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tesis de grado
Publicado 2018
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En la presente Tesis se diseñó un sistema remoto seguro para un rápido acceso a estaciones bases de CLARO. En el primer capítulo de la investigación, hemos estudiado la problemática que tiene la empresa CLARO en resolver las incidencias. Por lo cual hemos fijado nuestros objetivos para el desarrollo del mismo. En el segundo Capítulo se recopiló toda la información necesaria sobre las tecnologías móviles, GPS, decodificador de tonos, etc. Para poder aplicarlo en la creación del sistema remoto. Por otra parte en el tercer capítulo se estudió la situación actual que presenta la empresa CLARO en dar solución a las incidencias de sus clientes, en la que se obtuvo demora en acceder a las estaciones bases, demorando este proceso aproximadamente 3 horas y 10 min. En el cuarto capítulo se diseñó el sistema remoto de acceso rápido sin afectar las políticas de la empresa CLARO,...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En el presente proyecto, se determinó el re-diseño de la máquina para mejorar la evaporización de jugo de caña, la cual requirió una mejora en los componente y ampliación en estos de esta manera mejorar la producción de 3500tn/día a 5000tn/día. Este requerimiento se basa en cubrir las necesidades que presenta la empresa demandante Agro Pucalá S.A.A, siendo la principal promotora del presente proyecto. Uno de los criterios, que determinaron el re-diseño de la máquina, se presentó mediante visitas a la fábrica y entrevistas realizadas a ingenieros y operadores. Esto nos permitió observar que inicialmente la fábrica conto con 4 pre-evaporadores (SQUIER, MC NEIL, B&W, B.M.A) de los cuales (MC NEIL dejo de estar operativo. Tomando así este último como base para poder plantear el re-diseño, lo cual se basó en observar los materiales empleados así se determinó que el mejo...
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artículo
Written legal communication is difficult to understand for most Peruvians. This situation generates the loss of confidence in legal institutions and the violation of people’s right to understand. Therefore, this study regains importance because it allows us to know the status of clear legal language in Peru and the initiatives for its implementation. From the point of view of usefulness, this research allows us to reflect on the advances of legal language in our country and the possibilities of what can be done from different governmental and private environments contribute to more fluid and understandable communication with citizens. The objective of this research is to know the state of clear legal language; identify their progress, know the projections and present suggestions for the implementation of clear language. Throughout the process, the descriptive-documentary method has b...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En este informe por experiencia profesional se detalla el desarrollo de actividades realizadas como servicio de OutSourcing de la empresa Everis Perú SAC al Área de Arquitectura e Integración EAI de la Dirección Tecnología e Información de la empresa Claro Perú, en el transcurso del servicio ha permitido al Área de EAI plantear mejores arquitectura de solución, aplicación, servicios e infraestructura y con ello permite cumplir los objetivos inicialmente trazados respecto al servicio de outsourcing brindado tales como: Mejorar la productividad del Área de 7 requerimientos TI a 25 requerimientos TI semana. Reducir costos, tiempos en Análisis, Diseño y desarrollo de servicios. Además, nos permitirá conocer la definición de soluciones técnicas realizadas a través de principios, modelos y estándares de una Arquitectura Orientada a Servicios para la atención de los diversos...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Red de acceso lan con agregación por enlace microondas para mejorar el proceso de atención de averías de la red celular Claro de la ciudad de Huaraz
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente Tesis tiene como objetivo mejorar el tráfico de llamadas y de datos que ofrece la estación base transmisora de la Empresa Claro a los habitantes de la población del distrito de Locumba de la provincia de Jorge Basadre, departamento de Tacna. Inicialmente se realizará la migración de la estación base transmisora de tecnología 3G a 4G, mediante los siguientes procedimientos: Trabajos previos al cutover, Swap de Antenas y Swap de Equipos, el cual tiene como finalidad soportar el tráfico de llamadas y de datos, a los más de 31,426 habitantes de la población del distrito de Locumba en Tacna. Con el procedimiento propuesto se logró mejorar el tráfico de llamadas siendo el valor obtenido de 4000 llamadas/minuto, así también se redujo el tiempo de descarga y carga de datos de la estación base transmisora de la empresa Claro, ubicada en el distrito de Locumba, Departame...