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tesis de grado
Publicado 2021
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En la actualidad las entidades públicas están en la búsqueda de nuevas soluciones tecnológicas que puedan ayudar a mejorar y/o optimizar sus procesos, con la finalidad de brindar a los ciudadanos una buena experiencia en sus servicios a través de la implementación de aplicaciones web. Por consiguiente, en el presente informe se busca la mejora en el servicio obtener una copia de partida de nacimiento, matrimonio y defunción que se brinda a los ciudadanos. El problema que se identificó fue que el ciudadano tiene que acudir presencialmente, lo que conlleva a realiza[r] largas colas en las entidades financieras y públicas para obtener una copia fiel de su partida/acta de nacimiento, matrimonio y defunción. Ante tal situación y al no contar con una aplicación web que centralice todos los servicios de estas entidades públicas, una opción es mejorar la obtención de copias fiel d...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como propósito implementación de un sistema web para la emisión de facturas electrónicas en el rubro ferretero, Lima 2021. El objetivo general es determinar la mejora del proceso de Emisión de Facturas electrónicas, a través de la automatización en la Implementación de un Sistema Web. Estas mejoras permitirán mejorar del proceso de registrar las facturas emitidas a la SUNAT con una firma digital para corroborar el origen e integridad de la información, el almacenamiento de Emisión de Facturas Electrónicas, seguridad de la información, el control de los comprobantes. El registro de las facturas electrónicas será a través de un sistema web por lo que será multiplataforma. La Facturación Electrónica es un sistema que permite modernizar y fortalecer los procesos cotidianos, garantizan la efectividad de los datos y un control más eficaz so...
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tesis de grado
Durante las últimas décadas, los avances tecnológicos han permitido desarrollar herramientas informáticas para agilizar procesos operativos en las empresas. Entre ellas se encuentran los sistemas de emisión electrónica de comprobantes de pago. Estos sistemas son utilizados por muchos países para mejorar la gestión en sus negocios, disminuir el uso del papel, reducir la evasión fiscal e incrementar la formalización. Nuestra sociedad, a pesar de los intentos de la Superintendencia de Administración Tributaria por difundir el tema, desconoce muchos aspectos necesarios para efectuar una adecuada implementación. El presente estudio “Evolución de la implementación del Sistema de Emisión Electrónica en el Perú” tiene como objetivo principal describir el proceso de cambios que ha sufrido en nuestro país dicha evolución desde su origen hasta la actualidad, contemplando las ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El presente informe corresponde a una investigación en el área de logística de la división de Robótica & Motor de la empresa ABB S.A., el objetivo de estudio es optimizar el procesos de emisión de órdenes de venta como estrategia a reducir tiempo a 80% y cero “0” costo, a la vez incrementar la capacidad de respuestas a un 100% para dar un mejor atención a nuestros usuarios internos y externos, impulsando siempre calidad de vanguardia que ayuden a desarrollar mejoras en las áreas involucradas. Dado que ABB es líder global en tecnologías de electricidad y automatización y está presente en los sectores más relevantes de la economía, para contribuir con su crecimiento y mejora continua, se realizó un estudio en una área específica de la organización obteniendo resultados no favorables; por ello, es necesario recalcar que el trabajo desarrollado en esta tesis co...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Uno de los pilares de la economía mundial es el sector servicios, ya que en países desarrollados y subdesarrollados aporta al 70% y 45% del PBI respectivamente. Por ello, las empresas de este sector buscan innovar sus procesos, ser más eficientes y competitivas en el mercado. En este sentido, Lean Service y BPM se destacan por generar eficiencia y competitividad en los procesos de Back Office, al enfocarse en optimizar el valor de los procesos, eliminando actividades y reduciendo los desperdicios. En este caso de estudio se busca el incremento de la eficiencia del proceso de emisión de comprobantes electrónicos en una empresa peruana de Banca y Seguros, mediante la implementación de un modelo que combina herramientas Lean y BPM tales como 5s, Poka Yoke, Balance de carga y BPMN, el cual genera la reducción de reprocesos, reducción de tiempo en operación y reducción de horas extr...
