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tesis de maestría
Publicado 2019
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La tesis: “El Balanced Scorecard, como Herramientas para Mejorar Gestión Pública en la Municipalidad Distrital De Santa Ana de Tusi-2015”, pretende explicar que es posible innovar en la gestión pública, especialmente en los gobiernos locales, con ayuda de herramientas modernas como son BSC. El presente estudio ha sido de tipo descriptivo transversal y ha tenido como principal objetivo proponer la mejora de la gestión de la Municipalidad Distrital de Santa Ana de Tusi. Las dificultades principales fueron la carencia en la región de la aplicación de herramientas de gestión como BSC en Gobiernos Locales, que permitiera hacer benchmarking. Se ha sumado a esto la ausencia de normalización de los procesos que aseguren el uso eficiente de los recursos y el bajo nivel de conocimiento de modelos y herramientas de gestión por parte de los involucrados. El diseño utilizado es el cuas...
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libro
Publicado 2023
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La necesidad de escribir este libro, surge como una inquietud personal para plasmar mis conocimientos y experiencia superior a los 40 años de ejercicio profesional en el ámbito de la gestión en instituciones públicas y privadas, así como en la docencia universitaria a nivel de pregrado y posgrado en varias universidades del país. El propósito es proponer un aporte a la gestión estratégica de las universidades públicas; el factor diferenciador y de valor respecto a otras publicaciones similares, radica en que, este modelo propuesto se orienta a una gestión estratégica soportada por modernas herramientas tecnológicas que, irónicamente, las condiciones excepcionales de aislamiento impuestas por la crisis sanitaria mundial derivadas del covid-19, aceleraron la transformación digital (que vino para quedarse) en todas las actividades humanas. En efecto, la pospandemia ha creado ...
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tesis de maestría
Publicado 2006
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Tradicionalmente las empresas y entre ellas las pesqueras, han medido el éxito de su gestión en términos de resultados económicos, lo cual permite conocer lo realizado en el pasado, pero no se anticipa al futuro. Asimismo, no logran los objetivos por falta de control en su gestión y han dejado todo lo relacionado a intangibles. Tanto el planteamiento estratégico como su despliegue, seguimiento y mejora, se deben hacer según varias perspectivas, entre las que tenemos: la tradicional financiera, los clientes, los procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Por otro lado, existen modelos de control de gestión estratégica que bien pudiesen aplicarse a las empresas pesqueras. Para ello se requiere hacer una evaluación para determinar cuál es la que más se adapta al sector y a PESCAVDV en particular. La presente tesis presenta un procedimiento y determina la herramienta que ayud...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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Este trabajo de investigación científica denominado: “El Balanced Scorecard - BSC como factor de crecimiento económico para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) comerciales del distrito de Huancavelica – año 2013” (estudio que abarca a las PYMES comerciales agropecuarias del distrito de Huancavelica), trata sobre la utilización del Balanced Scorecard - BSC o también llamado Cuadro de Mando Integral - CMI que proporciona una visión estratégica de los procesos que se llevan a cabo en las empresas mediante la utilización de objetivos a medir y métricas. Esto quiere decir que no sólo se puede analizar el pasado, sino que permite tener una visión de lo que está sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones hacia el futuro. Asimismo, la aplicación del BSC ha tenido como objetivo monitorear el progreso y crecimiento económico de las empresas, ob...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Hoy en día las empresas enfrentan a demandas de rentabilidad, calidad y tecnología que contribuyan al desarrollo sostenible de la organización y su entorno. Un sistema de gestión eficiente basada en sus fortalezas y debilidades que le puede ayudar a tener una ventaja competitiva. El Balanced Scorecard como herramienta de gestión contribuirá a una Administración eficiente y permitirá cumplir con los objetivos y estrategias que permitan alcanzar la visión que se han trazado, plasmando las diferentes líneas de acción con sus proyectos y planes. Los clientes internos de las organizaciones y el aumento de la competitividad, dan como resultado iniciativas en el entorno empresarial para suplir la necesidad de contemplar e incorporar conceptos amplios relacionados con la planificación y planes de acciones para mejorar, transformar y dar respuestas más pertinentes respecto a las nece...