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tesis de maestría
En esta investigación se evaluó el efecto del caudal de agua residual sintética, que ingresa continuamente a un aireador con difusores, sobre la transferencia de oxígeno. Para ello, se realizaron experimentos de aireación de aguas residuales, que fueron preparados con contaminantes de acuerdo a las características que presentan las aguas residuales domésticas. Se sometieron a prueba dos difusores, uno de burbuja fina y otro de burbuja gruesa, que se instalaron en un tanque de aireación. Los caudales de agua residual con que ingresaron y salieron de manera continua al tanque de aireación fueron 4, 6 y 8 L/min. Todas las pruebas se realizaron a la presión atmosférica es de 520 mmHg. Se utilizó el coeficiente de transferencia de oxígeno KLa, como indicador de los efectos en la velocidad de transferencia de masa de cada ensayo experimental. El KLa se calculó por ajuste de los d...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El trabajo de investigación tiene por objetivo general analizar la estabilidad transitoria para determinar acciones que mantengan la operación continua de la SEP de Pucallpa. En problema es el análisis de la estabilidad transitoria del sistema eléctrico de Pucallpa, esto debido al incremento de carga en circuito alimentador de la subestación Pucallpa. El problema surge por la inquietud de conocer el comportamiento de la estabilidad transitoria. El método de la investigación utilizada para el desarrollo de la investigación es el método analítico; el diseño propuesto y desarrollado es un diseño preexperimental; la población y muestra del trabajo de investigación es el sistema eléctrico de potencia de Pucallpa; la técnica de recolección de datos utilizada en el presente trabajo de investigación es la documental y el instrumento de recolección de datos fueron los informes ...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de mejora continua bajo el enfoque de la metodología Lean Six Sigma con el fin de mejorar el control de operaciones dentro del área de producción en la Empresa Multiservicios Astolingón S.A.C. La investigación tiene como objeto de estudio el proceso operativo del área de producción en la Empresa Multiservicios Astolingón S.A.C. Donde se desarrollan temas sobre modelos de mejora continua y procesos operativos con el fin de tener sustento al momento de plantear la propuesta. La investigación es no experimental y de tipo transversal – correlacional, se toma como población los siete subprocesos del área de estudio y la muestra viene a ser la mima según Hernández Sampieri (2010). A través de la cual se concluye que el modelo de mejora continua Lean Six Sigma es una de las metodologías más adecuadas al momento de...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Tisur debido a su condición de puerto concesionado privado-estatal ofrece diferentes tipos de servicios. Podemos clasificarlos por su naturaleza contractual en: Servicios Regulados: son aquellos servicios que se prestan de forma obligatoria a todo usuario que lo solicite y que incluye todas las actividades operativas y administrativas necesarias para llevar a cabo el embarque o descarga de mercancías marítimas. Podemos dividirlos en servicios a la carga, a la nave y especiales. Servicios a la nave: por la infraestructura y personal que ofrece la terminal a la nave como son el amarre y desamarre, el uso de amarradero que se computa a partir de la hora en que pase la primera espía en la operación de atraque hasta la hora que largue la última espía en la operación de desatraque. Servicios a la carga: Comprende todos aquellos que se brindan a la mercancía desde que está pos...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente investigación tiene por finalidad formular estrategias en la gerencia de operaciones que permita la continuidad de la mejora del servicio en la Compañía Pacíficos Seguros. En la primera parte, se plantea la problemática dentro de la gerencia de operaciones de la compañía, planteando los problemas secundarios que fortalezcan la problemática principal. En la segunda parte, se describe el marco teórico, estableciendo los conceptos y contenidos teóricos requeridos para sustentar el desarrollo de la investigación relacionada con la compañía de seguros. En la tercera parte, se establece las hipótesis y variables, identificándolos indicadores y dimensiones requeridas para sustentar y dar viabilidad al trabajo de investigación, y de esta manera cimentar las conclusiones y recomendaciones. En la cuarta parte, se explica el método empleado, el desarrollo del trabajo de...
