Optimización del proceso de emisión de órdenes de venta, en la empresa ABB S.A

• Autor: Paucar Medina, Yolanda Lupe
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/11309
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/11309
• Nivel de acceso: acceso cerrado
• Materia: Control de procesos informatizado; Tecnología; Logística; Costos de producción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

RESUMEN El presente informe corresponde a una investigación en el área de logística de la división de Robótica & Motor de la empresa ABB S.A., el objetivo de estudio es optimizar el procesos de emisión de órdenes de venta como estrategia a reducir tiempo a 80% y cero “0” costo, a la vez incrementar la capacidad de respuestas a un 100% para dar un mejor atención a nuestros usuarios internos y externos, impulsando siempre calidad de vanguardia que ayuden a desarrollar mejoras en las áreas involucradas. Dado que ABB es líder global en tecnologías de electricidad y automatización y está presente en los sectores más relevantes de la economía, para contribuir con su crecimiento y mejora continua, se realizó un estudio en una área específica de la organización obteniendo resultados no favorables; por ello, es necesario recalcar que el trabajo desarrollado en esta tesis contribuirá significativamente al aumento de la productividad y eficiencia en los recursos de la empresa. Actualmente con el avance de la tecnología se crea la digitalización de los documentos y una biblioteca virtual dentro de la organización que permite el acceso a todas las personas, este desarrollo tecnológico evita acumulación innecesaria de documentación y la dependencia de una persona encargada de la misma. Esto traerá ahorros de costo, tiempo, velocidad en la respuesta y un efecto multiplicador positivo en cada fase del proceso. Por otro lado, con la investigación se revisaron conceptos de las variables de estudio para tener una visión más amplia del tema, obteniendo resultados positivos que ayudarán el sustento del trabajo, asimismo se hizo una formulación de las posibles metodologías a usar, eligiendo la mejor. PALABRAS CLAVE: optimización, procesos, costo, tiempo, velocidad de respuesta.