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tesis de grado
Objetivo: Proponer una reingeniería del proceso de atención al cliente en la empresa Jesús Cautivo S. A para reducir los tiempos de atención, Arequipa, 2021 Metodología: El desarrollo de la presente investigación, estuvo bajo el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, con una variante descriptiva y correlacional, puesto que no hubo la intención de manipular, ningún tipo de variable, asimismo, se trabajó con un personal de 10 personas que tiene la responsabilidad de tener contacto personal con diferentes personas, entre los usuarios, como el público en general. Se utilizó en calidad de técnica, la entrevista y como instrumento, un cuestionario con respuestas cerradas. Dando como resultado las tablas juntamente con su interpretación de análisis. Resultados: El 70% del personal que labora en la empresa Jesús Cautivo S.A., considera que la empresa debe aplicar un...
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otro
El Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, manifestó su disposición de trabajar, de forma articulada, con entidades del sector turismo para solucionar la problemática de la venta de entradas para visitar el complejo arqueológico de Machu Picchu, situación que afecta a turistas nacionales y extranjeros que arriban al Cusco.
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo principal efectuar un análisis ergonómico, para proponer mejoras al puesto de soldador de una empresa metal mecánica de Arequipa, 2022. La presente investigación fue descriptiva propositiva, no experimental de corte transversal, ya que únicamente llegó a simular los resultados más no los implementó. Se trabajó con una muestra de 12 soldadores, evaluándose sus riesgos ergonómicos mediante el uso de los instrumentos: cuestionario nórdico de percepción de riesgos musculoesqueléticos, el software global E-Lest, el software ergo/IBV y sus softwares específicos REBA y OWAS. Los resultados globales ergonómicos demuestran la presencia de una carga física nociva para el colaborador representada por las posturas de trabajo, las que evidencian un grado alto de riesgo, requiriéndose de una mejora ergonómica urgente. Para la evaluación...
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tesis de grado
La tesis titulada “PROPONER LA MODIFICATORIA DEL ARTÍCULO 36 DEL DL.1343 PARA PROMOVER LA REINSERCION LABORAL DE LOS EX CONVICTOS”, es una investigación mixta con diseño no experimental, cuyo objetivo es proponer una modificatoria legislativa del DL. 1343 para promover la reinserción laboral de los ex convictos, generando un aporte teórico práctico consistente en el Decreto Legislativo que modifica el artículo 36.2 del Decreto Legislativo N° 1343 para delimitar la responsabilidad de los gobiernos locales y regionales en la reinserción laboral de los reos de su jurisdicción e incorporar el artículo 36.3°, para la creación de un registro único de ex convictos aptos para ser prestadores de servicios al estado mediante licitaciones. Para la recolección de datos de la doctrina se empleó el método dogmático; en cuanto a la recopilación de datos de campo se utilizó la t...
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tesis de maestría
La presente investigación titulada “Proponer estrategias comunicacionales para mejorar la atención del usuario en la Municipalidad Distrital de Pomalca, Chiclayo, Lambayeque - 2014”. Tiene como objetivo proponer un plan de estrategias comunicacionales para mejorar la atención al usuario la Municipalidad Distrital de Pomalca. Se aplico encuestas a 100 usuarios de la Municipalidad Distrital de Pomalca y se entrevistó a 7 funcionarios permanentes de la municipalidad de Pomalca. La hipótesis de este trabajo consiste en que con la propuesta de estratégias comunicacionales se mejorará la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de Pomalca. Por lo que se identificaron las variables “estrategias comunicacionales” como variable independiente y “Mejorar la atención al usuario” como variable dependiente. Como resultado de la investigación se obtuvo lo siguiente que es...
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo general evaluar la intensidad de ruido generado al borde del camino en pavimentos rígidos y flexibles como indicador de sostenibilidad para el establecimiento de una propuesta de medidas de amortiguamiento acústico, Huaraz, 2021. El estudio fue de tipo descriptivo e hizo uso de la observación, análisis y síntesis como técnicas de investigación. La metodología de medición del ruido en carreteras se realizó siguiendo el método “Sobre el borde del camino”. Asimismo, para proponer medidas de amortiguamiento acústico se revisaron experiencias exitosas en el marco de la gestión sostenible de pavimentos y disminución de la contaminación acústica. Los resultados del estudio le otorgaron mayor intensidad de ruido a los corredores viales de pavimento rígido (66.55 dB) en comparación a los de pavimentos flexibles (55.74 dB). Se con...
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tesis de grado
La Investigación tiene como objetivo proponer un planeamiento tributario de gastos para el sector comercial, por tal motivo, en el marco teórico de esta investigación se desarrollan temas como: clasificación, dimensiones, metodología, factores que hacen necesaria para la planeación tributaria y pasos para elaborar el planeamiento tributario de gastos. Esta investigación es de tipo cualitativo con diseño propositivo por tratarse de comparación entre factores y experimentar los conocimientos y crear una propuesta de solución. Los resultados de la propuesta del planeamiento en la empresa Comercial muestran un descuido al no aprovechar el gasto deducible para efectos de cálculo del Impuesto a la Renta por un monto considerable de S/ 64, 934.61, lo cual influye en una disminución del 39.39 % en el monto para la cancelación del Impuesto.
