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artículo
Publicado 2021
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This article analyzes the impact on corporate image as a product of the inclusion of members of the lesbian, gay, bisexual and transgender (LGBT) community in a group of retail stores in Peru. Through a mixed methodology, it was sought to determine what are the perceptions of customers when seeing or interacting with people from these communities when visiting specialized clothing stores; and what is the influence of this interaction in the formation of the corporate image of these commercial establishments. Faced with discrimination in work spaces due to the sexual orientation of their workers and the absence of public policies in favor of LGBT communities, this study shows that non-inclusion is based on prejudices or stereotypes that lead to negative direct consequences and that, communicationally, not there is damage to the corporate image of companies in the public with which it inte...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo de esta investigación fue determinar los factores de Visual Merchandising en los consumidores decisión de compra en tiendas minoristas en los distritos de El Tambo y Huancayo, 2019. El estudio fue llevado a cabo utilizando el enfoque cuantitativo que incluye el método científico (general) y el método deductivo (específico). Además, el diseño de investigación no experimental - transversal - descriptivo se utilizó. La encuesta se utilizó como técnica; aplicando dos cuestionarios, uno para Visual Merchandising y el otro para la decisión de compra. La muestra del estudio estaba compuesta por 384 consumidores con edades comprendidas entre 20 y 60 años que fueron a tiendas minoristas en los distritos de El Tambo y Huancayo y ellos fueron seleccionados al azar para la aplicación del instrumento. Por medio del modelo de ecuación estructural, se obtuvo que la organizac...
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artículo
Publicado 2019
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In recent years, studies of consumer behavior have focused on demonstrating that individuals value the experience of consumption. Given this reality, the experiential marketing formula has managed to solve this need by proposing actions that generate consumer experience and maximize the value of products and services allowing the consumer to establish an emotional, rational or sensory connection with brands during the purchase process. This article is an analysis of the marketing experiences offered by retailers of clothing and footwear from major shopping centers in Piura. The objective of this work is to define the experiential formula offered by each store of modern retail of the two main shopping centers and determine wich stores give importance to the consumer experience.
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contribución a publicación periódica
Publicado 2018
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En la actualidad las tiendas de conveniencia y tiendas de descuento, sobre las que se dice podrían ser un peligro para la existencia de las bodegas de barrio. Sin embargo, esto no sería del todo cierto, ya que la bodega cumple diferentes roles en la comunidad que difícilmente podrían ser reemplazados por los nuevos formatos de venta al menudeo. Las bodegas forman parte del microcosmos del barrio y se encuentran en el engranaje de la cultura comunitaria, interactuando con sus miembros.
5
artículo
Publicado 2023
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The objective of this study is to determine how retail business strategies are related to consumption patterns in department stores in a COVID-19 context. The methodology employed has a descriptive and correlational approach at a cross-sectional level. The data collection technique was a survey addressed to a sample of 384 consumers. The most significant result is the moderate and strong correlation coefficient of .702 for the variables with a p = .000 < .05. The results obtained show that retail business strategies are closely related to consumption patterns, which means that shopping habits can be created in customers.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El proyecto Mundo Comics de la empresa Textiles Arval, es un trabajo del 2013 - 2014 que se llevó a cabo para la implementación de una tienda propia de productos de vestir con licencias para niños de 4 a 8 años en el mercado moderno. El objetivo del proyecto era el desarrollo de la implementación de una tienda de ropa de licencias para niños en Perú, única en el país con un diseño enfocado a la experiencia del niño con sus personajes y superhéroes favoritos. Para poder poner en marcha este proyecto, se realizó un benchmark (comparativas de rendimiento) para poder analizar el mix (mezcla) de ropa y accesorios que se proponían en las tiendas para niños en ese entonces y con ello validar la experiencia de compra.
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objeto de conferencia
Publicado 2020
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Las organizaciones minoristas actuales tienen varias sucursales conectadas bajo el mismo sistema de gestión distribuido. Estos sistemas almacenan y registran la información de todas las transacciones dadas en las tiendas. Paralelamente, con el rápido crecimiento e implementación de las tecnologías de la información e Internet, la cantidad de datos generados en cada transacción o venta realizada es sustancial. Las técnicas de minería de datos tienen como objetivo identificar patrones y tendencias en una gran recopilación de datos. Su uso tiene un atractivo para los minoristas, ya que quieren convertir la gran cantidad de datos que tienen en información y conocimiento útiles. Una aplicación de minería de datos que atrae a los minoristas es el descubrimiento de reglas de asociación. El descubrimiento de estas reglas es la base de muchas decisiones comerciales, como el diseño...