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tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN La presente tesis tiene como objetivo principal determinar como una propuesta de mejora continua logra la optimización de los procesos de ejecución y desarrollo de información de emergencias, en relación a los desastres naturales a nivel nacional y así lograr la emisión de las mismas en un tiempo oportuno para la toma de decisiones autoridades. En el primer capítulo se detalla la realidad problemática que tiene la empresa, se formulan los objetivos de la investigación y se presenta la justificación sobre la necesidad de realizar la mejora continua en la optimización del tiempo para la emisión de información. Dicha información está en el marco normativo: Ley N° 29664: Ley de creación del Sistema Nacional e Gestión del Riesgo de Desastres – SINAGERD, aprobado por D.S. 048-2011-PCM. En el segundo capítulo se compendian los antecedentes nacionales e internacional...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The objective of this investigation was to determine the relationship between the efficiency of the electronic issuance system and compliance with tax obligations in the MYPES of Iquitos in the year 2022; I chose to be an applied type study, with a descriptive-correlational level and non-experimental design, I included 245 Mypes as a study population; For the collection of information, the survey technique and the questionnaire were used as an instrument. In the result, it was contrasted that the electronic issuance system is qualified as high (37%), this is because the system always makes the company more innovative and attractive to its customers; as well as the system will almost always avoid carrying out the processes of manual sealing and storage in file. On the other hand, compliance with tax obligations in Mypes is high (41%) because they almost always have someone designated to p...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar mejora en el control de la emisión de cheques para incrementar la rentabilidad en la empresa de Transporte Martínez EIRL para el año 2018, ya que se desea tener un control adecuado manejo del sistema bancario en dicha empresa con la cual trabajamos. A través de un diagnóstico se detectaron los puntos críticos y debilidades en el control de emisión de cheques. Se podía observar una falta de políticas y procedimientos que no estaban establecidos, lo cual originaban malos manejos de emisión de cheques que generaban el impacto negativo en nuestros estados financieros. Identificando los factores causantes del poco control de cheques de la empresa, se pone en práctica una propuesta de acción de mejora que permita incrementar un mejor manejo y control, lo que se desea es tener un mejor desarrollo económico de la e...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La empresa Grupo Atencio se desenvuelve en el rubro de ventas de combustibles, distribuidor de cemento andino y transporte de carga pesada. De todos los procesos existentes en la empresa, el proceso de pagos a proveedores se ha transformado en un problema para el grupo, por lo que este trabajo de investigación propone una aplicación web para la mejora de proceso de pago a proveedores. El principal problema que la empresa anuncia con respecto al proceso de pago a proveedores, es la gran cantidad de documentos de compras que se acumulan sin que estas puedan ser pagadas a tiempo, lo que conlleva a una mala relación con los proveedores, quienes reclaman al no poder cobrar en los plazos acordados. Por este motivo se ve la necesidad de agilizar y optimizar el proceso de pagos a proveedores, donde se ha implementado una aplicación web que nos permite registrar los documentos de compra, real...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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En los últimos años las empresas del sector del comercio exterior han incrementado sus tiempos y costos a causa de los cuellos de botella presentes en sus procesos, lo que ha conllevado a la insatisfacción de sus clientes. Esta problemática se vio reflejada en la empresa en estudio pues mediante un benchmarking y un análisis del cumplimiento de los SLAs se logró identificar que el principal problema era los altos tiempos de atención en la generación de autorización de retiro de carga, lo que provocó la insatisfacción de sus clientes y el incremento en el pago de penalidades por los incumplimientos de los SLAs. Por ello, se planteó como herramientas la aplicación de Lean Six Sigma (DMAIC), una herramienta para el análisis de causas raíz y mejora de procesos y ISD Poka Yoke para la disminución de los errores en los procesos. Al respecto, se desarrolló el análisis ABC el c...