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tesis de grado
Publicado 2016
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Catalizadores basados en óxidos mixtos de NiaFe1-aOx (a=0,5 a 0,9) se prepararon por coprecipitación utilizando como agente precipitante el hidróxido de potasio KOH 1M (pH variable de ~2 hasta 12) para la deshidrogenación oxidativa (ODH) del etano y se caracterizaron por las técnicas de difracción de rayos X (XRD), sorción de N2 (Método BET), reducción a temperatura programada con hidrógeno (TPR-H2), desorción a temperatura programada con amoniaco (TPD-NH3) y espectroscopia láser Raman (LRS). La reacción ODH del etano se realizó en un reactor de lecho fijo de cuarzo para una relación constante W/F (tiempo de contacto) de 0.48 g.s/mL con flujo total de 50 mL/min de la alimentación de los gases y la masa del catalizador fue de 400 mg con tamaño de partícula de 150 m. La introducción del Fe+3 (0.64 Å) al NiO (0.72 Å) aminoró el parámetro de la red cristalina inicia...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En la actualidad, aún existen organizaciones en donde no se realiza una buena gestión de incidencias, es por esto que, muchas veces el personal delegado de éstas no tiene tan claro los diferentes procesos que se deben realizar de acuerdo al tipo, [priorizando la] categoría del incidente. El servicio brindado en el área de mantenimiento de esta empresa aerolínea no llega a ser del todo eficiente dado que existen procedimientos que no se realizan correctamente como el análisis de la causa raíz, registro del incidente, escalamiento a otros niveles, entre algunas más. Esto origina también que existan unos tiempos significativamente altos en la atención y resolución de incidentes, y que el usuario final no esté satisfecho con la forma en que son gestionados. La presente investigación se orienta a proponer una mejora al modelo de la Gestión de Incidentes, haciendo uso de las bue...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como principal tema de investigación desarrollar la mejora de la eficiencia en el proceso de termofusión en una empresa del sector servicios, aplicando la gestión del conocimiento y gestión por procesos basado en el ciclo PDCA. La implementación de la gestión del conocimiento y la gestión por procesos obtendría como beneficios, el aumento en la eficiencia del proceso de termofusión, disminución en las uniones defectuosas, disminución en las horas extras y mejora en la calidad del servicio. En el primero capítulo se presenta la situación global del sector servicios y se compara con la del estado peruano, además, se presentan las metodologías y herramientas, que ayudarán a sustentar el diseño propuesto. En el segundo capítulo se explica cuáles son las causas que ocasionan el bajo nivel de eficiencia en el proceso de termofusión y cómo se evide...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En el presente trabajo se describe el análisis, diagnóstico, y propuesta de mejoras en uno de los procesos de soporte del Centro Vacacional Huampaní, la cual tiene un alto porcentaje de posicionamiento en su rubro a nivel nacional del sector Público. La mejora de los procesos tiene como objetivo la optimización de los mismos en términos de aumento de la producción, reducción de costos, incremento de la calidad y de la satisfacción del cliente. Dicha mejora debe ser continua ya que busca el perfeccionamiento global de una entidad y del desempeño de sus procesos. En el análisis de los problemas más relevantes del proceso de adquisición de software, se diagnosticó que existe un tiempo excesivo en reformulación de los Términos de Referencia –TDR, además un incremento considerable en los costos de adquisición, tiempos, ubicación de los documentos y la fiabilidad de los mi...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo aborda el diseño e implementación de un sistema de gestión del proceso de financiamiento de Confirming, basado en una arquitectura de microservicios para una entidad financiera peruana. Surge ante las limitaciones de los sistemas monolíticos, los procesos manuales y la dispersión de datos que afectan la eficiencia, trazabilidad y competitividad del servicio. El objetivo principal es reducir en un 90 % el tiempo de gestión de un Confirming mediante el uso de microservicios, APIs y metodologías ágiles. El proyecto aplica las buenas prácticas del PMBOK, junto con los marcos Scrum y DevOps, asegurando una gestión iterativa y colaborativa orientada a la mejora continua. Asimismo, incorpora los estándares ISO/IEC 25010 para la calidad del software e ISO/IEC 27001 para la seguridad de la información, garantizando confiabilidad y cumplimiento normativo. La planifi...