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contribución a publicación periódica
Publicado 2017
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Una de las formas de medir la efectividad de ventas de una tienda es el ratio de conversión, que está definido como la cantidad de visitantes (personas que entran a la tienda) que se convierten en compradores. Por ejemplo, si durante un día de semana entran 100 personas, pero solamente hacen una transacción de compra 5 personas, entonces el ratio de conversión es de 5%, es decir que solamente 5 visitantes se convirtieron en compradores. Toda tienda debe buscar llegar al mayor ratio de conversión posible para maximizar la inversión realizada en su establecimiento, pues la finalidad de todo negocio comercial es lograr el mayor nivel de ingresos, algo se puede hacer de dos maneras: incrementando el monto del ticket de los compradores que ya son fieles a la tienda o atrayendo a nuevos compradores.
9
artículo
Publicado 2021
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Communication in organizations is becoming more complex every day since the reality of companies acquires a physiognomy, which demands greater responsibility from them, at the same time as a more efficient and committed management with the public with whom it interacts and a relationship with them it has a more permanent character. It is in this understanding that organizational listening becomes a necessary intangible to work on them, since it is necessary to understand in a better and more direct way what are the requirements of the public with whom they interact and generate links, what is it constitutes an important dimension of company management. The purpose of this study is to know the perceptions about whether organizational listening processes are being carried out in the retail sector in Chile and whether a culture that encourages its execution has been adopted. For this purpos...
10
artículo
Publicado 2011
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This article focused the next problem: What elements does have a design of a module control in a retail?; to answer this question, proceeded to characterizing an identification system by Radio Frequency (RFID) to buying massive products organizations. The research only shows the design and the general benefits, any economic analyze or rate of return will depends of the enterprise where it applies.
11
artículo
Publicado 2011
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This article focused the next problem: What elements does have a design of a module control in a retail?; to answer this question, proceeded to characterizing an identification system by Radio Frequency (RFID) to buying massive products organizations. The research only shows the design and the general benefits, any economic analyze or rate of return will depends of the enterprise where it applies.
12
artículo
Publicado 2020
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This article offers a study of a retail footwear chain in Lima that uses the K-map method in its operations management. Its objectives are to verify if there is a positive impact on growth at the company’s points of sale, and to establish a relationship between the posed variables, considering the benefits of using the K-map method. The purpose of this study is to determine if this model promotes an increase in retail sales and if it is possible to recommend its use based upon hypotheses testing. This paper analyzes key performance indicators (KPIs) collected from six megastores to conduct normality, homogeneity, Pearson correlation and logistic regression testing. Results predict the relationship between variables and their influence on store growth with an efficacy of 83.3%.
13
artículo
Could it be that due to the pandemic, all experience within a store will be left as a second choice or how much the change will affect the stores to make them rethink their strategy? There is no simple answer to this question, it could be that digital adaptation works for some companies, but for concept stores, for whom their proposal lies in the delivery of a 360 customer experience, which includes both the product and the service delivered, the answer becomes much more interesting. Based on this, this article focuses on the Marketing area, and allows to discuss new trends and changes in the management of the environment of the retail sector, and their effect on consumer's purchase intentions, under the current context due to COVID-19.
14
tesis de grado
Publicado 2021
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As a result of the pandemic in which we are living, many businesses tried to speed up their technological transformation process in order to mitigate the decrease in their sales; this evidenced many technological shortcomings in our country. The “bodegas” was the most impacted, since by not having a digital ecosystem that allows them to sell their products, they lost many sales by not reaching those people who decided to stay at home. After identifying the current needs, both of “bodeguero” and consumers; the idea was born of creating a comprehensive solution so that “bodegas” can market their products using a 100% digital platform. This platform is made up of a mobile application that includes the following functionalities: • Product Management: which allows the “bodega” to systematize their current inventory process and have better control of the stock of their produc...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo proponer la implementación de la metodología Just in Time (JIT)para mejorar el nivel del servicio logístico del modelo Dark Store en SPSA. La metodología estuvo dada por una revisión de la literatura, un análisis de la situación actual de la empresa, el planteamiento de alternativas de solución, su respectivo desarrollo y evaluar la vialidad de la propuesta. Las herramientas bajo el enfoque del JIT utilizadas son la clasificación ABC, Kanban y un Lay out orientado al proceso. Actualmente, la empresa tiene un Fill Rate del 91,74%, un In Full del 91,38%, un On Time del 87%, un Net Promoter Score (NPS) del 21,3%, un nivel de incidencia del 5,5%. Por lo que, mediante una simulación del servicio se obtuvo que, la cantidad de pedidos atendidos fue incrementada en 30,23%, así como el stock en proceso y stock máximo tuvieron una reducción de 78,9...