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación tiene como finalidad presentar una propuesta de utilizar la metodología del Balanced Score-card (BSC) como herramienta de gestión para incremental significativamente la rentabilidad del Centro Comercial Open Plaza durante el año 2016. El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿En qué medida el BSC (Balanced Score card) como herramienta de gestión, lograra mejorar la rentabilidad de la gestión del Centro Comercial OPEN PLAZA.- Trujillo 2016?; cuya hipótesis es: El BSC (Balanced Score card) como herramienta de gestión, incrementará de manera significativa la rentabilidad en el Centro Comercial OPEN PLAZA .- Trujillo .- 2016, destacando como variables de estudio: Variable independiente (X): Balanced Score-card (BSC) como herramienta de gestión; y, Variable dependiente(Y): Incremento de manera significativa de l...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio tiene como objetivo aplicar las metodologías BPM y BSC para mejorar las condiciones de la empresa de transportes aplicando las técnicas de gestión estratégica. El trabajo de investigación se realiza a nivel de toda la empresa de transportes donde se han identificado problemas con la gestión estratégica de sus operaciones. La metodología de investigación utiliza el análisis cuantitativo, posee un alcance descriptivo; siendo el diseño estadístico de carácter no experimental de causalidad. Los resultados mostraron que aplicando las herramientas del BPM tales como la hoja de procesos, diagrama AS-IS y TO-BE y las herramientas del BSC tales como el mapa estratégico y tablero de comando, en conjunto con el plan de acción de los objetivos estratégicos, se obtuvo un incremento en la efectividad de un 20%; además de generar una mejorar en los ingresos de un 11...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de este informe de investigación es Proponer de qué manera el Balanced Scorecard (BSC) contribuye en la creación de propuesta de valor en Crac Raíz SAA. La metodología comprende un breve estudio de la empresa, teniendo en cuenta su misión, visión, valores y procesos, es de enfoque cuantitativa, de diseño no experimental y según su alcance propositiva - descriptivo. La población está conformada por catorce colaboradores de la entidad, la misma población fue considerada como muestra. En cuanto a los instrumentos de recolección de datos, se aplicaron dos encuestas, una entrevista y el análisis documental, los cuales fueron validados por dos Jueces expertos. Como resultados obtenidos se tiene que, en la Agencia Bagua Grande, no existe un buen clima laboral y los colaboradores no son capacitados. En conclusión, se viene cumpliendo con la productividad y rentabilidad...
9
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación titulado “Propuesta del Balance Scorecard desde la perspectiva financiera como soporte de información para la toma de decisiones: Caso de Estudio: empresa COGNITIO CONSULTING S.A.C, Arequipa, 2018”, el cual tiene como objetivo analizar la propuesta del Balance Scorecard desde la perspectiva financiera que permita conocer los indicadores necesarios y ayude a resolver los problemas de rentabilidad, liquidez y endeudamiento permitiendo conocer su situación y sus problemas en la empresa bajo estos indicadores, logrando una mejor toma de decisiones, mediante el análisis de los resultados obtenidos. Mediante este análisis se obtiene que la empresa COGNITIO CONSULTING S.A.C. al aplicar un sistema de control conocido como el Balance Scorecard, permita enlazar objetivos e indicadores los cuales, mediante el análisis de la perspectiva financiera, ayud...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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El uso del cuadro de mando integral BSC y de la cadena de suministro SC como métodos estructurados para el análisis estratégico no es común y hasta controvertido en la gestión de determinadas empresas, excepto en industrias con una importante presencia en el mercado global. El cuadro de mando integral se utilizó como herramienta de pronóstico para mejorar la cadena de suministro de la empresa peruana Aces en 2022. El análisis de las variables bsc y cs abarca cinco componentes: suministro, producción, almacenamiento, transporte y distribución, con base en una escala Likert de 24 ítems. La encuesta recopiló 260 respuestas. Los métodos estadísticos utilizados en el estudio incluyeron análisis factorial exploratorio, rotación de factores VARIMAX, pruebas KMO, CFI, TLI y RSMA. Los resultados demuestran que BSC no es un predictor confiable de CS. La variable BSC juega un papel ...
