En la actualidad el entorno globalizado y constantemente cambiante de los negocios ha llevado a las organizaciones a desarrollar sus servicios rápidamente para poder ser más competitivos en el mercado. Sin embargo, la necesidad de ir probando las diferentes funcionalidades de un servicio en marcha e ir testeando, para acabar ofreciendo una solución final, es considerada una tarea complicada y de muy alto costo. La literatura estudiada muestra que se han generado modelos de diseño de servicios con enfoque ágil, pero orientados a corporaciones ya establecidas o con diseños muy robustos que presuponen altos costos; a la fecha de desarrollo de esta investigación no se han encontrado modelos con una orientación hacia nuevos emprendimientos o startups de servicio. En el presente artículo se propone un modelo ágil para el diseño de servicios, el cual destaca principalmente la agilida...

El presente proyecto de innovación, abarcó la dimensión pedagógica curricular. Esta fue una propuesta organizada, integrada y sistematizada de naturaleza pedagógica, que se desarrolló con los docentes del VI ciclo de educación secundaria. Considerada de naturaleza pedagógica porque influyó significativamente en los logros de aprendizaje de los estudiantes, contribuyendo así a generar un buen clima escolar. La convivencia escolar formó parte esencial del proceso formativo del estudiante y se contempló en su formación que les permitió construir una sociedad justa, democrática y con una adecuada práctica de valores, dentro del marco de una escuela sin violencia, aprendiendo a convivir con los demás. En este sentido, se puso en acción un conjunto de actividades que se cumplieron, incluyendo la participación activa de directivos, personal jerárquico y administrativo, docen...

Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento sobre la norma técnica de crecimiento y desarrollo del niño en internos de Enfermería. Métodos: Se efectuó un estudio descriptivo en 86 internos de Enfermería escogidos mediante muestreo no probabilístico intencionado utilizando un cuestionario de conocimiento sobre la Norma Técnica CRED en el recojo de información. El análisis inferencial se desarrolló con el Chi Cuadrado de Comparación de Frecuencias y un valor p≤0,05. Resultados: 54,7% de internos de Enfermería presentaron conocimiento medio sobre la norma técnica de crecimiento y desarrollo [X2 = 41,465; p = 0,000]. Respecto a las dimensiones, 52,3% tuvieron conocimiento medio sobre los aspectos generales de la norma técnica [X2 = 24,860; p = 0,000]; 48,8% presentaron conocimiento medio sobre la etapa de valoración [X2 = 31,907; p = 0,000]; 50,0% tuvieron conocimiento me...

La presente tesis tuvo por finalidad encontrar una solución al dolor encontrado en los productores agropecuarios de la provincia de Abancay, región Apurímac. El dolor hace referencia a los bajos niveles de ingresos de estos productores. Estos agropecuarios cuentan con financiamiento de programas del estado, como ProCompite y AgroIdeas; sin embargo, el nivel de satisfacción en sus negocios es muy bajo. Al realizar el estudio de mercado, se encontró que el 27.5% de la fuerza laboral peruana corresponde a la producción agropecuaria; asimismo, Apurímac cuenta con el segundo lugar en proporción de la población que trabaja en el sector. A pesar de la gran oportunidad, los principales agentes que brindan asesoría en el desarrollo de planes de negocio para recibir financiamiento, como asesoría especializada en negocios son informales, sin atender la necesidad de los productores. Para ...

El presente trabajo de investigación titulado influencia del método “oral situacional” para mejorar competencias comunicativas orales en inglés especialidad educación primaria V ciclo del ISPP Octavio Matta Contreras en la provincia de Cutervo, se realizó en base a mi experiencia en las aulas en donde he observo que los estudiantes no quieren participar en algunas actividades de juego de roles por el poco dominio de capacidades orales, lo aprendido en aula no lo aplican en situaciones similares de su vida por temor a equivocarse en la pronunciación, gramática, vocabulario, etc o simplemente por vergüenza. El objetivo principal ha quedado demostrado ya que el método oral situacional mejoró significativamente habilidades comunicativas orales en estudiantes especialidad de educación primaria V ciclo del ISPP “Octavio Matta Contreras”. La variable independiente fue fundame...

