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tesis de grado
La empresa Cineplanet se vio envuelta en una crisis de reputación, por los despidos masivos y suspensión perfecta que realizó tras la paralización de actividades en el sector, a raíz del Estado de Emergencia que se ordenó para frenar el avance del COVID-19. El presente trabajo consiste en un plan de comunicación que tiene como fin mejorar la percepción de Cineplanet como marca empleadora, a través de buenas prácticas que permitan recuperar la confianza de sus stakeholders y revertir la imagen negativa que se ha generado en la opinión pública. Por esta razón, este documento permite brindar un soporte para la reconstrucción de la marca y su reputación poniendo especial énfasis en el desarrollo de su marca empleadora en redes sociales, para la captación de nuevo talento.
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tesis de grado
La reputación de Repsol Perú se vio perjudicada por la mala gestión de crisis que tuvo al abordar el desastre ecológico generado por el derrame de petróleo en la refinería La Pampilla el 15 de enero de 2022. La compañía prescindió de los principios básicos de un manejo de crisis y ocasionó un desastre comunicacional. El presente trabajo desarrolla un plan de comunicación externa con el propósito de recuperar y mejorar la reputación de Repsol ante la sociedad peruana como una empresa confiable y creíble a través de acciones que permitan posicionarla frente a sus stakeholders como una compañía que se rige por buena cultura y valores. Por ello, este documento proporciona un plan de acción integral que posibilita llevar a cabo el objetivo basándose en el desarrollo de acciones tanto en medios de comunicación tradicionales y digitales.
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tesis de grado
Repsol, con presencia en Perú por más de dos décadas, es el líder del sector hidrocarburos. En el 2017 y 2018 Repsol fue reconocida como Empresa Socialmente Responsable y destacada en el ranking Merco como líder en la categoría petróleo. Sin embargo, a inicios del 2022 luego de un derrame de petróleo en la costa limeña, la empresa vio afectada su reputación e imagen a consecuencia del mal manejo de crisis y comunicación hacia la sociedad. Por ello, el presente plan de comunicación externa tiene como objetivo recuperar la confianza de sus principales stakeholders y su posición como empresa socialmente responsable. Se basa en una estrategia de comunicación híbrida utilizando las principales redes sociales de la compañía como medio de difusión, así como acciones presenciales en contacto con la comunidad afectada y clientes. Además, plantea acciones adecuadas según el pe...
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artículo
Este estudio investiga el papel de la auditoría externa como estrategia empresarial para optimizar recursos. Comenzando con una introducción detallada sobre los fundamentos y principios de la auditoría externa, el objetivo del estudio es abordar sus beneficios, desafíos y limitaciones en el contexto empresarial actual. La metodología empleada combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo casos de estudios, para obtener una comprensión completa de la implementación y efectividad de la auditoría externa. Los resultados muestran que el 75% de las empresas participantes han implementado programas de auditoría externa, destacando su importancia en la mejora de la transparencia financiera y la identificación de áreas de mejora interna. Sin embargo, el estudio identifica desafíos significativos, como los altos costos y la resistencia interna, que afectan la efectividad ...
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tesis de grado
Cineplanet es una empresa dedicada a la operación de salas de cines con 22 años en el mercado peruano y 39 complejos a nivel nacional. Una de sus principales estrategias para lograr el liderazgo en el mercado ha sido su integración con el Grupo Intercorp, así como también a otros centros comerciales como el Grupo Wong y Breca. No obstante, en marzo del 2020, con la llegada de la COVID-19 al Perú, se vieron obligados a parar sus operaciones por más de año y medio. Además, su reputación se vio sumamente dañada pues, una vez declarada la cuarentena en el país, la empresa despidió a cientos de sus colaboradores a tiempo parcial, y ello se difundió rápidamente en los medios y redes sociales. A raíz de su reapertura, la empresa busca captar talento joven para que se unan a su equipo de trabajo bajo contratos temporales, además de mejorar su reputación como empleador en redes ...
