RESUMEN El presente informe corresponde a una investigación en el área de logística de la división de Robótica & Motor de la empresa ABB S.A., el objetivo de estudio es optimizar el procesos de emisión de órdenes de venta como estrategia a reducir tiempo a 80% y cero “0” costo, a la vez incrementar la capacidad de respuestas a un 100% para dar un mejor atención a nuestros usuarios internos y externos, impulsando siempre calidad de vanguardia que ayuden a desarrollar mejoras en las áreas involucradas. Dado que ABB es líder global en tecnologías de electricidad y automatización y está presente en los sectores más relevantes de la economía, para contribuir con su crecimiento y mejora continua, se realizó un estudio en una área específica de la organización obteniendo resultados no favorables; por ello, es necesario recalcar que el trabajo desarrollado en esta tesis co...