Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Buscar alternativas:
para previsional » para provisionar (Expander búsqueda), para previsiones (Expander búsqueda), amparo previsional (Expander búsqueda)
previsional lima » regional lima (Expander búsqueda), previsional de (Expander búsqueda), previsional onp (Expander búsqueda)
para previsional » para provisionar (Expander búsqueda), para previsiones (Expander búsqueda), amparo previsional (Expander búsqueda)
previsional lima » regional lima (Expander búsqueda), previsional de (Expander búsqueda), previsional onp (Expander búsqueda)
1
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El presente trabajo tiene por objeto proponer el Diseño de un Sistema de Videoconferencia entre la sede de Chiclayo y la sede central de Lima, para la Oficina de Normalización Previsional ONP. Ante la falta de una herramienta tecnológica para una comunicación visual y en tiempo real para la necesidad de entrenamientos, capacitaciones y/o reuniones entre los diferentes colaboradores de la institución de diferente sede, se ha planteado la implementación de dicha herramienta basada en el estándar H.323 y protocolo TCP/IP. Se realizó un estudio previo del aredinternay se fijaron los parámetros requeridos para asegurar una buena calidad del servicio; se dimensionó el ancho debanda para satisfacer los diferentes servicios dentro de la Institución, incluyendo la videoconferencia. Los equipos que se proponen para la videoconferencia son de la marca Cisco. Es importante resaltar que el...
2
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La investigación nombrada: Motivación y Satisfacción Laboral en los trabajadores de la Oficina del Normalización Previsional en Lima, 2019, ha tenido como objetivo principal, determinar la relación entre la motivación y satisfacción laboral en los trabajadores de la Oficina antes mencionada. La motivación y satisfacción laboral, los factores que influyen en este proceso que se traduce en cumplir con las expectativas del colaborador, estar en un ambiente atractivo para obtener y retener el mejor talento del mercado con un ambiente grato para el trabajo, mejor remuneración que los competidores u otras entidades del estado, los factores que ayudan a tener un ambiente y las necesidades que debe satisfacer el centro de labores en relación a las necesidades empleado-empleador.
3
tesis de grado
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre el gobierno digital y la satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023; para su ejecución se acudió al tipo de investigación básica, alcance descriptivo correlacional de corte transversal y diseño no experimental. Su población fue de 900 usuarios y su muestra de 139 usuarios, siendo ellos a los cuales se les proporcionó los cuestionarios válidos y confiables como instrumentos. Utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario hecho por 61 preguntas cerradas. En cuanto a la prueba de confiabilidad se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.933 para la primera variable y 0.910 para la segunda variable siendo mayor al parámetro establecido (>0.750). Como resultados se obtuvieron que el coeficiente de Rho de Spearman fue de 0.630, lo que significa que ex...
4
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación se titula Sistema de gestión documental para la optimización de recursos en los archivos de la Oficina de Normalización Previsional-sede Lima, 2022, la misma que tuvo como objetivo general determinar si el sistema de gestión documental se relaciona con la optimización de recursos en los archivos de la Oficina de Normalización Previsional-Sede Lima, 2022. El estudio utilizó el diseño de investigación descriptiva correlacional, no experimental, puesto que, se analizaron el nivel de relación entre ambas variables. La población del estudio estuvo conformada por 107 colaboradores de los archivos operativos de la Oficina de Normalización Previsional, para la recolección de datos se utilizó un cuestionario con 20 preguntas para medir la variable Sistema de Gestión Documental y la variable Optimización de Recursos respectivamente. La investig...
5
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
Para la presente investigación la cual fue nombrada Motivación y Satisfacción laboral en colaboradores de la oficina de Normalización Previsional de Lima, 2021, ha tenido como objetivo principal, determinar la relación que existió entre la motivación y a satisfacción laboral en los colaboradores de la oficina de Normalización Previsional en Lima, 2021. Como metodología, para esta investigación el enfoque fue cuantitativo, el tipo de investigación fue correlacional, de diseño transversal, el nivel fue correlacional. La técnica que se empleó para esta investigación fue la encuesta y el instrumento que se aplicó fue el cuestionario, el cual estuvo compuesta de 23 preguntas para la variable motivación y 27 preguntas para la variable satisfacción laboral, tomado de Mancilla (2020). La muestra fue conformada por 30 integrantes de la oficina, basados en ambos sexos, los cuale...
6
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación se ha desarrollado en la entidad del estado “Oficina de Normalización Previsional” o más conocida como la ONP en el Centro de Atención de Lima Norte, la cual gira en torno a la Atención al Cliente del servicio la cual es la consecuencia de la tan mencionada y para muchas engorrosas Gestión de Procesos. Esta entidad estatal tiene a su cargo una de las funciones vitales para los trabajadores que han aportado durante mucho tiempo a su nación en un marco de legitimidad, puesto que, al cumplir una edad establecida, el estado le brinda todas las facilidades del caso para que pueda recibir una pensión de remuneración como jubilación de acuerdo a las leyes establecidas y vigentes en nuestro Perú. Uno de las dimensiones es tener una retroalimentación de parte de nuestros usuarios para poder tener una respuesta más confiable respecto a nuestra gestión, p...
