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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación nos habla sobre la implementación de políticas de modernización en la Gestión Pública, específicamente en lo que respecta a los sistemas administrativos con la finalidad de poder contribuir a la sociedad implementando un Sistema Administrativo el cual pueda desempeñarse de manera más eficiente y confiable ante el público en general. Cabe mencionar que el tipo de investigación que se aplicó al mencionado trabajo de investigación es de carácter Descriptivo el cual se centra en describir los procesos que se llevan a cabo dentro del Sistema Administrativo dentro de la sede Central del Ministerio Publico con el propósito de poder detectar aquellas actividades irrelevantes e innecesarias para el adecuado manejo de esta institución pública. El mencionado trabajo de investigación fue elaborado de acuerdo a la siguiente metodología basada en...
2
otro
Publicado 2020
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En cumplimiento de las normas dispuestas por el Poder Ejecutivo a través del Decreto Supremo N° 116-2020-PCM, el Indecopi anunció que desde este jueves 02 de julio continuará con la atención presencial al público en un nuevo horario, de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 01:00 p.m., para los servicios de orientación en temas de consumo, de competencia y mesa de partes en su sede central de San Borja y en su sede de Lima Norte, en Los Olivos.
3
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis de investigación titulada Desarrollo de la Aplicación Web para la administración de la biblioteca central de la Universidad Nacional de Moquegua (UNAM) sede Ichuña - 2016”, se realizó en el distrito de Ichuña Provincia de General Sánchez Cerro departamento de Moquegua durante el periodo del año 2016. El objetivo principal de la presente tesis es evaluar el tiempo de servicio mediante la automatización en los procesos de búsqueda y consulta de libros usando tecnología Web, un área de búsqueda de referencias para incrementar el conocimiento sobre un tema, el problema surge cuando no hay un mecanismo automatizado para realizar búsquedas y consultas sobre el total de libros existentes, por este problema latente en la biblioteca central de la UNAM Ichuña, se ha procedido con la implementación y mejoramiento de los servicios de préstamos, consultas y catalo...
4
tesis de grado
Publicado 2010
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Objetivo: El objetivo del presente estudio es determinar los factores asociados al grado de satisfacción de los usuarios externos, respecto a la atención brindada en la sede central (2 de Mayo), comparado con sus otras sedes descentralizadas del Laboratorio Clínico Roe. Materiales Y Metodos: Estudio es no experimental, descriptivo de tipo transversal; 150 usuarios externos fueron evaluados mediante encuestas en el año 2009. Resultados: Hay diferencias significativas entre la satisfacción de los usuarios de la sede central y de las sedes descentralizadas con un 95% de confianza, la valoración global de la satisfacción de la sede central (91.8%) y las otras sedes (86.6%). Los factores asociados al grado de satisfacción de los usuarios externos para la sede central son: infraestructura (95.6%), personal (91.6%) y servicio (87.4%); y para las otras sedes descentralizadas son: persona...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre los lineamientos para el desempeño gerencial y las prácticas de gestión del conocimiento en las gerencias de línea de la Sede Central de ESSALUD en el año 2013, la población investigada fue de 215 funcionarios, de las cuales se tomo una muestra de 138 servidores públicos, teniendo como variables de estudio a los Lineamientos para el Desempeño Gerencial y Gestión del Conocimiento. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, la cual se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de lineamientos para el desempeño gerencial, el cual estuvo constituido por 25 preguntas en la e...
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tesis doctoral
Publicado 2022
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La investigación planteó como situación problemática, la identificación de las debilidades de control interno que impactan directamente en el ámbito administrativo de la sede central del Gobierno Regional de Lambayeque, 2021; y, tuvo como objetivo diseñar un plan de control interno que contribuya a efectivizar la gestión administrativa de la institución gubernamental regional en mención; para lo cual, se realizó un estudio de tipo básica, con enfoque metodológico cuantitativo de diseño descriptivo-propositivo, utilizándose en su desarrollo, la encuesta como técnica de investigación y el cuestionario como instrumento (escala tipo Likert), a una muestra de cincuenta servidores; de cuya aplicación se confirmó, que existe un nivel bajo de conocimiento de control interno y sus dimensiones por parte del noventa y cuatro por ciento de los encuestados; evidenciándose así, qu...
7
tesis doctoral
Publicado 2022
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La investigación tuvo como propósito probar al control interno para la efectividad de los procesos de contrataciones en la sede central del Gobierno Regional Lambayeque. El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo y diseño descriptivo con la creación de una propuesta, que para su desarrollo se seleccionó la técnica de recojo de información, encuesta, así mismo elaborándose el instrumento cuestionario basado en la escala Likert y aplicado a treinta y tres servidores públicos de la división de logística. Concluyendo que existe un generalizado nivel bajo de conocimiento sobre los beneficios del control interno y sus componentes por el setenta y nueve por ciento de encuestados, probando de esta forma, que la propuesta de un modelo de control interno podrá efectivizar adecuadamente los procesos de contrataciones.
