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tesis de grado
La presente investigación en negocios se ha realizado con la finalidad de crear una micro empresa, Bolsa Biodegradable Iquitos S.R.L. dedicada a la comercialización y distribución de Bolsas, denominada Bolsa Biodegradable, El mismo que será en base de materiales poliméricos degradables, como por ejemplo, los polihidroxialcanoatos y los polilactatos. Los procesos diseñados responden a la necesidad de la empresa, habiéndose diseñado procesos cortos, simples y eficientes. Los que busca comercializar un producto de calidad, que logre satisfacer las necesidades de los clientes. Se ha elaborado una estructura organizacional a la medida de una microempresa, con áreas y funciones bien definidas, con condiciones para los colaboradores que ayuden a mantener una buena calidad de vida a nivel personal y familiar. Los costos han sido manejados con una política de precio justo para nuestros ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2020
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Currently in Metropolitan Lima there are around 69 sports centers that offer seven synthetic soccer fields. One of the main problems, according to interviews with the administrators, is the working method with which they manage the reservations of the synthetic fields. As of right now, if someone were to make a reservation, a blackboard or a notebook is used, which has generated many inconveniences with the crossing of reservations, repetitive reservations and delays in listing. In addition, sometimes, this problem leads to the loss of corporate clients or companies.The proposed solution is aimed at administrators and athletes, who play football in synthetic grass. It consists of the creation of a platform that streamlines and improves the process of reserving a synthetic field in Metropolitan Lima. This will seek to reduce the risk of error on the part of administrators and, in addition...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo principal en describir el diseño organizacional en la empresa de Astilleros Luguensi E.I.R.L. para generar una estructura organizacional base un organigrama desarrollando un orden administrativo dentro de la empresa, por el bien jerárquico de los empleadores y del buen manejo de los servicios solicitados por los clientes. En la empresa Astilleros Luguensi E.I.R.L. tiene como fortaleza los diseños de operatividad de las construcciones de las embarcaciones y de los demás servicios a brindar a los clientes, para ello por su falta de estructura o diseño organizacional genera pérdida de tiempo del servicio, falta de organización y de orden interno dentro de la empresa generando una debilidad interna. El éxito de toda empresa está relacionado con el cumplimiento del proceso administrativo y las principales funciones gerenciales como planif...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente estudio tiene como finalidad investigar sobre la incidencia del control de inventarios en la rentabilidad de la empresa panificadora Panivilla S.A.C. en el año 2020. Se utilizó el enfoque mixto Cuantitativo-Cualitativo, tipo descriptivo, no experimental, correlacional, se seleccionó una muestra por conveniencia, aplicando encuestas tipo escala de Likert, con 22 preguntas, a trabajadores administrativos de la empresa panificadora Panivilla S.A.C. que se relacionan con las actividades materia de investigación por cuanto su opinión es muy útil y valiosa para los fines del estudio. Asimismo, se concluyó que un manejo adecuado y optimo del nivel de inventarios va a generar una reducción en los costos de almacenamiento y de pedidos, además de no retrasar la producción y atender la demanda de los productos en forma oportuna y suficiente; además si se aplican las medidas d...
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Publicado 2021
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El objetivo de este trabajo de investigación fue los avances en la ciencia y tecnología están avanzando a ritmo acelerado. La industria de la fabricación de las máquinas de coser y la industria del vestir no son ajenas a estos avances. Tales así tenemos el ejemplo de las máquinas de coser cíclicas o autómatas que facilitan de sobre manera los tiempos de producción de una prenda. El mundo tan cambiante, la demanda y la competitividad generada por las nuevas tendencias del mercado obligan a los productores de la industria del vestir equiparse de máquinas especializadas para optimizar sus rangos de producción y continuar en el mercado de competencias Podemos decir que las máquinas de coser cíclicas son equipos acordes a las demandas del mercado actual competente ya que agilizan los pasos de producción de manera considerable, minimizan los márgenes de perdida, poseen acabados...
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tesis de maestría
El objetivo del presente trabajo de consultoría es hacer un análisis general de la situación actual de la Empresa de Servicios SUNEC E.I.R.L, hotel de categoría cuatro estrellas, ubicado en la calle María Izaga N° 472 cercado de Chiclayo, empresa que brinda los servicios de hotelería, restaurante y centro de convenciones. Basados en la información brindada por el Administrador - Contador de la empresa, se identificaron diversos problemas en el contexto interno y externo empleando herramientas de calidad como el análisis causa – efecto, que permitieron identificar los diferentes problemas y son los siguientes: (a) SUNEC Hotel, no ha logrado la satisfacción, fidelización y reputación de la marca con el cliente; esto ha generado que la empresa no tenga una base sólida, ordenada y cartera de clientes satisfechos y leales que permita impulsar y aumentar el crecimiento de las ve...