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informe técnico
La contabilidad es una ciencia que genera conocimiento sistemático, verificable, falible y también es una técnica ya que permite procesar y obtener datos que nos permitan analizar he interpretar su situación económica y financiero durante un periodo determinado (generalmente durante un año), la contabilidad financiera aplicada a los negocios mercantiles o a las cuestiones bursátiles y bancarias. La noción de contabilidad financiero, por lo tanto, hace mención a la contabilidad, que produce y entrega información sobre el estado económico de una empresa a los interesados (inversionistas, proveedores, clientes, etc.), a la contabilidad financiero se conoce como contabilidad externa y está regulada de manera oficial. Mediante la contabilidad financiero se recopila, registra, clasifica, suma he informa, las transacciones económicas que pueden cuantificarse en dinero y que realiza...
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tesis de grado
La crisis sanitaria global del 2020 ocasionó la suspensión total de las actividades culturales presenciales, incluida la Festividad de la Virgen del Carmen de Paucartambo. Según reportes oficiales, el turismo en Cusco cayó en más del 70 % durante ese año, afectando directamente la economía regional y las festividades tradicionales que dependen del turismo para su sostenibilidad (MINCETUR, 2021). Una de los grupos de personas afectados durante ese tiempo fue la Asociación Contradanza de Paucartambo, y el presente trabajo analiza cómo la digitalización cultural puede acercar a los usuarios a conocerla, mediante herramientas digitales que el mundo actual propone para no depender únicamente de las manifestaciones físicas. Por ello, para alcanzar estos resultados, se analizaron las principales herramientas de gestión cultural y comunicación digital implementadas desde 2020, tale...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo Comprobar que la tasa real de crecimiento de la economía peruana 1990- 2017 presenta restricción externa durante el mismo periodo. Así mismo se plantea la hipótesis general de que la tasa de crecimiento de la economía peruana esta condicionada por el crecimiento y evolución del sector externo, por lo que la importancia del presente trabajo de investigación es comprobar si hubo existencia de restricción externa después del 90, ya que la literatura menciona que el problema de los países latinoamericanos era la falta de reservas internacionales, mientras que después de 90 ́y con nuevos modelos de crecimiento, la falta de reservas internacionales dejo de ser un problema. En 1979, y con un enfoque Keynesiano, Anthony Thirlwall aporta con su teoría al crecimiento económico, en donde menciona que los factores pertenecientes a la cuent...
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tesis de grado
La presente tesis se busca implementar un sistema para detección de presencias externas en vehículos pesados para la prevención de accidentes que tiene como objetivo ayudar al conductor a estar alerta sobre cualquier tipo de obstáculos, es el motivo por la cual surge la necesidad de desarrollar un sistema de detección de objetos o personas que informe al conductor sobre dicha presencia para lo cual se utiliza tecnología bluetooth para envío de estado de sensores y tecnología GSM/GPRS para el envío y recepción de mensajes de texto informando el estado de sensores. El sistema que se propone realiza la detección de presencia externa alrededor del vehículo pesado, para realizar esta detección se tiene sensores de movimiento PIR tres en cada costado del vehículo distribuidos según el modelo, además tiene un sensor de ultrasonido adelante y otro en la parte posterior del vehíc...
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revisión
La reabsorción radicular externa es un efecto indeseable, resultante del movimiento dental ortodóntico, con pérdida irreversible de la estructura dentaria. De naturaleza compleja y multifactorial, donde diversos factores influyen en ella. Un diagnóstico presuntivo podría ser útil para su prevención, avance o pérdida de la pieza dentaria. En la práctica clínica utilizamos procedimientos radiográficos de rutina tales como las radiografías periapicales o panorámicas. Sin embargo, presentan ciertas limitaciones como la superposición de imágenes, errores de proyección e imágenes borrosas, eso es debido a la toma de imágenes bidimensionales de una estructura tridimensional. Considerándolas inadecuadas en la evaluación y detección de pequeñas zonas de reabsorción radicular. En la actualidad encontramos en nuestro medio la tomografía computarizada Cone Beam que brinda ven...