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación desarrollada tuvo como objetivo describir las características de la calidad del servicio en el área de emisión de tarjetas de crédito en el Banco Cencosud en Lima. Se analizaron las siguientes dimensiones: tangibilidad, tiempo de espera y capacidad de respuesta. El periodo estudiado corresponde al año 2019. En el desarrollo del trabajo propuesto no se presentaron dificultades o limitaciones que dificultaran la finalización de la tesis, salvo las económicas que son usuales en este tipo de investigaciones. Para el desarrollo del marco teórico se tomaron trabajos de referencia de diversos centros superiores de estudios, tanto del país como del extranjero y se desarrollaron conceptualmente tanto la variable de estudio como sus correspondientes dimensiones e indicadores. La metodología considera un enfoque cuantitativo que tiene como sustento, tanto elinstrumento e...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La gestión de predios estatales y su administración son vitales para un desarrollo eficiente de la protección de los bienes de dominio público. En el Perú, se establecieron acciones para desarrollar y recolectar información catastral urbana, se aprobaron “Lineamientos para la Determinación de la Zona de Dominio Restringido” (ZDR), se brindan herramientas para estandarizar procedimientos técnicos y legales; así como la utilización de los medios digitales, como del Sistema de Información Geográfica (SIG) y las coordenadas oficiales del Instituto Geográfico Nacional, para el catastro nacional. En base a ello, la SBN solicita frecuentemente información catastral de diferentes entidades públicas y gobiernos regionales, y a pesar de contar con las herramientas adecuadas, se evidencia limitaciones institucionales, ausencia de un sistema interoperabilidad entre las plataformas...
13
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente proyecto de innovación tiene como objetivo brindar alternativas para reducir las oportunidades para realizar actos corruptos al interior del sistema de emisión de licencias de conducir en Lima Metropolitana. La metodología empleada fue sistematizada de la siguiente manera: primero, revisión documentaria para identificar y definir el problema y la normativa relevante relacionada a la implementación de la política de control interno, con el fin de diseñar la arquitectura del problema; luego, revisión de literatura académica para identificar las causas teóricas, tanto subjetivas como institucionales. Segundo, los autores realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos en el tema para contrastar las causas teóricas, de cuyo resultado se identificaron 5 causas principales: Sistema operativo vulnerable, inadecuada cultura de integridad, fiscalización deficiente, ins...
14
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente proyecto de innovación tiene como objetivo brindar alternativas para reducir las oportunidades para realizar actos corruptos al interior del sistema de emisión de licencias de conducir en Lima Metropolitana. La metodología empleada fue sistematizada de la siguiente manera: primero, revisión documentaria para identificar y definir el problema y la normativa relevante relacionada a la implementación de la política de control interno, con el fin de diseñar la arquitectura del problema; luego, revisión de literatura académica para identificar las causas teóricas, tanto subjetivas como institucionales. Segundo, los autores realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos en el tema para contrastar las causas teóricas, de cuyo resultado se identificaron 5 causas principales: Sistema operativo vulnerable, inadecuada cultura de integridad, fiscalización deficiente, ins...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación titulada “Sistema web de voto electrónico para las elecciones municipales escolares de la I.E.P Nº20874 "Centro de Varones" de Cañete, 2024”, aborda la problemática del proceso electoral tradicional, caracterizado por ser prolongado y consumir una cantidad significativa de recursos materiales y humanos, además de estar propenso a errores debido a la contabilización manual de votos. Para el desarrollo de la solución tecnológica, se optó como marco de trabajo la metodología ágil Extreme Programming (XP). Por otro lado, la investigación se basó en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño preexperimental, en el cual la muestra estuvo conformada por 242 estudiantes seleccionados mediante muestreo probabilístico, por lo que se emplearon técnicas de fichaje y encuestas, utilizando fichas de registro y cuestionarios como instrumentos de re...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de indagación: “La facturación electrónica y su influencia en la rentabilidad de Exportación e Importación Moda SAC – Lima 2021”. Su objetivo principal es mostrar cómo influye la facturación electrónica en la rentabilidad de Exportación e Importación Moda SAC – Lima 2021. En el trabajo de investigación se estudiaron diferentes tesis que estan relacionadas con la problemática de la empresa en estudio Exportación e Importación Moda SAC, en donde se encontraron diferentes empresas y las decisiones que estas debieron de tomar tener continuidad en el mercado y a la vez crecer, también para mejorar su rentabilidad. Por último, se dieron conclusiones y recomendaciones para una mejora constante de la compañía, y así poder contribuir también para que otras entidades crezcan y sus procesos sean eficientes, también la importancia que tiene la impleme...