8
tesis de grado
Publicado 2015
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Describe los lineamientos para un plan de acción ambiental para la empresa Servicio Panamericano de Protección C. A. en la sede del taller central, así como la identificación de los aspectos ambientales con el fin de identificar los desechos y materiales peligrosos y comunes. A partir de esto se identificó el impacto ambiental para posteriormente ser evaluado por medio de una matriz de identificación y valoración de aspectos e impacto ambiental. Seguidamente, se elaboró un plan de acción ambiental fundamentado en las normas ISO, específicamente ISO 14001.
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tesis de grado
En observancia a las leyes que rigen el orden y cumplimiento de las funciones de las Instituciones Públicas del Estado Peruano en el marco de la democracia, se necesitan instrumentos que conviertan los deberes de estas instituciones en acciones concretas; para así poder asegurar la atención de los pedidos y necesidades de la población. Amparado en esta necesidad y en la búsqueda de optimizar el trabajo de las mencionadas instituciones es que el Gobierno del Perú formula la normativa legal teórica para la creación del Texto Único de Procedimientos Administrativos - TUPA, que deben tener todas y cada una de las Instituciones Públicas del Estado Peruano. El presente Informe sobre Experiencia Profesional consiste en el trabajo realizado dentro del Gobierno Regional de Arequipa, en la Oficina de Planeamiento y Desarrollo Institucional, en cuanto a la formulación, aplicación, evalu...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente estudio determina a investigar cómo es que los factores internos y externos que presenta la mujer trabajadora de EsSalud, le impiden ocupar cargos ejecutivos en la misma proporción que los hombres. Asimismo, se trata de asumir el porqué según las noticias y estudios realizados; las grandes empresas que operan en el Perú, (privadas y públicas) sólo un 15% de su plana ejecutiva es personal femenino y que la cifra es menor en gerencias generales, pues en este cargo solo 4% son mujeres.
11
tesis de grado
Publicado 2022
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El problema se ha identificado en los otorgamientos y las rendiciones de cuenta de los viáticos en la Sede Central del Ministerio de Cultura. Esta problemática se expresa en la siguiente pregunta: ¿De qué manera el Sistema Integrado de Administración Financiera podrá facilitar el tratamiento de los otorgamientos y las rendiciones de viáticos en la Sede Central del Ministerio de Cultura? Ante la problemática se propone la solución a través de la formulación de la hipótesis: El Sistema Integrado de Administración Financiera facilita en grado razonable el tratamiento de los otorgamientos y las rendiciones de viáticos en la Sede Central del Ministerio de Cultura. Asimismo, este trabajo se ha orientado al siguiente objetivo: Determinar la manera como el Sistema Integrado de Administración Financiera podrá facilitar el tratamiento de los otorgamientos y las rendiciones de viát...
12
tesis de grado
El tema de investigación y propuesta arquitectónica de ésta tesis, se encuentra inscrito en el marco de Educación y Cultura, y respecto a éste se desarrollará el tema de Escuela de Artes Plásticas y Visuales, debido a la necesidad programática, espacial, urbanística de la zona y del contexto que ésta conlleva; eligiendo la actual Escuela Nacional Autónoma Superior de Bellas Artes del Perú (ENSABAP), que fue la primera escuela de artes plásticas fundada en el país en favor de la cultura e identidad nacional. El nivel de profesionalismo en ésta institución por parte de los profesores, es de alta calidad e importancia, y crece a través de los años, la cual se toma en cuenta como símbolo principal de la propuesta, ya que un proyecto no solo es bueno y viable por su espacialidad, sino por las funciones y el desempeño profesional de cada persona que pertenece a ésta instit...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente informe de investigación sostuvo como objetivo general analizar y definir las Estrategias para mejoramiento de la calidad del servicio al usuario del Ministerio de Transportes y Comunicaciones – sede central Lima. El Diseño de la investigación se trabajó con un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y diseño de estudio descriptivo. La población de estudio estuvo conformada por 173 usuarios del Ministerio de Transportes y Comunicaciones – sede central Lima, la técnica que se utilizó fue la encuesta. El instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual obtuvo un alfa de Cronbach de 0.955, es decir que el coeficiente de alfa es excelente en cuanto a la fiabilidad en el instrumento y una validación de contenido del 81% mediante el juicio de expertos. Por consiguiente, se concluye que existe un alto nivel de satisfacción en los usuarios del Ministerio de Tran...
14
tesis de maestría
Publicado 2015
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El objetivo de la investigación, fue determinar el nivel de la gestión estratégica de recursos humanos en el INABIF, Sede Central 2015, en ese sentido, el buen desempeño de los trabajadores es importante porque la gestión de los recursos humanos está ligada a la estrategia de la organización ya que los trabajadores son la fuente más importante para obtener ventajas competitivas. La metodología utilizada, en la investigación denominada “La gestión estratégica de recursos humanos en el Programa Integral Nacional de Bienestar Familiar – INABIF, Sede Central 2015”, es una investigación de tipo básico y diseño no experimental descriptiva por que no se manipuló deliberadamente la variable, tan solo se observó el fenómeno como se presentó en su contexto natural y describirse la relación que existió en la variable propuesta en un momento determinado. Se utilizó el sof...