11
tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis titulado plan estratégico basado en el Balanced ScoreCard (bsc) para Asociaciones de Fondos contra Accidentes de Tránsito, busca identificar los problemas actuales de gestión que enfrentan las empresas de este rubro. Para el desarrollo del mismo fue necesaria la recolección de datos conceptuales e históricos del funcionamiento actual de las mismas, las sanciones impuestas por las diferentes entidades que las supervisan, así como cualquier otro dato relevante que nos permita entender la situación actual de las mismas. Los resultados de este diagnostico nos permitió conocer el contexto actual en el que se encuentra la empresa para de acuerdo a estas necesidades y falencias proponer un mapa estratégico con los objetivos según las cuatro perspectivas que se requieren, el cual está alineado con la misión, visión, valores que tiene la empresa. Posterio...
12
tesis de grado
Publicado 2016
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Esta Investigación de Tesis tiene por objeto realizar un diagnóstico organizacional de la Municipalidad Provincial de Puno, a través de las herramientas analíticas de gestión estratégica, para posteriormente, proponer un modelo de gestión enfocado en las necesidades de la Organización sustentado en el Balanced Scorecard y sus cuatro perspectivas, con el propósito de desarrollar una nueva forma de gestión de la información íntegro. Gran parte de la Construcción de este trabajo, se basó en las experiencias de otras Municipalidades a nivel internacional, que han optado por gestionar sus actividades con el Balanced Scoredcard, lo que requiere un análisis y preparación bastante aguda en diversos temas que son críticos, como por ejemplo, las condiciones internas de la Institución en cuanto a la administración estratégica, la gestión de los procesos y actividades clave, y p...
13
tesis de maestría
Publicado 2018
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El presente estudio de investigación tiene como propósito contribuir a generar una solución concreta para una empresa constructora el cual es: Pérdida de rentabilidad y competitividad empresarial por efectos de desbalances y descontrol en sus costos operativos, con el riesgo de salir del mercado. Para enfrentar el problema se recurre a la siguiente metodología 1.- Primero, localizamos y focalizamos las causas que están generando el problema con el uso herramientas de la Ing. Industrial como: Cadena de valor, Diagrama causa-efecto, Análisis EFI. 2.- Localizadas las causas, se procede a su superación o eliminación, haciendo uso de la herramienta principal El Sistema BSC (Balanced Scorecard), el mismo que, contiene dos áreas operativas: área de Procesos Internos y área de Mejoramiento Organizacional o Capital Intangible. En dichas áreas se aplican diversos Instrumentos de Gesti...
14
tesis de maestría
Publicado 2017
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El Presente trabajo de tesis titulado “Sistema de gestión empresarial basado en el Balanced Scorecard adaptado a la fabricación de ladrillos artesanales Arequipa 2015”, propone un sistema de gestión para la mejora en la fabricación de ladrillos artesanales en la provincia de Arequipa. El cual se presenta como un proyecto. En cuanto al tipo de investigación, este es de campo y documental (utilizando fuentes primarias y secundarias), y el nivel de problema de investigación es descriptivo, explicativo y predictivo presentado el siguiente objetivo “Adecuar el sistema de gestión empresarial basado en el balanced scorecard, adaptado a la fabricación de ladrillos artesanales, en la empresa EILDA SAC. En la ciudad de Arequipa” y la hipótesis establecida es: Si se dispone de un sistema de gestión empresarial basada en el BSC, adaptada a la fabricación de ladrillos artesanales, ...
15
tesis doctoral
Publicado 2018
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La base de una estructura adecuada de organización, está orientada a ser competitiva de manera sostenible, lo que viene a ser capacidad de proporcionar servicios en un marco de eficiencia y eficacia para responder a las exigencias de su entorno y stakeholders, conllevando a que los directivos de las instituciones busquen permanentemente oportunidades de mejoras en el desarrollo de sus procesos, generando diferenciación frente a sus similares o equivalentes con el apoyo de nuevas herramientas de gestión. El Gobierno Regional de Arequipa como institución responsable del desarrollo integral de la región, lleva a cabo sus actividades a través de sus diferentes Gerencias Regionales en el marco de sus planes estratégicos; sin embargo, a fin de operacionalizar sus objetivos estratégicos requiere de una herramienta de gestión que le permita traducir la misión, la visión y estrategias...
