Marco de trabajo basado en design thinking para el proceso de negocio de ordenes de producción de botellas de lejía en la empresa Clorimax E.I.R.L año 2019

• Autores: Hurtado Tomasto, Marisela, Bueno Diaz, Jansy Moises
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/7032
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/7032
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marco; Botellas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

A nivel de Sudamérica el mercado peruano genera entre el 10% y 15% de la facturación en las tres principales categorías (lejías, limpiadores y aditivos de ropa) contando con los consumos per cápita más bajos de la región. En el año 2017 el niño costero afecto al norte del país a razón que el 30% del negocio de lejías se encontraba esta zona además de la contracción general en el país, dando lugar a que la empresa Clorimax E.I.R.L L buscar la innovación de su proceso de negocio mediante tareas interrelacionadas entre sí para la producción de lejía teniendo el problema de ¿Cómo gestionar las ordenes de producción de botellas de lejía en la empresa CLORIMAX E.I.R.L año 2019? Por ello la presente investigación propone desarrollar un marco de trabajo basado en design thinking para el Proceso de Negocio de órdenes de producción de botellas de lejía en la empresa CLORIMAX E.I.R.L año 2019; por consiguiente, se modelo el proceso de negocio actual de la gestión de órdenes de producción basado en BPMN y se desarrolló las fases de empatía, definir, determinar, idear y prototipado. La evaluación de la propuesta de marco basado en la metodología Design Thinking se realizó comprobando el nivel de satisfacción del encuestado con respecto a la evaluación del proceso de negocio a través de un prototipo funcional y a través de juicio de expertos para este propósito primero se validó el nivel de confiabilidad de los expertos mediante el coeficiente de alfa de cronbach obteniendo el valor 0.88, a continuación se obtuvo el promedio de juicio de expertos en el rango del 1 al 5; en la fase de empatizar se obtuvo el valor promedio de 4, en la fase de definir se obtuvo el valor promedio de 4.4, en la fase de definir de 4.4, en la fase de determinar el valor de 4.25, en la fase de idear el resultado promedio de 4, en la fase de prototipar el resultado promedio de 4.1 y en la fase de testear el resultado promedio de 4. 25. Para la contrastar la hipótesis se realizará través del método pre-prueba y post-prueba, con la validez de los indicadores que operacionalizan las variables de la hipótesis.