mujeres yachachiq a partir de su género. A nivel comunicacional, la concepción que se tiene en Canas de comunicación como herramienta meramente informativa opaca la importancia de la implementación de una estrategia de comunicación. Frente a ello, se propone una estrategia de comunicación que visibiliza el rol de las mujeres yachachiq como agente...
6
tesis doctoral
Publicado 2019
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El objetivo de la investigación es determinar en qué medida la implementación de un nuevo modelo de servicio computacional que extiende las funcionalidades de un Software como servicio (SaaS) mejora la Comunicación Interna de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (UNSAAC). La investigación utiliza el diseño cuasi-experimental con estrategia longitudinal con Pre-Test y Post-Test con un solo grupo no aleatorio. Así mismo, la población de estudio corresponde a 14000 integrantes entre profesores, personal administrativo y estudiantes. En la etapa Pre-Test se entrevistó a 368 integrantes y en la etapa Post-Test a 652 integrantes. Por otro lado, las variables estudiadas fueron comunicación interna universitaria y modelo de servicio computacional basado en la arquitectura de Software como Servicio. Los resultados de la investigación indican que la comunicación intern...
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libro
Publicado 2019
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Busca contribuir en la mejora continua de las capacidades lectoras en quechua Cusco-Collao de sus estudiantes. Por esta razón, esta guía le servirá para acompañar y retroalimentar el proceso de lectoescritura, y desarrollar las actividades propuestas. Este documento busca favorecer la planificación de los aprendizajes de sus estudiantes y fortalecer el vínculo con la comunidad para construir aprendizajes, todo ello en un clima de ayuda, confianza y respeto mutuo. La guía se organiza en dos secciones. La primera contiene el solucionario de las actividades planteadas en Ñawinchanapaq munay qillqasqakuna 2019. La segunda parte contiene la definición de situación comunicativa y de su importancia dentro del área de Comunicación para plantear, finalmente, tres situaciones comunicativas que le permitirán trabajar la lectura y la escritura con sus estudiantes. Los temas que se abord...
8
tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación esta alineada al Objetivos de Desarrollo Sostenible, específicamente en el ODS 16 que busca fortalecer instituciones eficaces, responsables y transparentes, las cuales son esenciales para un buen gobierno; el objetivo de la investigación fue Existe relación positiva entre la comunicación interna y el desempeño laboral del PA de una entidad pública; la metodología fue enfoque cuantitativo, alcance correlacional y de diseño no experimental; la población fue 47 profesionales, se aplicó una encuesta y su cuestionario. Los resultados son revelaron una correlación positiva media entre la comunicación interna y el desempeño laboral del personal administrativo (Rho = 0.416, Sig. = 0.004). En cuanto a la comunicación ascendente, la correlación fue la más alta (Rho = 0.482, Sig. = 0.001), seguida de la comunicación descendente (Rho = 0.449, Sig. = 0.003) y la h...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo general determinar de qué manera la aplicación de las tecnologías de información y comunicación contribuyen a mejorar la gestión y calidad de productos y servicios turísticos en la agencia minorista Viva Cusco Tours, 2021. El tipo de investigación es cualitativa con enfoque descriptivo correlacional, por medio del cual se puntualiza las características y propiedades de las variables correlacionando las tecnologías de información y comunicación con la gestión de calidad en la agencia de viajes Viva Cusco Tours, este tipo de estudio tiene como propósito describir la relación de las dimensiones en su contexto, realizando entrevistas a profundidad a expertos gerentes y personal operativo evaluando sus respuestas en ambos casos con la técnica de triangulación, empleando una guía de entrevista como instrumento de recolección de ...
10
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación se desarrolló en una de las franquicias de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C., ubicada en la ciudad de Quillabamba, provincia de la Convención, departamento del Cusco. Donde se tuvo como principal objetivo elaborar una propuesta de mejora para determinar la satisfacción de los clientes de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C. basado en una aplicación de la minería de datos. El estudio se caracteriza por ser una investigación descriptiva y aplicativa con una interacción de datos cuantitativos las cuales estuvieron constituidos por 900 personas encuestadas, datos que ayudaron a obtener información relevante sobre la percepción de la satisfacción de los clientes de la empresa, para luego en base a los resultados obtenidos del análisis lograr plantear una propuesta de mejora; previamente se verifico la viabilidad de varios modelos de ...
11
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación se desarrolló en una de las franquicias de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C., ubicada en la ciudad de Quillabamba, provincia de la Convención, departamento del Cusco. Donde se tuvo como principal objetivo elaborar una propuesta de mejora para determinar la satisfacción de los clientes de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C. basado en una aplicación de la minería de datos. El estudio se caracteriza por ser una investigación descriptiva y aplicativa con una interacción de datos cuantitativos las cuales estuvieron constituidos por 900 personas encuestadas, datos que ayudaron a obtener información relevante sobre la percepción de la satisfacción de los clientes de la empresa, para luego en base a los resultados obtenidos del análisis lograr plantear una propuesta de mejora; previamente se verifico la viabilidad de varios modelos de ...
