Esta Investigación de Tesis tiene por objeto realizar un diagnóstico organizacional de la Municipalidad Provincial de Puno, a través de las herramientas analíticas de gestión estratégica, para posteriormente, proponer un modelo de gestión enfocado en las necesidades de la Organización sustentado en el Balanced Scorecard y sus cuatro perspectivas, con el propósito de desarrollar una nueva forma de gestión de la información íntegro. Gran parte de la Construcción de este trabajo, se basó en las experiencias de otras Municipalidades a nivel internacional, que han optado por gestionar sus actividades con el Balanced Scoredcard, lo que requiere un análisis y preparación bastante aguda en diversos temas que son críticos, como por ejemplo, las condiciones internas de la Institución en cuanto a la administración estratégica, la gestión de los procesos y actividades clave, y p...