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN Yobel Cargo S.A.C es una empresa líder en el país, cuya ubicación de su sede principal está en Av. San Genaro 150, Urb. Molitalia – Los Olivos, con presencia en 13 países de Latinoamérica, especialista en los diversos procesos de distribución de mercancías aplicando herramientas tecnológicas que asegura la calidad del servicio, planifica, diseña y ejecuta las soluciones en el transporte de mercancías llegando a los distintos canales de distribución en Lima y Provincias, sin embargo existe una deficiencia actual en la cotización de tarifas en el servicio de transporte está generando efectos negativos, de acuerdo a la velocidad y las exigencias del mercado el objetivo general es aplicar el Sistema de Costeo que determine el costo real del flete y genere rentabilidad al negocio, donde exista una mejora en proceso utilizando el Sistema de costeo ABC. Según el resulta...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las empresas de lavanderías industriales cuentan con una amplia gama de máquinas que operan constantemente, lo que a largo plazo ocasiona fallos tanto en la parte mecánica-eléctrica como electrónica. El fallo más perjudicial es el de la tarjeta de control, ya que esta rige cada función del sistema. En el caso de las máquinas antiguas cuya tarjeta de control ya no se fabrica, la máquina pasa a estar inoperativa. Adicionalmente, para ciertas tandas de ropa se requiere ciclos de lavado específicos, pero al estar las máquinas configuradas con programas preestablecidos, el trabajador debe seleccionar manualmente diferentes tramos para adaptarse a sus necesidades. Además, los modelos más comerciales carecen de un registro interno del uso de sus componentes, lo que dificulta la aplicación de un mantenimiento preventivo. El presente trabajo de investigación diseña un sistema embe...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El trabajo de suficiencia profesional se ha realizado en una micro cervecería artesanal para reducir el rechazo de sus productos por calidad, para el cual se ha realizado un análisis del sector, se identificaron las causas que generaron el rechazo por calidad, se identificaron las principales causas raíz del problema y se aplicaron herramientas de Lean Manufacturing como estandarización del trabajo y Poka Yoke; con las herramientas establecidas y verificadas se estableció un cronograma de implementación, evaluación financiera para determinar la viabilidad del planteamiento para finalmente verificar su funcionalidad mediante implementación de la propuesta y verificar que se logra reducir el porcentaje de rechazo de manera efectiva de 19.65% a 1.06% cumpliendo con el objetivo de reducción menor al 5.0%.
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artículo
Publicado 2016
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El proceso de formación de un gobierno –que, según algunos de los conceptos que se manejan sobre cohesión social, permitiría avanzar por la senda del progreso de la sociedad– carece de procesos articuladores que permitan su funcionamiento eficiente en la práctica. En ese sentido, se hace necesaria la creación de mecanismos que permitan el ejercicio comunicacional entre la población y sus instituciones públicas, de modo que la ejecución de proyectos se acerque al objetivo último que debería ser el bien común. Este trabajo propone un modelo que busca la efectividad comunicacional entre ciudadanía y organismos públicos, sobre la base de una conceptualización de la cohesión y articulación social desde una mirada comunicacional, considerando los aspectos, procesos y presunciones con los que actualmente actúan algunas instituciones públicas peruanas. Se plantea el concep...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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La evaluación orienta la labor del docente y del estudiante, permitiendo tomar decisiones sobre los ajustes a realizar sobre el proceso de enseñanza y aprendizaje. Una vez iniciado el periodo académico los docentes utilizarán diferentes metodologías de enseñanza y evaluación que serán plasmadas en los Registro oficiales entregados al área de Secretaría académica para el consolidado de las notas en la fecha programada, teniendo como problemática que la gestión de notas se realiza a través de hojas de cálculo ante lo expuesto el problema es ¿Cómo automatizar el proceso de gestión de notas de acuerdo a las necesidades del Instituto Florencia de Mora, Año 2021? La investigación propone un marco de trabajo basado en Design Sprint y método de cinco diamantes para automatizar el proceso de gestión de notas de acuerdo a las necesidades del Instituto; por consiguiente, prese...