Esta investigación se realizó con el fin de determinar la influencia de la fibra de acero de neumático reciclable (FAR) y el microsílice (MS) en las propiedades mecánicas del ladrillo de concreto sometido a ciclos de congelamiento y descongelamiento, el tipo de investigación fue de tipo básica de diseño cuasi experimental, la población fue la mezcla de concreto con FAR y MS, la muestra fue 76 ladrillos conformada por cuatro grupos de 19 ladrillos y el muestreo fue no probabilístico. Los principales resultados, de acuerdo a los procedimientos de las NTP, fueron: variación dimensional máxima de ±3mm; absorción máxima de 8%; aumento de la resistencia a la compresión de 105% para el GE2 y un f´m para el mismo grupo de 99.27kg/cm2. Se concluyó que al agregar FAR y MS en los ladrillos sometido a ciclos de congelamiento y descongelamiento aumentó su resistencia a compresión ...

A partir de la problemática abordada, se tuvo como objetivo general explicar si las flashcards se relacionan con las competencias del idioma inglés en estudiantes del sétimo ciclo de una institución educativa de la Provincia de Lambayeque. Asimismo, se presentó el marco teórico que comprende los antecedentes de estudio y los fundamentos disciplinares que dieron sustento a la investigación. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo básica con un nivel descriptivo, y un diseño no experimental transversal descriptivo correlacional, pues permitió establecer las relaciones entre las variables flashcards y competencias del idioma inglés. La muestra estuvo conformada por 60 estudiantes del tercer grado de educación secundaria, secciones A y B, de una institución educativa de la provincia de Lambayeque. Teniéndose como resultado que el coeficiente rho de Spearman es...

La presente tesis tuvo por finalidad encontrar una solución al dolor encontrado en los productores agropecuarios de la provincia de Abancay, región Apurímac. El dolor hace referencia a los bajos niveles de ingresos de estos productores. Estos agropecuarios cuentan con financiamiento de programas del estado, como ProCompite y AgroIdeas; sin embargo, el nivel de satisfacción en sus negocios es muy bajo. Al realizar el estudio de mercado, se encontró que el 27.5% de la fuerza laboral peruana corresponde a la producción agropecuaria; asimismo, Apurímac cuenta con el segundo lugar en proporción de la población que trabaja en el sector. A pesar de la gran oportunidad, los principales agentes que brindan asesoría en el desarrollo de planes de negocio para recibir financiamiento, como asesoría especializada en negocios son informales, sin atender la necesidad de los productores. Para ...

Dado que, en la actualidad, la alimentación de los infantes es la preocupación de cada hogar y del Estado; en la ciudad de Cajamarca la desnutrición cada día sigue en aumento. Debido a esto, surge la idea de elaborar una compota con grandes beneficios para la nutrición del infante, ya que el consumo de estos productos son una buena alternativa. La presente investigación se realizó en la ciudad de Cajamarca, tuvo como objetivo general determinar el porcentaje de manzana (Malus domestica), quinua (Chenopodium quinoa) y miel de abeja para elaborar una compota como complemento alimenticio para infantes de 12 – 24 meses evaluada sensorialmente. Se utilizó un diseño completamente al azar con un arreglo factorial de 32, haciendo uso de la combinación correspondiente de manzana y miel de abeja (45% manzana – 15% miel de abeja, 65% manzana – 10% miel de abeja, 85% manzana – 5% m...

Se realizó esta investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y de alcance correlacional. Con el objetivo de determinar la relación entre la percepción de la calidad de servicio y la satisfacción con la atención de Enfermería en el control de Crecimiento y Desarrollo, de los cuidadores de niños menores de cinco años atendidos en el Centro de Salud de Luya, diciembre del 2023 – enero del 2024. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia, cuya población estuvo conformada por 152 participantes, a quienes se aplicaron criterios de inclusión y exclusión, quedando 137 unidades muestrales. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta, aplicándose dos instrumentos, el “Cuestionario de Calidad del Cuidado de Enfermería” el cual fue creado por Rondón y Salazar (2010), y el “Cuestionario SERVQUAL (service y quality) modifi...

