El trabajo de investigación causal explicativo denominado “Nivel de Conocimiento en la Ética de la Gestión Pública y su influencia en la Toma de Decisiones de los funcionarios del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo Red Asistencial Lambayeque”, se refiere a definir el conocimiento de la ética de la gestión pública como factor importante para el buen desarrollo de las instituciones y sí tiene influencia en la toma de decisiones de quienes están llamados a dirigir y conducirlas como es el caso de los funcionarios públicos, modelos a seguir por los demás servidores que conforman la institución en este caso el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. En el desarrollo de la investigación se aplicó una encuesta con dos cuestionarios uno para medir la percepción de la Gestión Ética y el segundo para medir la práctica ética en la Toma de decisiones, aplicada a lo...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características de la gestión por procesos desarrollada en el servicio de consulta externa del HNAAA, así como medir la calidad de atención brindada al usuario externo de tal forma que con dichos resultados se elaboró una propuesta de mejora continua, la cual fue elevada a la gerencia del hospital para su aprobación e implementación. El estudio es descriptivo y proyectivo con enfoque mixto, la población lo constituyeron el equipo de gestión del hospital Almanzor Aguinaga Asenjo y la población de usuarios internos y externos formado por los pacientes que se atendieron en la consulta externa del hospital en un día determinado el cual es en un promedio de mil a mil cien pacientes en sus 22 especialidades que oferta la entidad de salud. La muestra para caracterizar la gestión por procesos estuvo constituida por los dire...