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tesis de grado
Publicado 2022
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This thesis deals with the study of the operations management of the company Industria de la Hebilla S.A.C. to improve the company's performance through the implementation of a continuous improvement system. The current state of the organization is taken as the basis for analysis, as well as information obtained about other competing businesses to carry out a deeper study that includes different realities and proposes solutions to problems that could occur in this type of company. In the study, the knowledge acquired in different courses taken during the university career was applied, integrating tools to carry out a powerful analysis and proposal. The proposed improvement system, although it was developed for a particular company, can be adapted and applied in others of the same line or a similar one that seek to better manage their operations, integrating processes and establishing mor...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene por objetivo general implementar la metodología Lean Thinking para la mejora continua en los procesos de producción de la empresa Deligurt- Chiclayo 2022, empleando el tipo de investigación aplicada, enfoque cuantitativo y diseño cuasi-experimental, definiendo tener por población de estudio 18 colaboradores de la empresa Deligurt y los registros del proceso de producción del yogurt. Tuvo por resultados que la mejora continua en el pre-test presentó un nivel bajo con un 44.4%, un nivel medio con un 33.3%, esto se debe, porque la producción de yogurt presentó un nivel bajo con un 44%, y con un 50% un bajo nivel de verificación; realizando un diagnóstico con el diagrama de Ishikawa y Pareto considerando por problemas la ausencia de control de los proceso, planificación de la compra de materia prima, y ausencia de orden, aplicando acciones de mejo...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis tiene como objetivo controlar la temperatura en el tope y por inferencia la concentración del producto destilado del sistema etanol (1) – agua (2) en la columna de destilación continua del Laboratorio de Operaciones y Procesos Unitarios (LOPU) de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Para cumplir con dicho objetivo se determinaron los parámetros de sintonía PID a partir de datos experimentales, luego fueron validados dichos parámetros mediante pruebas de control. La unidad de destilación continua principalmente está compuesta por una columna de platos o bandejas de campanas de vidrio borosilicato, una caldera de fondo de la columna completa de resistencia eléctrica, un condensador, una bomba de alimentación y una bomba de vacío. Para proceder con la determinación de los parámetros de sintonía PID, previamente...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las bandas transportadoras son indispensables en la minería, permitiendo el traslado eficiente de materiales pesados y contribuyendo a una producción fluida. Esta investigación se enfoca en mejorar la evaluación del empalme vulcanizado en caliente de estas bandas en una empresa minera, buscando reducir riesgos de fallas continuas en operación. El propósito del estudio es diseñar un protocolo específico para el empalme vulcanizado en caliente, con el fin de minimizar los riesgos de fallo continuo en una empresa minera en Ancash. A través de una metodología aplicada, se desarrolla un proceso que incluye la definición de materiales, análisis de fichas técnicas, normativas, manuales y el desarrollo del ensayo de tracción según la norma ISO 283. Como resultado, se diseñó un procedimiento de empalme vulcanizado en caliente de fajas transportadoras de minerales con núcleo text...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La presente investigación se realizó en la Financiera Edyficar de Villa María del Triunfo ubicada en la ciudad de Lima, en la que participaron los servidores del Área de Negocios; en lo que refiere a la investigación se centró en la Productividad Operacional, partiendo de la planificación de tiempos para la gestión de cartera de clientes y adaptación a los cambios normativos de manual de créditos, mejorando así su rendimiento operacional y obtener mejoras salariales y jerárquicos. El problema es de qué manera el programa de mejora continua podría aumentar la productividad operacional en la Financiera Edyficar de la Agencia Villa María del Triunfo formulado en la financiera estuvo orientado a mejorar la productividad operacional de los asesores de negocios, del mismo modo se creó la probabilidad de que un programa de mejora continua pueda optimizar la aplicación de una pl...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis tuvo como objetivo principal proponer la aplicación dela mejora continua en la operación AJE del área de operaciones de la empresa EMI TRANSPORT SAC, Comas- 2018 para incrementar la productividad. La metodología de la investigación fue de tipo aplicada. El estudio se aplicó en el área de la operación AJE, en un total de 32 semanas, de las cuales se tomó como muestra para el pre test los meses de Octubre y Noviembre del 2017; y la implementación de la mejora continua tomó lugar en los meses de Febrero, Marzo y Abril del 2018 bajo un diseño de investigación cuasi experimental. Los resultados de post test mostraron un incremento en la eficiencia, eficacia y productividad respecto a los resultados del pre test. Los resultados previos a la aplicación fueron de 75.30%, 1.156 cajas/sol y 0.872 cajas/sol respectivamente; y los resultados post aplicación de la mej...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación se planteó como objetivo general, aplicar la mejora continua, para aumentar la productividad en el área de operaciones de una empresa metalmecánica. El estudio ha sido del tipo aplicada con enfoque cuantitativo y diseño experimental del tipo preexperimental. Con respecto a la población y muestra se consideraron los registros de productividad que fue la variable dependiente, utilizando un muestreo no probabilístico. Se aplicó una encuesta entre los trabajadores para determinar en pruebas pre y post el nivel de aplicación de la mejora continua. Las herramientas que se aplicaron fueron: las 5´s, la elaboración del diagrama de operaciones, la definición de indicadores de producción, la aplicación del MRP y la aplicación del método SLP para la disposición de planta, con lo cual, los resultados obtenidos fueron el incremento de la eficiencia en 13,60%, el incr...