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artículo
This article presents the implementation of ISO/IEC 29110 in a four-person IT startup company in Peru. After completing the implementation of the ISO/IEC 29110 project management and software implementation processes using an agile approach, the next step was to execute these processes in a project with an actual customer: software that facilitates communication between clients and legal consultants at the second-largest insurance companies in Peru. Managing the project and developing the software took about 900 hours. Using ISO/ IEC 29110 software engineering practices enabled the startup to plan and execute the project while expending only 18 percent of the total project effort on rework (i.e., wasted effort). In this article, the authors also describe the steps and the effort required by the VSE to be granted an ISO/IEC 29110 certificate of conformity. The startup became the first Per...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En la presente investigación el objetivo general fue desarrollar e implementar una aplicación web con firma electrónica y certificado digital para que los docentes puedan validar y asegurar la información de notas ingresada mediante el sistema ERP que tiene el SENATI además de ello se pudo determinar la correlación de la aplicación web con firma electrónica y certificado digital, donde se pudo demostrar que en promedio el 40% de los docentes menciona que es segura y un 60% muy segura, esto significa que es muy importante el aporte que realiza esta investigación al proceso de gestión de notas de los estudiantes del SENATI Zonal Loreto. Esta investigación es de tipo aplicación tecnológica, el diseño de la investigación es Cuasi experimental con grupo único, con pre y post test, debido a que se recopiló datos antes y después de la implementación de la aplicación, teniend...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este trabajo de suficiencia profesional presenta un estudio de caso de la empresa New Transport S.A. que tiene por objetivo proporcionar una alternativa de solución al problema de bajo poder de negociación ante la falta de certificaciones de seguridad en las operaciones logísticas, lo cual está limitando su participación en licitaciones con clientes al haberse detectado algunas debilidades en su gestión de seguridad operativa. El enfoque es cualitativo con entrevistas en profundidad al gerente central, revisión de la literatura, levantamiento de información por sondeo y recopilación de los datos secundarios de la empresa. En el capítulo I se presenta el contexto empresarial y el diagnóstico de la situación problemática. El capítulo II se efectúa el marco teórico y la identificación de las alternativas de solución, a saber: i) Implementar la certificación de seguridad c...
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tesis de grado
El presente trabajo versa sobre las circunstancias dadas en la empresa denominada “Frutos y Especias S.A.C.” de origen peruano que se dedica a la importación, exportación, distribución y comercialización de productos variados como frutos secos, especies, menestras, conservas, etc. En función al presente proyecto, se ha identificado los bajos indicadores en los estados financieros de la empresa “Frutos y Especias S.A.C.”, específicamente, en la rentabilidad de venta de sus productos. Tras una ardua investigación, se concluyó que la principal causa de este problema es que dicha empresa cuenta con deficiencias en la elección de sus exportadoras teniendo como principales factores: i) Falta de búsqueda de nuevas alternativas de proveedores, al contar con proveedores determinados y ante las “compras en automático” por parte de la importadora, brindando indirectamente un ...
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artículo
Publicado 2009
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Green management and going green are not as clear cut and easy as hyped by the general media. While going ecologically green is indeed beneficial and appropriate the process and procedure of becoming green is anything but easy. Firstly turning green is largely not a legal requirement but a voluntary process. Thus even though LEED (which is by far the more publicly known green certification standard) governs the certification of the green management effort it is not a compulsory condition for practitioners to go green. Secondly even with the encouragement of incentives to comply practitioners are skeptical in becoming green due to: (a) a lack of true understanding of the benefit of ecologically friendly procedures (the practice of profits versus the theory of benefits); (b) lack of short term gain in life cycle costing (practitioners want instant incentives); and (c) mostly because it is ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La agencia de aduanas RECMA S.A.C., cuenta con 13 años de experiencia en el sector de comercio exterior peruano, ofreciendo servicios relacionados a la gestión aduanera en Lima y Callao. Se enfocan en realizar trámites aduaneros según los regímenes de exportación o importación sea el caso, procediendo a la realizar de forma operativa la numeración y regularización de las mercancías. El objetivo del trabajo de suficiencia profesional fue determinar el problema principal que presenta RECMA. Para ello se realizaron diferentes entrevistas a las autoridades de la empresa encargadas de la toma de decisiones (Gerente general y representante legal). Respecto a la validación de los problemas se recurrió a la búsqueda de fuentes nacionales e internacionales. Asimismo, se analizaron y se determinaron los principales puntos a abordar: (a) clientes morosos y (b) falta o disminución de c...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación examina la motivación del personal como un medio para mejorar la facturación digital en la Clínica Privada de Lima. El objetivo es determinar cómo la motivación puede mejorar la eficiencia y la precisión de los procesos de facturación. La clínica, conocida por sus certificaciones internacionales y sus altas ventas, se enfrenta a desafíos debido a la desmotivación del personal provocada por la sobrecarga de trabajo y los retrasos en el proceso de digitalización. Esto afecta negativamente al rendimiento, a la satisfacción del personal, así como al flujo de caja de la organización. El estudio empleó métodos cualitativos, como entrevistas con el personal y una revisión de la investigación sobre la motivación del colaborador. También sugiere implementar sistemas de retroalimentación para mejorar los procesos de acuerdo con la cultura y los valores orga...
