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tesis de grado
El proyecto consiste en la implementación y desarrollo de una distribuidora exclusiva para negocios ecommerce que la compañía Alicorp decide crear luego de la coyuntura post covid dado el incremento del comercio digital en los negocios de consumo masivo, y con esto velar por crear la fórmula perfecta para llegar al consumidor final. Durante el año 2021 los negocios ecommerce desarrollaron sistemas de distribución basados en la implementación de darkstores (Pequeños almacenes de 150m2 a 200m2) en sus zonas de influencia, el reto con la distribuidora consiste en poder llegar a despachar a estos establecimientos de manera centralizada o directa a cada darkstore con el mix de productos acorde a la demanda del consumidor que hace uso de los aplicativos. La época post covid fue una oportunidad también para el ingreso de nuevos jugadores, motivo por el cual era necesaria la implementa...
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tesis de grado
Desde hace ya muchos años atrás el Internet ha adquirido un papel importante en el día a día tanto de empresas como de las personas en un corto periodo de tiempo. No obstante hace ya más de 15 años algunas empresas ha encontrado en las Tecnologías de Información y Comunicación oportunidades para incursionar de manera moderna en los negocios. Sin embargo para algunas instituciones y empresas el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación siguen representando un gasto y lamentablemente no son vistas como lo que verdaderamente son, una gran inversión. En el mundo existen más de 2.300 millones de internautas lo que equivale a un tercio de la población mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de marketing online y cuyas acciones son medibles sobre una població...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Proyecto que simplifica y optimiza el tiempo de trabajo del ejecutivo comercial de la empresa “Sociedad Informática Siglo 21 LTDA” para aumentar los nuevos clientes y potenciar el crecimiento de la empresa. Se destacan tres puntos principales del trabajo de los ejecutivos, los cuales son los procesos de cotizado, análisis de productos y mantener fidelizados a los clientes, estos no generan utilidad directamente a la empresa, ocupando casi la totalidad del tiempo del ejecutivo. Se inició con la problemática de las cotizaciones, la principal causa de la pérdida de tiempo, para el cual se propone una base de datos que incluya la información de los proveedores para realizar solo una búsqueda por producto. Continuando con el análisis de productos y fidelización de clientes, se diseñó un sistema predictivo basado en estadísticas predictivas el cual analiza la histórica de comp...
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tesis de grado
Esta investigación presenta un caso de estudio de la empresa D & G Making, enfocada en brindar una solución a la situación problemática relacionada con la caída de las ventas frente a los mayores volúmenes de ropas vendidas antes de la pandemia de COVID-19. Se presenta una metodología de estudio de caso, con entrevistas en profundidad a los gerentes para conocer más del problema y las posibles soluciones, se realiza una revisión de la literatura y se recopila la información secundaria de la organización. Se proponen tres alternativas de solución: la primera consiste en implementar un ecommerce (tienda virtual) contratando una agencia digital, la segunda busca implementar una estrategia de marketing digital basada en las redes sociales, contratando un community manager, y la tercera consiste en implementar una línea de accesorios como línea complementaria a la venta de ropa....
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tesis de grado
Publicado 2023
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Tenemos el orgullo de que en nuestro país tengamos varias marcas centenarias que aún siguen posicionándose en la mente del consumidor. Entre ellas, destacamos a La Ibérica, una empresa con 114 años, que desde la recolección del cacao en el Valle de la Convención en Cusco, obtención de materias primas, la producción de chocolates en su planta de Arequipa y la distribución a diferentes puntos de ventas; es una marca que ha ganado el cariño de su consumidor por generaciones, además de tener el reconocimiento de la calidad de sus productos. Un reto importante para la empresa es el llegar a esta nueva generación de clientes digitales, por lo que desde el 2021 cuenta con su propio Ecommerce en donde ofrecen toda la categoría de sus productos. Sin embargo, al pasar los años este canal se vuelve más retador ya que el usuario busca mayor información. En este trabajo de estudio, b...
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tesis de grado
Publicado 2022
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The objective of this business plan is to create and formalize an e-commerce of convenience products (defined as those that are acquired by the consumer immediately and with minimal effort) that will allow the shopper to make their purchases efficiently and also find a wide range of products on the same platform; thus having a space to make your purchase as complete as possible. Terrazabar is a venture where customers can interact within a personalized digital platform acquiring newer products and higher rotation; as well as guarantee payment security, controlled by a certified payment gateway that ensures a real purchase without danger. The present study contemplates an internal and external analysis of the company with the objective of designing and implementing a strategic plan that allows facing the main problems, dealing with changes in the environment and knowing the opportunities ...