7
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la Gestión por Procesos y la Satisfacción del Usuario de la Oficina de Normalización Previsional Lima 2020. Al respecto de los elementos tangibles Pardo, J. (2017), definió a la gestión por procesos como la aplicación del ciclo de mejora continua de los procesos, donde involucra planificar, hacer, verificar y actuar. Mientras queGosso (2008), señala que la satisfacción del usuario es un cambio de ánimo proveniente de la relatividad entre las expectativas del usuario y el servicio ofrecido. La investigación fue de tipo básica, con un nivel descriptivo correlacional y enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal, abarco la población del universo total compuesto por los 30 colaboradores del área de verificación y acreditación de la ONP, a quienes se les envió la encuesta virtual ...
8
tesis de maestría
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. El estudio es de tipo básica, nivel descriptivo correlacional, con diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 30 trabajadores del Centro de Atención Independencia de la Oficina de Normalización Previsional, la técnica aplicada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario, para ambas variables que están compuestos por 2 dimensiones y comprendido de 15 ítems cada una de ellas, con respuesta tipo Likert. La investigación da como resultado que existe relación significativa entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. Lo cual se ve...
9
tesis de maestría
Publicado 2017
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la Calidad de servicio y satisfacción del asegurado en la oficina de normalización previsional, centro de atención Lima Centro, 201 4. Es una investigación sustantiva, trata de responder a los problemas teóricos o sustantivos, está orientada a describir, explicar, predecir o retrodecir la realidad con lo cual se va en búsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teoría científica. El diseño fue no experimental, transversal y correlacional; la muestra se obtuvo por muestreo aleatorio simple, conformada por 201 asegurados de la Oficina de normalización previsional de centro de atención Lima Centro. Se aplicó la técnica de la encuesta, se usó como instrumento el cuestionario SERVQUAL creado por Parasuraman, Zeithaml y Berry en 1988 que mide la calidad de serv...
10
tesis de maestría
Publicado 2022
Enlace
Enlace
La finalidad principal de esta labor investigativa fue determinar la relación entre la gestión documentaria en la Gestión de Afiliados, equipo de verificación de aportes, Oficina de Normalización Previsional, 2022.- Es por ello que se procedió a desarrollar una investigación aplicada, cuantitativa de carácter descriptivo y de diseño de estudio no experimental, transversal y correlacional.- En ese sentido la población estuvo conformado por el personal que realiza labores de campo, ellos fueron 35 servidores entrevistados, utilizándose para ello la encuesta que estuvo conformada por las variables gestión documentaria y Ética profesional, las cuales fueron validadas por expertos en el tema.- Además se aplicó la prueba estadística Alpha de Cronbach el cual fijo la confiabilidad para la variable Gestión documentaria de 0.822 y para la variable Ética profesional 0.850.- Del a...
11
tesis de maestría
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La investigación versa el tema de gestión previsional de pensionistas administrada y ejecutada por la Dirección General Previsional de las Fuerzas Armadas (DGEPREV) del Ministerio de Defensa (MINDEF), realiza pagos pensionarios con caudales públicos a pensionistas militares, sobrevivientes y excombatientes, el objetivo es determinar cómo influye la gestión previsional y su articulación con procedimientos de pago de pensiones en el sector defensa, metodología usada de tipo básica, enfoque cualitativo y diseño fenomenológico, el instrumento para obtener información fue en base a guía de entrevista semiestructurada a cinco funcionarios participantes validada por tres expertos con experiencia en gestión pública estatal. Obteniendo resultados que evidencian una gestión previsional a cargo de la DGEPREV con irregularidades debido a que existen planillas de pago emitidas en el S...
12
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
[Texto extraído de la introducción] Nuestro proyecto de investigación permitirá optimizar el proceso de los pensionistas de la ONP el cual mejorará el proceso del sistema pensionario para que puedan obtener los beneficios del sistema y puedan tener un futuro digno y sin complicaciones. La nueva política del gobierno peruano en su plan de modernización da énfasis en la eficiencia de los recursos del estado, el cual tiene como objetivo mejorar los procesos y a si optimizar las funciones y competencias de las diferentes entidades y organismo del estado, el cual permitirá evaluar sus gestiones por el cumplimiento del uso correcto de los recursos tecnológicos y la transparencia de los procesos organizacionales del estado peruano. La ONP tiene como política, modernizar los procesos con el objetivo de brindar un servicio de calidad y eficiencia. Entre las principales actividades es l...
13
tesis de maestría
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El objetivo general de la investigación fue describir si el sistema de pensiones que tenemos cuenta con un plan de incentivo, accesible, inclusivo y equitativo para los aportantes. Se trabajó con una investigación de tipo básica, con nivel descriptivo y de diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo conformada por 268 personas, las cuales fueron definidas de manera no probabilística. Los datos fueron recolectados utilizando la técnica de aplicación de encuesta, para la cual se creó un cuestionario llamado el ahorro previsional como política de estado, el cual se basó en las dimensiones de la variable de estudio, este fue validado por criterios de expertos y obtuvo una fiabilidad con alfa de cronbach de 0.83. Se pudo evidenciar en los resultados que los fondos de pensiones en la actualidad no han resultado eficaces ni suficientes para los aportantes de ambos sistemas...
