El presente trabajo de investigación tiene como finalidad presentar una propuesta de utilizar la metodología del Balanced Score-card (BSC) como herramienta de gestión para incremental significativamente la rentabilidad del Centro Comercial Open Plaza durante el año 2016. El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿En qué medida el BSC (Balanced Score card) como herramienta de gestión, lograra mejorar la rentabilidad de la gestión del Centro Comercial OPEN PLAZA.- Trujillo 2016?; cuya hipótesis es: El BSC (Balanced Score card) como herramienta de gestión, incrementará de manera significativa la rentabilidad en el Centro Comercial OPEN PLAZA .- Trujillo .- 2016, destacando como variables de estudio: Variable independiente (X): Balanced Score-card (BSC) como herramienta de gestión; y, Variable dependiente(Y): Incremento de manera significativa de l...

El presente trabajo tuvo como objetivo general disminuir los costos operacionales en un Centro Comercial en la ciudad de Trujillo mediante la implementación de un sistema de gestión de las áreas de mantenimiento, seguridad y limpieza. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual, mediante la observación y seguimiento de la operación diaria de las áreas de mantenimiento, seguridad y limpieza, analizando su espacio, la forma de trabajo, los insumos, herramientas y equipos utilizados, encontrándose oportunidades de mejora especificas a cada área y comunes a las tres. Una vez culminada la etapa de la identificación, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta lo observado como evidencias para demostrar las oportunidades de mejora y asimismo se realizaron cálculos para determinar el impacto económico que genera estas ...