El proyecto de investigación se desarrolló en el distrito La Victoria, Chiclayo , desarrollando las teorías relacionadas a marketing estratégico y calidad de servicio, en los cuales analizamos la calidad de servicio que ofrece la empresa Claro a los usuarios y el nivel de satisfacción de estos tienen de dicha empresa, es por ello que se ha aplicado los siguientes objetivos: Determinar el marketing estratégico para mejorar la calidad de servicio de la empresa de telefonía Claro, para ello hemos aplicado encuestas con el fin de conocer el nivel de satisfacción y eficiencia del servicio que se está brindando; asimismo se utilizó el método descriptivo- no experimental, la población fueron jóvenes de las edades de 17 a 25 años, las cuales son la cantidad de 127 pobladores y luego de sacar la aplicar la fórmula para la muestra se obtuvo un resultado de 96 pobladores, teniendo co...

La presente investigación se basa en una situación problemática de la marca Catmedia S.A.C., debido al tiempo que lleva en el mercado, aún no ha logrado posicionarse en el mercado, aún no ha logrado posicionarse en el mercado, es por ello que se han planteado objetivos para la mejora del posicionamiento, basados en estrategias de marketing digital, para ello se desarrolló un cuestionario con el formato de la escala de Likert, el cual consta de 19 preguntas, el cual se aplicó a los clientes de Catmedia. El desarrollo de estrategias de marketing digital, consistieron en utilizar el correo corporativo para el envío de información, asimismo la actualización de su Fan Page ayudaron a difundir la marca, pues hoy en día la mayor parte de la población utiliza más de una red social para comunicarse con sus amigos asimismo recibe información de las diferentes marcas que utilizan esto...