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tesis de grado
Implementación de Ecommerce MERN para optimizar la gestión de ventas de una empresa de Chimbote 2024
Publicado 2025
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El objetivo de este estudio fue el desarrollar un aplicativo web de ecommerce para la gestión de ventas en la empresa Microtech Service S.A.C, presenta distintos problemas en lo que es gestión de ventas. En línea con el ODS 8: (Trabajo decente y crecimiento económico), se planteó la pregunta: ¿Cómo influye la implementación de un ecommerce en la gestión de ventas en la empresa Microtech S.A.C.?. La solución se llevará a cabo con la metodología Kanban ya que permite mayor flexibilidad a comparación de otras como Scrum. Con un enfoque cuantitativo y de tipo aplicada, se empleó un diseño pre-experimental en una muestra de 93 ventas registradas en un periodo de 25 días. La variable independiente es el ecommerce, mientras que la variable dependiente es la gestión de ventas. Finalmente, los resultados muestran un aumento en el índice de calidad de ventas, pasando de 45.70 a 5...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad extender las ventas de pizzas congeladas y de servicio de catering considerando el e-commerce y vía online. Debido a esto, se debe accionar con una estrategia de plan de marketing con campañas específicas más agresivas y usar de soporte las vías digitales para tener un mejor alcance. De esta manera, el trabajo describe las acciones de marketing que se van a desarrollar para que los productos tengan un mejor posicionamiento en el mercado. Finalmente, se discuten los cambios, desarrollo y características de estos para lograr el objetivo de ventas. El trabajo menciona el negocio de Sorella y los actores que participan en este contexto, como clientes, proveedores y canales de venta.
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 (Industria, innovación e infraestructura), evaluando el impacto de una aplicación de realidad aumentada en la experiencia de compra en comercio electrónico. Los objetivos fueron medir cómo la realidad aumentada influye en la satisfacción y aceptación del cliente. La investigación es cuantitativa, de tipo aplicada y diseño cuasi-experimental. Se recolectaron datos mediante encuestas a una población de 20 clientes frecuentes de una empresa, realizándose análisis pretest y postest. Los resultados muestran un aumento significativo en los niveles de satisfacción y aceptación tras el uso de la aplicación. La media de aceptación pasó de 2.30 en el pretest a 4.35 en el postest, y la satisfacción de 2.45 a 3.95, con una fuerte tendencia hacia respuestas positivas. En conclusión, la realidad aumentada incrementa la co...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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El propósito de esta investigación es determinar el grado de optimización en el desarrollo de un sistema Ecommerce con la Metodología DevOps para la empresa SUMAKTEC. En el presente trabajo se aplicará las 6 fases DevOps (Planificación, Desarrollo, Integración Continua, Despliegue, Operación y Pruebas Continuas) de forma que el sistema esté siempre con soporte y constantes cambios para solucionar errores o bugs. Es una investigación con diseño Pre Experimental de tipo Aplicada, Tecnológica y Nivel Explicativo. Para medir la Optimización se realizará varias encuestas a todo el personal de desarrollo y operaciones, se medirá el tiempo de desarrollo por módulos, la calidad de un módulo terminado, el tiempo de despliegue y la seguridad en cada despliegue. Para el desarrollo del sistema en la fase de planeamiento, se realizará los diagramas de flujo de cada módulo, diagrama...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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En el Perú las importaciones de Corea crecen a un ritmo de 86% interanual. Dada la pandemia del COVID 19, la venta de cosméticos vía canal digital ha comenzado a reinventarse y proyecta un crecimiento del 300%. Siendo los productos para el cuidado de la piel del rostro los que tienen una participación del 50% en comparación a los otros productos Skincare y se estima un crecimiento del sector en 4%. Del estudio de mercado se obtuvo un target de mujeres de Lima entre los 25 a 40 años y de los niveles socioeconómicos A, B y C+, que compran por ecommerce y buscan productos Skincare naturales, innovadores y variados. La propuesta de valor consiste en vender productos Skincare facial a través de un ecommerce disponible 24x7. Para demostrar la viabilidad se ha considerado el método del valor actual neto, la tasa interna de retorno obteniendo un VAN de S/. 77,739 y una TIR del 57%.