Estando a que, en los últimos años ha existido una corriente legislativa dirigida o enfocada a lo que se conoce como el derecho penal del enemigo, que busca el endurecimiento del derecho penal y de sus normas conexas sin un mayor sustento criminológico, social ni jurídico que lo avale, con la aplicación o inserción de nuevos tipos penales, el agravamiento de las penas o aumento de mínimos o máximos de las mismas, el aumento de las situaciones agravante específicas, e incluso la conversión de estas agravantes en delitos propios o específicos y también en la restricción de beneficios procesales para determinados casos, como es el caso de la Quinta Disposición Complementaria Modificatoria de la Ley N° 30963 que modificó el numeral 2 del artículo 372° del Código Procesal Penal y estableció, entre otros la prohibición de la aplicación de la conclusión anticipada – ent...

Aborda los efectos de la conducta de algunas personas adultas de la ciudad de Huamanga del departamento de Ayacucho, en conflicto con la ley penal, teniendo como factor criminógeno a sus padres que han sido víctimas de la violencia política vivido en la ciudad de Ayacucho entre los años 1980 – 2000; de cuyo resultado, estas familias han quedado marcadas en secuelas personales, sociales e históricas, han desarrollado comportamientos impulsivos que se manifiestan ejerciendo distintas formas de agresión como son la violencia familiar, sexual, maltrato infantil hacia sus propios hijos, entre otros. El objetivo del presente es demostrar a las personas que han sido víctimas tienen inclinación violentista; asimismo se quiere demostrar que las víctimas que no han podido superar sus traumas, con el tiempo producen nuevas formas de ejercicio de la violencia (criminales en potencia). Ent...

El presente trabajo ha sido elaborado bajo el análisis de la Resolución No. 186-2021/CCD-INDECOPI, el cual resulta de gran importancia al ser aprobada como Precedente de Observancia Obligatoria para los casos de competencia desleal por actos de engaño en la fijación de descuentos engañosos. Sobre ello, nos cuestionamos sobre si en el presente caso existió o no un alza de precio artificial y si dicha regulación restrictiva vulnera la libertad de empresa y la libre competencia. Por ende, dividimos el trabajo en tres capítulos los cuales clasificamos de la siguiente manera: En el primer capítulo, narramos el caso en cuestión, respecto a cuáles fueron los fundamentos más relevantes, además del pronunciamiento de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal con relación a la sanción impuesta y el análisis del criterio de vigencia captado de la regulación de Reino ...

La presente tesis de grado el proceso de la socialización en los niños es esencial en los primeros años de vida, este proceso se da en la familia como modelo de conducta en los niños por esta razón es muy importante este aspecto en la vida de las personas es una investigación con un enfoque descriptivo correlacional, crítico propositivo que busca permanentemente la relación entre variable dependiente e independiente. El marco teórico del trabajo investigativo es una compilación bibliográfica y consultas de documentos de internet, de varios autores. El trabajo concluyo que la familia es la base fundamental de todo ser humano, el niño empieza a socializarse en el seno familiar, los padres tienen la responsabilidad absoluta de la formación de sus hijos. En la investigación se pudo evidenciar que existe conexión notable y significativa entre la socialización de los infantes e...

Al desarrollar un análisis de la relación que existe entre ambos aspectos: clima laboral y liderazgo, se ha podido determinar la influencia de esta última en el clima laboral, observado en una empresa pública. El objetivo central de la presente tesis es determinar la influencia del liderazgo en el clima laboral del área de post-venta de una empresa pública prestadora de servicios básicos en la ciudad de Arequipa. Se hizo una revisión de los antecedentes considerando una de las más adecuadas la teoría sobre el estilo de liderazgo de Kurt Lewin. Se estudió el clima laboral y sus dimensiones de acuerdo al Test de Escala de Clima Laboral elaborado y validado de la psicóloga Sonia Palma Carrillo. Finalmente se determinó la influencia que tiene el liderazgo en el clima laboral además de identificar cual es el estilo de liderazgo que más influencia tiene sobre el clima laboral en...