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general analizar el lenguaje audiovisual en el spot publicitario “Full Claro: Para de sufrir”, Lima, 2021. Este trabajo fue de enfoque cualitativo de tipo aplicada, de nivel hermenéutico con un diseño de estudio de caso. Se utilizó la técnica de observación y el instrumento fue la ficha de observación. El lenguaje audiovisual empleado en este spot publicitario, calificó ciertos elementos audiovisuales para una mejor investigación donde se aplicó la guía de observación a 6 escenas, dichos elementos son los aspectos morfológicos que se divide en elementos visuales donde se podrá analizar el punto, línea, forma y color; y los elementos sonoros donde identificaremos la voz, música, efectos sonoros y el silencio. Otro elemento audiovisual son los aspectos sintácticos donde se identificó y se analizó ángulos, planos, movimien...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación se realizó a fin de determinar la posibilidad de aplicar la doctrina del acto aclarado o acto claro dentro del sistema de justicia de la Comunidad Andina. Ello en la medida que, en los últimos años, ha habido un incremento de la cantidad de las interpretaciones prejudiciales solicitadas por el juez nacional al juez del Tribunal de Justicia de la Comunidad Andina (TJCA) en cuatro o cinco veces más desde la fecha de creación del TJCA. Esto se debe a la obligatoriedad que tienen los jueces nacionales de última instancia de solicitar la interpretación prejudicial, ya que de no hacerlo daría lugar a una Acción de Incumplimiento en contra del Estado Miembro correspondiente. En la presente investigación, a través del análisis de las entrevistas, de la normativa andina y del pronunciamiento del TJCA en sus interpretaciones prejudiciales sobre est...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene por propósito el diseñar e implementar un sistema web que optimice la gestión de autoayuda de soluciones remotas para los clientes de la empresa CLARO PERÚ S.A. La compañía CLARO ha llegado a cubrir un rubro de producción económica muy importante a nivel mundial, debido a la gran demanda del mercado de consumo de productos y servicios como internet, cable y teléfono fijo. La problemática se identificó en el área de soporte técnico de celulares, la cual solo cuenta con herramientas básicas ocasionando acumulación y una demora en las reparaciones de equipos. En tal sentido, Claro requería una solución informática a través de la implementación de un sistema web que brinde un soporte personalizado a los clientes de forma remota, en la cual existía un control de atenciones, estado del soporte y por sobre todo la atención de servicio de au...
10
tesis de grado
Publicado 2013
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El presente informe acopia la experiencia obtenida laborando dentro de la multinacional HUAWEI DEL PERU, en el área de implementación primero como ingeniero de campo y luego como ingeniero de proyecto para el proyecto 3G de Claro-Perú. Para llevar a cabo este proyecto, en la etapa de implementación, actualmente se requiere pasar por varias etapas que son: requerimiento de nuevo nodo B a instalar (solicitado por el cliente, CLARO DEL PERU), el estudio de campo (para ver el espacio disponible para los nuevos equipos), solicitud de materiales (al área logística), instalación de equipos, poner la instalación al aire y la aceptación de los equipos instalados; luego de esto se realiza el cobro por el servicio prestado. Con la experiencia de haber instalado más de 1000 nodos B siempre respetando el estándar de calidad de HUAWEI y solucionando cualquier problema o contratiempo que se ...
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tesis de grado
Entre 2021 y 2022, las empresas líderes de telecomunicaciones en Perú perdieron participación en el mercado, lo que permitió a nuevas empresas de fibra óptica surgir. Dado que la velocidad era un factor carente en el mercado, Claro lanzó la campaña "Velocidad + Estabilidad" para destacarse. El objetivo era que el público asociara a Claro con la velocidad y mejorara su percepción de calidad del servicio. Se utilizó un enfoque de medios 360° con la participación de una figura pública, Luis Advíncula, para lograr un mayor alcance. Claro buscó alcanzar un nivel de satisfacción mínimo del 58%, comparado con el 48% del año anterior y competidores como Entel y Bitel. La campaña se llevó a cabo mediante estudios de mercado, análisis de la imagen de Claro, desarrollo de planes de medios y la inclusión de figuras públicas. El enfoque estratégico se centró en relacionar la ...