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objeto de conferencia
Publicado 2021
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The Peruvian AEC industry has started implementing VDC and BIM in public projects due to recent regulations that state the progressive adoption of BIM (as a methodology) in public construction. Regardless of the benefits of these new approaches, some challenges to VDC implementation have emerged as a response to the resistance to change of the Peruvian AEC industry, which is stronger in the Peruvian public sector. The aim of this paper is to present the challenges found in the author´s VDC implementation experience in a public project, as part of the third VDC Certificate Program in Lima lead by CIFE from Stanford University. These challenges will be identified based on a schema, constructed by the literature review. The results show that the main challenges found are the lack of commitment and the lack of collaboration between stakeholders. These results suggest the need to overcome th...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad desarrollar una solución a la problemática actual que atraviesa la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A. con respecto a la entrega inoportuna de materiales y equipos del área de almacén para la ejecución de los servicios de mantenimiento mecánico, electromecánico, mantenimiento refractario e ingeniería, por falta de comunicación y planificación por parte de las áreas operativas y administrativas. En el primer capítulo, se describe parte del contexto de la organización, su misión, visión, certificaciones y reconocimientos, así como la descripción de la situación problemática. En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico en el cual se enmarca la situación, antecedentes de investigaciones o casos previos relacionados a la situación problemática identificada, así como los conceptos claves...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El Instituto para la Calidad PUCP cuenta con un sistema de gestión de la calidad y certificación ISO 9001:2015, lo que demuestra su compromiso con la excelencia educativa y mejora continua. Sin embargo, a pesar de contar con un sistema de gestión de calidad, los programas internacionales no están dentro del alcance de la certificación ISO 9001:2015, y por ende surgen problemas tales como sobrecostos y no alcanzar las metas de alumnos esperados. Para ello se han abordado diferentes metodologías de gestión de procesos como: Lean Six Sigma, Business Process Management (BPM) e ISO 9001:2015. Cada una de estas metodologías tienen sus propios enfoques en mejora de los procesos organizacionales. Luego del análisis de las diversas metodologías presentadas y considerando la factibilidad y viabilidad de estas, este estudio determina que la aplicación de la metodología Business Process ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo de investigación surge de la necesidad de abordar las causas subyacentes que generan discrepancias en los váuchers contables, lo cual impacta negativamente en la integridad de los registros contables. La raíz del problema se encuentra en el ingreso manual de datos desde el Core del banco, lo que aumenta el riesgo de errores humanos en los váuchers contables. Para resolver esta problemática, se propone la implementación de un sistema de contabilidad financiera automatizada. Esta solución permitirá tener una visión en tiempo real de la posición financiera, facilitará la gestión de la cartera de certificados de depósito (BCRP) y garantizará un mejor control de las operaciones financieras. Además, se configurará el sistema para generar automáticamente los asientos contables, incluyendo el devengamiento de intereses y el cálculo de costo amortizado, y enviarlos ...
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tesis de grado
El presente informe expone el Expediente 198-2014 del Juzgado especializado en lo civil de VMT, el mismo que llego a Casación bajo el N° 54-2019 LIMA SUR, que da cuenta la Demanda interpuesta por G.A.Y.A. contra I.A.P. solicitando Anulabilidad de Acto Juridico sobre una donación efectuada. En este proceso la contoversia se relaciona al tipo de vicio causante para solicitar la nulidad, asi como la cancelación del asiento registrado en SUNARP. Como objeto de analisis se valorara la existencia de vicios como el dolo, asi tambien se observa el derecho al debido proceso asi como tambien, la optima valoración de medios probatorios.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente Trabajo de Sustentación Profesional propone dos fases de solución para enfrentar la problemática identificada en la empresa Swiss Capitals Group, específicamente en el área de Recursos Humanos. La problemática identificada está relacionada a la ausencia de una planificación estratégica en el área de Recursos Humanos, la cual origina que exista una carga operativa en el equipo, que sus procesos sean manuales, atención tardía de las solicitudes y que no haya visibilidad del estado de los trámites en curso. Como primera fase de solución, se propone la implementación de un sistema integrado de gestión, el cual permitirá que todos los empleados puedan realizar sus solicitudes y tramites, tales como; vacaciones, cupones, carta para la embajada, constancia de trabajo, descansos médicos, licencias; entre otros. También contará con la opción de evaluación de dese...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El derecho a la pensión, se encuentra reconocido como derecho fundamental y constitucional, según el artículo 11 de la Constitución Política del Perú y la diversa jurisprudencia que se maneja en la materia. Este derecho puede ser dilucidado mediante el proceso de Acción de Amparo, solo en casos excepcionales, como lo son; cuando el asegurado cuenta con un grave estado de salud o una edad muy avanzada. Ello, por el carácter de urgencia del Amparo; y con el fin de evitar consecuencias irreparables. Ahora bien, la presente investigación postula como objetivo principal analizar el overruling realizado por el Tribunal constitucional al emitir nuevos los lineamientos establecidos en el precedente vinculante recaído en la Sentencia 313/2023 del Exp N°05134-2022-PA/TC-JUNÍN-OSORES DÁVILA, y ellos, podrían generar inseguridad jurídica a las aseguradoras y la ONP, si dichas entidade...