La presente investigación titulada “La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente en la empresa comercial distribuciones Montenegro SRL, de Moyobamba, año 2017”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa comercial Distribuciones Montenegro SRL, Moyobamba, año 2017, fue una investigación de diseño descriptiva – correlacional, para ello la población estuvo conformada por 250 clientes que visitan semanalmente el establecimiento, la muestra consto de 151 personas, a quienes se aplicó una encuesta como instrumento de recolección, de ese modo conocer su percepción sobre la calidad de servicio y el nivel de satisfacción que tienen, los datos recogidos fueron procesado en los programas de Excel y spss, para ser analizada e interpretadas, llegando a los siguientes resultados y conclusione...

El presente trabajo de investigación se desarrolló en el Campus Universitario de la Facultad de Zootecnia de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, ubicado en la carretera Yurimaguas – Munichis Km 2.5; Provincia de Alto Amazonas, Región Loreto, a 10 minutos de la ciudad de Yurimaguas, tiene como título “DOSIS DE N-P-K (20N–20P2O5–20k2O) FERTILIZANTE COMPUESTO Y SU EFECTO SOBRE EL RENDIMIENTO DEL CULTIVO DE MANÍ (Arachis hypogaea) EN YURIMAGUAS - 2016”. El fertilizante inorgánico aplicado fue un compuesto de tres elementos con una proporción de 20% - 20% - 20%. El tiempo de evaluación fue a 110 días después de la siembra con semillas botánicas, en parcelas de 5 m2 de área y 200 m2 de área total, establecidas en un suelo ultisol. El diseño estadístico utilizado fue un Diseño de Bloque Completamente al Azar (D.B.C.A.), con cinco tratamientos y cuatro repe...

La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el comportamiento organizacional y la imagen institucional desde la percepción del personal del C.E.P. Santa Rosa de Lima de Cusco en 2024. Se empleó un enfoque mixto con diseño no experimental, transversal y nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 62 miembros del personal directivo, administrativo y docente, trabajándose con una muestra censal. Para la recolección de datos se utilizaron cuestionarios estructurados, que permitieron obtener información cuantificable, y entrevistas semiestructuradas para complementar los hallazgos. Los ítems del cuestionario fueron validados mediante el Alfa de Cronbach, obteniéndose 0.971 para comportamiento organizacional y 0.934 para imagen institucional, lo que evidenció alta fiabilidad. El análisis se realizó con Excel y SPSS: el primero facilitó ...