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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El sector manufacturero textil en Perú ha sido uno de los más afectados durante los últimos 25 años, debido a la falta de apoyo de los diferentes gobiernos. La competencia de importaciones, especialmente de China, ha llevado al cierre de muchas empresas textiles peruanas, siendo las hilanderías de fibras acrílicas las más afectadas. Este trabajo propone soluciones de negocio basadas en Lean Manufacturing para mejorar la tasa de entrega de hilado en el área de procesos húmedos de una empresa textil. El estudio está dividido en cuatro capítulos que abordan desde la situación de la industria textil, conceptos básicos de las herramientas Lean bajo el modelo de producción ajustada, hasta el apoyo a la industria. Se describe a Confecciones Lancaster S.A., su organización, mapeo de procesos productivos, flujograma de fabricación del hilado acrílico y el SIPOC del proceso húmed...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo aborda la implementación de una aplicación web basada en Business Process Management (BPM) con la finalidad de lograr la transformación digital de operaciones en el sector bancario del área de Business Process Outsourcing (BPO) de una consultora dedicada a tercerizar servicios. Los BPO (Business Process Outsourcing) son servicios en los que una organización delega procesos de negocio a un proveedor especializado, con el objetivo de aumentar la eficiencia, reducir costos y garantizar la calidad mediante prácticas estandarizadas. Este modelo ha cobrado relevancia debido a la creciente necesidad de las empresas por contar con operaciones más ágiles, medibles y eficientes. El BPM (Business Process Management) se emplea en este proyecto como marco metodológico y tecnológico porque permite modelar, ejecutar y monitorear procesos de manera estructurada, asegurando ...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación permitió diseñar y aplicar un marco de trabajo a partir del análisis del método design sprint y BPM (Business Process Management) para la empresa Chimu Agropecuaria debido que no contaban con ninguna solución que les permita controlar su proceso de suministro para producción en las granjas de pollo. En el desarrollo del marco de trabajo se obtuvo la fase de comprensión y alineamiento estratégico que permitió comprender y capturar los requerimientos del negocio; en las fases de análisis y diseño de los procesos permitió realizar el análisis actual y así mismo proponer una solución para poder plasmarlo en diagramas de procesos (Proceso AS IS y Proceso TO BE); en la fase prototipar se obtuvo las diferentes vistas funcionales para la utilización dentro del ERP SAP, por último en la fase de validar se verifico la aprobación del prototipo por parte de los us...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de tesis plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el estándar internacional ISO 9001:2015. La tesis fue de tipo descriptiva correlacional y transeccional, el objetivo de la tesis fue analizar y diagnosticar la situación de la empresa y el área de recursos humanos en referencia a un Sistema de Gestión de Calidad, mediante el uso de encuestas, entrevistas y la herramienta de estudio la norma ISO 9001:2015 a fin de tener un diagnóstico actual de las necesidades del área para interpretar sus requerimientos para el diseño de la propuesta en el área de Recursos Humanos del Consorcio OBRAINSA – ASTALDI. Se identificaron los procesos esenciales del área de recursos humanos, y se confecciono un Manual de Organización de Funciones, procedimientos estandarizados para cada una de las áreas de recursos humanos y formatos para la recolección y...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo presenta el desarrollo de un sistema web basado en modelos de lenguaje grande (LLM), específicamente GPT-4, para optimizar la gestión de reclamos en una empresa del sector telecomunicaciones. El problema central identificado es la demora significativa en la atención de reclamos, ocasionada por procesos manuales, sobrecarga operativa y falta de herramientas tecnológicas que permitan una clasificación y resolución eficiente. Estas demoras generan insatisfacción del cliente, riesgos legales, mayores costos operativos y dificultades en la retención de usuarios. La solución planteada consiste en implementar un sistema web integrado con la API de GPT-4 que permite automatizar la clasificación de reclamos, generar respuestas preliminares contextualizadas y sugerir la asignación óptima de cada caso según su complejidad y especialización requerida. Asimismo, el sistema ...