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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En un mundo globalizado y cada vez mas competitivo el mercado exige lo mas altos estándares de los productos y servicios que las empresas ofrecen. Todas estas reglamentaciones les permite tener a las organizaciones un sello de garantía y calidad en sus productos y procesos, sin embargo, existen muchas otras empresas que aún sin contar con un sistema de gestión de calidad ofrecen productos y servicios que compiten de alguna manera con las empresas certificadas con algún Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Para determinar que tanto influye un SGC en el nivel de calidad de los productos o servicios ofrecidos por una organización se desarrollará una investigación cuyo objetivo principal es identificar si las empresas, específicamente del sector metalmecánico en Colombia con Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) tienen un mayor nivel de calidad comparado con aquellas que no tienen ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) propone el desarrollo e implementación de un proceso automatizado mediante tecnología RPA (Robotic Process Automation), con el objetivo de optimizar tareas operativas repetitivas y mejorar la eficiencia en la gestión documental dentro del sector hidrocarburos. El principal problema identificado es la alta carga manual en la ejecución de procesos administrativos, lo que generaba demoras, errores humanos, duplicidad de esfuerzos y falta de trazabilidad de la información procesada. Ante esta problemática, se planteó el desarrollo de un bot automatizado utilizando herramientas RPA, para lo cual se realizó un levantamiento funcional detallado del proceso, se definieron los escenarios de prueba, se diseñó la arquitectura técnica de la solución, y se configuraron los ambientes necesarios para su desarrollo, certificación y producción. ...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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El estudio se realizó en la Empresa CARUSO AMAZON S.A.C. ubicado en el Distrito de Iquitos. Geográficamente se encuentra en las coordenadas 3° 49’ 40’’ latitud sur y 73° 22’ 30” longitud oeste, a una altitud aproximada de 122 msnm. Proponer un diseño de sistema de gestión ambiental basada en la norma ISO 14001 para implementar y mejorar la competitividad de CARUZO AMAZON S.A.C. La empresa CARUZO AMAZON SAC cuenta con un sistema de gestión ambiental implementado parcialmente, según la Norma ISO 14001: 2004 sin certificar. Los aspectos ambientales se tornan significativos en cuanto a la valoración cualitativa planteada, en algunos procesos de la empresa por la falta de mejora en el control y manejo, para el cumplimento del sistema de gestión ambiental, que pueda manifestarse en un mejor orden en la producción en cuanto a materia ambiental. El aspecto de cumplimiento le...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el Perú, la optimización de procesos está conllevando la mejora continua en las empresas a fin de incrementar la productividad, enfrentado así cualquier panorama de competencia, con la finalidad de lograr así el liderazgo del mercado. En la actualidad, las empresas deben enfocarse en brindar el mejor servicio y productos de calidad a sus clientes, más aún cuando un producto es usado como materia prima en diversas industrias como la de alimentos, bebidas alcohólicas, cosméticos, pinturas, entre otras. La optimización de procesos productivos logrará que estos sean más efectivos y tendrá como resultado los siguiente: mejorar tiempo de respuesta, disminución de sobrecostos y clientes satisfechos. Si bien la pandemia del COVID 19, permitió que muchas empresas comercializadoras de alcohol crezcan, esto también ha llevado a que las empresas se proyecten a mejorar el producto ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo es la implementación integral de un Data Center Rated 2. La empresa a la cual se está implementando dicho Data Center está dedicado al rubo de la salud y se ha visto en la necesidad en construir un centro de datos que le brinde confiabilidad y disponibilidad ya que el que se tiene actualmente es obsoleto y no tiene las condiciones necesarias para soportar toda su infraestructura de servicios de TI que son necesarios para su normal funcionabilidad de sus procesos y atenciones a los pacientes, siendo este el más crítico, ya que los doctores necesitan tener el historial de los pacientes actualizado y al momento para poder atenderlos sin contratiempos. El siguiente proyecto se ha considerado el diseño e implementación de un data center considerando especificaciones brindadas por el cliente y cumpliendo los estándares necesarios para su implementación y posterior ...
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tesis de maestría
S&P Tovar Distribuciones SAC es una droguería que inició operaciones en el año 2018, distribuye productos médicos a clientes mayoristas y minoristas en la ciudad de Arequipa. La empresa mejora con el inicio de la pandemia por COVID 19, incrementó la demanda de medicamentos, y cambió de Gerencia General. Después del diagnóstico empresarial, se definió el problema principal de doble enfoque, como la pérdida oportunidades de ventas en el Sector de Salud Pública por no contar con la Certificación en Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA); y la falta de una planificación y gestión estratégica del negocio. La solución tiene doble enfoque, para el mediano plazo incluye, obtener de Certificación de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) para participar en los procesos de contratación en el Sector de Salud Pública. Para el largo plazo incluye, el desarrollo de un planeami...