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tesis de grado
La presente tesis se busca desarrollar un sistema electrónico para detección de presencias externas en vehículos pesados que tiene como objetivo ayudar al conductor a estar alerta sobre cualquier tipo de obstáculos, es el motivo por la cual surge la necesidad de desarrollar un sistema de detección de objetos o personas que informe al conductor sobre dicha presencia, cuando por cualquier motivo se encuentre parcialmente distraído o por ciertas condiciones tenga poca visibilidad de la carretera por la cual se encuentra. El sistema que se propone realiza la detección de presencia externa alrededor del vehículo pesado, para realizar esta detección se tiene sensores de movimiento PIR tres en cada costado del vehículo distribuidos según el modelo, además tiene un sensor de ultrasonido adelante y otro en la parte posterior del vehículo. El sistema cuenta con relé para desconectar ...
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tesis de grado
En el Perú, la categoría de cines tiene una cantidad limitada de jugadores donde Cineplanet se posiciona como el líder indiscutible, contando con cines en todo el país y ofreciendo más de la mitad del total de estos establecimientos. Pero a esta empresa, posicionada y líder en la categoría, la pandemia y la crisis política la afecto por igual que a cualquier otra. En esta situación que presentaba desafíos, la empresa tomo una serie de decisiones que fueron erradas y la opinión pública tomo parte en el caso. Como resultado de estas acciones, la imagen de la marca se vio fuertemente afectada, y debido a que las acciones influían directamente en los trabajadores, la percepción de Cineplanet como centro de trabajo se vio desafiada. Entendiendo la coyuntura, las acciones y los actores implicados, este documento busca posicionar a Cineplanet como un espacio atractivo para trabaja...
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tesis de grado
La Asociación de Bancos del Perú – Asbanc atraviesa por la necesidad de una campaña de comunicación externa debido a las constantes denuncias que las entidades financieras han recibido en Indecopi por parte de miles de usuarios bancarios. Ello se debe a las infracciones de los bancos en la reprogramación de créditos y aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos, cobros de créditos vencidos, entre otras disconformidades y malas praxis en los servicios. El presente trabajo propone una campaña institucional tiene como objetivo principal informar a la opinión pública que detrás de cada servicio bancario existen requisitos, procedimientos y responsabilidades que se aceptan a la firma de los contratos. Ello se hará a través de acciones que involucren relaciones públicas, marketing de contenidos y digital que, empleadas estratégicament...
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tesis de maestría
La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características de la gestión por procesos desarrollada en el servicio de consulta externa del HNAAA, así como medir la calidad de atención brindada al usuario externo de tal forma que con dichos resultados se elaboró una propuesta de mejora continua, la cual fue elevada a la gerencia del hospital para su aprobación e implementación. El estudio es descriptivo y proyectivo con enfoque mixto, la población lo constituyeron el equipo de gestión del hospital Almanzor Aguinaga Asenjo y la población de usuarios internos y externos formado por los pacientes que se atendieron en la consulta externa del hospital en un día determinado el cual es en un promedio de mil a mil cien pacientes en sus 22 especialidades que oferta la entidad de salud. La muestra para caracterizar la gestión por procesos estuvo constituida por los dire...
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tesis de grado
La aplicación de crioterapia en endodoncia consta de la irrigación con solución salina a temperaturas bajas con la finalidad de reducir el dolor post-operatorio en un tratamiento de conducto radicular. El objetivo de este artículo fue comparar la reducción térmica de la superficie radicular externa a través de la crioterapia intracanal según temperatura y tiempo. Se realizó con un total de treinta premolares monorradiculares extraídos sometidos a 3 intervenciones de irrigaciones diferentes usando solución salina a temperatura ambiente para el grupo control (GC), grupo 1 (G1) irrigando con solución salina a temperatura 1.5 C° y grupo 2 (G2) irrigando con solución salina a temperatura 4 C° con un tiempo de 0 minutos, 1 minuto, 2 minutos y 3 minutos. En los resultados, entre los grupos y subgrupos de estudio existen diferencias significativas. Como conclusión, se encontró r...