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tesis de grado
En el presente estudio, el 23 de marzo del 2018 en la comunidad de Lutto ocurrió el deslizamiento de Campanayoqpata, el cual se trata de un deslizamiento rotacional. El presente estudio geológico, geotécnico y geofísico realizado en la zona del deslizamiento Campanayoqpata en el distrito de Llusco, provincia de Chumbivilcas, departamento del Cusco tuvo como objetivo principal analizar y comprender las condiciones geológicas y geotécnicas de la zona afectada por el deslizamiento para proponer medidas de estabilización de dicho deslizamiento y otros de similares condiciones geológicas y geotécnicas. Para el cual se empleó el tipo y nivel de investigación analítico, descriptivo y explicativo con enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. Como instrumento se utilizó el mapeo geológico en campo, desarrollo de calicatas geotécnicas y la prospección geofísica. La poblac...
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tesis de grado
En la presente tesis se realiza una propuesta para poder “PROPONER LA MODIFICATORIA DEL TÍTULO IV DE EL DS 007-2002-TR PARA PROTEGER LA INTEGRIDAD DE EL TRABAJADOR EN LA SALUD OCUPACIONAL”. Con la necesidad de poder brindarle al trabajador mayor protección en el desarrollo de sus laborares, estableciendo un límite uso de las horas extras estaríamos protegiéndole de factores que afecten su integridad física y mental los cuales son negativamente perjudicial para la productividad de la empleadora para el desarrollo socioeconómico. Esta falta de regulación, genera que se afecte los derechos constitucionales del trabajador, asimismo deja en desprotección al trabajador en el exceso de jornadas extras, así tenemos que los derechos a una buena salud, a un descanso y un disfrute del tiempo libre son elementos para el bienestar y el buen desarrollo del trabajador, los cuales van de l...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo general proponer la modificatoria del artículo 203 del Código Procesal Civil para garantizar los procesos de alimentos frente al interés superior del niño, estableciéndose como tipo de investigación la aplicada con un diseño no experimental - transversal, caracterizándose porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos adquiridos; asimismo, comprende una población de estudio conformada por 2534 especialistas como Jueces, fiscales, secretarios judiciales, asistentes y abogados, y una muestra de estudio de 180 especialistas. Además se planteó la hipótesis denominada como la modificatoria del artículo 203 del Código Procesal Civil garantizaría los procesos de alimentos frente al interés superior del niño, obteniéndose entre los resultados más relevantes que el 32.78% y 14.44%, de especialistas afirmaron que de...
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tesis de grado
El presente trabajo de investigación (Tesina) trata de las estrategias a realizar para obtener financiamiento. para los Microempresarios del Sector Mercado del Distrito y Provincia de San Ignacio, a fin de poder acceder al sistema financiero, teniendo como objetivo, “Proponer estrategias para obtener financiamiento para los microempresarios del mercado de san Ignacio 2016” porque; mediante el desarrollo de ella nos lleva a pensar en la mejor estrategia para obtener financiamiento, para así facilitar el acceso al microemepresariado del sector mercado al sistema financiero, el cual potenciará su negocio, mejorando su economía. La presente trabajo es de tipo propositivo porque nos permite tener una actuación crítica, no experimental, debida a que no se manipularon las variables de estudio, por lo cual planteamos la siguiente hipótesis: Si se propone estrategias para obtener finan...
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tesis de grado
El presente trabajo de investigación (Tesina) trata de las estrategias a realizar para obtener financiamiento. para los Microempresarios del Sector Mercado del Distrito y Provincia de San Ignacio, a fin de poder acceder al sistema financiero, teniendo como objetivo, “Proponer estrategias para obtener financiamiento para los microempresarios del mercado de san Ignacio 2016” porque; mediante el desarrollo de ella nos lleva a pensar en la mejor estrategia para obtener financiamiento, para así facilitar el acceso al microemepresariado del sector mercado al sistema financiero, el cual potenciará su negocio, mejorando su economía. La presente trabajo es de tipo propositivo porque nos permite tener una actuación crítica, no experimental, debida a que no se manipularon las variables de estudio, por lo cual planteamos la siguiente hipótesis: Si se propone estrategias para obtener finan...
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otro
A fin de identificar las principales características de las comunicaciones sin consentimiento, así como las medidas y acciones que han realizado los proveedores y la ciudadanía frente a esta problemática, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, anunció que, del 27 de junio al 11 de julio, realizará la “Encuesta sobre Comunicaciones sin Consentimiento”.
