La presente investigación titulada “Proponer estrategias comunicacionales para mejorar la atención del usuario en la Municipalidad Distrital de Pomalca, Chiclayo, Lambayeque - 2014”. Tiene como objetivo proponer un plan de estrategias comunicacionales para mejorar la atención al usuario la Municipalidad Distrital de Pomalca. Se aplico encuestas a 100 usuarios de la Municipalidad Distrital de Pomalca y se entrevistó a 7 funcionarios permanentes de la municipalidad de Pomalca. La hipótesis de este trabajo consiste en que con la propuesta de estratégias comunicacionales se mejorará la atención al usuario en la Municipalidad Distrital de Pomalca. Por lo que se identificaron las variables “estrategias comunicacionales” como variable independiente y “Mejorar la atención al usuario” como variable dependiente. Como resultado de la investigación se obtuvo lo siguiente que es...