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artículo
Publicado 1963
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Barré syndrome and Lieou of vestibular origin, is characterized by a vertiginous symptomatology box , accompanied by disorders of neuro- vegetative type ; which is often confused with Meniere's Syndrome and other neurolóciccs entities. The cause of this condition lies in a cervical disc disease at C5- C6 level of understanding that phenomena on the sympathetic peri -arterial -cervical vertebral artery disorders will produce reflections at the maze , preferably ; or of the vestibular nuclei . The only way to make the diagnosis , is practicing a systematic exploration labyrinthine and proper interpretation of the signs found in the exploration of patients carrying the above mentioned sintomotoloqia and that its records have certain signs that indicate commitment to the spine ; in the cervical segment. Confirmation of the diagnosis is obtained by radiographic examination of the cervical s...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo presenta como objetivo determinar como la implementación del Sistema Móvil mejorará la gestión de soporte de TI para la empresa FTS E.I.R.L. Acerca de la gestión de atención al cliente, gestión de índice de productividad y gestión de eficiencia de procesos. La empresa FTS E.I.R.L. actualmente cuenta con un sistema de manejo de los procesos de soporte de TI deficiente; no obstante, dicho sistema presenta algunos errores en su funcionamiento, lo cual afecta considerablemente a las áreas de consultas y de atención. Esto se debe principalmente por la demora en la atención a clientes, ocasionando dificultades en la búsqueda de productos, pérdidas de productos y un deficiente flujo de negocio del sistema actual. El soporte de TI cubre todos los servicios que asisten en el buen uso, mantenimiento e implementación de los recursos técnicos de la empresa. Se pue...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analiza la problemática operativa del “NVOCC”, empresa peruana con más de 25 años de experiencia en el transporte marítimo internacional de carga, que enfrenta limitaciones en la trazabilidad y el control de embarques debido al uso de un sistema CRM no integral y procesos poco automatizados. Esta situación ha generado deficiencias en la coordinación entre las áreas de operaciones y customer service, generando retrasos en la actualización de información, pérdida de eficiencia y una disminución en la satisfacción del cliente. Con el objetivo de optimizar la gestión del seguimiento de carga marítima, se desarrolló un estudio de caso con enfoque cualitativo, basado en entrevistas, análisis financiero y revisión de antecedentes teóricos sobre digitalización logística. Se evaluaron tres alternativas tecnológicas: SeaVantage, Vizion API y Carg...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN LEXICOM SAC es una empresa editora y comercial peruana con experiencia, iniciándose en el año 2011, actualmente abarca el 28% del mercado nacional escolar, dedicándose a la comercialización de textos escolares de niveles inicial, primaria y secundaria, cumpliendo con los estándares de calidad y de acuerdo al Diseño Curricular Nacional del Ministerio de Educación Peruana, la presente investigación está enfocada al área de créditos la cual tiene entre su principal cliente interno al área de ventas quien tiene cuatro fases; De Ventas (diciembre a marzo), Pos-Venta (abril a julio), Preparación de Campaña para el periodo siguiente (agosto y setiembre) y Pre-Venta (octubre a diciembre).El mercado objetivo de LEXICOM SAC son los colegios particulares y parroquiales de Lima y provincias (mediante las librerías). El área de créditos cumple una función importante dentro d...
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tesis de maestría
El objetivo del presente trabajo de consultoría es hacer un análisis general de la situación actual de la Empresa de Servicios SUNEC E.I.R.L, hotel de categoría cuatro estrellas, ubicado en la calle María Izaga N° 472 cercado de Chiclayo, empresa que brinda los servicios de hotelería, restaurante y centro de convenciones. Basados en la información brindada por el Administrador - Contador de la empresa, se identificaron diversos problemas en el contexto interno y externo empleando herramientas de calidad como el análisis causa – efecto, que permitieron identificar los diferentes problemas y son los siguientes: (a) SUNEC Hotel, no ha logrado la satisfacción, fidelización y reputación de la marca con el cliente; esto ha generado que la empresa no tenga una base sólida, ordenada y cartera de clientes satisfechos y leales que permita impulsar y aumentar el crecimiento de las ve...
13
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La cadena de abastecimientos, desde las compras hasta los clientes, la exigencia de la calidad por el servicio definen la competencia y el objetivo radica en la satisfacción empresarial con la maximización de la rentabilidad. La logística de la información operacional, permite fundamentalmente mejorar el servicio al cliente, como entregas rápidas; optimizar las relaciones con los proveedores, con entregas a tiempo; mejorar la calidad de los procesos tanto de aprovisionamiento, distribución y del servicio de post venta con el menor costo posible; por qué el objetivo organizacional es ganar –ganar. En la investigación la empresa se dedica al rubro de comercialización de bebidas gaseosas y bebidas alcohólicas en el diagnostico se encontró perdidas semanales por roturas y productos en desmedro por abolladuras para envases de aluminio; en los procesos de almacenamiento, e...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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During the last few years, technology has evolved rapidly, and many startups have emerged and consolidated. In particular, the last two years have been a challenge for companies and businesses worldwide due to the pandemic that has affected most sectors, further driving the need for digital adaptation and transformation. Under this context, businesses whose main sales channel was in-person were forced to digitize as soon as possible, if they had not already done so, to survive in this highly competitive business world. Nowadays, it is essential for a startup or business to be present on various platforms and offer various sales channels. One of these options is through their website, which has various functionalities, such as making purchases online without the need to physically visit a physical store. The most important challenges in clothing sales are related to a significant barrier ...