16
artículo
Publicado 2020
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This article offers a study of a retail footwear chain in Lima that uses the K-map method in its operations management. Its objectives are to verify if there is a positive impact on growth at the company’s points of sale, and to establish a relationship between the posed variables, considering the benefits of using the K-map method. The purpose of this study is to determine if this model promotes an increase in retail sales and if it is possible to recommend its use based upon hypotheses testing. This paper analyzes key performance indicators (KPIs) collected from six megastores to conduct normality, homogeneity, Pearson correlation and logistic regression testing. Results predict the relationship between variables and their influence on store growth with an efficacy of 83.3%.
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Publicado 2019
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores del In Store Marketing y la intención de compra en las tiendas minoristas ubicadas en Gamarra en jóvenes de 22 a 30 años del nivel socioeconómico B. El presente estudio aborda un análisis de los dos principales factores que se encuentran dentro del In Store Marketing. El factor del entorno y el factor de promoción como influyentes en la tienda minorista, ya que actualmente en Gamarra se están desarrollando diferentes esfuerzos para generar más venta y es para ellos importante hacer más atractiva la visita para los consumidores que ahora son más exigentes y sofisticados en sus hábitos de compra. Esta investigación de tipo correlacional con enfoque mixto, es decir herramientas cualitativas y cuantitativas, donde en esta se realizó encuestas a 333 mujeres del target en investigación, encontró, e...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo está enfocado en la sustentación del caso para realizar una propuesta de plan estratégico del ingreso al mercado peruano de la empresa “Fast Retailing”, compañía japonesa de la industria Fast Fashion que con su marca principal “Uniqlo” ha llegado a expandirse a nivel internacional siguiendo el modelo de minorista de tienda especializada con marca propia. Este trabajo, buscará ser parte de un aporte académico al evaluar y esclarecer el modelo de negocio, la cadena de valor, la ventaja competitiva de la empresa, la estrategia genérica, las estrategias corporativas, funcionales y a nivel global que Fast Retailing viene implementando, asi como determinar el análisis Externo e Interno a través de diversas herramientas como la matriz FODA(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), el análisis PEST a nivel internacional y nacional, entre otras. De...
19
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente proyecto consiste en crear una campaña de lanzamiento para la tienda virtual y las tiendas físicas de Mutant Store, donde se venderá exclusivamente los suplementos deportivos de la marca canadiense Mutant. La campaña tiene como objetivo lograr un 20% de participación de mercado en los canales digitales y 2% de participación en los canales offline. Para lograr este objetivo, se realizó una investigación a través de fuentes primarias y secundarias. En el primer caso, se realizaron encuestas, entrevistas a profundidad y focus groups que permitieron conocer al público objetivo para crear la propuesta de valor de brindar atención y asesoría personalizada a los clientes para que logren cumplir sus objetivos físicos. Asimismo, se logró construir el concepto de campaña que estará presente en diversos medios acorde al comportamiento de nuestro público, que será poste...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El comercio electrónico en el Perú viene incrementándose son más las personas que prefieren usar un canal digital para adquirir productos y/ o servicios. Bajo este contexto, la realidad aumentada está tomando protagonismo en varios comercios como por ejemplo el retail (Blacksip, 2019). La presente tesis tiene como objetivo presentar el plan de negocios de la aplicación “Mira como Queda” cuya propuesta de valor es generar una experiencia de venta rápida, sencilla e innovadora mediante el uso de una aplicación móvil que utilice la realidad aumentada para la compra muebles y artefactos para el hogar, la aplicación se llamará “Mira como Queda”, la empresa se caracterizará por la calidad del buen servicio pre y post venta. En el primer capítulo, se ha desarrollado temas generales como la presentación de la empresa, la motivación del proyecto, la estrategia inicial, los ...