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tesis de grado
Publicado 2020
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Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
13
tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación propone un plan de marketing para la creación y lanzamiento de JARANA, una tienda ecommerce dedicada a la creación, distribución y venta de productos relacionados a músicos peruanos, dirigido a todos los amantes de la buena música y en especial a la música peruana, sin importar la década o el género musical. Se busca ofrecer productos de calidad que se destaquen por su diseño, calidad y originalidad y que además trascienden a lo largo de los años permitiendo a los consumidores disfrutar de colecciones únicas y exclusivas de sus bandas, artistas peruanos favoritos. Del análisis del macroentorno se aprecia que, a pesar de la situación actual, no solo con la pandemia del Covid 19, sino también con la guerra entre Rusia y Ucrania y la inestabilidad política que se vive en el Perú, el ecommerce ha presentado crecimientos importantes no so...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación busca detallar el proceso de ejecución de una campaña publicitaria digital en un Ecommerce (venta de productos mediante un canal digital) en época de Cyber, así como visibilizar la importancia de la labor de los analistas en campañas de esa magnitud. Para ello, en este caso de estudio se detallará en primer lugar, la información necesaria para entender el contexto de este. Posteriormente, en bases teóricas, se hará referencia a los conceptos indispensables que servirán de soporte para entender el trabajo de investigación, así como términos relacionados que complementarán la comprensión de este. En el desarrollo del caso, se profundizará en el proceso de la ejecución de la campaña publicitaria de Tottus Ecommerce, su situación previa al Cyber, la organización que se maneja entre la agencia-cliente, cómo se llevó a cabo esta campa...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de suficiencia profesional que a continuación se presenta, busca ofrecer al público una variedad de prendas y accesorios para las mascotas y sus dueños, de manera que hagan conjunto, con el objetivo que se refuerce ese vínculo especial que se tienen, así como recrear buenos momentos. Como adicional, se ofrece la opción de poder personalizar las prendas para que puedan ser usados en un evento especial, pudiendo comprar y tener una prenda única. Se halló que hay un mercado potencial en el rubro de mascotas, debido a que el 60% de los peruanos tienen como mínimo 1, además las personas actualmente realizar una mayor inversión en ellos y están brindándoles más atención, cuidados y engreimientos, considerándolos parte de la familia. La venta será de manera virtual, mediante una página web, principalmente enfocados al nivel socioeconómico A, B y C de los d...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tomó como objeto de estudio a una empresa perteneciente al sector retail, dedicada a la comercialización, almacenamiento y distribución de útiles escolares, artículos de oficina, juguetes y productos de consumo doméstico a nivel nacional. En los últimos años, ha venido percibiendo ventas por su nuevo canal de ecommerce. Sin embargo, el proceso trabajado ha ocasionado problemas en la distribución de pedidos. Esta investigación tuvo un período de 12 meses (enero 2021 – diciembre 2021) y tuvo como objetivo general proponer un plan de acción para mejorar la distribución de pedidos del canal ecommerce de una empresa retail. Es así que, el presente estudio identificó las principales causas que generaban incidencias en su distribución, logrando obtener mejores resultados a los valores actuales. Se utilizó la metodología DMAIC, en el cual se desarro...
17
tesis de maestría
Publicado 2023
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La pandemia del COVID-19 ha provocado que muchos comerciantes adopten la venta en línea sin tener una estrategia de transformación digital establecida, sólo en el Perú el número de comercios que vende por internet se incrementó de 65 mil a 300 mil en el periodo 2019-2021 (CAPECE, 2022). La presente investigación busca desarrollar una solución para facilitar la implementación del ecommerce a través de la automatización de las operaciones comerciales digitales siguiendo las mejores prácticas de la industria. A través de la investigación de mercado, se determinó que el mercado potencial está compuesto por 5.4 millones de comerciantes en Latinoamérica, aplicando los factores de deseabilidad conseguidos a través de encuestas y la tasa de conversión conseguida en la landing page del servicio ofrecido se calcula que el mercado efectivo está conformado por 172,197 comerciante...
18
tesis de maestría
Publicado 2023
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La pandemia del COVID-19 ha provocado que muchos comerciantes adopten la venta en línea sin tener una estrategia de transformación digital establecida, sólo en el Perú el número de comercios que vende por internet se incrementó de 65 mil a 300 mil en el periodo 2019-2021 (CAPECE, 2022). La presente investigación busca desarrollar una solución para facilitar la implementación del ecommerce a través de la automatización de las operaciones comerciales digitales siguiendo las mejores prácticas de la industria. A través de la investigación de mercado, se determinó que el mercado potencial está compuesto por 5.4 millones de comerciantes en Latinoamérica, aplicando los factores de deseabilidad conseguidos a través de encuestas y la tasa de conversión conseguida en la landing page del servicio ofrecido se calcula que el mercado efectivo está conformado por 172,197 comerciante...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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The objective of this study was to determine those key variables or factors that characterize ecommerce in Peru and will drive its growth and development to reach the turnover levels of the main Latin American economies. In this sense, a PEST analysis was conducted to identify the most relevant variables of the system studied. Then, based on an exploratory and descriptive design, a structural analysis (French strategic foresight technique) was carried out with the participation of 5 experts in ecommerce and digital media. Likewise, the MICMAC tool (Matrix of Cross Impacts Multiplication Applied to a Classification) was used to determine the levels of motricity and dependency of each proposed variable. The results identified consumer electronics culture as the most sensitive variable and, to a lesser extent, the variables of ecommerce application development, consumer banking and consumer...
20
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de suficiencia profesional que a continuación se muestra, tiene como objetivo mostrar que existe un mercado que desea comprar combos de piqueos y bebidas, acompañados de juegos de mesa, para sus reuniones de amigos o familiares, resultando la venta de estos productos con una buena rentabilidad. Según los estudios realizados en la presente investigación se puede determinar que el mercado al cual está enfocado el proyecto si opta por realizar pedidos de combos por delivery, medio que se utilizará en este proyecto debido a que no habrá atención en la misma tienda. El precio de delivery variará según el lugar de entrega, el cliente también podrá optar por recoger su combo en el mismo local y con ello evitar el pago del delivery. La ubicación del local será en Santiago de Surco, brindando su servicio solo en el distrito en el que se encuentra el local y en al...