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre conflictos ambientales y desarrollo sostenible en proyectos de Inversión Minera en la región de Cajamarca en el 2020, basados en la percepción de estudiantes de UPN sede Cajamarca. Para tal efecto, se planteó como metodología un enfoque cuantitativo, de tipo básica, no experimental y transeccional, de alcance correlacional. En función a ello, los resultados descriptivos describen que la variable conflictos ambientales tiene un nivel alto de 71%. En cuanto a la variable desarrollo sostenible en proyectos el nivel fue medio en el 78%. También se obtuvo resultados inferenciales aplicando la prueba de Rho de Spearman, donde el resultado indicó una correlación positiva fuerte de 0.759. Con un p- valor de 0.000. Concluyendo que existe relación significativa entre conflictos ambientales y desarrollo sostenib...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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En la presente investigación, se desarrolló un sistema web basado en algoritmos de ruta optima, para mejorar el proceso de distribución de la empresa Reparto Perú S.A.C., el cual consiste en proponer mejoras en el proceso de distribución y asistir al conductor del reparto al proporcionar la ruta más óptima que debe seguir para realizar la preparación, traslado y entrega del producto final. Para el desarrollo del sistema web, se recolecto la información necesaria del proceso actual e identificando los puntos de acción, para luego mapear las ruta más óptima para cada punto de acción y también identificando los procesos ambiguos y con cuellos de botella, para la recolección de información se entrevistó al supervisor encargado del proceso de distribución y aplicando encuestas a los conductores o conductores, con los datos recopilados se procedió a realizar la estructura de...
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tesis de grado
Publicado 2021
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A nivel de Sudamérica el mercado peruano genera entre el 10% y 15% de la facturación en las tres principales categorías (lejías, limpiadores y aditivos de ropa) contando con los consumos per cápita más bajos de la región. En el año 2017 el niño costero afecto al norte del país a razón que el 30% del negocio de lejías se encontraba esta zona además de la contracción general en el país, dando lugar a que la empresa Clorimax E.I.R.L L buscar la innovación de su proceso de negocio mediante tareas interrelacionadas entre sí para la producción de lejía teniendo el problema de ¿Cómo gestionar las ordenes de producción de botellas de lejía en la empresa CLORIMAX E.I.R.L año 2019? Por ello la presente investigación propone desarrollar un marco de trabajo basado en design thinking para el Proceso de Negocio de órdenes de producción de botellas de lejía en la empresa CLO...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tiene como finalidad reducir los niveles de ruido que se generan en el área de molino de una fábrica de tuberías de PVC, a través de una propuesta de modelo de prototipo basado en el método de doble cerramiento hermético con materiales absorbentes. Para poder recolectar datos del nivel de ruido que se generan en el área de molino, se realizó un monitoreo preexperimental utilizando como referencia la RM. 375-2008-TR (norma básica de ergonómica y evaluación de riesgos ergonómicos) y NTP-ISO 9612:2010 (determinación de la exposición de ruido laboral), después de ello se obtuvo un nivel de presión sonora equivalente a 93.6 dB, el cual representa un valor que sobrepasa los límites máximos permisibles establecidos por la RM. 375 2008-TR. El modelo de prototipo lleva dentro de su estructura principal un elemento fundamental (material absor...
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El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer respecto al constructivismo representa uno de los hechos de mayor relevancia en los últimos tiempos en lo que al campo de la educación se refiere, toda vez que su incidencia representa un crecimiento considerable en todos los aspectos de la labor educativa. Así, como su naturaleza sugiere, el enfoque de la educación sufrió un cambio en su funcionalidad al ceder paso a esta nueva concepción en reemplazo de la educación tradicional, cambiando el centro de la educación y ubicando al estudiante como protagonista en la adquisición de prendizajes que obedezcan a sus estadíos psicológicos, su entorno social, sean significativos y puedan adquirirse a través del descubrimiento. El constructivismo incide en la evaluación por competencias, obedeciendo a un enfoque formativo que asume la misma como un proceso sistemático y ...