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo se desarrolló durante el año 2017 en la empresa Happyland, que conjuntamente con el equipo de trabajo, se pudo desarrollar la mejora del Plan de Mejora Continua mediante la implementación de controles, a pesar de las limitaciones que se presentaron. Se descubrió que el principal problema fue la baja operatividad de los juegos electrónicos debido a la carencia de capacitación del personal técnico. Sin embargo, el desarrollo de la mejora y la obtención de los resultados fue algo que inicialmente no estuvo visto con buenos ojos por parte de las jefaturas, ya que habría que modificar los procedimientos actuales; el cual fue superado al demostrarles a nivel piloto, que la propuesta era muy beneficio para la empresa. Esto facilitó el desarrollo de la implementación de la propuesta en la sede central. Los resultados alentadores se dieron a los seis meses y es prud...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El proyecto descrito ha sido desarrollado en la empresa touring y automóvil club del Perú, prestando servicio a sus socios y clientes y tiene como objetivo principal contribuir con la mejora continua de la institución, aumentar la rentabilidad, mejora de procesos operacionales y de apoyo de la empresa, como también se toma en cuenta la seguridad y salud en el trabajo factor importante para prevenir enfermedades ocupacionales, y obligatorio para las empresas del Perú. El proyecto está basado en un análisis previo para conocer el estado y problema actual de la institución, se utilizan como herramienta de diagnóstico Ishikawa, Pareto, siendo entre los principales el proceso productivo de mantenimiento vehicular se realizaron auditorías internas para conocer la situación actual, posterior de ellas se realiza el diagnostico. Para medir que tan cerca del objetivo estamos se definen ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El propósito de la presente tesis es investigar, analizar y experimentar cambios controlados en algunos factores que presenten ineficiencia productiva y el mal desempeño del personal de línea en labores mineras subterráneas, esto debido a ineficiente supervisión. La empresa minera en estudio decide ejecutar un cambio organizacional involucrando a todo personal como unidades mínimas de producción. El objetivo es elevar la productividad a partir de mejorar la calidad en la supervisión, garantizar una permanente asesoría técnica en sostenimiento, perforación y voladura, facilitar el acceso a información geológica oportuna y procurar mayor bienestar al personal en interior mina. Esta tesis pretende demostrar los beneficios factibles de cambio. La tesis está organizada, plantea y formula la investigación y además hace conocer la metodología del trabajo. Como marco teórico de...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación titulada “Propuesta de optimización de operaciones para el área administrativa en la Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A., 2017”. Tiene como objetivo proponer la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Técnica ISO 9001:2015 en la empresa Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A con el objetivo de optimizar las operaciones en el proceso administrativo. La investigación se desarrolló bajo la metodología holística y el enfoque mixto, ya que los eventos de estudio se dan de manera integrativa aplicando los métodos cuantitativos y cualitativos. El tipo de investigación realizada fue proyectiva, no experimental. Tuvo como unidad de análisis una población de 30 que son trabajadores de la empresa, en base a ello se realizó la recolección de información en donde se utilizó como instrumentos los cuestionarios que estuvieron...
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tesis de grado
Publicado 2021
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5RESUMENEl presente trabajo se desarrolló durante el periodo 2019 en el área de pre mezclado de laplanta cementera Supermix. El objetivo principal es mejorar el desempeño en el área deoperacionesdepremezcladodelaplanta cementeraSUPERMIXmediantelaimplementacióndeun proceso demejoracontinua.Para una mejor ejecución y cumplimiento del cronograma establecido el estudio se dividióen tres etapas. La primera etapa comprende una descripción del plan de Mejora Continua. Enla segunda etapa se aplicó dos herramientas decalidad (diagrama causa-efecto y diagrama5W+1H) a fin de identificar las causas y la causa raíz (mediante la matriz causa raíz) del altoporcentaje de fallas en las maquinarias del área de premezclado. En la tercera etapa se realizóla implementación delplan mejora lo que permitió generar ahorros significativos y optimizarrecursos,siendo latasadeinversión deun año.La m...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este estudio se centra en la implementación del ciclo Deming para mejorar la eficiencia de las operaciones de siniestros en Marsh Rehder Perú. El proyecto comienza con la identificación del problema principal del proceso seleccionado, utilizando el diagrama de Ishikawa para representar todas las causas y sub-causas que contribuyen a la situación problemática. Además, se utiliza el diagrama de Pareto para jerarquizar y seleccionar los problemas que tienen un mayor impacto en el proceso. A través de este diagnóstico, se determinó que la empresa tiene una gestión inadecuada de las capacitaciones técnicas, manuales de procesos inadecuados y un sistema de pagos inadecuado, entre otros problemas. Después de medir el indicador de productividad basado en las horas trabajadas, se obtuvo un porcentaje de 50.02% para diciembre, estableciendo así la línea base. Después del diagnóstic...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis “Aplicación de la mejora continua para incrementar la productividad del servicio de conexiones eléctricas de la Gerencia de operaciones, Tecsur S.A San Juan de Miraflores 2017” tiene como objetivo determinar como la mejora continua incrementa la productividad del servicio de conexiones eléctricas de la gerencia de operaciones, Tecsur S.A San Juan de Miraflores 2017. Tiene como autor la variable independiente Mejora continua a Bonilla, Díaz, Kleeberg y Noriega y sus dimensiones son planificar, hacer, verificar, actuar y el autor de la variable dependiente Productividad a Medianero Burga David y sus dimensiones son eficiencia y eficacia , la presente investigación es longitudinal debido a que se tomarán los datos a través de un periodo de tiempo 20 semanas, diseño de investigación es cuasi-experimental, la población es la cantidad de trabajos ejecutados real...