17
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente trabajo inicia con la identificación de uno de los problemas más importantes que tiene nuestro país, como es el acceso a la justicia, es decir, obtener lo que por derecho nos corresponde, de lo que usualmente se nos priva por fallas del propio Estado. Es así que, tras identificar el problema, se indagó sobre cuáles son los distritos que se ven más afectados, siendo uno de ellos, y que, además, es uno de los más grandes de Lima y el más poblado de Perú, el cual es San Juan de Lurigancho, por ello, se plantea iniciar el cambio en dicha comuna, ya que es donde se puede dar un cambio real y de mayor beneficio en la población. Ya teniendo la zona geográfica y el problema definido, se comenzó el proceso de comprobación del problema, si bien es ampliamente conocida la excesiva demora en el Poder Judicial, era necesario que fuera confirmado por experiencias y documento...
18
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente proyecto de investigación analiza la problemática con respecto a la ineficiencia en la conclusión de las obras por impuesto en los Proyectos de Inversión Pública (PIP) por parte de las empresas privadas en la población del distrito de Echarate. Al respecto, se han identificado la ineficacia en la emisión del Certificado de Inversión Pública Regional y Local (CIPRL) en el distrito de Echarate siendo uno de los factores relevantes la falta de capacidad institucional, la falta de capacidad técnica de los funcionarios, la baja calidad de los servicios e insatisfacción de la población. Por lo que, en los resultados de la investigación, se ha encontrado una estrecha relación entre la falta de integración automatizada de los procesos de registro y procesamiento de información como una necesidad prioritaria de los actores involucrados y el ineficiente proceso de emisi...
19
tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente proyecto de investigación analiza la problemática con respecto a la ineficiencia en la conclusión de las obras por impuesto en los Proyectos de Inversión Pública (PIP) por parte de las empresas privadas en la población del distrito de Echarate. Al respecto, se han identificado la ineficacia en la emisión del Certificado de Inversión Pública Regional y Local (CIPRL) en el distrito de Echarate siendo uno de los factores relevantes la falta de capacidad institucional, la falta de capacidad técnica de los funcionarios, la baja calidad de los servicios e insatisfacción de la población. Por lo que, en los resultados de la investigación, se ha encontrado una estrecha relación entre la falta de integración automatizada de los procesos de registro y procesamiento de información como una necesidad prioritaria de los actores involucrados y el ineficiente proceso de emisi...
20
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo titulado “El incumplimiento del régimen de visita y su impacto en la integridad emocional del niño y adolescente. Un análisis desde la legislación comparada” tiene por objetivo general el determinar la relación que existe entre ambas categorías. La metodología hizo uso de un enfoque cualitativo, de tipo básico, con método analítico y diseño no experimental. La población tuvo cuarenta y cinco artículos científicos y tesis extraídos de la base de datos Google Académico, a partir del cual se tomaron quince como muestra aplicándosele la técnica documental con el instrumento análisis documental. El hallazgo fue que la positivización de la judicatura nacional asume, a raíz de la emisión de la ley, la aplicación de dicho principio en forma de medida cautelar. Se concluyó que el incumplimiento del régimen de visitas repercute de manera negativa en...