15
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general reducir los costos operativos generados en los almacenes de la empresa carrocera METALBUS S.A, aplicando propuestas de mejora en el área logística. Dichos costos operativos fueron generados por la inexistencia de un programa de requerimiento de materiales, por no contar con un programa para la gestión de stocks, la ausencia de un programa de capacitación, por no contar con un kárdex actualizado para el control de máquinas y herramientas, por la falta de layouts de los almacenes para distribución y organización de insumos, falta de orden y limpieza, además de la falta de implementación de un manual de organización y funciones para los puestos de trabajo de almacén. Una vez planteado el problema, objetivos, hipótesis y variables, se hizo uso de la investigación aplicada, en el cual se emplearon herramientas de Ingeniería...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene el objetivo de aplicar la metodología DMAIC para mejorar el proceso de ventas en la empresa Tagle & Arancibia Motor SAC. El tipo de investigación es descriptiva, como población y muestra se consideraron todos los procesos de ventas comprendidos de julio a septiembre del 2021. Se emplearon como técnica de recolección de datos la entrevista y observación, como instrumentos una guía de entrevista y observación. Como resultado importante de la evaluación de la situación actual en el proceso de adquisición de motos se identifican datos incompletos del cliente, mientras que el proceso de trámite de tarjeta y placa presenta demoras al realizar las firmas de los formatos. Además, la falta de procedimientos podría incrementar el número de inconvenientes en ambos procesos. Se buscó estructurar funcionalmente la organización, para ello se elaboró u...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación realizada para el Centro de Salud Estético y Odontológico Urtecho, tiene como propósito diseñar e implementar una aplicación móvil que será utilizada por los odontólogos, la recepcionista y el gerente, para mejorar la gestión de atenciones médicas de pacientes. Para ello se implementará una aplicación desarrollada con Android Studio para entorno gráfico y funcional del aplicativo, Firebase como plataforma para la gestión de base de datos en la nube, la metodología ágil Mobile-D como lineamientos guía de desarrollo y la norma ISO 9241 para el diseño centrado en cumplir los objetivos del usuario mediante las directrices de usabilidad. La aplicación móvil funciona 24/7, será utilizada mediante un smartphone con conexión estable de internet (wifi o datos móviles), y permitirá optimizar la gestión de atenciones médicas dentro y fuera del ce...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional se enfocó en la solución de la problemática de los procesos manuales de registro, cobro y posterior emisión de comprobantes de una empresa dedicada al servicio de estacionamiento, la que impactó de forma negativa en los tiempos de respuesta en la atención a los clientes, esto trajo como consecuencia la pérdida de clientes que prefieren usar el servicio de la competencia. El objetivo principal es la implementación de un sistema que automatice estos procesos, para lo cual el presente trabajo describe el proceso de análisis y diseño del sistema, que usó el marco de trabajo RUP. Este sirvió como base para la construcción del sistema de gestión de cobro y control de ingresos y salidas de vehículos usando una aplicación Web, una aplicación local y el uso de una API para la emisión de comprobantes electrónicos. Además, para el a...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo busca mejorar el control exacto de inventario en el almacén de la empresa JIREH, debido a que presenta problemas de sobrestock en algunos productos, y déficit de stock en otros, generando deterioro de materiales, así como, la pérdida de oportunidad de ventas, ya que a la fecha se efectúa un inventario manual. Para ello, se ha propuesto como alternativa implementar el sistema de gestión de inventarios, esto permitirá automatizar los procesos y tareas, con el fin de cumplir con la demanda de los clientes de forma oportuna y eficiente. Adicionalmente, se propuso también la metodología de las 5s, de las cuales optimiza el rendimiento de los espacios, al estar mejor organizados, más ordenandos y más limpios. Asimismo, la implementación de estas metodologías, permitirá tener procesos funcionales, automatizados y estandarizados; proyectando tener como resultado...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La optimización de procesos es importante dentro de cualquier empresa financiera ya que permite aumentar la eficiencia, reducir tiempos y costos, y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. El objetivo del presente trabajo de investigación es abordar la problemática de Scania Financial Services Perú y proponer posibles soluciones que le permitan mejorar sus procesos para así mantener su nivel de satisfacción de sus clientes y no tener una perdida competitiva en el mercado. Para hacer un adecuado análisis de la problemática primero se explica la descripción de la organización y de los elementos claves del entorno donde se desarrolla. Luego, se procedió con una descripción detallada de la situación problemática donde es evaluada desde las distintas áreas funcionales implicadas en el proceso de financiamiento, para esto se entrevistó a tres encargados de esas áreas. En...