MATERIAL ESTÉRIL ONCRETO CON LA UTILIZACIÓN DE MATERIAL ESTÉRIL DEFINICIÓN DE MATERIAL ESTÉRIL ORIGEN DEL MATERIAL ESTÉRIL VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MATERIAL ESTÉRIL EN EL MUNDO SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE HISTORIA DE SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE UBICACIÓN DE SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE DEPOSITOS DE DESMONTE DE MINA DEL MATERIAL ESTÉRI GEOLOGIA DEL MATERIAL ESTÉRIL OBTENCION DEL MATERIAL ESTÉRIL PRINCIPIOS BÁSICOS Y REQUERIMIENTOS DEL CONCRETO DISEÑO DE MEZCLAS PARA CONCRETO CON MATERIAL ESTÉRIL RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LOS ENSAYOS DEL CONCRETO ESTADO FRESCO Y ENDURECIDO DIFERENCIA DE COSTOS EN PORCENTAJES POR (M3) CON RESPECTO AL CONCRETO CONVENCIONAL

Tesis titulado “SEGURIDAD BASADA EN VALORES PARA LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN LA EMPRESA LOS TALLANES MINING GROUP SAC. COMPAÑÍA MINERA CASAPALCA 2018”, Se sabe que existen muchos factores por las cuales se producen los accidentes de trabajo, sin embargo pocos se preocupan por el factor humano psicológico que son el comportamiento y la práctica de valores en el desarrollo de sus labores. Con la presente investigación nos hemos propuesto estudiar uno de esos factores humanos que son los principios y especialmente los valores que cada trabajador práctica, las cuales creemos que es muy importante para la prevención y disminución de accidentes de trabajo por lo que el objetivo de la presente tesis, es determinar la influencia de la seguridad basada en valores en la prevención de accidentes en la empresa Los Tallanes Mining Group SAC. Compañía Minera Casapalca en el año 201...

La presente investigación tuvo como propósito aplicar un Programa de Coaching Empresarial para mejorar la comunicación interna de los colaboradores de la empresa Cineplanet Real Plaza en la ciudad de Trujillo-Año 2016. En lo que respecta a la metodología, la investigación empleó un diseño cuasi-experimental, e aplicó un Pre Test, la aplicación de un Programa de Coaching Empresarial y un Post Test, iendo el Test de Rensis Likert el utilizado. Referente a la recopilación de datos, se usó como écnica la encuesta e instrumento el Test, dirigida a los colaboradores de la empresa en estudio. Para analizar y diagnosticar la comunicación interna que acontece entre los colaboradores y para evaluar la efectividad del Programa de Coaching Empresarial. La población de estudio estuvo constituida por 20 colaboradores, los mismos que fueron considerados como muestra a tratar. Para el tra...

Las Municipalidades cuentan con un marco normativo y administrativo en el desarrollo de su gestión garantizando a la población una correcta prestación de los servicios públicos; para ello deben utilizarse correctamente las herramientas de gestión, las cuales contienen actividades, estrategias y técnicas idóneas que proyectan a la comunidad la imagen de un gobierno eficiente. En la presente investigación estudiamos las diferentes herramientas de gestión, llámense Ley del Procedimiento Administrativo General, Ley Orgánica de Municipalidades, Reglamento Interno del Consejo Municipal, Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones, Cuadro de Asignación de Personal, Texto Único de Procedimientos Administrativos, Plan Operativo Institucional, Plan Estratégico Institucional, Reglamento Interno de Control y Permanencia de Personal, Ley de Contratacione...

Presenta una investigación que corresponde a un estudio de carácter exploratorio acerca del sentir y accionar de las mujeres ante el hostigamiento laboral en el Perú, identificar sus miedos, entender y comprender la situación penosa que viven por culpa de compañeros, subordinados o jefes directos dentro de sus centros laborales.