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artículo
Publicado 2018
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This article is a thorough analysis of the content plan and digital strategy developed on the web, mobile app and social media for the launching in Mexico in 2017 of MarcaClaro.com, a new multimedia platform created by the sports daily newspaper Marca in order to internationalise and consolidate as a leading sports outlet in Latin America. For that purpose, first there is a content analysis of pieces of information (priorisation of topics and events, new formats and storytelling) published on the web during its first five months of life and selected through a random simple and, secondly, there are in-depth interviews to MARCA Claro chief editors both in Spain and in Mexico so as to know editorial keys of this transnational media partnership.
13
tesis de grado
Influencia del Régimen Mype Tributario en la rentabilidad de la empresa Red Claro Phonecenter S.A.C.
Publicado 2022
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En el sector empresarial, el Perú enfrenta serías complicaciones en la formalización y recaudación tributaria, donde las empresas prefieren la informalidad y operar al margen de la ley tributaria, para garantizar la funcionalidad y rentabilidad de sus operaciones; sin embargo, a largo plazo termina afectando a la empresa y al país. En ese sentido, la presente indagación estableció como objetivo demostrar la vinculación que existe entre la influencia del régimen Mype tributario en la rentabilidad de la empresa Red Claro Phonecenter S.A.C. De este modo, la investigación tuvo como diseño un estudio no experimental de tipo correlacional y descriptivo, cuyo enfoque se determinó como cuantitativo. Para tales fines, se contó con la participación de una muestra de dos funcionarios administrativos y expertos en materia tributaria, a quienes se le aplicó un cuestionario de 18 ítems...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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Brinda cobertura y capacidad móvil en el asentamiento humano Girasoles a través de radio base LU0724 Girasoles Pucallpa ubicado en el distrito de Pucallpa, Provincia de Pucallpa para el operador Claro. Se implementó con tecnologías GSM, UMTS y LTE en las bandas 850Mhz GU, 1900hz UL, 700Mhz L y 2600Mhz L, en 3 sectores con azimuth 65º, 190º, 305º. Para el desarrollo de esta solución, se utilizó los estándares de instalación de Claro, el trabajo consistió en la instalación en torre, la antena ASI4518R10v06, las RRU5512(700/850MHZ), RRU 5904(1900MHZ), RRU5304(2600MHZ) en los 3 sectores. En piso se instaló el Gabinete Rectificador MTS9304AHX10A1, Gabinete Transmisiones TP48200A-HX09A7, Gabinetes de baterías MTS9300A-XA10A3 con 4 Bancos de baterías 150AH, la transmisión se implementó usando un enlace de fibra óptica. La estación se integró a la red de Claro y se puso en s...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo de este estudio fue diseñar la metodología de gestión para la mejora de indicadores en la empresa Claro, Pucallpa 2021, la investigación fue de tipo aplicada, de nivel explicativo, diseño no experimental de tipo cuasi experimental debido a que se tuvo una pre prueba y post prueba, prospectivo y longitudinal; la población estuvo conformada por 15 trabajadores de la empresa; la muestra fue censal debido a que se aplicó a todos los trabajadores. La recopilación de información fue a través de la técnica documentaria, entrevista y encuesta. El cuestionario de satisfacción por los trabajadores fue aplicado mediante la técnica de la encuesta para el diagnóstico, y la validación fue por el juicio de cinco expertos competentes en la materia de investigación; la confiabilidad según el alfa de Crombach determino un nivel de alto de aceptabilidad con 0.84. Los datos de l...