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tesis de grado
El propósito de esta investigación fue desarrollar el “Inventario vial para proponer un sistema de gestión de activos viales urbano y rurales”, se utilizó un enfoque deductivo y descriptivo en el estudio, con el propósito de analizar el estado del inventario de carreteras y plantear un sistema de gestión de activos viales en los distritos de Carabayllo y San Marcos. Para ello en primer lugar se realizó un análisis e inspección visual en el campo para el llenado del formato que fue elaborado según su situación actual. Una vez elaborado el inventario vial se llegaron a proponer las políticas y estrategias de intervención para cada vía, finalmente se calculó un patrimonio vial urbano valorizado S/.708,426,653.59 y el patrimonio vial rural valorizado en S/.2,141,317.28, así también se propuso como política de mantenimiento el umbral de estado de condición Bueno (PCI- U...
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tesis de maestría
El presente estudio tiene como objetivo determinar los alcances y límites de la autonomía privada de las partes para proponer convenciones procesales en el proceso civil. Se utilizó un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y un muestreo deliberado, seleccionando a 30 participantes: 10 abogados, 10 jueces y 10 profesores especializados en derecho procesal. A través de entrevistas semiestructuradas, se recolectaron datos sobre las opiniones y perspectivas de los expertos en relación con las convenciones procesales y su regulación en el Código Procesal Civil (CPC). Los resultados obtenidos muestran que la mayoría de los participantes reconocen la validez de las convenciones procesales, siempre que no vulneren derechos fundamentales ni contravengan normas imperativas. Se concluye que estas convenciones son un mecanismo legítimo para ajustar el proceso a las necesidades...
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otro
El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, a través de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), propuso la modificación del artículo 58° del Código de Protección y Defensa del Consumidor con la finalidad de evitar que los consumidores reciban mensajes y llamadas no solicitadas y sin autorización previa que buscan promover la adquisición y contratación de productos y servicios, respectivamente.
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otro
El presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, opinó que el proyecto de ley de la congresista Adriana Tudela, que plantea la reforma constitucional para la institución, busca eliminar la facultad constitucional que tiene el presidente de la República de nombrar, junto con el primer ministro, al presidente del consejo directivo de la institución y a un miembro en representación de la presidencia del Consejo de Ministros.
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tesis de grado
Este trabajo de investigación nace a raíz de las necesidades de los Jóvenes del distrito de Simbal, en relación a la educación y capacitación, ya que en la actualidad el avance y el crecimiento de la sociedad depende de “La Educación”, hoy en día es común escuchar que estamos en la sociedad del conocimiento, parte de esto se debe a que el hombre de hoy es un sujeto más informado y preparado, para enfrentarse al mundo laboral sin impedimento alguno. El distrito de Simbal mantiene costumbres ancestrales muy arraigados apresados a través de manifestaciones culturales y sociales, como también tiene lugares de mucha historia, por explorar que el turista desconoce. Es a partir de ahí que surge la idea de dar como tema a la investigación “ANALISIS DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS Y CULTURALES PARA PROPONER UN CENTRO OCUPACIONAL-CULTURAL JUVENIL, EN SIMBAL - TRUJILLO. En lo cual...
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tesis de grado
Objetivo: Realizar la propuesta de metodología de Implementación del Sistema de Gestión Ambiental para la Empresa SSMA PERU E.I.R.L.- Jesús María- Lima. Basada en la Normativa Internacional ISO 14001:2015. Metodología: La empresa SSMA PERU E.I.R.L., se ubica en las coordenadas UTM es: -12.07029, - 17.036687 que pertenece al distrito de Jesús María-Lima, el diseño es no experimental, descriptivo de corte transversal, cuantitativo, siendo la muestra el 100% del personal en estudio de la empresa, con respecto al tema de Gestión Ambiental, los datos se tomó a través del empleo de las técnicas de observación de las características de un elemento y los indicadores, se utilizó el Check List del Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la normativa Internacional ISO 14001:2015. Para las 6 visitas técnicas a las instalaciones, se coordinó con el representante asignado por la e...
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tesis de grado
La presente investigación se hizo con la finalidad de Identificar el manejo de los residuos sólidos urbanos para proponer planta de Tratamiento y Reciclaje en la Provincia de Trujillo. Este estudio se realizó con un diseño no experimental transaccional o transversa y descriptivo, porque se analizó las variables (manejo de los residuos sólidos y planta de tratamiento y reciclaje) y la relación que existen entre ellas. Se utilizó como instrumentos la entrevista, fichas de casos análogos y tesis relacionadas al tema. Se concluye que el manejo de los residuos sólidos en la ciudad de Trujillo es inadecuado, por los procesos que se realizan, en la condición que se trabaja no son los más adecuados, incumpliendo con las normas de seguridad y salubridad para las personas que realizan este tipo de trabajo y también se concluyó que la cantidad de residuos sólidos que se desechan en l...