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tesis de grado
Organizacional y la Gestión del Talento Humano en la Municipalidad Provincial de Angaráes año 2016, se determina una relación bastante aceptable entre estas dos variables, lo cual nos permite afirmar que en la institución edil, existe una relación muy importante, positiva y significativa, entre el personal administrativo de dicha institución edilicia. Es importante señalar la importancia de la comunicación entre el personal administrativo con las autoridades y funcionarios de la Municipalidad, es vital, porque de ello dependerá también la buena calidad de servicio que se pueda brindar a la población de Angaráes. La comunicación es considerada como una de las herramientas primordiales para la buena cordialidad entre las personas, y en el caso de la Municipalidad Provincial de Angaráes con mayor incidencia, porque permite establecer en constante relación con los usuarios o ...
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informe técnico
Durante el proceso de globalización las empresas compiten, principalmente, por capitales, mercados y tecnología; lo cual origina que la utilización de los estados financieros deje de ser netamente local, para tener un aprovechamiento externo por inversionistas extranjeros. También se observan constantes cambios en la política fiscal que inciden en los impuestos, así como, una transformación acelerada en los sistemas de información que cada día se tornan más sofisticados. Algunos conceptos esenciales en la auditoría no cambian; ni pueden ni deben cambiar. La independencia mental sigue siendo la columna vertebral de la profesión; la ética continúa identificándose como el cimiento de la labor de los contadores; y las normas de auditoria permanecen como los requisitos mínimos de calidad, los lineamientos de conducta que debe observar el auditor. En este contexto se desarrolla...
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tesis de grado
La Auditoría, es un examen objetivo, sistemático y profesional de las operaciones de una empresa, efectuado con posterioridad a su ejecución con la finalidad de evaluarlas, verificarlas y elaborar un informe que contenga observaciones, conclusiones, recomendaciones y en el caso de examen de estados financieros, el correspondiente dictamen. Actualmente existen los siguientes tipos de Auditoria: Por su naturaleza: Auditoría Financiera, Auditoría Gubernamental, Auditoría Operativa, Auditoría Tributaria, Auditoría Ambiental, Auditoría de Tecnología de la Información, Auditoría Forense. Con relación a la entidad: Auditoría Interna, que es aquella que realizan los profesionales empleados o funcionarios de una misma empresa, y dependiendo de la administración de la misma y La Auditoría Externa, que es realizada por una persona independiente o firma de contadores públicos (Socie...
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informe técnico
La auditoría tiene una función vital en los negocios, el gobierno y la economía; de allí que sea necesario comprender que es la auditoria y como se practica, siendo necesario entender la función social y las responsabilidades profesionales que les asisten. Es por eso, que la auditoría financiera cada día dentro de las Empresas juega un papel muy importante, es por eso que la ética profesional es esencial en la labor de los contadores y las normas de auditoría vienen a ser los requisitos indispensables para que el profesional dedicado a la labor de auditoría desarrolle esta labor. Es así que en este contexto se desarrolla la auditoria, como actividad por excelencia del contador público que lo identifica con sus características más esenciales, como son responsabilidad e independencia. El auditor para llevar a cabo sus funciones requiere tener conocimiento profundo sobre princ...
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informe técnico
El sistema de control interno, significa todas las políticas y procedimientos (controle internos) adoptados por la administración de una organización para el logro de los objetivos de la administración para asegurar, hasta donde sea posible, la ordenada y eficiente conducción de su negocio, incluyendo a adherencia a las políticas de la administración, la salvaguarda de activos, la prevención y detección de fraudes y errores, la exactitud e integridad de los registros contables y la oportuna preparación de información financiera confiable. Durante el proceso de la auditoría también es necesaria la aplicación de técnicas que parten del estudio general, del análisis, inspección, confirmación, investigación, declaraciones, observación y cálculo, hasta llegar a la emisión de un dictamen que es parte integrante del informe de auditoría que presentan los auditores externo...