12
otro
Publicado 2024
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La investigación tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre las habilidades sociales y la comunicación oral en estudiantes de una I.E. de nivel primaria de Quispicanchis Cusco 2024, para lo cual se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, con diseño no experimental y transversal, siendo la muestra constituida por un total de 66 niños de nivel primaria de la provincia de Quispicanchis, en Cusco, empleándose dos instrumentos para la recolección de datos como son las habilidades sociales de Goldstein y de observación sobre comunicación oral, debidamente validados y estudiados en su confiabilidad. Los resultados en investigación mostraron que el 53.0% de los niños de la muestra presentan un nivel medio para desarrollar las habilidades sociales, en tanto el 19.7% presenta un nivel bajo y el 27.3% un nivel alto, de manera similar para ...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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El contexto educativo en el Perú implica un gran desafío, principalmente en las áreas rurales donde un gran porcentaje de escuelas encuentra dificultades para lograr mejoras sostenibles en el aprendizaje y cuyos recursos humanos y materiales, necesarios para generar una educación de calidad, son escasos. Indiscutiblemente, superar esta situación o encontrar un equilibrio es una tarea ardua que necesita de constante esfuerzo e innovación. Ante este panorama, el rol de la comunicación juega un papel clave para armonizar esta relación hacia mejoras pedagógicas a largo plazo y con un impacto social relevante. El abordaje de los saberes y prácticas ancestrales desde la escuela es una labor desafiante y llena de aprendizajes durante todo su recorrido. En este contexto, la presente investigación toma como estudio de caso a la Institución Educativa Nº 56022 Ccochacunca en la comunid...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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El proyecto fortaleciendo competencias pedagógicas de los docentes para mejorar el logro de aprendizaje en el área de Comunicación de los estudiantes del CEBA 51025 La Integrada de Anta, corresponde a la dimensión pedagógica, abordará aspectos de planificación curricular estrategias para trabajar el área de comunicación y procesos de enseñanza aprendizaje. Que son los que responden a nuestros objetivos específicos
15
tesis de grado
Publicado 2018
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Por su naturaleza el proyecto de innovación es de orden pedagógico, relacionado con la dimensión pedagógica, a razón que el proyecto pretende mejorar la expresión oral de los estudiantes del V ciclo de educación primaria, desde las practicas escolares, además de transformar la mirada hacia la dramatización como herramienta que ayude a adquirir el dominio de la comunicación con los demás. Es una metodología ideal para enseñar a escuchar y responder, para comprender y ser comprendido, para ver y ser visto, todo ello a través de situaciones imaginarias que nos preparan para vivencias reales
16
tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente experiencia posee por propósito general, determinar en qué medida la comunicación interna se relaciona con la cultura organizacional de los trabajadoresadministrativos en la municipalidad distrital de Kimbiri - Cusco, 2023, para tal efecto se hizo uso del tipo de investigación transversal, del segundo nivel de investigación (descriptivo) y del tercero (correlacional), teniendo por muestra censal a 94 partícipes, disponiendo por instrumento dos cuestionarios tipo Likert, correspondiente a cada variable, contando por dimensiones para la variable comunicación interna: comunicación formal, comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal, comunicación informal; mientras que para la variable cultura organizacional: valores, normas, creencias, símbolos; el resultado fue que, la comunicación interna se relaciona significativamente con la cultu...
17
tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la comunicación asertiva en el trabajo en equipo desde la perspectiva de los estudiantes de una de las instituciones educativas del distrito de Echarati, acogiéndose a un proceso metodológico, de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, alcance explicativo, y de diseño no experimental, correlacional causal, cuya población fue conformada por 117 estudiantes, siendo la muestra seleccionada de manera intencional integrada por 117 estudiantes del V ciclo de educación básica, a quienes se les proporcionó dos cuestionarios para recabar información de las variables, que fueron validadas por especialistas y confiable con soporte en el alfa de Cronbach. En cuanto a los resultados, se constató que la información proviene de distribución no normal, por ello, se utilizó la prueba de regresión logística, p...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo precisar la relación del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación con el desempeño laboral de los colaboradores de la Compañía Pacíficos Seguros, Cusco 2020. Para lo cual, la metodología que ha sido utilizada para el desarrollo del presente trabajo, muestra un enfoque cuantitativo, asimismo, el tipo de investigación es el básico, el nivel correlacional, el método utilizado es inferencial deductivo, el diseño no experimental correlacional, cabe señalar que, el cuestionario fue aplicado a 35 colaboradores de la Compañía, por otro lado, se utilizó como instrumento el cuestionario, los mismos que fueron procesados con el paquete estadístico SPSS, así mismo, los resultados hallados indican que, el 51.4% de los trabajadores nos determina que existe un manejo de las TIC y el desempeño laboral mediana...
19
tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación titulada tecnologías de la información y la comunicación y la calidad educativa en docentes de tres colegios privados de la UGEL Cusco, 2020. Tuvo como objetivo relacionar las tecnologías de la información y la comunicación con la calidad educativa en los docentes de tres colegios privados de la UGEL Cusco, 2020. La metodología de investigación utilizada fue: método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicada y diseño descriptivo correlacional. Se utilizó las variables tecnologías de la información y la comunicación “TIC” y calidad educativa respectivamente, la población alcanzada en la investigación fue 43 docentes de tres instituciones educativas privadas. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para la recolección de datos fue el cuestionario con una fiabilidad para el Alfa de Cronbach de 0,805 para la prime...
20
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación que titula Comunicación organizacional y productividad laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Energía y Minas Cusco – 2018, realiza el estudio y la coordinación entre personas que laboran en una misma organización es fundamental para alcanzar el objetivo en común con éxito, lo cual es posible a través de una comunicación organizacional que favorezca una buena productividad laboral. En ese entender el objetivo del estudio fue determinar la relación de la comunicación organizacional con la productividad laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Energía y Minas del Cusco. Los materiales y métodos utilizados fueron el cuestionario, previamente con la selección de trabajadores que llevan por lo menos dos años continuos laborando en la institución, para lo cual se hizo uso del tipo de investigación básica, porque se...