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Publicado 2019
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El proyecto de investigación se desarrolló en el distrito La Victoria, Chiclayo , desarrollando las teorías relacionadas a marketing estratégico y calidad de servicio, en los cuales analizamos la calidad de servicio que ofrece la empresa Claro a los usuarios y el nivel de satisfacción de estos tienen de dicha empresa, es por ello que se ha aplicado los siguientes objetivos: Determinar el marketing estratégico para mejorar la calidad de servicio de la empresa de telefonía Claro, para ello hemos aplicado encuestas con el fin de conocer el nivel de satisfacción y eficiencia del servicio que se está brindando; asimismo se utilizó el método descriptivo- no experimental, la población fueron jóvenes de las edades de 17 a 25 años, las cuales son la cantidad de 127 pobladores y luego de sacar la aplicar la fórmula para la muestra se obtuvo un resultado de 96 pobladores, teniendo co...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto profesional describe el trabajo que realizó el autor para la empresa de telecomunicaciones América Móvil Perú S. A. C. (Claro Perú). Este trabajo se desarrolló durante un año, de febrero de 2018 a febrero de 2019, y consistió en el diseño e implementación de un nuevo canal digital de comunicación interna, labor que fue encomendada a la firma consultora Mambo, por encargo de Claro Perú. El objetivo del nuevo canal fue facilitar la comunicación de la empresa con los empleados y de los empleados entre sí. El documento presenta la evolución de esta nueva herramienta digital desde su concepción, bajo una metodología particular de trabajo (metodología ágil, inspirada en el diseño centrado en el usuario), hasta su implementación en la etapa inicial de tres meses. Veremos cómo el trabajo de campo se alineó con el objetivo de Claro de aprovechar el ento...
18
tesis de grado
Publicado 2009
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La siguiente investigación es de tipo Sustantivo - Descriptivo y tienen como objetivo central buscar establecer la relación entre las competencias de personalidad para las ventas y las habilidades asertivas en vendedores de la empresa de telefonía móvil Claro en la ciudad de Piura. La población estuvo constituida por 250 vendedores cuyas edades oscilan entre los 18 y los 50 años, a quienes se les aplico el inventario de Asertividad ADCA -1 y la prueba del Inventario de Personalidad para Venta(IPV). Para este estudio se utilizó el diseño descriptivo correlaciona!. Los resultados de estas pruebas, fueron analizados mediante el coeficiente de correlación de Spearman de rangos ordenados, entre los resultados se halló que existe una correlación escasa significativa entre la personalidad para vendedores y la asertividad.
19
tesis de grado
El estudio se analizó la relación de comunicación interna de telefonía Claro Perú con la imagen organizacional. Dentro de las empresas, el rol de la comunicación interna juega un papel fundamental; ya que busca transmitir información de forma adecuada a los colaboradores, los objetivos y valores estratégicos de la compañía, con el fin de generar un sentido de pertenencia logrando fidelización de los trabajadores. Por otro lado, la imagen organizacional se ha convertido en el principal activo de las empresas; ya que definen el éxito o no de estas mismas. Para el desarrollo de la investigación, El método de investigación es científico que implica los métodos específicos: inductivo – deductivo, analítico – sintético y el deductivo- hipotético. El tipo de estudio fue descriptivo, de diseño no experimental de tipo transversal. Se utilizó un muestreo no probabilísti...
20
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente proyecto describe la problemática del proceso de Migración de líneas postpago, que a su vez consta de dos procesos internos, uno el Cambio de Plan y segundo el cambio de tope de consumo, todo ello para clientes móviles postpago afiliados a la empresa Claro, el cual brinda servicios de venta de paquetes de internet, minutos, etc. Día a día los usuarios de telefonía móvil son cada vez mayores, a medida que las promociones ofrecidas por las empresas son más atractivas, ofreciendo ciertos beneficios según el tipo de plan. La situación problemática radica en lo siguiente, cuando un cliente de una línea postpago solicita a Claro que le realice un Cambio de Plan, este no puede procesar su solicitud el mismo día, por lo tanto se le es programado para una posterior atención. Actualmente este proceso está teniendo problemas de ejecución que implica realizar mal el proc...