14
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La presente tesis buscó resolver la problemática entre el derecho a la pensión y las acreditaciones de las aportaciones en la ONP, ello debido a la falta de congruencia de la calificación en la acreditación de aportes de los administrados por parte de los calificadores en comparación con lo que marca la ley, dando la mayor de las veces la negativa a la pensión de jubilación afectando el derecho a la pensión digna. El objetivo general fue analizar de qué manera la falta de acreditación de aportaciones en la ONP afecta al derecho a la pensión en Lima, 2022; la metodología fue de enfoque cualitativo, de tipo básico y un diseño en base a la teoría fundamentada, y se concluyó que la falta de acreditación de aportaciones de la ONP afecta negativamente el derecho a la pensión en Lima, 2022. Esto debido a la forma del criterio de evaluación de las acreditaciones de los admini...
15
tesis de maestría
Publicado 2017
Enlace
Enlace
Análisis prescriptivo que busca no sólo entender los incentivos del diseño de la normativa actual que vincula al Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) 2 con el Seguro Previsional del Sistema Privado de Pensiones (SPP), sino, a partir de ello, ingresar a la etapa prescriptiva y, con ello, intentar hacer un planteamiento que mejore las políticas públicas y lograr que el tratamiento de los riesgos comunes y los de labores de riesgo, puedan contar con regímenes que a su vez puedan brindar cobertura integrada y armónica
16
tesis de maestría
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del Rediseño de los Procesos Organizacionales con BPM, en la desjudicialización de expedientes administrativos de la Oficina de Normalización Previsional. La población fue de 238 trabajadores del área de gestión del derecho, para lo cual se han empleado las variables Rediseño de Procesos con BPM y Desjudicialización de Expedientes Administrativos. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Está investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional causal de corte transversal, el cual recogió la información en un solo momento al desarrollar el instrumento: cuestionario para los trabajadores del área de gestión de derecho, el cual estuvo constituido por 76 preguntas en la escala de Likert (1 -Totalmente en desacuerdo, 2-En desacuerdo, 3-Algunas veces...
17
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
El presente estudio tuvo como objetivo principal identificar en como se viene desarrollando la tercerización de servicios en la Oficina de Normalización Previsional de Lima Centro- 2016, tomando para ello una población de 250 adultos mayores, que tuvieran en trámite su solicitud de pensión, siendo la misma de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental transeccional descriptivo, utilizando un muestreo probabilístico, aplicando la formula correspondiente para una población finita y resultando de la misma una muestra representativa de 95 personas, para lo cual se empleó como instrumento al cuestionario, debidamente validado por 5 expertos y usando como técnica a la encuesta. En la investigación se ha aplicado la prueba piloto a 30 personas, obteniendo un óptimo nivel de confianza de la misma. Asimismo, de los datos ingresados y del procesamiento de los mismos, a través...
18
tesis de maestría
Publicado 2025
Enlace
Enlace
En la presente investigación tuvo como propósito contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N°4: “Industria, innovación e infraestructura, teniendo como objetivo general determinar la influencia del Gobierno digital en la calidad de servicios a los usuarios en un punto de atención previsional de Lima, 2025. La metodología fue de tipo básica, tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional causal, con una muestra conformada por 100 asegurados, a través de un muestreo no probabilístico, cuya técnica fue la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario en escala de Likert para cada variable, los mismos que fueron validados cada uno por el juicio de tres expertos y obteniendo una alta confiabilidad mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, para ambas variables. Los hallazgos arribaron una dependencia alta...
19
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia de la queja ciudadana en la mejora continua de la Oficina de Normalización Previsional de Lima para el periodo 2020 – 2021. El enfoque seguido es mixto, el tipo es básico, el diseño es no experimental y el alcance o nivel es explicativo. Se aplicó un cuestionario cerrado con escala de Likert y una entrevista de preguntas abiertas. En el presente trabajo se concluye que existe una influencia de la queja ciudadana en la mejora continua de la Oficina de Normalización, la cual debe ser preservada para garantizar cada vez más altos niveles de satisfacción de la ciudadanía.
20
tesis de maestría
Publicado 2018
Enlace
Enlace
El estudio tiene el objetivo: Determinar la relación entre la relación entre la gestión administrativa y la eficacia de la documentación electrónica en percepción de usuarios de la Oficina Nacional Previsional ONP – Lima 2018. Cuyo propósito fue establecer los niveles de percepción de la Gestión Administrativa sobre la eficacia de la documentación electrónica. Es un estudio de diseño no experimental correlacional causal, en la cual se analiza la condición de la Gestión Administrativa y de la documentación electrónica en la Oficina nacional de Previsión, para la recolección de datos se aplicó dos instrumentos validados y con alta confiabilidad a través de la prueba por el software SPSS con el coeficiente Alpha de Cronbach. Las conclusiones indican que, mediante la prueba de regresión se determinó que existe una correlación muy alta entre las variables como lo indi...