15
tesis doctoral
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo proponer una estrategia de evaluación para mejorar la gestión del proceso de contratación, ya que en la sede central del Gobierno Regional de Piura se observa que no existe una evaluación de cómo se ejecuta el proceso de contratación pública, lo que conlleva a que muchos de los procedimientos de contratación culminen con problemas que afectan a la población y a la institución, y que impacta directamente en la credibilidad y confianza de la ciudadanía. La investigación realizada fue básica, descriptiva y propositiva con un enfoque mixto, la muestra fue conformada por 60 servidores de la entidad que laboran en el área usuaria y en las áreas de programación y procesos de la oficina de abastecimiento, que es el órgano encargado de contrataciones de la entidad. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta u...
16
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación aplicada se realizó para determinar la incidencia de la Auditoría de Desempeño en la mejora de la Gestión Pública en el Gobierno Regional Lambayeque – Sede Regional, utilizando como muestra de estudio los procesos de selección de bienes y servicios planificados en los años 2016 y 2017 obtenidos a través de la plataforma electrónica del SE@CE, con el propósito de lograr los objetivos planteados se utilizó un software que integra componentes de análisis estadístico, como el Excel de Microsoft Office 2010. Los resultados confirman que la aplicación correcta de procedimientos, implementación de planes y programas permite aumentar los niveles de gestión pública, puesto que se cumplen los objetivos y metas institucionales; demostrando, además el uso eficiente de los recursos públicos del Estado. Se concluye que el indicador eficacia muestra su ef...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis titulada “Sistema de Información (SIGED) para la mejora del Servicio de Atención al Cliente en la Sede Central del OSINERGMIN” tiene como ámbito de estudio a los Servicios de Atención al Cliente especificados en el Texto Único de Procedimientos Administrativos – TUPA y las Denuncias catalogadas por OSINERGMIN desarrollados por el personal de los órganos y dependencias, ejecutados a través de la recepción, atención, conclusión y/o emisión de los tramites iniciados en la institución los cuales forman parte de su acervo documentario. OSINERGMIN con el objetivo de atender de la mejor manera posible a los tramites iniciados por el Cliente hace uso de una aplicación no especializada que permite registrar los tramites así como los datos del cliente manteniendo expedientes físicos los cuales viajan por el flujo correspondiente al procedimiento, adicional a ...
18
tesis de maestría
Publicado 2017
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El objetivo del trabajo de investigación fue determinar la relación que existe entre Clima organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo del Ministerio Público Sede Central Lima, 2017. Se trata de una investigación tipo básico, de diseño no experimental, transversal – correlacional. La muestra es no probabilística; estuvo conformada por 156colaboradores administrativos del Ministerio Público Sede Central Lima, 2017y el instrumento de investigación cumplió con dos requisitos que son la validez y la confiabilidad que se realizó antes de aplicar la encuesta. El método que se utilizó en la investigación fue el método científico, como método general, y como específicos el hipotético deductivo, para el análisis de datos se aplicó la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Los resultados de la investigación demuestran la relación entre las variables...
19
tesis de maestría
El estudio denominado planeamiento estratégico y el presupuesto de la Sede Central de EsSalud, 2023 tenía como objetivo determinar la relación del planeamiento estratégico y el presupuesto en la Sede Central de EsSalud, 2023. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, fue de tipo básica, no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. La población que intervino en el estudio fueron 60 trabajadores entre funcionarios y profesionales que realizan funciones de planeamiento y presupuesto. La técnica utilizada fue la encuesta, los cuestionarios fueron instrumentos construidos para esta investigación. Se realizó la validez de contenido de las variables y la confiabilidad de Alpha de Cronbach para ambas variables, en el caso de planeamiento estratégico, se obtuvo un valor de 0,964 respecto a la confiabilidad del estadístico de “Alfa de Cronbach”, p...
20
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como base los problemas que afectan a los estudiantes en la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Se centra en aquellos estudiantes con capacidades destacadas que deben abandonar sus estudios por motivos económicos o por la lejanía de sus viviendas; de igual manera se propone como alternativa la creación de un comedor universitario para el fomento de la calidad alimentaria. El objetivo de la implementación de un comedor universitario es favorecer a los alumnos de alto rendimiento y bajos recursos que por diversas circunstancias no reciben una alimentación adecuada, otorgándoseles la tarjeta de beneficio alimentaria considerada para aquellos que tienen capacidades destacadas. De esta manera se beneficia a la población estudiantil, impartiendo educación alimentaria y previniendo enfermedades mediante una alimentación b...
