En la actualidad las entidades públicas están en la búsqueda de nuevas soluciones tecnológicas que puedan ayudar a mejorar y/o optimizar sus procesos, con la finalidad de brindar a los ciudadanos una buena experiencia en sus servicios a través de la implementación de aplicaciones web. Por consiguiente, en el presente informe se busca la mejora en el servicio obtener una copia de partida de nacimiento, matrimonio y defunción que se brinda a los ciudadanos. El problema que se identificó fue que el ciudadano tiene que acudir presencialmente, lo que conlleva a realiza[r] largas colas en las entidades financieras y públicas para obtener una copia fiel de su partida/acta de nacimiento, matrimonio y defunción. Ante tal situación y al no contar con una aplicación web que centralice todos los servicios de estas entidades públicas, una opción es mejorar la obtención de copias fiel d...