16
artículo
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo general proponer un modelo de cadena de abastecimiento en función a la planeación estratégica y el Balance Scorecard para la empresa constructora GARES PERU S.A.C., Trujillo, 2021. La meodologia tipo aplicada, diseño no experimental, diseño transversal descriptivo. Los resultados indican que el 38% de los clientes de la empresa constructora GARESPERU SAC indican que el nivel de la gestión de abastecimiento es regular; el 40% de los encuestados indicaron que el nivel del planeamiento estratégico es ineficiente; el 36% de los encuestados indicaron que el nivel del BSC es ineficiente. Se planteó un direccionamiento estratégico para la empresa, estas son: estrategia de desarrollo de producto, estrategia de penetración de mercado y estrategia de desarrollo de mercado. Se desarrolló un modelo de Balance Scorecard obteniendo el tablero de...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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Verificamos el problema principal que será como vamos a mejorar el proceso de compras en el Restaurante Manos Piuranas. El Restaurante Manos Piuranas, requiere de un control de compras, para poder precisar cuáles son sus necesidades de bienes y servicios, para poder identificar y comparar tanto a los proveedores como a los abastecedores, negociando con los mismos para convenir términos de compra, celebrar contratos y colocar pedidos, para recibir bienes y servicios útiles para la empresa, esto le generaría un reducción de costos y obtendremos productos de calidad. El diseño de investigación del cual se ha hecho uso fue el diseño de carácter no experimental - propositiva, ya que no se sometió a ningún sistema de prueba. El nivel de investigación fue explicativa ya que se busca acercarse al problema pero al mismo tiempo encontrar las causas del mismo, dando la explicación del...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación para Dirección de Investigación Región Norte (DIRN) para optimizar e identificar estrategias aplicables a la gestión de proyectos mediante el uso de la herramienta BSC. Para obtener los resultados se tomó la adaptación del modelo COSO ERM y como medio de análisis la MEFI, MEFE, FODA y Diamante de Porter. La investigación se desarrolla en un paradigma positivista cuantitativo y el alcance propuesto fue descriptivo no experimental. En el proceso de investigación se logó evidenciar que la directiva está limitada en mayor proporción por factores externos sociales (proyectos con base experimental física y aquello de creación de bienes tangibles) y los medios financieros para la inversión de proyectos. Además, toma como punto central primero, a los clientes internos en cuanto una capacitación propicia y en cuanto clientes externos existen indicios de...
19
tesis de maestría
Publicado 2017
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Los modelos vigentes de gestión organizacional como el planeamiento estratégico, el cuadro de mando integral, la gestión del conocimiento, la gestión del talento, la gestión de la calidad, la gestión de competencias y el capital intelectual presentan un denominador común: todos buscan alineación entre recursos humanos y gestión organizacional manejando cada uno enfoques, objetivos y estrategias propios. Este denominador común está reflejando que la necesidad de lograr esta alineación se ha convertido en un factor clave que busca la organización para lograr éxito tanto en su gestión interna como en sus negociaciones externas. El presente estudio tiene por objeto realizar un diagnóstico organizacional de la Escuela de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional Federico Villarreal, a través de las herramientas analíticas de gestión estratégica, para ...
20
tesis doctoral
Publicado 2024
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El presente estudio de investigación tiene por objetivo principal, determinar si el Balanced Scorecard (BSC) influye en la productividad de una unidad productiva CINFO en una universidad pública. Se emplearon métodos estadísticos para la recolección de datos de fuentes primarias, tales como cuestionarios y entrevistas, así como la obtención de información de fuentes secundarias. El BSC establecido por Kaplan y Norton, comprende un conjunto de indicadores financieros y no financieros que permitió visualizar la gestión estratégica y productividad de la unidad productiva CINFO en una universidad pública desde varias perspectivas al mismo tiempo. Para determinar los resultados de las pruebas y el análisis estadístico se encuestaron a clientes y colaboradores que laboran en la unidad productiva CINFO, lo que permitió concluir que las variables del BSC, analizados en sus cuatro ...
